سلام عليكم ورحمة الله وبركاته


عندي استفسار بسيط


هل يحق لشركة الاتصالات بفصل الخدمه بسبب مبلغ غير مفوتر ؟!!


علماً بان في تاريخ 9/7/2017 تم سداد فاتوره بقيمة 208 تقريباً والخدمه لم ترجع.




وعند استفساري عن السبب ذكروا بان علي مبالغ غير مفوتره وهي 3 ريال .


حاولت اسددها عن طريق مباشر الراجحي لكن رفض وحاولت عن طريق الصراف الالي وكذلك تم رفض العمليه بسبب انه لا توجد اي فواتير على رقم الحساب .


علماً بان تم رفع شكوى بهيئة الاتصالات وتم الرد علي من شركة الاتصالات انه علي سداد مبلغ 203 ريال .


بحثت في تطبيق MYSTC لكن لا توجد هذا المبلغ وانا موعد صدور الفاتوره بعد 24 يوم . وتم رفع الشكوى الى هيئة الاتصالات وارفاق صور .


وتم الرد علي اليوم من قبل الهيئة بانه علي بسداد المبلغ الغير مفوتر .

هل احد جته المشكله هذي ؟!


وهل في حل للمشكله ؟