السلام عليكم

اخباركم

هنا اطرح عليكم تجربتي حتى الكل يتوخى الحذر
كان ودي اطرحها بالصور بس ما ودي تكون طويلة و حاب اختصرها لكم
و الله يشهد علي ان كل كلمة اكتبها حدثت

قبل اربع شهور طلبت من تطبيق علي اكسبرس ساعات ذكية
شفت بائع عارض ساعات ذكية و الصراحة جذبتني
و السعر كان مناسب و غير ذلك ان العرض على ١٠ ساعات
و السعر صدمة ١٥٠ ريال فقط !
استغربت سعر رخيص مرة و الساعات شكلها مميز في الصور
قرأت التقييمات لقيت الكل يمدح فيها !
توكلت على الله و طلبتها

وانتظرت
بعد ٢٤ ساعة وصلني اشعار تم الشحن و كان من المفترض يكون على البريد السعودي سبل
و اخذت تقريبا ١٠ ايلم ووصلت للسعودية ومازال التتبع ما يطلع الا في علي اكسبرس فقط
بس موقع البريد السعودي مافيه تتبع
استغربت و بديت اشك

بعد ٣ ايام جاني رسالة نصية من شركة اسمها شيبا
و فيها رقم تتبع و ان الشحنة خارجة للتوصيل
فتأكدت انها للساعات اللي طلبتها

انتظرت طوال اليوم ما تواصل معي المندوب
استغربت شكيت انه تتبع او رسالة وهمية
بس كل المعلومات فيها مستحيل تكون وهمية
فكلمت الشركة شيبا على الشات في موقعهم
و ردوا علي باعتذارات كثيرة و قالوا ان الشحنة بتواصل غدا

و مر اسبوع كامل و الشحنة كل يوم تطلع التوصيل و المندوب ما اعرفه و لا اعرف رقمه و لا اعرف من هو

و يمر اسبوع ثاني مع معانات كبيرة مع هالشركة و في الاخير تواصل معي المندوب بعد مشقة و تعب
و انا متحمس ابي الساعات

وكلمت المندوب و انا معصب و بديت اشتكي بسوء الخدمة
لا احد يلومني تجربة سيئة معهم لابعد درجة ممكن تتصورها

و في الاخير تم التوصيل و انا نسيت هم الشركة و هم المندوب و تحمست ابي افتح الطرد و اشوف الساعات

اقسم بالله العظيم الحماس كله طار بثانية
بعد ما فتحت الطرد و شفت الساعات
سيئة بدرجة ما تتصورونها
مافيها اي خواص و خفيفة جدا و ازرار جانبية وهمية
و لا معها شاحن و لا شيء
اذا قلت العاب اطفال فهي اسوء بكثير
الشاشة غير قابلة للمس رغم ان في الفيديو اللي كان معروض في علي اكسبرس في صفحة البائع كان يظهر الساعة بشكل مميز !

زعلت و تضايقت و قلت والله حرام فيها هللة واحدة جدا جدا سيئة

فرفعت بلاغ في علي اكسبرس و طلبت اعادة السلعة
و تم قبوله و اعطوني عنوان الاعادة
وهنا يبدأ العذاب

طلعت لمكتب البريد السعودي بحكم انه الارخص
في علي اكسبرس كان موضح و بعد الاستفسارات طلع الترجيع على البائع و بعد ما يستلم البائع المرتجع خلال ٥ ايام يرجعون الفلوس و يضيفون مبلغ الاعادة اللي دفعته للبريد كرصيد لي في حسابي في علي اكسبرس

تعتقدون هذا اللي صار ؟

لا

دفعت الترجيع و استلمت الايصال و صورته و رفعت لعلي اكسبرس
و انتظرت اسبوع كامل حتى رجعت السلعة للبائع
و كلمت البائع
قال استلمنا و راح نوثق الاستلام في علي اكسبرس و راح ترجع لك الفلوس
مر اسبوع بعد ما استلم البائع و ما رجع لي شيء ابدا !!
كلمت علي اكسبرس
وهنا يبدأ المماطلة لابعد حد
يغسلون مخك بطرييقة كلامهم
يا عيوني و يا قلبي و اعطيك عيوني و الخ من الكلام اللي يغسل المخ و كلهم لبنانيين و سوريين حسب لهجاهم مع احترامي لاخواننا الللبنانيين و السورين على راسي بس اللي في علي اكسبرس ما يمثلونكم بشيء و بتعرفون ليه

المهم انغسل مخي و بدأ المماطلة
رفع لهم اثبات استلام البائع
و كلام البائع انه استلم
و الفاتورة
و كل شيء عندي من اثباتات ارفقته

صار يرفعون طلب لقسم عندهم خاص بالشكاوي
و يجيني رد على الايميل ان اللي البائع ما استلم وانه يجب ان ارفع فاتورة او شيئ يوضح عنوان البائع كامل

وهنا تنبيه يا اخوان
مكتب البريد ما كتب العنوان كامل في الفاتورة
لان يعطونك ورقة مافيها رقم تتبع و انت تعبيها بالمعلومات
و الموظف فقط كتب اسم البائع بالانجليزي و جزء بسيط من العنوان
فاذا تبي ترجع شيء خذ صورة من الطرد و خذا صورة من الورقة اللي عبيتها و ملصق عليها فاتورة التتبع حتى لا يصير معك اللي صار معي
لاني ما اخذت صورة للطرد كنت اظن الفاتورة تكفي

المهم رفضوا علي اكسبرس يرجعون المبلغ بحجة ان البائع ما استلم

و البائع ترى استلم و موضح في التتبع
و الدليل انه تم توصيلها للمدينة اللي هو فيها و غير ذلك رقم جواله كان مكتوب و اسمه

حاولت مع علي اكسبرس يرجعون المبلغ مافي فائدة
اغلقوا القضية و اعطوا الفلوس للبائع

كذا انا خسرت قيمة الشحن و قيمة السلعة

مبلغ ما يستاهل بس القهر ذبحني


كلمت البنك ( بنك الجزيرة )

و قصيت القصة كاملة للموظف و ساعدني الله يجزاه خير فتح طلب و ارسلت للبنك كل الاثباتات و بعد شهر رجع لي المبلغ كامل !

و غير ذلك علي اكسبرس حظر البائع من البيع في علي اكسبرس و حذف كل منتجاته لانه نصاب و يبيع سلع مزيفة ما تسوى شيء و باسعار غالية

صحيح ١٠ ساعات ب ١٥٠ ريال تعتبر رخيصة
بس صدقني لو مسكتها بيدك و تفحصتها زين لوجدت انها قطعة بلاستيك مزيفة و قيمتها لا تسوى هذا المبلغ
و لو قسمت ١٠ ساعات على ١٥٠ ريال لطلع ان الساعة الواحدة سعرها ١٥ ريال ، و لاكن هل راح تدفع ١٥ ريال على قطعة بلاستك ما منها فائدة اخرتها في القمامة ؟ اكيد لا

فنصيحة اي شخص بيطلب من علي اكسبرس
١- لا تثق حتى بالتقييم
٢- ابحث عن جودة المنتج قبل تطلبه شوف فيديوهات صور في الانترنت قبل تطلب
٣- اذا تم النصب عليك و تبي ترجع لا ترجع الا وانت متأكد ان العنوان مكتوب كامل و انك مصور الطرد و ان الفاتورة و بوليصة الشحن فيها العنوان كامل


في الاخير اذا في اخطاء املائية اعذروني و اذا كانت قصة طويلة اعذروني و لاكن حبيت اطرح تجربتي و اشاركها معكم و ممكن تكون فيها فائدة لغيري

شكرا لكم