استفسار عن الجهة المسؤولة عن تلقي شكاوي ضد شركات ورلدشيب وفيدكس بالسعودية
banner
2021-05-25 , 11:00 صباحاً
طلال العتيق’s Avatar
طلال العتيق

مصمم شعارات

المشاركات:7758
التسجيل:Mar 2008
طلال العتيق
السلام عليكم
اسعد الله اوقاتكم بكل خير

عندي مشكله مع الورلدشيب بختصرها رغم المعاناه الي لازلت اعانيها معهم

طلبت تابلت سامسونج S7 بلس في شهر نوفمبر الماضي
وشحنتها الى عنوان ورلدشيب ثم طلبت منهم شحنها للرياض عبر فيدكس

الشحنه غالبا انسرقت لان حجم الكرتون ماهو ابره عشان يقنعوني انهم ضاعت حسب كلامهم

ماعلينا ضاعت او انسرقت المهم الشحنه ماوصلتني

رفعت شكوى لهيئة الاتصالات وتابعو معي الموضوع وطلبو اثباتات ووقتها قلت خلاص حقي بيرجع وبيحاسبون الشركة الين انصدمت بردهم ان هذا ماهو اختصاصنا

ولا ادري ليه طلبو التتبع والفواتير من الاساس اذا هذي النتيجه الى يومكم

رفعت شكوى اخرى للتجاره وبرضو قالو هذا اختصاص هيئة الاتصالات رغم اني وريتهم الشكوى والرد الي رفعته بهيئة الاتصالات


ارسلت لفيدكس قالو واقرو ان الشحنه فعلا ضاعت وانه مر عليها وقت طويل
وقالو راح نبدأ اجراءات التعويض بس انت مالك علاقه خل شركة ورلدشيب تطالبنا


رجعت لورلد شيب ورفعت ايميلات ومحادثات بالشات وقالو اوكي حنا ارسلنا ايميل وماصار شي بس خذ 100 دولار تسكيته ومانقدر نعوضك بكامل المبلغ لانك ما امنت


قلت لهم ان التامين لو ان الشحنه وصلت مكسوره او محترقه بتفهم

بس يجي كذا موظف تعجبه اي شحنه ويسرقها وماتوصل لي ثم تحملوني الخطأ اني ما امنت


المهم قالو حنا طالبنا فيدكس وللان ماجا رد

وضعت بينهم اروح لفيدكس يقولون رح للورلدشيب اروح للورلدشيب يقولون لسى ماجانا رد


طبعا لهم ست شهور يقولون نفس الرد

الناقل مارد علينا
الناقل مارد علينا

مو معقوله ولاني مقتنع صراحه ان الناقل مارد عليهم من ست شهور وانهم يتابعون ويرفعون له طلب كل ماراسلتهم وانا اراسلهم كل شهر مرتين تقريبا


والناقل فيدكس حسب كلامهم ان التعويض جاهز بس مو انا الي لازم اطالب فيه


بصراحه ماخذين راحتهم ولا لهم حسيب ولا رقيب وشحناتنا ليست بأمان طالما مافيه رادع لهم

فهل فيه جهه غير هيئة الاتصالات والتجاره ممكن تحاسبهم
Enlarged Image
2021-05-25 , 11:00 صباحاً
2021-05-26 , 07:40 صباحاً
bakash’s Avatar
bakash

عضو جديد

المشاركات:21
التسجيل:Aug 2017
bakash
يسعد مساك
اخوي الشكاوى عند هيئة الاتصالات

الرابط

https://postal.citc.gov.sa/PostalPortal/ar
2021-05-26 , 07:40 صباحاً
2021-06-01 , 12:04 مساءً
طلال العتيق’s Avatar
طلال العتيق

مصمم شعارات

المشاركات:7758
التسجيل:Mar 2008
طلال العتيق
للاسف قالو مالنا علاقه
2021-06-01 , 12:04 مساءً
2021-06-06 , 02:08 صباحاً
..R.B.G’s Avatar
..R.B.G

نشيط

المشاركات:798
التسجيل:Apr 2009
..R.B.G
انت ضحية ،، حتى يتغير نظام حماية شركات الشحن برعاية هيئة الاتصالات

انا فيداكس خسروني 3500 ريال ،، والخطأ واضح جداً ،، والهيئة ماهمها
2021-06-06 , 02:08 صباحاً
2021-06-12 , 12:32 صباحاً
Onionite’s Avatar
Onionite

مبدع

المشاركات:3878
التسجيل:Jul 2007
Onionite
صارت معي قبل شهرين بالضبط طلبت homepod mini على وورلدشب و شحنوها فيدكس (اخترت فيدكس لان وقتها كان فيه تخفيض على الشحنات الثقيلة ٥٠ بالمية) و كان معها اغراض ثانية المهم يوم وصل افتح الكرتون الهوم بود ميني موب موجود! واضحة وضوح الشمس انه انسرق لأنه منشحن من موقع ابل مباشرة و مسجل في لائحة الشحنات عند وورلدشيب كلمتهم قالوا مالنا شغل كلم فيدكس كلمت فيدكس قالوا لي مالنا شغل كلم وورلدشب تعبت بينهم قريت ان هيئة الاتصالات هي المختصة فرفعت شكوى مع كامل الاوراق و زيك ردوا علي انه مو اختصاصهم انا مريض ضغط و الموضوع تعبني نفسياً فتركت السالفة خاصة ان سعر السلعة ١٠٠ دولار يعني موب خسارة فادحة لكن جعل اللي سرقه نقمة عليه في ماله و صحته.
2021-06-12 , 12:32 صباحاً