تجربة سيئة لم تنتهي مع احد اكبر مواقع المفروشات في المملكة
banner
الرئيسية الحراج والتجارة الإلكترونيةالتجارة الإلكترونية تجربة سيئة لم تنتهي مع احد اكبر مواقع المفروشات في المملكة
2021-10-15 , 11:02 صباحاً
deja'vu’s Avatar
deja'vu

عضو جديد

المشاركات:7
التسجيل:Jun 2007
deja'vu
قبل ان ابدء تجربتي اود ان اذكر بتجربتي الممتازة مع منتجات هذه الشركة الامريكية حتى وان باتت تصنع في دول اسيويه ولكن ما حدث مع وكيلها في المملكة عبر الطلب من موقعهم الالكتروني لم يكن بالحسبان

في تاريخ 13\9\2021 رأيت في موقعهم طقم كنب اعجبني وكان متوفرا منه 4 قطع في موقعهم فقمت بطلب طقمين وطاولة واغرتني عروضهم لليوم الوطني مع وجود قسيمة
للشراء سترسل لاحقا كنت ساستعملها لطلب طاولات وذلك لاكمال مفروشات المجلس لدي وتم الطلب وارسلو لي ايميل بتاكيد الطلب والتاريخ المتوقع للتوصيل حتى 26 سبتمبر

لم يتم التواصل معي حتى ذلك التاريخ فرفعت عدة طلبات لخدمة العملاء وجميعها (سيتم التواصل معك من القسم المختص) وبعدة عدة اتصالات بالفعل تم التواصل
معي وحدد تاريخ التوصيل واعتذرو بان رقم الجوال المسجل بالخطأ تم تسجيل 0 بدلا عن 8 في اخر رقم على الفاتورة

في يوم التوصيل وبعد طول انتظار لم يتم توصيل الا الطاولة وطقمين الكنب لم يكونا موجودين وليسا حتى مسجلين في الفاتورة مع السائق واتصلت لخدمة العملاء في
وقتها والسائق موجود واكدت الموظفة ان الفاتورة بها كنبين وطاولة ولكنها اعتذرت بان القسم المختص انتهى وقت دوامه وسيتم الاتصال بك غدا , لم يتصل اي احد ورفعة 4 شكاوي عبرخدمة العملاء في الهاتف وتويتر و انستاغرام والواتس على عدة ايام

قامت الشركة بالغاء رابط الكنب من موقعهم واصبحت الصفحة غير موجودة


Image

رفعت شكوى في وزارة التجارة واتصلت بي موظفة في نفس اليوم واعتذرت بان موديل اطقم الكنب موقف تصنيعه من المصنع (ذلك غير صحيح
الموديل مازال موجود في الموقع الرئيسي للشركة الصانعه) وسيتم ارجاع كامل المبلغ خلال 7-14 يوما

الان مر اكثر من شهر على الطلب و17 يوما على اخر ايميل من قبلهم بالغاء الطلب و شكوى وزارة التجارة مازالت مفتوحة ولم يتم اعادة المبلغ واصبحو لايردون علي في خدمةالعملاء في تويتر

قمت بالامس بتصعيد شكوى وزارة التجارة ورفع شكوى عبر البنك ليتم رفعها للبنك المركزي السعودي كاحتيال مالي ( لا اعلم ان كان مسار الشكوى صحيح ) او ان كان
يوجد مسار اخر غير وزارة التجارة والبنك
Enlarged Image
❮
❯
2021-10-15 , 11:02 صباحاً
2021-10-15 , 11:44 صباحاً
deja'vu’s Avatar
deja'vu

عضو جديد

المشاركات:7
التسجيل:Jun 2007
deja'vu
شكرا للادارة على الموافقة على النشر
وسيتم التحديث في هذا الرد
2021-10-15 , 11:44 صباحاً
2021-10-15 , 12:12 مساءً
جهاد بن عبدالله’s Avatar
جهاد بن عبدالله

متميز

المشاركات:5679
التسجيل:Jun 2013
جهاد بن عبدالله
رح لفرعهم وسو لهم مشكلة قدام الزباين
وإذا قالوا تفضل لمكتب المدير أو أي مكتب داخلي لحل الموضوع ارفض وقل العملاء مكانهم خدمة العملاء اللي عنده حل مشكلتي يجي هو
2021-10-15 , 12:12 مساءً
2021-10-15 , 12:21 مساءً
ALNAHI’s Avatar
ALNAHI

مبدع

المشاركات:3117
التسجيل:May 2008
ALNAHI
الله يعوضك خير اخوي



واضح انهم اعطوا الكنب لشخص ثاني وخلص الموديل



بس حركات زي كذا دايم تحزني ، سياسة ارضاء العميل هنا في الحضييييض
2021-10-15 , 12:21 مساءً
2021-10-15 , 12:47 مساءً
مقلع بدون هبوط’s Avatar
مقلع بدون هبوط

متميز

المشاركات:17117
التسجيل:Jul 2012
مقلع بدون هبوط
دايما اردد هذه العباره

مشكلتنا ليست مشكلة سلعه

انما مشكة وكيل وكذلك مشكلة عدم خدمة العميل
2021-10-15 , 12:47 مساءً
2021-10-15 , 01:07 مساءً
THE HUNTER’s Avatar
THE HUNTER

خبير هاردوير

المشاركات:2484
التسجيل:Oct 2006
THE HUNTER
من الواضح ان المتجر هو مفروشات الرقيب.



كانت لي زيارة (أول واخر مرة) من فترة طويلة. غير ان الأثاث ارى كثير منه تعيس ولايعكس قيمته

بل الطامة لا أحد من الموظفين كان متواجد واشبه بالمكان المهجور والمظلم.

موقع عربي + تدفع online = عملية احتيال حتي يثبت العكس.


على المستوي الشخصي, من بعد قرصة ايكيا المؤلمة, الدفع يكون كاش ومعي فاتورة.
2021-10-15 , 01:07 مساءً
2021-10-15 , 01:10 مساءً
مقلع بدون هبوط’s Avatar
مقلع بدون هبوط

متميز

المشاركات:17117
التسجيل:Jul 2012
مقلع بدون هبوط
THE HUNTER كتب:
من الواضح ان المتجر هو مفروشات الرقيب.



كانت لي زيارة (أول واخر مرة) من فترة طويلة. غير ان الأثاث ارى كثير منه تعيس ولايعكس قيمته

بل الطامة لا أحد من الموظفين كان متواجد واشبه بالمكان المهجور والمظلم.

موقع عربي + تدفع online = عملية احتيال حتي يثبت العكس.


على المستوي الشخصي, من بعد قرصة ايكيا المؤلمة, الدفع يكون كاش ومعي فاتورة.



الغريب ان فيه متجرين باسماء مختلفه
واذاء شريت منهم تجيك الفاتورة باسم الرقيب
2021-10-15 , 01:10 مساءً
2021-10-17 , 09:28 صباحاً
deja'vu’s Avatar
deja'vu

عضو جديد

المشاركات:7
التسجيل:Jun 2007
deja'vu
تحديث : 15/10/2021
تواصل معي مسؤول الجودة في الشركة ووعد بمتابعة الموضوع
2021-10-17 , 09:28 صباحاً
2021-10-17 , 10:52 صباحاً
DaNGeR MaN’s Avatar
DaNGeR MaN

متميز

المشاركات:32190
التسجيل:May 2007
DaNGeR MaN
مع احترامي لشخصك الكريم ماذا نستفيد نحن كزوار لموضوعك في حال لم تذكر لنا اسم الشركة او الموقع الذي تعاملت معه؟

الفكرة من طرح المواضيع في المنتديات و الأخذ و العطاء هو لنشر الوعي و التنبيه من التعامل من بعض المواقع و طرح التقارير و التجارب و فتح النقاشات...و هذه جميعها لا تتوفر هنا لأن الموقع اسمه مجهول

خصوصاً ان تجربتك مع الموقع واضح انها كانت سيئة منذ البداية و واضح من طرفهم عدم الاهتمام و اللا مبالاة بمعنى ليس خطأ بسيط و غير مقصود حتى تتغاضى عن ذكر اسم الموقع
2021-10-17 , 10:52 صباحاً
2021-10-18 , 09:00 مساءً
pensive’s Avatar
pensive

مشارك

المشاركات:509
التسجيل:Jul 2012
pensive
للأسف حقك شبه مهضوم في أنظمتنا. لاحظت الكثير يشتكون من إنهم يشترون في فترات العروض
ثم يماطل التاجر في التسليم وغالباً يتحجج بأن البضاعة انتهت!!

عموماً الله يعينك على مماطلتهم وماضاع حق وراه مطالب.

ومثل ما أشاروا الأعضاء فوق ياليت لو تحط لو تلميح على اسم المتجر لو خايف من القضايا :d
2021-10-18 , 09:00 مساءً
2021-10-19 , 11:03 صباحاً
abeer_22’s Avatar
abeer_22

مبدع

المشاركات:2732
التسجيل:Apr 2007
abeer_22
DaNGeR MaN كتب:
مع احترامي لشخصك الكريم ماذا نستفيد نحن كزوار لموضوعك في حال لم تذكر لنا اسم الشركة او الموقع الذي تعاملت معه؟

الفكرة من طرح المواضيع في المنتديات و الأخذ و العطاء هو لنشر الوعي و التنبيه من التعامل من بعض المواقع و طرح التقارير و التجارب و فتح النقاشات...و هذه جميعها لا تتوفر هنا لأن الموقع اسمه مجهول

خصوصاً ان تجربتك مع الموقع واضح انها كانت سيئة منذ البداية و واضح من طرفهم عدم الاهتمام و اللا مبالاة بمعنى ليس خطأ بسيط و غير مقصود حتى تتغاضى عن ذكر اسم الموقع


صح عشان مانطيح بنفس المشكله واذا اضطرينا نشتري منهم
نكون منتبهين وماخذين احتياطنا
2021-10-19 , 11:03 صباحاً
2021-10-19 , 11:21 صباحاً
Alyousi’s Avatar
Alyousi

نشيط

المشاركات:868
التسجيل:Jan 2009
Alyousi
نبي رابط المنتج ما نبي اسم الشركة :)
2021-10-19 , 11:21 صباحاً
2021-10-20 , 01:19 مساءً
ibmoon’s Avatar
ibmoon

نشيط

المشاركات:601
التسجيل:Oct 2007
ibmoon
DaNGeR MaN كتب:
مع احترامي لشخصك الكريم ماذا نستفيد نحن كزوار لموضوعك في حال لم تذكر لنا اسم الشركة او الموقع الذي تعاملت معه؟

الفكرة من طرح المواضيع في المنتديات و الأخذ و العطاء هو لنشر الوعي و التنبيه من التعامل من بعض المواقع و طرح التقارير و التجارب و فتح النقاشات...و هذه جميعها لا تتوفر هنا لأن الموقع اسمه مجهول

خصوصاً ان تجربتك مع الموقع واضح انها كانت سيئة منذ البداية و واضح من طرفهم عدم الاهتمام و اللا مبالاة بمعنى ليس خطأ بسيط و غير مقصود حتى تتغاضى عن ذكر اسم الموقع


صدقت مادري وش نستفيد من ذا الموضوع الله يعوض عليك
2021-10-20 , 01:19 مساءً
2021-10-21 , 07:08 صباحاً
SnowPenguin’s Avatar
SnowPenguin

مبدع

المشاركات:4993
التسجيل:Dec 2016
SnowPenguin
لهذا السبب ما أشتري من أغلب المواقع العربية.. ألين ما يتحسن دعمهم وخدمتهم للعميل، حأستمر على نفس السياسة

ويا أخي الكريم صاحب الموضوع، أتمنى أن تشاركنا بإسم الموقع والشركة لتعم الفائدة، ولتجنب الشراء منهم إن أمكن
2021-10-21 , 07:08 صباحاً
2021-10-21 , 08:45 صباحاً
moaaths’s Avatar
moaaths

فعال

المشاركات:1375
التسجيل:Jul 2009
moaaths
انا غالبا لما افكر اشتري من محل له موقع اروح اشوف تقييم جوجل

اذا اغلبها 5 نجوم ومدح موطبيعي اعرف ان الردود غير صحيحه ركز على الردود السلبية

محل المفروشات الي ذكرته تقييمه في جوجل يدعو للريبه

مماطله مو طبيعيه وناس تجلس ب 6 شهور تنتظر طقم كنب

الله يرد حقك ويعوضك خير
2021-10-21 , 08:45 صباحاً
2021-10-22 , 12:53 مساءً
LOVEMAC’s Avatar
LOVEMAC

مبدع

المشاركات:5357
التسجيل:Dec 2012
LOVEMAC
احد يعرف وين احصل محلات الرقيب :19:
2021-10-22 , 12:53 مساءً
2021-10-22 , 01:04 مساءً
مقلع بدون هبوط’s Avatar
مقلع بدون هبوط

متميز

المشاركات:17117
التسجيل:Jul 2012
مقلع بدون هبوط
LOVEMAC كتب:
احد يعرف وين احصل محلات الرقيب :19:



اذا تعديت مستشفى المملكه وانت متجه شمال يجيك عاليسار . بعد الاشاره والتقاطعات اللي تلحس المخ . اعتقد جنبه عياد اسنان يوم خبري
2021-10-22 , 01:04 مساءً
2021-10-22 , 08:01 مساءً
Cateus’s Avatar
Cateus

نشيط

المشاركات:1052
التسجيل:Mar 2014
Cateus
deja'vu كتب:
قبل ان ابدء تجربتي اود ان اذكر بتجربتي الممتازة مع منتجات هذه الشركة الامريكية حتى وان باتت تصنع في دول اسيويه ولكن ما حدث مع وكيلها في المملكة عبر الطلب من موقعهم الالكتروني لم يكن بالحسبان

في تاريخ 13\9\2021 رأيت في موقعهم طقم كنب اعجبني وكان متوفرا منه 4 قطع في موقعهم فقمت بطلب طقمين وطاولة واغرتني عروضهم لليوم الوطني مع وجود قسيمة
للشراء سترسل لاحقا كنت ساستعملها لطلب طاولات وذلك لاكمال مفروشات المجلس لدي وتم الطلب وارسلو لي ايميل بتاكيد الطلب والتاريخ المتوقع للتوصيل حتى 26 سبتمبر

لم يتم التواصل معي حتى ذلك التاريخ فرفعت عدة طلبات لخدمة العملاء وجميعها (سيتم التواصل معك من القسم المختص) وبعدة عدة اتصالات بالفعل تم التواصل
معي وحدد تاريخ التوصيل واعتذرو بان رقم الجوال المسجل بالخطأ تم تسجيل 0 بدلا عن 8 في اخر رقم على الفاتورة

في يوم التوصيل وبعد طول انتظار لم يتم توصيل الا الطاولة وطقمين الكنب لم يكونا موجودين وليسا حتى مسجلين في الفاتورة مع السائق واتصلت لخدمة العملاء في
وقتها والسائق موجود واكدت الموظفة ان الفاتورة بها كنبين وطاولة ولكنها اعتذرت بان القسم المختص انتهى وقت دوامه وسيتم الاتصال بك غدا , لم يتصل اي احد ورفعة 4 شكاوي عبرخدمة العملاء في الهاتف وتويتر و انستاغرام والواتس على عدة ايام

قامت الشركة بالغاء رابط الكنب من موقعهم واصبحت الصفحة غير موجودة


Image

رفعت شكوى في وزارة التجارة واتصلت بي موظفة في نفس اليوم واعتذرت بان موديل اطقم الكنب موقف تصنيعه من المصنع (ذلك غير صحيح
الموديل مازال موجود في الموقع الرئيسي للشركة الصانعه) وسيتم ارجاع كامل المبلغ خلال 7-14 يوما

الان مر اكثر من شهر على الطلب و17 يوما على اخر ايميل من قبلهم بالغاء الطلب و شكوى وزارة التجارة مازالت مفتوحة ولم يتم اعادة المبلغ واصبحو لايردون علي في خدمةالعملاء في تويتر

قمت بالامس بتصعيد شكوى وزارة التجارة ورفع شكوى عبر البنك ليتم رفعها للبنك المركزي السعودي كاحتيال مالي ( لا اعلم ان كان مسار الشكوى صحيح ) او ان كان
يوجد مسار اخر غير وزارة التجارة والبنك


حصل لي نفس قصتك و نفس المحل لكن تم تأجيل استلامي للأثاث 6 شهور بعد ما وعدوني بتسليمها كحد أقصى 3 شهور بحجة وصولها من أمريكا . لا اتصلوا أو أرسلوا يعتذروا فقط إعادة جدولة . قمت أرسلت إيميل للشركة الأم و كتبت منشور عند الشركة الام بالانستقرام و منشنت أخويانا الوكيل حقهم . بعدها بيوم جتني رسالة سيتم حل المشكلة في 72 ساعة. و إذا مافاد معهم راح أوري الشركة الام تصرفات وكيلهم و عجرفته بالتعامل مع العملاء بمواقع التواصل .
2021-10-22 , 08:01 مساءً
2021-10-23 , 10:21 مساءً
PlayAway’s Avatar
PlayAway

نشيط

المشاركات:608
التسجيل:Oct 2013
PlayAway
LOVEMAC كتب:
احد يعرف وين احصل محلات الرقيب :19:

صحيح البحث حق الصورة بين معي موقعين أشلي والرقيب :d
2021-10-23 , 10:21 مساءً
2021-10-24 , 12:25 صباحاً
مقلع بدون هبوط’s Avatar
مقلع بدون هبوط

متميز

المشاركات:17117
التسجيل:Jul 2012
مقلع بدون هبوط
PlayAway كتب:
صحيح البحث حق الصورة بين معي موقعين أشلي والرقيب :d



اشلي تبع الرقيب بس اسم تجاري ثاني
2021-10-24 , 12:25 صباحاً