كل السبل لا تأدي الى ايصالهم لشحنتي - مشكلة مع سبل
banner
2023-12-11 , 09:01 صباحاً
R 7T4’s Avatar
R 7T4

فعال

المشاركات:1356
التسجيل:Sep 2014
R 7T4
[FONT="]السلام عليكم ورحمة الله[/FONT]

[FONT="]رزقكم الله الصبر لكل من يتعامل مع البريد السعودي - سبل - ولو لمرة واحدة[/FONT][FONT="]…[/FONT]

[FONT="]قدر الله وان طلبنا أنا وصديق عزيز -من مدينة أخرى- معالج من [/FONT][FONT="]AliExpress [/FONT][FONT="]في يوم 11/23[/FONT][FONT="] من البائع نفسه…
[/FONT]


[FONT="]وصلت الشحنة لأخي عن طريق شيبا [/FONT][FONT="]Shipa[/FONT][FONT="] بعد مرور أسبوع ونصف وبحالة ممتازة [/FONT]

[FONT="]أما أنا وهنا المشكلة، أن الشحنة وصلت إلى البريد المركزي -*الدمام [/FONT]
[FONT="]وتمت الشحنة معلقه لاستكمال إجراءات العنوان الوطني لإرسال الشحنة إلى مدينتي [/FONT]

[FONT="]وللأسف لم أستطع إدخال البيانات عبر الموقع او تطبيقهم سبل لمشاكل تقنية لديهم ومباشرة تواصلت مع خدمة العملاء 19992 [/FONT][FONT="]
[/FONT]
[FONT="]وشرحت المشكلة وفاجأتني الموظفة أن الشحنة في طريقها إلى مدينة الخفجي تبعد عني 250 كم[/FONT][FONT="]
[/FONT][FONT="]فقلت: أريد توجيه الشحنة إلى مدينتي[/FONT]
[FONT="]ردت علي أن الشحنة يجب أن تبقى في عهدت الفرع يومين وإن أتواصل معهم بعد انقضاء يومين [/FONT][FONT="]
[/FONT][FONT="]انتظرت يومين وتواصلت معهم وتم رفع بلاغ بإرسال الشحنة إلي ومدة الانتظار حد اقصى 7 أيام لمعالجة البلاغ [/FONT]
[FONT="]وبعد 4 أيام تحدثت حالة الشحنة وإرسالها إلى فرع الدمام المركزي[/FONT][FONT="]
[/FONT]
[FONT="]هنا أنا اطمأنت أن بعد إرسالها إلى الدمام سيتم إرسالها لي[/FONT]
[FONT="]فانتظرت يوم ونصف ووصلت الشحنة إلى الدمام وتحدثت الحالة بعد ساعتين فقط وبها أن الشحنة [COLOR=#ff0000]متوجهة إلى سنغافورة [/COLOR][/FONT][FONT="]!!!!!![/FONT][FONT="]
[/FONT][FONT="]صدمت وتواصلت معهم وقالت أن الشحنة مكثت أكثر من 14 يوم في فرعهم [/FONT][FONT="]
[/FONT]
[FONT="]قلت لها :[/FONT]
[FONT="]الشحنة مكثت 6 أيام في عهدتكم وحاولت رمي الوم علي [/FONT]
[FONT="]وقالت: بإن الشحنة لا عنوان لها ، وأخبرتها أنني رفعت بلاغ والرقم كذا كذا[/FONT][FONT="]..[/FONT][FONT="]
[/FONT][FONT="]قالت: نعم صحيح فصمتت هُنيهة وقالت: أن مشرف فرع الخفجي هو من أعاد إرسالها إلى المصدر[/FONT]
[FONT="]سالتها: لما؟[/FONT]

[FONT="]صمتت ثم نطقت بإن المرسل -البائع- هو من طلب إعادة الشحنة [/FONT][FONT="]!!!!! [/FONT][FONT="]
[/FONT][FONT="]وعلي أن أتواصل مع البائع لحل المشكلة ! [/FONT]
[FONT="]قلت: أوقفوا إرسال الشحنة لتصحيح ما وقع منكم[/FONT]
[FONT="]قالت: أن الشحنة غادرت البلاد !
[/FONT]


[FONT="]بدأت استفز فطلبت من الله الصبر وأنهيت المكالمة[/FONT][FONT="]…[/FONT][FONT="]
[/FONT][FONT="]المعذرة على إطالة الشرح لكن ما باليد حيلة، أريد حل للمشكلة منكم جزاكم الله خيرًا[/FONT][FONT="].

[/FONT]
[FONT="]دمتم بتمام الصحة العافية[/FONT][FONT="].[/FONT]
Enlarged Image
2023-12-11 , 09:01 صباحاً
2023-12-11 , 09:11 صباحاً
زائررر’s Avatar
زائررر

مبدع

المشاركات:2369
التسجيل:Mar 2006
زائررر
وعليكم السلام


ارفع شكوى في وزارة النقل



وان شاء الله تلحق الشحنه قبل لاترجع


تعرض لموقف مشابهه ربط الشحنه للاستلام من الفرع



لكن مصرين على استلامها عبر المندوب


ولما خلصت المده راح يرجعوها للمصدر ورجعت للبريد المركزي بلغت وزاره النقل ورجعوا الشحنه


واستلمتها من الفرع




هذا والله اعلم
2023-12-11 , 09:11 صباحاً
2023-12-11 , 10:14 صباحاً
LOVEMAC’s Avatar
LOVEMAC

مبدع

المشاركات:5300
التسجيل:Dec 2012
LOVEMAC
سبل اذا وصل الدمام بالنسبة لي خلاص شحنتي ضايعه او بترجع للمصدر
لاتليفون يخدم ولا ايميل ولا مشرفين ولا اي شيء بالحياة

الا اذا عرفت توصل لمكتب المدير وهذي فيها فيلم مايسوى
2023-12-11 , 10:14 صباحاً
2023-12-11 , 10:30 صباحاً
The0Mask’s Avatar
The0Mask

فعال

المشاركات:1372
التسجيل:Jul 2017
The0Mask
اعانك الله على البليد.
صراحة انصح بتجنب الشحن على هذه الجهة.
قد مره قريب من بعد انتهاء فترة وقت الكورونا ربطت شحنة على اقرب عنوان لي على بعد مسافة 5 كيلو، إلا اشوفهم مرسلين شحنتي الى مركز يبعد عني مسافة 20 كيلو، وعند التواصل معهم قالت لي لايمكن تغيير وجهة الشحنة بعد الربط والمركز القريب منك مغلق بسبب الاجرائات
والشحنة يمكن بمبلغ بسيط حول 5-10 ريال .
قلت لهم خلوها تنقع عندكم ورجعوها للمصدر.
،،،،
بعدها صرت ماشحن إلا مباشر على الشركات وقبل فترة بسيطة طلبت معالجات R7-5800X3D & R5 7500F وكلها وصلت سليمه بعيد عن مشاكلهم التعبانه
2023-12-11 , 10:30 صباحاً
2023-12-11 , 10:38 صباحاً
المتجول1’s Avatar
المتجول1

مشارك

المشاركات:441
التسجيل:May 2006
المتجول1
وبرضوا تواصل مع البائع وقله ليش طلبت اعادة الشحنه
وراح تتفاجى بانه لم يطلب اعادتها صور رده علشان يكون عندك
مستند يثبت كذبهم يوم قالوا لك البائع طلب اعادتها
2023-12-11 , 10:38 صباحاً
2023-12-11 , 11:07 صباحاً
R 7T4’s Avatar
R 7T4

فعال

المشاركات:1356
التسجيل:Sep 2014
R 7T4
شكركم الله
وأعاننا الله جميعًا ومنَ علينا بالصبر.




زائررر كتب:

وعليكم السلام


ارفع شكوى في وزارة النقل



وان شاء الله تلحق الشحنه قبل لاترجع


تعرض لموقف مشابهه ربط الشحنه للاستلام من الفرع



لكن مصرين على استلامها عبر المندوب


ولما خلصت المده راح يرجعوها للمصدر ورجعت للبريد المركزي بلغت وزاره النقل ورجعوا الشحنه


واستلمتها من الفرع




هذا والله اعلم



تواصلت مع معهم على رقم 939 وتم تحويل إلى 19929
كلمت الموظفة وأخبرتني أن ارفع شكوى عن طريق الموقع
قلت: لها أنني لا أريد خروج الشحنة واريد الاستعجال في معالجة الشكوى
قالت : يجب أن تصبر
الآن أنا رفعت شكوى مفصله وأرجو منهم الرد السريع

LOVEMAC كتب:
سبل اذا وصل الدمام بالنسبة لي خلاص شحنتي ضايعه او بترجع للمصدر
لاتليفون يخدم ولا ايميل ولا مشرفين ولا اي شيء بالحياة

الا اذا عرفت توصل لمكتب المدير وهذي فيها فيلم مايسوى





لدي مشكلات سابقة معهم ومنها من مسماهم القديم
وأنا لست من سكان الدمام وليس لدي معرفة لأن أصل لمدير الفرع

The0Mask كتب:
اعانك الله على البليد.
صراحة انصح بتجنب الشحن على هذه الجهة.
قد مره قريب من بعد انتهاء فترة وقت الكورونا ربطت شحنة على اقرب عنوان لي على بعد مسافة 5 كيلو، إلا اشوفهم مرسلين شحنتي الى مركز يبعد عني مسافة 20 كيلو، وعند التواصل معهم قالت لي لايمكن تغيير وجهة الشحنة بعد الربط والمركز القريب منك مغلق بسبب الاجرائات
والشحنة يمكن بمبلغ بسيط حول 5-10 ريال .
قلت لهم خلوها تنقع عندكم ورجعوها للمصدر.
،،،،
بعدها صرت ماشحن إلا مباشر على الشركات وقبل فترة بسيطة طلبت معالجات R7-5800X3D & R5 7500F وكلها وصلت سليمه بعيد عن مشاكلهم التعبانه




قدر الله ولم اطلب من البائع تجنب الإرسال مع سبل
غلطة لن تعاد بإذن الله

المتجول1 كتب:
وبرضوا تواصل مع البائع وقله ليش طلبت اعادة الشحنه
وراح تتفاجى بانه لم يطلب اعادتها صور رده علشان يكون عندك
مستند يثبت كذبهم يوم قالوا لك البائع طلب اعادتها


نعم البائع اخبرني ان الشحنة جاهزة للاستلام ههههه ..
2023-12-11 , 11:07 صباحاً
2023-12-11 , 11:58 صباحاً
هوغوورتس’s Avatar
هوغوورتس

مشارك

المشاركات:534
التسجيل:Mar 2022
هوغوورتس
The0Mask كتب:
اعانك الله على البليد.
صراحة انصح بتجنب الشحن على هذه الجهة.
قد مره قريب من بعد انتهاء فترة وقت الكورونا ربطت شحنة على اقرب عنوان لي على بعد مسافة 5 كيلو، إلا اشوفهم مرسلين شحنتي الى مركز يبعد عني مسافة 20 كيلو، وعند التواصل معهم قالت لي لايمكن تغيير وجهة الشحنة بعد الربط والمركز القريب منك مغلق بسبب الاجرائات
والشحنة يمكن بمبلغ بسيط حول 5-10 ريال .
قلت لهم خلوها تنقع عندكم ورجعوها للمصدر.
،،،،
بعدها صرت ماشحن إلا مباشر على الشركات وقبل فترة بسيطة طلبت معالجات R7-5800X3D & R5 7500F وكلها وصلت سليمه بعيد عن مشاكلهم التعبانه


سوأل ..

AMD Ryzen 5 7500F اول مره اشوف هاذي النسخه من المعالج بحرف f عند amd ايش معناه؟
2023-12-11 , 11:58 صباحاً
2023-12-11 , 12:13 مساءً
R 7T4’s Avatar
R 7T4

فعال

المشاركات:1356
التسجيل:Sep 2014
R 7T4
iprv كتب:
سوأل ..

AMD Ryzen 5 7500F اول مره اشوف هاذي النسخه من المعالج بحرف f عند amd ايش معناه؟


معالجات رايزن الجديدة أي جيل 7000 مدمج معه رقاقة رسومية Integrated Graphics
لتشغيل الجهاز دون الحاجة لبطاقة رسومية خارجية
لكن 7500F لا يوجد فيه ما سبق ذكره
2023-12-11 , 12:13 مساءً
2023-12-11 , 02:26 مساءً
قيود’s Avatar
قيود

فعال

المشاركات:1654
التسجيل:Sep 2007
قيود
انا طلبت منتجات من موقع وقد وصلني عن طريق البريد السعودي على نفس العنوان والامور تمام الين بيوم طلبت زي كل مرة واخرتها وصلت الدمام وبعدها على طول ثاني يوم رجعو الشحنه للمصدر بحجه ان العنوان غير واضح ، طيب خلوها كم يوم عشان اتفاهم معاكم على طول ترجعونها ؟ البليد السعودي غير اسمه الى زبل لا يوجد فرق
2023-12-11 , 02:26 مساءً
2023-12-11 , 03:55 مساءً
R 7T4’s Avatar
R 7T4

فعال

المشاركات:1356
التسجيل:Sep 2014
R 7T4
قيود كتب:
انا طلبت منتجات من موقع وقد وصلني عن طريق البريد السعودي على نفس العنوان والامور تمام الين بيوم طلبت زي كل مرة واخرتها وصلت الدمام وبعدها على طول ثاني يوم رجعو الشحنه للمصدر بحجه ان العنوان غير واضح ، طيب خلوها كم يوم عشان اتفاهم معاكم على طول ترجعونها ؟ البليد السعودي غير اسمه الى زبل لا يوجد فرق


أنا في ظرف ساعتين فقط … سريعين ما شاء الله
Imageimgur.com/kYq2r7I
2023-12-11 , 03:55 مساءً
2023-12-11 , 05:20 مساءً
قيود’s Avatar
قيود

فعال

المشاركات:1654
التسجيل:Sep 2007
قيود
R 7T4 كتب:
أنا في ظرف ساعتين فقط … سريعين ما شاء الله
Imageimgur.com/kYq2r7I



فية مشكلة بمستودعهم الى بالدمام رحت المكتب الرئيسي هناك يقولي الموظف مسح بالباركود وشاف العنوان غير واضح ورجعه , وكلمت الشركة اللي شحنت الطرد صورو لي بوليصة الشحن كان العنوان واضح 100% وكل المعلومات موجوده , يبدو لي والله اعلم انهم متعمدين وحاقدين مجرد لعانهم من الموظفين من دون سبب :angry2:
2023-12-11 , 05:20 مساءً
2023-12-12 , 06:47 صباحاً
ela_alabad’s Avatar
ela_alabad

فعال

المشاركات:1472
التسجيل:Apr 2006
ela_alabad
الان هم ملزومين تكون جميع الشحنات بالعنوان الوطني
لازم يكون مفعل للجميع
اي شحنه عندك رقم تتبعها ادخل تطبيق سبل وسو لها ربط او بيرجعونها
2023-12-12 , 06:47 صباحاً
2023-12-12 , 10:33 صباحاً
ملك الالعاب’s Avatar
ملك الالعاب

مبدع

المشاركات:2720
التسجيل:Aug 2004
ملك الالعاب
بذكر موقف صار لي قبل كم سنة، طلبت من علي اكسبرس وجات عالبليد

وقعدت الشحنة تدور تدور فالمملكة كل يوم تحديث جديد في مدينة جديدة

ولما تهاوشت معاهم تلفون وبالمكتب وعند المسؤولين، وصلت عن مسؤول قالي اكيد شحنتك ناقصة معلومات مستحيل يصير كذا، لكن انا بجيبها لك على مسؤوليتي وتحدي بيني وبينك عشان اوريك انك غلطان.

قلت مو مشكة قبلت التحدي وانا مستعد ادفع تعويضات لو بغيت

جات الشحنة وياسلاااام عالفرحة ، كللللللشي بالحرف الواحد مكتوب صح وعنواني رقم رقم حرف حرف زنقة زنقة وجوالي وجوال احتياط لو مارديت ، باقي مقاس سروالي اكتبه (محشومين)

وقعد يتأسف ووجهه صغرررر

الله يصلحهم بس
2023-12-12 , 10:33 صباحاً
2023-12-12 , 05:58 مساءً
R 7T4’s Avatar
R 7T4

فعال

المشاركات:1356
التسجيل:Sep 2014
R 7T4
ela_alabad كتب:
الان هم ملزومين تكون جميع الشحنات بالعنوان الوطني
لازم يكون مفعل للجميع
اي شحنه عندك رقم تتبعها ادخل تطبيق سبل وسو لها ربط او بيرجعونها



نعم أخي
المشكلة انه في ذاك الوقت كان موقعهم وتطبيقهم فيه مشكلات تقنية وعند محاولة الدخول تظهر لي صفحة 404 منهم …

ولم استطع ربط الشحنة لكني اسرعت في التواصل مع خدمة العملاء وتم رفع بلاغ .


ملك الالعاب كتب:
بذكر موقف صار لي قبل كم سنة، طلبت من علي اكسبرس وجات عالبليد

وقعدت الشحنة تدور تدور فالمملكة كل يوم تحديث جديد في مدينة جديدة

ولما تهاوشت معاهم تلفون وبالمكتب وعند المسؤولين، وصلت عن مسؤول قالي اكيد شحنتك ناقصة معلومات مستحيل يصير كذا، لكن انا بجيبها لك على مسؤوليتي وتحدي بيني وبينك عشان اوريك انك غلطان.

قلت مو مشكة قبلت التحدي وانا مستعد ادفع تعويضات لو بغيت

جات الشحنة وياسلاااام عالفرحة ، كللللللشي بالحرف الواحد مكتوب صح وعنواني رقم رقم حرف حرف زنقة زنقة وجوالي وجوال احتياط لو مارديت ، باقي مقاس سروالي اكتبه (محشومين)

وقعد يتأسف ووجهه صغرررر

الله يصلحهم بس



المشكلات الحاصلة مصدرها واحد لا غير وهي انعدام الرِقابة لضمان جودة الخدمة المقدمة .
2023-12-12 , 05:58 مساءً
2023-12-16 , 02:04 مساءً
oKRZv’s Avatar
oKRZv

بارز

المشاركات:1715
التسجيل:Oct 2018
oKRZv
عن نفسي صرت اذا شفت الشحنة على البريد ادخل حسابي عندهم واربطها بالفرع اللي ابيه قبل حتى وصولها للسعودية، بعد ماصرت اسوي كذا ماواجهت اي مشاكل
2023-12-16 , 02:04 مساءً