ساكو نعم ممتاز بتوفر خيارات اوسع واكثر قد تكون غير مجمتعه كلها بمكان واحد اخر او لربما نكون نجهل اين توجد اذا فكرنا بكل منها على حدا

لكن كاسعار وكجودة خدمة فهو رديء رديء رديء رديء

يارجل قبل شهر داخل مشتري بخاخات بوية وكل واحد ب٦٠ و٨٠ ريال
واخر شي اوصل الكاشير بعد ما احاسب وحطهم بكيس اقوله ضع لي رؤوس البخ حقتها"لان ساكو يشيلونها على اساس الزبون مايبخ منها وهي بالعرض" واحد البخاخات راس البخ حقه يبخ بشكل افقي
يقولي معليش مافي مخلصة قلت له يعني ؟!
قال مدري ماتبي تشيلها يعني ؟!
مدري يعني ابخ فيها كيف!!
حماقة و انعدام منطق واحترافية

كلامك صحيح موقعم أفشل موقع شفته

أسعارهم غالية بالنسبة لي اشتري الضروري فقط

فروعهم كبيرة جدا ومافي موظفين يساعدونك اساسا

مثل فرع جدة اية مول

ياكبر الفرع كانه مول لحاله وتقعد تلف وتدور لين تحصل موظف يفيدك


وفي المحاسبة مافي الا ٢ كاشير ( ما قد جيتهم وحصلت ٣ او ٤ ) حتى باوقات الذروه والمناسبات

وغير كذا بضايع كثيره مغبره وما يهتمون بنظافة المنتجات المعروضه

موفي الفروع العدد قليل وتجلس تنتظر ساعه عشان يجي يدورك ويخدمك
الموقع مخيس بالبحث والعرض
اعتقد اللي ماسك الادارة مايعرف شي ولا له نيه تطوير

تجارة المفكات والعدد والمجال الي شغالين فيه ساكو بشكل عام مربحه بشكل خيالي فوق ماتتصوره
و 99% من منتجاتهم لو تجلس الف سنه بمستودعاتهم مايهمهم لانه ماتتجدد ولا لها تاريخ انتهاء

فـ لذلك مايهمهم التطوير ولا التحديث ولا التغيير ..... دام الفلوس تدخل بالجيب ولا في منافس حقيقي لهم بالسوق المحلي

منتجاتهم لا غنى عنها لكن بالفعل موقعهم ينقصه الكثير

وجود اخطاء برمجية عديدة و من سنوات امر على موقعهم كل فترة دائماً اواجه بعض المشاكل التقنية

و كذلك وجود نقص بالمعلومات الخاصة بالمنتج مجرد صورة و عنوان و بدون توضيح لأي مواصفات او خصائص او تفاصيل مثل مقاسات او غيرها

و ايضاً لا يضيفون جميع المنتجات بالموقع و حتى هم يعترفون بذلك:

الأصناف المعروضة في موقعنا اللإلكتروني لا تمثل جميع الأصناف في معارضنا والتي تزيد عن 45 الف منتج

لو الشركة توظف ادارة جيدة و متمكنة لإدارة متجرهم الالكتروني و تصحيح مثل هذه السلبيات لأصبح الوضع افضل بكثير لأنك بالنهاية تبيع للناس من خلال الانترنت و بعدم اهتمامك في تحسين بعض المشاكل يعني كأنك رفضت تبيع على نسبة كبيرة من مشترينك

و اكثر من مرة يغيرون دومين (رابط او اسم موقعهم) و يخلون الواحد مشتت صرت ما ادخل على موقعهم الا من خلال بحث قوقل لأن ما عاد اقدر اتذكر الرابط بسبب كثرة تعديله :33:

و العلم عند الله اذا كنت غير مخطئ اتذكر كان saco-ksa.com ثم sacoksa.com و اخيراً الان saco.sa

موقع ديناصوري

قلة كاشيرات وطوابير انتظار, باهظ الثمن, تعاسة خدمة الزبون, عدد كبير من الاصناف

تالفة على الأرفف.. اعتقد سبب تواجده, انه الوحيد الي يقدم هذا النوع من التسوق

عموما اعتقد فرصة لمنافس جديد (يحتاج راس مال جامد) للدخول كون الطرف الاخر

رافض التطوير

https://twitter.com/Saco_KSA/status/13464486056...

عجبني انهم استمعوا للمستهلك من ناحية الموقع وفوقها معترفين بخطاهم ويطلبوا السموحة
تحسب لهم مع انه في النهاية يصب في مصلحتهم وزيادة مبيعاتهم

لو شفت فرعهم في المنطقة الجنوبية وما فية سوي فرع واحد في ابها وهو قريب من خميس مشيط ولايوجد حتي فروع اخري بالمدن القريبة منها
فرع بدائي وشغال الظاهربالبركه ولا يتوافر فية ما احتاجه ولا يقارن بفروع الرياض من ناحية وجود البضائع والسلع او فروع جدة
بصراحه وضعهم مؤسف ومحزن واتمني ان يهتموا علي الاقل حاليا بالمعرض والوحيد الموجود لديهم بتوفير كل البضائع مثل الموجود بمخرج 5

والله ياجماعة الموضوع مب سهل ولها صعب بالاضافة الى انه مكلف

لكن اتفق معكم لازم الشركات الكبيره هذي تتخلي عن النظام القديم

المشكله مافيه شركات متنوعة تفيدك بهالموضوع من واقع تجربة بسيطه

انا ما اتكلم عن المنصات مثل سله و زد وغيرها انا اتكلم عن برمجة هيكل كامل

مثل جرير , وطبعا جرير خارج الللعبة لانه مشاء الله من زمان لاعبها صح ولذلك هو من اكثر الشركات الي استفادت صح بوقت كارونا كان جاهز بنسبة 90% عكس بقية الشركات صفر

والشركات جالسه تدخل الان بالتدريج ولو انه دخول بطيئ لكن لاحظت الان دخل التميمي و السنيدي وكم شركة يمكن الدخول متواضع لكن نقول بداية لانه اغلب الشركات ماعندها نية تدخل خير شر

ارجع واعيد ترى الموضوع يبيله شغل مب خذني جيتك بالعربي يحتاج كادر خاص فيه
مكون من ادارة سيرفر من فريق تكويد من فريق تصميم من فريق متابعه من فريق استلام وتسليم
فيه بلاوي والله لاتنظرون للموضوع من الاسفل ناهيك عن الرواتب
مصمم كم بيكون راتبه مبرمج كم بيكون راتبه .... الخ

بالعكس اخوي الموضوع اسهل و ابسط مما تتصور لا تستعجل و تعطيهم اي عذر :)

اسمح لي اوضح لك التفاصيل على عجالة

اولاً المتاجر هذه ليست برمجة كاملة من الصفر من طرفهم لأن هذا موضوع معقد ما يسويه الا شركات كبيرة جداً عندها فريق تقني و برمجي و مصممين الخ.. و امثلة على ذلك هي مواقع امازون و ايباي و اعتقد نون ان لم اكن مخطئ

ثانياً بالنسبة لأغلبية المتاجر في العالم (حتى غالبية الشركات الكبيرة) يستخدمون منصات جاهزة متوفرة بالسوق, و عشان نبسط المعلومة اكثر: فكرتها مثل البرامج اللي تثبتها عندك في الكمبيوتر, و لكن هذا برنامج عبارة عن موقع
يتم تثبيت برنامج الموقع عندك في السيرفر و بعد ذلك يشتغل معاك و يكون عندك واجهة الموقع للزوار و واجهة خلفية لادارة المتجر, الان تبدأ تعدل الاعدادات و الخصائص بالمتجر مثل ما تعدل اعدادات جوالك و تضبطه حسب رغبتك...بعد ذلك تضيف المنتجات و المعلومات و الصور الخاصة بالمنتجات
ثم تبدأ تستقبل الطلبات و تعالجها و ترسلها للمشترين من خلال موظفينك او من شركات الشحن المختصة و صلى الله و بارك

جرير و الكترو يستخدمون منصة جاهزة و معروفة اسمها Magento
اكسترا و ساكو يستخدمون منصة جاهزة اسمها SAP

لاحظت اغلب الشركات الكبيرة تستخدم منصة Magento و صحيح ان تكلفتها عالية اعتقد تبدأ من فوق الـ 7000 ريال شهرياً لكن اي شخص ممكن يبدأ فيها

المنصات كثيرة بالسوق فيه المجاني و فيه المدفوع تشتريه مرة واحدة و فيه منصات بنظام رسوم شهرية او سنوية و فيه الرخيص و الغالي
المنصات المجانية لا يعني انها سيئة و لكن لكل منصة سلبيات و مميزات و كل شركة تستخدم منصة مختلفة حسب حاجتها او العرض المقدم لها

بالنسبة لتصميم المتجر لو ما عندك مقدرة تعمل تصميم خاص فيك من الصفر فالأمر اسهل منه ما فيه بامكانك شراء تصاميم جاهزة و هي متوفرة بكثرة..تشتريه جاهز ثم تعدل عليها بألوانك الخاصة او تتعامل مع افراد او شركات برمجية و تصمم معها ثيم خاص فيك من الصفر و بعد ذلك تحمله و تضيفه على موقعك
و بالنسبة للمزايا المختلفة و الخاصة بامكانك ايجاد برمجيات جاهزة مقدمة من الشركة نفسها المزودة للمنصة او من خلال Marketplace بمعنى مبرمجين مستقلين يزودونك ببرمجيات و تصاميم جاهزة تشتريها او تحملها مجاناً و تثبتها في موقعك

و اخيراً بالنسبة للأمور التشغيلية مثل السيرفر فهذي بسيطة ايضاً
الشركات ما تبني او تشتري سيرفرات خاصة بها و تضعها عندها في مقرها لأنها مكلفة و يحتاج لها مختصين لتشغيلها و متابعتها و تطويرها الخ..ما يعمل ذلك الا شركات كبيرة مثل البنوك
و انما اغلب الشركات تتعامل مع شركات استضافة توفر لك سيرفرات بمواصفات مختلفة تستأجرها و تشبك عليها عن بعد ثم تشتغل عليها و تضبط اعداداتها و تثبت عليها منصة الموقع الخاصة فيك و يوجد خدمات استضافة مقدمة من قوقل و امازون و غيرها الكثير من الشركات بالعالم و يتوفر شركات استضافة محلية ايضاً
و بعض شركات الاستضافة يتوفر لديهم باقات او خدمات Management يديرون امور السيرفر بالنيابة عنك يعني حتى ما يحتاج لها شخص ذو اي خبرة للبدء فيها

و بكذا انتهينا اصبح لدينا متجر و قاعدة او اساس جاهز لبيع منتجاتنا عليه و هو برنامج الموقع :17:

يصبح بعد ذلك ليس الا امور تشغيلية و ادارة بسيطة و اكثر شيء متعب فيها هي اضافة منتجاتك و اسعارها و معلوماتها مثل المواصفات و الوصف و الصور و لكن هذي عملية لا تتم الا مرة واحدة فقط و حتى لو كان عندك الاف المنتجات ليس من العذر انك لا تضيفها بكاملها

طبعاً بعد انشاء و اضافة جميع المنتجات لموقعك يصبح لا عليك الا متابعة المتجر و اضافة الكميات الجديدة التي توفرها في المخزون..يعني المنتج موجود و جاهز كل شيء بالموقع و ما عليك الا توفير دفعات جديدة منه و تحديث كميتها بموقعك لتصبح متاحة للبيع

و بالنهاية يأتي موضوع معالجة الطلبات التي تصلك من المشترين و هذه ايضاً ليست صعبة لأنك تستخدم نظام متطور لادارة و تنفيذ و تقفي اثر طلباتك لكن بعض الشركات ماشية بالبركة لا مبالاة ولا تطوير ولا اهتمام بالعميل ولا اخلاص بالعمل

بصراحة في هذا الزمن انشاء متجر ليس عملية صعبة و ليس مكلف حتى على فرد واحد فما بالك على شركة كبيرة :33:

و لذلك ساكو و غيرها الكثير من الشركات الكبيرة عندنا ما نعطيهم اي اعذار على سوء خدماتهم و عدم اهتمامهم في البيع على الانترنت لأن الموضوع اولاً و اخيراً واقف على اهتمامك في المتابعة و اذا ما كنت كفؤ فتقدر بكل سهولة توظف فريق صغير خاص بمتابعة المتجر و يعتبر هذا امر سهل على الشركات الكبيرة و ليس مكلف عليهم بحكم حجم سوقهم و ارباحهم العالية

مع اني لا تنسى ذكرت لك يوجد منصات جاهزة و مجانية يعني غير مجبور الا تدفع الرسوم الشهرية لاستئجار الاستضافة او السيرفر و حتى هذه كذلك تكلفتها بسيطة حسب المواصفات

فعلا الموقع بدائي جدا
المنتجات بفرع الطائف مثلا محدودة وغالبا تدفع قيمتها بالمعرض وتوصلك بعد اسبوع وخدمة العملاء بالمعرض مزحوم
سلبيات كثيرة عكس مثلا موقع هوم بكس

هالشركات تحسها تخفي شي ما يبون حد يعرفه هل هذي المتاجر ستار لشيء ثاني هل هي غسيل اموال هل هي تصريف بضائع من شركات اخرى

ما تدري لان وضع ساكو مريب فعلا كيف للحين ماعندهم موقع زي الاوادم فيه بيع ودفع اونلاين والغاء وتتبع محترم مع العلم انه سهل جدا وغير مكلف بالعكس بتزيد ارباحهم الضعف

مستحيل انهم يفكرون بعقلية التسعينات ...في شي غلط بس محد عارف وين

كل الشركات اتجهت للطقطقه عل العملاء في تويتر ومسوين علوم رجال.
العذر والسموحه وابشر ولايهمك ولاعاش من زعلك. ارسل موضوع عللخاص . وبعدها انتظر. وخذلك زحلقه .

اولهم امازون واخرهم ساكو ذات الموقع الاحمق

ارجع لاستفتاح الفروع عشان تعرف مين ادارتهم الفعليه اللي ماسكه العمل بشكل كامل
وتعرف الوضع المزري اللي تمر فيه هذه الشركه


اجل موقع مو قادرين يضبطونه ؟
راس مالها موظفين اثنين تقنين متوسطين الخبره
وواحد مصور وواحد كاتب محتوى واحد مصمم

وانتهت السالفه
شهر والموقع احلى مايكون
لكن بدون ادنى شك الاداره العقيمه ماتنتج الا صفر.

فعلا انا استغرب مثلكم هل معقولة خايفين من الخسائر في حال اهتموا بموقعهم الالكتروني مع ان اسماء مثل ساكو ما اظن يصعب عليها انشاء ادارة محترفة خاصة بموقعهم وبالعكس بيزيد من مبيعاتهم
ايضا الاحظ ان هناك مشكلة التوصيل عند كثير من الشركات مثل ايكيا وغيره ...عدم دقة في في مواعيد التوصيل ومبالغة كبيره بالاسعار ..يعني شغل بعيد تماما عن الاحترافيه

بالنسبة لي الدعم الفني حق أمازون ما شفت مثله في سرعة الاستجابة وحل المشكلة ، بس تواصلي معهم عن طريق التطبيق

امازون طلبت كاتش كان بحوالي ٢٠٠ ريال .

ويوم وصلني اكتشفت انه اسطوانه فاضيه فقط.
طلبت عليه ارجاع . وجلست اسبوع ماجا المندوب ياخذه رفعت شكوى يرسلون لي روابط يقولون ارسل صورة الخلل هنا
تضغط عالرابط يعطيك بالاحمر هناك خلل ما عاود بعد ربع ساعه.
شكوى ثانيه ارسلو لي رقم البايع ورديت عليهم قلت ما اتواصل مع البايع تواصلي معكم انتو.
رجعو ارسلو لي رابظ ونفس الوضع اضغط الرابظ يظلع لي بالاحمر هناك خلل ما عاود بعد ربع ساعه. والان انا وياهم شد حط.