السلام عليكم

قبل عدة ايام قمت باسترجاع مبلغ 7 دولار من احد السلع في علي اكسبرس
واليوم ظهر لي في علي اكسبرس ان تم خلاص كما هو موضح بالصوره Refund finished
لكن عند محاولة استرجاع المبلغ من الفيزا للحساب الاساسي يرفض ويظهر خطأ
راسلت خدمة عملاء الراجحي وردو علي مباشره يقولون لازم تزودنا بمعلومات والخ...

ماهي اول مره اسوي استرداد من علي اكسبرس وبالعاده يوم واحد بالكثير وتتم العمليه والامور تمام، لكن الحين مدري ليش كأن المبلغ معلق الى مدري متى