شركه شوب اند شب وخدمتها -----
banner
2023-10-30 , 02:55 مساءً
alromihi’s Avatar
alromihi

بارز

المشاركات:2108
التسجيل:Feb 2005
alromihi
شريت منتج من أمازون امريكا بتاريخ ١٨-٩ عباره عن شاحن يركب في كاميرا كانون والشحن عن طريق عنواني في ارامكس وصل المنتج بتاريخ ٢١-٩ الئ العنوان من طريق ٢١-٩ الئ تاريخ ١٦-١٠ متعطل في امريكا تواصلت معاهم ليش السبب ان بطاريه أوضحت لهم ان ليس بطاريه هذا شاحن للكاميرا ارسلت لهم فاتوره صوره المنتج مصرين ان بطاريه لان مكتوب علئ الشحنه بطاريه بتاريخ ١٦-١٠ وصلت دبي ومستمره هناك لحد الان ايش السبب جدول الطيران اخترب اشدخل الشحنه في جدول الطيران مادري يماطلون في الشحن ماخليت شكوئ ماقدمتها مافي فايده الشحنه لحد الان في دبي علئ كلامهم قبل دقايق ان بيتحرك اليوم بكرا المساء بتكون في قطر مع العلم وصلني ايميل منهم ان بتاريخ ٢٨-١٠ توصل الدوحه ولا شفت شي
حسب يالله ونعم الوكيل فيهم
حتئ لو بطاريه ماتأخر اكثر من عشرين يوم
Enlarged Image
2023-10-30 , 02:55 مساءً
2023-10-31 , 07:10 صباحاً
EiIiD’s Avatar
EiIiD

نشيط

المشاركات:697
التسجيل:Dec 2008
EiIiD
نفس موقفك صار معاي شريت شاحن جوال وتم منه وطلبت منهم سبب المنع ماحددوا ازعجتهم بالايميلات وارسلت لهم رابط المنتج وان هذا شاحن وليس بوربانك والردود كلها ممنوع تركتهم اسبوع تفاجئت باتمام الشحن
ارامكس للاسف من سيء لاسوء نهايك طبعا عن تغير السياسات ورفع الرسوم اكثر من مره الفترة الاخيرة والخدمة اسوء
2023-10-31 , 07:10 صباحاً
2023-10-31 , 09:52 صباحاً
ameer456’s Avatar
ameer456

نشيط

المشاركات:651
التسجيل:Jan 2008
ameer456
أرامكس بدون منازع أسوأ شركة تعاملت معها فيما يخص خدمات العملاء واكتشفت الكثير من مساوئها، تعاني فعلاً من عدم الكفاءة فيما يخص قطاع الأفراد على وجه الخصوص ولم أعد أستخدم خدمتها نهائياً فيما يخص الشحنات الثقيلة المعرضة للكسر.
آخر مشكلة هي الشهر الماضي في حساب شوب اند شيب تم تجديد الاشتراك دون علمي بمبلغ 119 دولار ، في حين كان الاشتراك الأصلي بعرض خاص 11 دولار قبل سنة وخانة التجديد التلقائي مقفلة على كل حال وفوق هذا يظهر في الموقع أن الاشتراك هو 11 دولار والسبب أنني حفظت البطاقة الائتمانية لتسهيل الدفع للشحنات ودون علمي قاموا بتفعيل تجديد الاشتراك تلقائياً بالمبلغ الأصلي 119 دولار!!
تعبت معهم شهر كامل حتى يردوا المبلغ ورفضوا إلا بعد استخدام الخدمة لمرة واحدة على الأقل (هكذا مكتوب في شروط الالغاء) وحتى مع هذا لم تلغى إلا بعد استفسارات ومماطلة غير طبيعية كايميل يسأل فيه عن رقم صندوق البريد وآخر يسأل لماذا ترغب في الالغاء..الخ.


- رفعت في مصرف الراجحي مطالبة مالية بخصوصهم معها كل الدلائل خصوصاً أن السحب لم يكن من العميل نفسه يدوياً وتم الرفض من قبل الراجحي معللين بأن "المبلغ غير قابل للاسترداد حسب رد التاجر" ولم يسمح لي حتى بالرد أو معرفة أي تفاصيل أخرى وبالتالي الراجحي ثاني الأسوأ فيما يخص خدمات العملاء في حالة المطالبات (السبب بسيط كثرة العملاء تؤدي إلى عدم المبالاة بأي شكاوى مثلها مثل الاعتراض الالكتروني على المخالفات المرورية لا تفيد بنسبة 99.99% إلا في حضورك إلى مقر المرور للاعتراض المحلي)
قارن هذا المصرف بجيوش عملاءه مع بنك صغير كبنك ميم والذي عملت فيه مطالبة "معقدة تشمل فواتير ورقية" وكانوا متعاونين معي ونجحت في استرداد المبلغ بنجاح بل ومع البنك الأهلي كانت لي سابقاً مطالبة مالية ناجحة.
2023-10-31 , 09:52 صباحاً
2023-10-31 , 11:35 صباحاً
LOVEMAC’s Avatar
LOVEMAC

مبدع

المشاركات:5300
التسجيل:Dec 2012
LOVEMAC
ياجماعة انا بشكل يومي استلم وارسل شحنات
من كل الشركات بدون تحديد

فيه بعض الشحنات سبحان الله الحظ فيها تعبان لا اقل ولا اكثر

يعني انا توصلني 100 شحنه ممكن وحده من ال 100 هذي تجيب العيد وتخليني اقرف حياتي

مثل الان جايتني شحنه عينه سعرها مايجي 5 يورو طالبين شهادة سابر قيمة الشهادة اغلى من الطلب وبالاساس شهادة سابر للمنتجات التجاريه فقط او اذا جايب كمية كبيره انا عينه واحده فقط

ايضا شحنه ثانية طالبين هيئة دواء وغذاء والموضوع عينه وعطر مايجي 20 ملي

احيانا من غباء شركات موظف التخليص او موظف الشركة نفسها مايعرف يتصرف لذلك تدخل انت في معمعه

الحل مافيه حل حظك سيء حاول تتجاوز الموضوع
2023-10-31 , 11:35 صباحاً
2023-11-01 , 09:16 صباحاً
alromihi’s Avatar
alromihi

بارز

المشاركات:2108
التسجيل:Feb 2005
alromihi
قدمت اليوم شكوئ عليهم في حمايه المستهلك انتظر ايش بيحصل
2023-11-01 , 09:16 صباحاً
2023-11-05 , 02:02 مساءً
k1234’s Avatar
k1234

مشارك

المشاركات:330
التسجيل:Sep 2008
k1234
هالشركه حذفتها فاشله جدا تاخير تسجيل شحنات و يرفضون يشحنون الشحنات و الاسترجاع
2023-11-05 , 02:02 مساءً
2023-11-10 , 09:58 صباحاً
ابوزككي’s Avatar
ابوزككي

مشارك

المشاركات:416
التسجيل:May 2009
ابوزككي
alromihi كتب:
قدمت اليوم شكوئ عليهم في حمايه المستهلك انتظر ايش بيحصل


بشر ايش صار على الشكوى طمنا باذن الله انصفوكم ضدهم ودنا نشتكي
2023-11-10 , 09:58 صباحاً
2023-11-11 , 03:41 مساءً
alromihi’s Avatar
alromihi

بارز

المشاركات:2108
التسجيل:Feb 2005
alromihi
ابوزككي كتب:
بشر ايش صار على الشكوى طمنا باذن الله انصفوكم ضدهم ودنا نشتكي


للأسف ماصار شي ولا تواصلو معاي حمايه المستهلك
الغرض وصل من اربعه ايام تقريبا واستلمته
2023-11-11 , 03:41 مساءً
2023-11-11 , 05:57 مساءً
ابوزككي’s Avatar
ابوزككي

مشارك

المشاركات:416
التسجيل:May 2009
ابوزككي
alromihi كتب:
للأسف ماصار شي ولا تواصلو معاي حمايه المستهلك
الغرض وصل من اربعه ايام تقريبا واستلمته


الحمد لله على سلامة المنتج اخيراً وصل ربي عطاك قوة الصبر على ارمكس :31: بس وش الحل اذا بتشتكي هل فيه طريقه فعاله تاخذ فيها حقك خصوصاً انو الشحنه جلست فتره طويله عندهم وهم ملزومين بتسليم الشحنات في مدة اسبوعين
2023-11-11 , 05:57 مساءً
2023-11-26 , 09:16 مساءً
العقل الواعي’s Avatar
العقل الواعي

عضو جديد

المشاركات:2
التسجيل:Mar 2007
العقل الواعي
ameer456 كتب:
أرامكس بدون منازع أسوأ شركة تعاملت معها فيما يخص خدمات العملاء واكتشفت الكثير من مساوئها، تعاني فعلاً من عدم الكفاءة فيما يخص قطاع الأفراد على وجه الخصوص ولم أعد أستخدم خدمتها نهائياً فيما يخص الشحنات الثقيلة المعرضة للكسر.
آخر مشكلة هي الشهر الماضي في حساب شوب اند شيب تم تجديد الاشتراك دون علمي بمبلغ 119 دولار ، في حين كان الاشتراك الأصلي بعرض خاص 11 دولار قبل سنة وخانة التجديد التلقائي مقفلة على كل حال وفوق هذا يظهر في الموقع أن الاشتراك هو 11 دولار والسبب أنني حفظت البطاقة الائتمانية لتسهيل الدفع للشحنات ودون علمي قاموا بتفعيل تجديد الاشتراك تلقائياً بالمبلغ الأصلي 119 دولار!!
تعبت معهم شهر كامل حتى يردوا المبلغ ورفضوا إلا بعد استخدام الخدمة لمرة واحدة على الأقل (هكذا مكتوب في شروط الالغاء) وحتى مع هذا لم تلغى إلا بعد استفسارات ومماطلة غير طبيعية كايميل يسأل فيه عن رقم صندوق البريد وآخر يسأل لماذا ترغب في الالغاء..الخ.


السلام عليكم

للأسف نفس المشكلة صارت معي
قلت لهم أن العملية تمت من غير علمي و تم التجديد التلقائي على سعر مختلف.
بقو شهر يقولون لي جاري العمل على حل المشكلة، و بعد المماطلة لمدة ردو علي بالقول انك غير مؤهل للحصول على استرداد بسبب مرور ٣٠ يوم.


رسلت لهم ايميلات و تواصلت عبر تويتر (اكس)، و الهاتف و الموقع و الايميل.

أخيرا رفعت شكوى لحماية المستهلك (بينة) و بالانتظار.

أعتقد لا أقل نحتاج نحذر الناس هنا من أراميكس.
2023-11-26 , 09:16 مساءً
2023-11-27 , 08:59 صباحاً
ameer456’s Avatar
ameer456

نشيط

المشاركات:651
التسجيل:Jan 2008
ameer456
العقل الواعي كتب:
السلام عليكم

للأسف نفس المشكلة صارت معي
قلت لهم أن العملية تمت من غير علمي و تم التجديد التلقائي على سعر مختلف.
بقو شهر يقولون لي جاري العمل على حل المشكلة، و بعد المماطلة لمدة ردو علي بالقول انك غير مؤهل للحصول على استرداد بسبب مرور ٣٠ يوم.


رسلت لهم ايميلات و تواصلت عبر تويتر (اكس)، و الهاتف و الموقع و الايميل.

أخيرا رفعت شكوى لحماية المستهلك (بينة) و بالانتظار.

أعتقد لا أقل نحتاج نحذر الناس هنا من أراميكس.



الاختصاص من جهة الهيئة العامة للنقل:
https://tga.gov.sa/Tickets/CrmTickets
ارفع فيها

وتلاقي في صفحة شوب اند شيب بيانات الدفع، صوّر الصفحة اللي تبين سحب مبلغ 11 العام والمبلغ الكبير السنة هذي وحط عليها علامة عشان تكون واضحة وارفقها في الشكوى.
وارفق معها اثبات من الايميل انك تواصلت مع الشركة بدون حل.

واذا البنك غير الراجحي جرب ترفع اعتراض على عملية الدفع (من كشف حساب البطاقة) وترفق نفس المرفقات. لا تفكر ترفع في الراجحي تضيع وقتك 99.99% بس ممكن تجرب.


لا يمكنك الآن للأسف استرداد المبلغ إلا عبر هاتين الطريقتين بسبب تجاوز الـ30 يوم، ولا حتى المحكمة ما راح تفيدك لأن السحب من جهة خارج المملكة (أرامكس دبي).
2023-11-27 , 08:59 صباحاً
2023-11-27 , 11:10 صباحاً
العقل الواعي’s Avatar
العقل الواعي

عضو جديد

المشاركات:2
التسجيل:Mar 2007
العقل الواعي
ameer456 كتب:
الاختصاص من جهة الهيئة العامة للنقل:
https://tga.gov.sa/Tickets/CrmTickets
ارفع فيها

وتلاقي في صفحة شوب اند شيب بيانات الدفع، صوّر الصفحة اللي تبين سحب مبلغ 11 العام والمبلغ الكبير السنة هذي وحط عليها علامة عشان تكون واضحة وارفقها في الشكوى.
وارفق معها اثبات من الايميل انك تواصلت مع الشركة بدون حل.

واذا البنك غير الراجحي جرب ترفع اعتراض على عملية الدفع (من كشف حساب البطاقة) وترفق نفس المرفقات. لا تفكر ترفع في الراجحي تضيع وقتك 99.99% بس ممكن تجرب.


لا يمكنك الآن للأسف استرداد المبلغ إلا عبر هاتين الطريقتين بسبب تجاوز الـ30 يوم، ولا حتى المحكمة ما راح تفيدك لأن السحب من جهة خارج المملكة (أرامكس دبي).




تواصلت مع الهيئة العامة للنقل قالو الاشتراكات مو من اختصاصهم
هم الي حولوني على حماية المستهلك

المشكلة حتى في موقع شوب اند شيب لا توجد باقة ب 119 دولار، لا أدري ما هي الباقة التي سحبو المبلغ على اساسها.
2023-11-27 , 11:10 صباحاً