بصراحة حاولت البيع فيه بس لما رجعت وشفت النسب الي طالبينها كفوائد قلت سلمات

تخيل يبون نسبه من عملية البيع حوالي 15% زائد مبلغ 12 ريال للشحن على كل عملية بيع و إذا تبي الشحن السريع تخلي بضاعتك عندهم و يحسبون عليك المتر المربع شهريا با 3 ريال ولا يحق لك وقتها بيع منتجك خارج أمزون !!!

ولو الزبون رجع السلعة أطلب الله

غير طريقة إدراج السلع الي جدا معقدة تحتاج رقم باركود من المصنع لسلعتك و إذا ما فيه قدم طلب إعفاء لكل منتج لفه وحوسة ووجع راس

والله لو noon.com يلغون سالفة السجل التجاري صدقني بيودع أمازون ويتسيد

أنا فكرت في موضوع البيع على أمازون من بداية دخوله للسوق السعودي
ولكن وجدت اني لو أفتح لي متجر الكتروني خاص بمنتجاتي بيكون أفضل بسبب المبالغ المرتفعة اللي تطلبها شركة أمازون من البائعين وكأن البائع صار يشتغل ويجتهد وفي النهاية كله يرجع لحسابهم
وأمازون السعودي إلى اليوم ما أشوفه وجهة جاذبة للمستهلك
حاولت أبحث فيه عن منتجات معينة وفي كل مرة لا أجد السلعة اللي أحتاجها مثل أمازون الأمريكي اللي كل شي يتوفر فيه

صحيح النسب عالية جدًا والارجاع محسوب عليك حتى لو ان العميل ما اعجبه المنتج او لأي سبب.

الاعفاء يكون الى فئة المنتجات كاملة ولكن حاليًا امازون تمنع بيع بعض المنتجات التي تحمل اسماء علامات تجارية وتحتاج تأخذ موافقة من هذي الشركات مثل سامسونج ابل هواوي الخ.

بالنسبة الى نون عملت حساب لكن حسيت انه معقد وتركته.

نون معقد ماعرفت كيف انزل المنتجات

عطنا شرح بسيط وشكرا

البيع في امازون متعب جدا وخدمة العملاء للبائعين هم عدوك
قبل كم يوم وصلني طلب من المشترى لإلغاء الطلب وكنسلته دخلت على المدفوعات لقيتهم حطوا علي غرامة نفس قيمة العموله حقتهم وكان مبلغ كبير شوي
الى اليوم وانا احاول اتواصل مع خدمة العملاء ويردون علي اجانب عرب وغيرهم افتح case ويرد علي برد غير مقنع او السياسات حقت امازون ويقفل الcase

فعلا كلامك سليم 100%
وهذا ردي في موضوع اخر
----------------------------------------------
"بعد اطلاعي على كثير من تجارب البائعين
ومناقشاتي مع عدد من الموظفين في سوق سابقا وامازون حاليا
المستفيد الوحيد
من شراء امازون لسوق
هم
موظفين واداريين سوق السابقين وامازون الحاليين
ارتفاع الرواتب والمكافأت
غير كدا لا اعتقد
بالنسبة للبائع
ارتفاع الرسوم
رسوم على ارجاع المنتج !!
عدم وجود مركز لخدمة البائعين او رقم للاتصال عليه
الاكتفاء برفع شكوى عبر الموقع والرد دائما كانه رد مبرمج مسبقا
مع عدم وجود اي مجال للنقاش
التعرض لحالات نصب من بعض المشتريين
وعدم تقديم خدمة البائعين اي مساعدة في هذا الخصوص"
----------------------------
طبعا فيما يخص السلع ومنع بيعها وحصر البيع على امازون نفسه
اصبحت لا تعد ولا تحصى
واخرها منتجات شركة Baseus
والباقي في الطريق
وهذا موضوع طرحه احد الاعضاء قد يكون مكمل لهذا الموضوع
بعد اذن صاحب الموضوع
https://www.adslgate.com/dsl/showthread.php?t=2603427&page=2

https://youtu.be/cyz3VO3JNUg

ايقاف حساب امازون البائع اكثر من 8 شهور

يعطيني

لإعادة تنشيط حساب البيع الخاص بك على Amazon.sa،

أرسل لنا خطة أكثر تفصيلاً تقدّم:
-- تفصيلاً أكثر حول السبب الجذري (الأسباب الجذرية) لانتهاكات المنتجات الخاضعة لقيود.
-- تفصيلاً أكثر حول الإجراءات التي اتخذتها لحل انتهاكات منتجاتك الخاضعة لقيود.
-- تفصيلاً أكثر حول الخطوات التي اتخذتها لضمان عدم عرض أي منتجات خاضعة لقيود للبيع في حسابك مستقبلاً.


وش الحل وش اكتب؟

تكفون عطوني الحل

في حال اردت تلغي الطلب لازم العميل يرسل لك cancellation request او طلب الغاء ويظهر لك بالعنوان.

غير كذا اذا كنسلت راح يحسبوا عليك رسوم الغاء.

تواصل معهم ان العميل طلب الالغاء ولكن انت لم تنتبه للرسالة واطلب منهم يعوضوك برسوم الالغاء.

هل تواصل معك احد من امازون بهذا الخصوص؟؟

العملية معقدة الصراحة لكن انا راح ارسل لك بعض الخطوات بتساعدك في كتابة طلب اعادة نظر في حسابك لكن (مو مضمون).

[U]حاول ان يكون كلامك منسق قدر الامكان.
[/U]

عزيزي فريق أداء البائع في أمازون ،

نكتب هذه الرسالة للاستئناف على إزالة امتيازات البيع الخاصة بنا على حسابنا.

لقد اكتشفنا أنه تم تعليق حسابك بسبب انتهاكات السياسة ..... ( اسم المخالفة)

اعتقد ان هناك عدة اسباب لحدوث هذا:

1-
2-
...-

نحن ندرك أن هذه المشكلات تقع على عاتقنا ونريد أن نفعل ما يلزم لحلها حتى نتمكن من مواصلة البيع على أمازون.


خطة العمل

نحن نتخذ الخطوات التالية لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى:

- الخطوات

- الخطوات

أود أن أشكرك على السماح لي ومساعدتي في حل هذه المشكلة. أسعى دائمًا لأن أكون الأفضل في خدمة العملاء لعملائنا وأن أدير عملي باحترافية.

شكرًا.

نعم تم تواصل خدمه الامازون
اسف خدمه عملاء ليس عربيه اصل
يعني يكلم بالغه مكسر عربي مايفهم كلامي واضح اجانب !
تم ارسال نشوف رده

انا مايهمني تعليق المشكله فلوسي معلقه ماقدر اسحب سبب تعطيل حسابي

السلام عليكم يا جماعة الخير
حصلت مشكلة الان معهم وانا بائع جديد بامزون

المشكلة هي انه طلبين متشابهين ومشتريان مختلفان وسبب ترجيع الطلب متشابه انه مختلف عن اللي طلبه

الطلب هو 4 اجهزة تلفونات نظام اندرويد

إجمالي القيمة لكل طلب: ر.س.‏٤٬٨٨٢٫٣٦
الاجمالي 9,764.72ريال للطلبين

وصلني كما في الصور :

ياريت لو رجع لي نفس المنتج اللي شحنته له مع الاسف
حسبنا الله ونعم الوكيل بسس

الطلب الاول :




الطلب الثاني :



احتيال ونصب يا من الشركة الناقلة او من المشترين

الشركة الناقلة كانت كيو اكسبريس سيارة امزون السودة


رأيكم يا اخوان ايش تنصحوني اتعامل مع هذه الاشكالية

تم فتح تذكرتين معهم وانتظر رد امزون الدعم الفني للبائعين

الله يعوضك ويرد لك حقك
وقت الدوام اتوقع من ٩ الصباح تقدر تطلب منهم مكالمة على نفس التذكرة اللي فتحتها لكن ماتحصل الا اللغة الانجليزية ويتصلون عليك غالبا انجليزي
او افتح تذكرة جديدة ويطلع لك اللغة العربية ويتصل عليك عربي

الله يجزاك الخير اللهم أمين

والله صار لي اسبوع مغبون على اللي صار ما تدري من المشتري ولا من شركة الشحن
جاري التواصل معهم مع الاسف الدعم الفني ضعيف جدا وبطيئين بالرد

وغير كذا المشتري فتح مطالبة من a-z رجعو له فلوسه وانا ما رجع لي لا الاجهزة ولا الفلوس فقط قمامة كما في الصور

اللي صاير بامزون هذا اختراق كيف ارسل لهم الطلب الصحيح ويستلمه المندوب ويسلمه للمستودع والفرز ويوصل للمشتري طلب مختلف ما فتحو الصندوق ما شيكو على المنتجات اللي ارسلتها لهم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ ام انه المندوب فتح طلبي وبدله بقمامة وارسل الصندوق به قمامة للمستودع والفرز او ان المشتري وصله الطلب الصحيح وبدله بقمامة ؟ علامات استفهام كثيرة حول الموضوع

وايش بيصير رح اكتب لكم الى ان تنتهي المصيبة اللي صايرة

نفس مشكله


*************
تحية طيبة من دعم شركاء البيع،

نتفهم سؤالك حول حالة الحساب الخاصة بك.

يرجي العلم بأن فريق الاداء تلقي إرساليتك ولكن ليس لديهم ما يكفي من معلومات لإعادة تنشيط حسابك في الوقت الحالي. تشير مراجعة لحسابك إلى أنك قمت بعرض معدات المراقبة للبيع.

لا يجوز لك عرض هذا النوع من المنتجات للبيع أو بيعه على Amazon.sa. لمعرفة المزيد حول هذه السياسة، تفضل بزيارة الصفحة التالية:
‏https://sellercentral.amazon.sa/gp/help/2017439...

لإعادة تنشيط حساب البيع الخاص بك على Amazon.sa،

أرسل الي فريق الاداء خطة أكثر تفصيلاً تقدّم:
-- تفصيل أكبر عن السبب الجذري (الأسباب الجذرية) لانتهاكات منتجك الخاضع لقيود، بما في ذلك نوع المنتج المحدد والسياسة المنتهكة.
-- تفصيلاً أكثر حول الإجراءات التي اتخذتها لحل انتهاكات منتجاتك الخاضعة لقيود.
-- تفصيلاً أكثر حول الخطوات التي اتخذتها لضمان عدم عرض أي منتجات خاضعة لقيود للبيع في حسابك مستقبلاً.
+++++++++++++++++++++++




تكفون الي عطوني الحل

ان شاء الله يرجعلك حقك
للاسف صارت مع 2 من البائعين اعرفهم
والعجيب كان نفس المشتري لكلا البائعين
وقدمو شكوى
لكن بدون فائدة
بسائلك هل المشتري من جده
اذا ايوه
راسلني على الخاص
بحاول اجبلك تفاصيل شكوتهم وترفقها مع التذكرة

في تذكرة تحولت وصارت حالتها Transferred للطلب الاول وحولوها لقسم المطالبات وهذا ردهم:

اننا نتفهم مخاوفك بشأن المشكلة المتعلقة برقم الطلب

نود إفادتك بأننا قمنا بإعادة توجيه المعلومات إلى فريق المطالبات لدينا. وسوف يتواصل معك مباشرةً إذا اقتضى الأمر الحصول على معلوماتٍ إضافية.

يتعذر على قسم دعم شركاء البيع تقديم أي معلومات إضافية حول هذه المطالبة.



وفيه تذكرة جالسين يحققو مع شركة الشحن للطلب الثاني
ومافي رد حتى الان

المشتري للطلب الاول من الرياض
المشتري للطلب الثاني ايضا من الرياض

حاول كل مابين فترة واخرى تعدل على الكلام وترسله من جديد.

الصراحة نظامهم مو واضح ولايوجد اي تواصل منهم حتي تعرف ايش المطلوب.

لكن اتوقع انه رسالتك لازم يقرأها شخص متساعد ويحل لك المشكلة وان شاء الله حسابك يرجع.