رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
والله اثرت فيني يااخي كلام طالع من القلب بقوة معليش ياخي هون على نفسك وعلى رايك مع دخل الاتصالات ومواردها الضخمة المفروض تعمل على رفع مستوى اداء موظفيها المهني وعمل دورات لهم حتى يستطيعون تقديم خدمة افضل للعميل يفكرون ان الخدمة الجيدة بالكلام المعسول
فقط انا ماالوم الموظفين بل الادارة هي المسئولة عن هذا واضح ان عقلية الهاتف السعودي القديم
مازالت هي المسيطرة ولم يتم ضخ دماء جديدة في الادارة لتتمكن من مواكبة تطورات عالم الاتصالات
مشاركة: رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
hsn9
والله اثرت فيني يااخي كلام طالع من القلب بقوة معليش ياخي هون على نفسك وعلى رايك مع دخل الاتصالات ومواردها الضخمة المفروض تعمل على رفع مستوى اداء موظفيها المهني وعمل دورات لهم حتى يستطيعون تقديم خدمة افضل للعميل يفكرون ان الخدمة الجيدة بالكلام المعسول
فقط انا ماالوم الموظفين بل الادارة هي المسئولة عن هذا واضح ان عقلية الهاتف السعودي القديم
مازالت هي المسيطرة ولم يتم ضخ دماء جديدة في الادارة لتتمكن من مواكبة تطورات عالم الاتصالات
أخوي حسن ..
أشكر لك الريادة في الرد ..
وتفاعلك الطيب مع ( أنين ) غضبي وحزني ..
لكن .. يجب حجر الكرة في ملعبهم ... والضغط عليهم بأي وسيلة أو طريقة كانت .!!
مشاركة: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
بالنسبة لي انا اكره شركة الاتصالات واتمنى ان تأتي الشركة المنافسة بأسرع وقت ممكن لاسباب :
استهتار بالعميل + عدم مصداقية + مشاكل مستمرة الى درجة اننا اعتدنا مايمر شهر الى النت
متعطل + عدم تعويض العميل بالفترة التي كان بها الانترنت متعطل بسبتهم
مشاركة: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
baaan777deeer
بالنسبة لي انا اكره شركة الاتصالات واتمنى ان تأتي الشركة المنافسة بأسرع وقت ممكن لاسباب :
استهتار بالعميل + عدم مصداقية + مشاكل مستمرة الى درجة اننا اعتدنا مايمر شهر الى النت
متعطل + عدم تعويض العميل بالفترة التي كان بها الانترنت متعطل بسبتهم
يسعد صباحك أخوي baaan777deeer ..
يسعدنا بلا شك وجود ( المنافس ) ...
لكن أخشى أن يأتي المنافس .. ليرانا بهذا الوضع ( ألا ناقم ) أو ( المهلهل ) أو ( الصامت ) بتعبير أدق فيستمرئ ( بلعنا ) بلا تعب ..
فما بالك وقد أتانا ( جائعاً ) !!
فينطبق علينا المثل القائل (طلقها وخذ إختها.... قال لا بارك الله في الثنتين) ...
رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
اه كم اعتدت على حقوقنا هذه الشركة ومزودين الانترنت لاسباب
1-ضعف الوازع الديني والاستهتار بالامانة الموكلة لهم
2-غياب الرقيب عليهم وظهوره على مستخدمي النت
3-الاعذار الواهية التي تدل على تربيتهم مثل طف المودم وانقطاع كيبل والقاء اللوم على المزودوالمزود على الشركة
4-عدم التعويض لان لديهم قناعة ان المواطن ماله حق فكيف يشتكي مواطن على مسئوؤل كبير
5-البديل قد يكون هو الحل او التشهير في الشركة على اغلب المواقع المهمة والاعلام الخارجي
مشاركة: رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
قوقا
اه كم اعتدت على حقوقنا هذه الشركة ومزودين الانترنت لاسباب
1-ضعف الوازع الديني والاستهتار بالامانة الموكلة لهم
2-غياب الرقيب عليهم وظهوره على مستخدمي النت
3-الاعذار الواهية التي تدل على تربيتهم مثل طف المودم وانقطاع كيبل والقاء اللوم على المزودوالمزود على الشركة
4-عدم التعويض لان لديهم قناعة ان المواطن ماله حق فكيف يشتكي مواطن على مسئوؤل كبير
5-البديل قد يكون هو الحل او التشهير في الشركة على اغلب المواقع المهمة والاعلام الخارجي
عزيزي قوقا ...
نحن لسنا في مجتمع مثالي حتى يعي الجميع ( الأمانة ) إصطلاحاً .. وأسلوباً ..
نحن نفتقر لأهم غريزة بشرية منذ خلق الله الأرض إلى هذه اللحظة وهي المطالبة بالحق ..!!
ومن رأيي أن مزود الخدمة على مابه من ( مصائب ) إلا أنه ( كاتب ربا ) وليس آكله من وجهة نظري ..
وإن ناله نصيب من الكعكة التي تطبخ على نار ( متأججة ) من القهر والصراخ والألم وبأموالنا الضائعة ..
لذا من السهل عليهم تمرير التبويخ إلى المتسبب خفية .. والسكوت عنه علانية ..
ووقوف مقدمي الخدمة مع ( المتضررين ) في وجه ( المتسبب ) إحدى الوسائل التي تساهم في إراحة ( روؤسهم ) ...
لكن مقارنة بالأرباح ( المهولة ) التي تجنيها تلك الشركات فمن الأفضل ( غض ) الطرف عن تلك الفضائح وتحمل وجع الرأس وتوزيع ( بنادول ) على موظفيها المنهكين .!!
أما مسألة التشهير فأنا معك قلباً وقالباً ..
لكن شركة ( ضخمة ) مثل هذه تحتاج إلى جهد وتكاتف وإخلاص من الجميع ..
رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
ياشيخ اي حرج تام واي خرابيط تتحدث عنها
الاتصالات السعوديه كل يوم وهي تحقق نجاحا في الواقع
لا ننكر وجود بعض السلبيات لكن لا يعني هذا ان ننكر فضلها وخدماتها
وسلبياتها اذا قورنت بالشركات الاخرى تجدها ارحم
لكن للاسف الشديد البعض يريد ان ينتقص من حق هذه الشركة بدون اي سبب واضح
على الاقل يكون الواحد منصف ويذكر برؤيه منصفة ايجابيات وسلبيات الشركات حتى نستطيع ان نحكم ونختار وفي الاخير نحن مع من يقدم لنا خدمة افضل
نتمنى لكل شركات الاتصاالات التوفيق
رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
جرانديزر
ياشيخ اي حرج تام واي خرابيط تتحدث عنها
الاتصالات السعوديه كل يوم وهي تحقق نجاحا في الواقع
لا ننكر وجود بعض السلبيات لكن لا يعني هذا ان ننكر فضلها وخدماتها
وسلبياتها اذا قورنت بالشركات الاخرى تجدها ارحم
لكن للاسف الشديد البعض يريد ان ينتقص من حق هذه الشركة بدون اي سبب واضح
على الاقل يكون الواحد منصف ويذكر برؤيه منصفة ايجابيات وسلبيات الشركات حتى نستطيع ان نحكم ونختار وفي الاخير نحن مع من يقدم لنا خدمة افضل
نتمنى لكل شركات الاتصاالات التوفيق
مشكلتنا نقارن نجاح الاتصالات ومنجزاتها بالشركات المحلية الجديدة
لابد ان نقارن ادائها بالعالمية او الاقليمية لنعرف الهوة الحقيقية
مشاركة: رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
جرانديزر
ياشيخ اي حرج تام واي خرابيط تتحدث عنها
الاتصالات السعوديه كل يوم وهي تحقق نجاحا في الواقع
لا ننكر وجود بعض السلبيات لكن لا يعني هذا ان ننكر فضلها وخدماتها
وسلبياتها اذا قورنت بالشركات الاخرى تجدها ارحم
لكن للاسف الشديد البعض يريد ان ينتقص من حق هذه الشركة بدون اي سبب واضح
على الاقل يكون الواحد منصف ويذكر برؤيه منصفة ايجابيات وسلبيات الشركات حتى نستطيع ان نحكم ونختار وفي الاخير نحن مع من يقدم لنا خدمة افضل
نتمنى لكل شركات الاتصاالات التوفيق
عزيزي جرانديزر ..
أنا لم أتمنى مثل هذا الواقع ( المُـر ) لهذه الشركة .!
بل أن أي نجاح لهم هو نجاح لنا بلا شك ...
نعم .. هناك الكثير من الإيجابيات بل وأشيد بها صراحةً وبلا مواربة ولكن كل تلك الحسنات ليست لسواد أعيننا وتحبباً إلينا بل هي لاكتناز الأموال وزيادة الغلة ..
وتلك ( السلبيات ) ولن أقول ( مصائب ) تلطفاً التي نتحمل نتائجها محرقةً أعصابنا قبل أموالنا يقابلها عدم إحساس بالمسؤولية تجاهنا وأحياناً تُمارس علينا منهجية ( بلط البحر ) تدفعنا بلا شك إلى التحرر من تلك التبعية التي تطالبنا بها من اساسه .!!
على الأقل لماذا لا يدركون مسؤوليتهم في تطوير هذا المجتمع الذي أعطاهم ولا يزال ..
ذلك المجتمع الذي نموا فيه من نعومة أظفارهم ..
ذلك المجتمع الذي ينتظر منهم الكثير .. وأكثر .. مما سمع وقرأ وشاهد في المجتمعات القريبة والبعيدة ..
مجتمع يتطور في الأسبوع الواحد أكثر من تطور الشركة في شهر ..
أخي الكريم ...
أسألك بالله سؤالاً تجيب عنه بصراحة ...
كم شخصاً تتوقع أن يتعلق برقاب أولئك القوم يوم القيامة ؟
لو كان السؤال موجهاً لي لاكتفيت بالقول ( أنا ) وحسبي نفسي ...
رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
كلامك لايفهمة الا ذو الآلباب فهمت كل حرف وهمزة وشحط به يفترض تثبيت الموضوع ..
يمكن نصحى من السكوت والخنوع ..
للتو من نصف ساعة أتصلت بي الأدارة القانونية وممثل من الأتصالات بالدمام بخصوص شكوى مقدمة مني على سباك الأتصالات وموثقة بالصورة قلت لولايتأخذ أجراء أداري وتزويدي بصورة منة والا البرقية جاهزة من أمس للدويش وأرسالها ..
وفعلا تم التحقيق مع الموظف وأستجوابة وأثبت التهمة علية وسيتم تزويدي خلال شهر كما يقولون بعد مايتم أتخاذ كل الأجراءات القانونية بنسخة من القرار على أيميلي ..
فمن اليوم قطعت عهد على نفسي لن أسكت على تلاعب الشركة وموظفيها بنا ..
وأقول للكل أنتهي زمان الخنوع والسكوت ولابد نصبح رجال كلمة وفعل ..
عالي الهمة..
دمت متميز وستبقى عالي الهمة بالنصح ولايضيع حق ووراة مطالب بأذن لله
مشاركة: رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
baki
كلامك لايفهمة الا ذو الآلباب فهمت كل حرف وهمزة وشحط به يفترض تثبيت الموضوع ..
يمكن نصحى من السكوت والخنوع ..
للتو من نصف ساعة أتصلت بي الأدارة القانونية وممثل من الأتصالات بالدمام بخصوص شكوى مقدمة مني على سباك الأتصالات وموثقة بالصورة قلت لولايتأخذ أجراء أداري وتزويدي بصورة منة والا البرقية جاهزة من أمس للدويش وأرسالها ..
وفعلا تم التحقيق مع الموظف وأستجوابة وأثبت التهمة علية وسيتم تزويدي خلال شهر كما يقولون بعد مايتم أتخاذ كل الأجراءات القانونية بنسخة من القرار على أيميلي ..
فمن اليوم قطعت عهد على نفسي لن أسكت على تلاعب الشركة وموظفيها بنا ..
وأقول للكل أنتهي زمان الخنوع والسكوت ولابد نصبح رجال كلمة وفعل ..
عالي الهمة..
دمت متميز وستبقى عالي الهمة بالنصح ولايضيع حق ووراة مطالب بأذن لله
تحياتي ,,
عزيزي baki ...
أسعد الله مساؤك بالمسرات ..
وأشكرك على حسن ظنك أولاً ... وجميل إطرائك أخيراً ...
وأحب أن أطرح موقف مشابه لموقفك الرائع حصل معي انتهى إلى إسترداد المبلغ بعد جهد وتعب وإصرار ...
والمبلغ الذي خرجت به وهو ( 38 ) ريال فقط ...
النكتة في هذا الموضوع هو أن الموظف الذي ( بشرني ) قال لي بالحرف "تراها ثمانية وثلاثين ريال!!" بنبرة يعلوها تهكم بسيط ..
فقلت له مباشرة "لو إنها ريال"..!
ويعلم الله أني لم أُبالي خصمت أم لأ ...
فالمهم أن تصل أصواتنا لهم بكل حزم ..
أكرر شكري وامتناني العميق ..
ودمت بود ..
ملاحظة: ما الفائدة من التثبيت طالما أن شعارهم لا يعلى عليه هنا ؟ ..
رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
baki
كلامك لايفهمة الا ذو الآلباب فهمت كل حرف وهمزة وشحط به يفترض تثبيت الموضوع ..
يمكن نصحى من السكوت والخنوع ..
للتو من نصف ساعة أتصلت بي الأدارة القانونية وممثل من الأتصالات بالدمام بخصوص شكوى مقدمة مني على سباك الأتصالات وموثقة بالصورة قلت لولايتأخذ أجراء أداري وتزويدي بصورة منة والا البرقية جاهزة من أمس للدويش وأرسالها ..
وفعلا تم التحقيق مع الموظف وأستجوابة وأثبت التهمة علية وسيتم تزويدي خلال شهر كما يقولون بعد مايتم أتخاذ كل الأجراءات القانونية بنسخة من القرار على أيميلي ..
فمن اليوم قطعت عهد على نفسي لن أسكت على تلاعب الشركة وموظفيها بنا ..
وأقول للكل أنتهي زمان الخنوع والسكوت ولابد نصبح رجال كلمة وفعل ..
عالي الهمة..
دمت متميز وستبقى عالي الهمة بالنصح ولايضيع حق ووراة مطالب بأذن لله
تحياتي ,,
خير ما عملت وعز الله انك كفو وسلامي عليك والله
ايضا انا مقدم شكوى على مكتب الدويش بنفسه وما زالت الشكوى تفتر بين اقسام الشركة ما بين قسم الشبكه الى قسم القطاع السكني الى قسم التركيب والاصلاح
الى قسم المشاريع وما زلت اتابع ولن اكل ولن امل حتى اخذ حقي كاملا من هذه الشركة المعفنه
وبعد أن عجزت تلك المراكز عن القيام بمهامها أصبح من الضروري تدخل القطاع الخاص لتصحيح ذلك لأن ذلك يتاؤم مع ( بنيتها ) و ( أهدافها ) و ( رسالتها ) .. والأخيرة ليست ضرورية في العالم المادي ..
وبدون ذلك فلن نخرج عن إطار ( التقليد ) الأعمى .. مهما حاولنا .!!
وحيث أننا اتفقنا على ضرورة تدخل القطاع الخاص لتفعيل ( مراكز الأبحاث ) لإعتاقها من سطوة التقليد فلنحدد من هو الأصلح ؟
وهذا لا يحتاج إلى تفكير عميق لأن الجواب سهل ..
فما هي القطاعات التي تتأثر سلباً أو إيجاباً بالتقنية ؟ ولديها موارد مالية هائلة ؟
هل عرفتم الجواب ؟ ..
نعم .. أنها القطاع ( النفطي ) و قطاع ( الاتصالات ) .!
القطاع النفطي لدينا ( ناجح ) لأنه يدار فعلاً بأيدٍ ( واعية ) ولنأخذ أمثلة على ذلك ..
لدينا أرامكو السعودية وسابك ..
والمتتبع لهم خارجياً يرى أن لهم ( حضوراً ) ملفتاً ليس بسبب توفر المواد الأولية لديهم فقط .!
إنما لدعمهم لمراكز أبحاث ( متخصصة ) عالية الأداء ساهمت في نقل القطاع النفطي لدينا من مُصدِّر إلى مُصنع ومبتكر له حضوره ( المهيب ) دولياً ..!
ولنأخذ مثالاً لهذا ..
- حصلت سابك عام 2007 على جائزة : National ENERGY GLOBE Award for Brine Recovery
- أبتكرت سابك أسلوباً جديداً لتصنيع هياكل السيارات الخارجية اعتمادا على مادة اللدائن الحرارية ( التي تصنعها ) وجد صدى طيب في عدة معارض دولية للسيارات ..
وهذا مقطع من اليوتويب لمعرض لوس أنجلس للسيارات 2007 عرضت فيه سيارة مصنعة :
والأمثلة كثيرة ولا مجال لحصرها الآن ..
والمهم أننا خرجنا بانطباع أن القطاع النفطي لدينا يحقق ( قفزات ) تقنية طيبة عالمياً ..
بقي لدينا قطاع الاتصالات ..
شركات الاتصالات مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بتقنية المعلومات وبشكل ( مباشر ) ..
والأدهى من ذلك أن أي تباطؤ في هذه التقنية المعلوماتية سيؤثر ( سلباً ) على المجتمع كله !!
وأيضاً .. ستخسر شركات الاتصالات مدخولات ضخمة ..
ومع ذلك فسياستهم هي ( التقنية أمر يسبب الإرباك ) !! ...
والاتصالات ليس حكراً على شركة واحدة فالبلد والحمد لله فيها أكثر من ولد ...
لكن .. لنأخذ مثالاً اصغر الأولاد ..
وهي شركة ( موبايلي ) التي انحصر عملها على تقديم خدمة الاتصالات النقالة حيث سعت وبكل جهد لنقل التقنيات الجديدة والحديثة أولاً بأول فقدمت لنا تقنيات حديثة كنا نعتقد أنها أحلام في السابق !
مما أجبر الابن الأكبر إلى التحرك فوراً لتقليدها وبشكل ( مخجل ) .!!
مع أن موبايلي لم تبتكر .. إنما استقدمت تلك التقنيات من الخارج سعياً منها إلى وضع بصمة لها في هذا المجتمع ..
لكن كانت السبب بعد الله عز وجل في تحفيز قطاع الاتصالات النقالة لنقلة ( تقنية ) كانت ستتأخر كثيراً لو أكتفينا بإنجازات الابن الأكبر الصحفية !!
ذلك كان مثال صغير لكن حساسيته تكمن في أنه قطاع ناشئ وحديث ..
وهنا انكشف عوار شركة الاتصالات السعودية ..!
هل من المعقول أن تقف شركة الاتصالات مكتفية بأبراج تدعم GPRS في وقت وصل فيه العالم إلى تقنية HSDPA ؟
بالنسبة لي .. نعم ..
والدليل على ذلك خدمات الاتصالات الأرضية ..
التي بقيت ( حكراً ) على شركة الاتصالات السعودية ..
فما تزال تأن تحت وطئ ( النحاس ) المهترئ ... والبنية التحتية ( المرقعة ) ..
والسياسات المالية الأكثر ( إجحافاً ) في المنطقة كلها !!
والأدهى من ذلك ..
الصورة النمطية التي قولب بها مدير شركة الاتصالات كافة أطياف المجتمع السعودي أنهم ( راعين تشات ) ؟!!
إذا كان ذلك هو تفكير ( أكبر ) رأس في تلك الشركة فماذا نتوقع من بقية الطاقم المبدع !!
وذلك دليل فاضح على أن الشركة العتيدة في وادي ... والمجتمع في وادي ...
وهم أبعد الناس عن التقنية ..
لأني على ثقة أن شركة الاتصالات السعودية عجزت حتى عن ( التقليد ) ..!
إلا إذا تعرضت لضغوط ..
بمعنى لابد أن تضع تلك الشركة في موقع ( تهديد ) حقيقي حتى تتنازل عن قاعدتها الفقهية ( التقنية أمر يسبب الإرباك ) ..
وهذا التهديد سيكون ( وهماً ) لو تنازل كل منا عن حق من حقوقه ..
ولن يتبقى لنا إلا انتظار ( المنافس ) الذي اشك من الآن أنه سيكون في صفكم ..
رد: علاقتنا مع شركة الاتصالات السعودية .. ( رؤيا شخصية )
أخي الكريم
ما حققته سابك وأرامكو يرجع لصحة تأسيس الشركتين، فقد منحت أرامكو امتياز التنقيب وأديرت بخبرات أجنبية متقدمة، وساهمت بشكل واسع في توطين التقنية وتدريب وتعليم الكوادر الوطنية، والتي تولت لاحقاً إدارة الشركة.
كذلك أسست سابك كشركة قابضة لعدة شركات مختلطة، يقوم من خلالها الشريك الأجنبي بإدارة كافة العمليات بينما تقوم سابك للتسويق بالتصدير. كما اشترطت سابك نسباً محددة وجداول زمنية لتدريب وإحلال الكوادر الوطنية المؤهلة.
أما الاتصالات السعودية فقد انيطت إدراتها إلى موظفيها السابقين دون وجود شريك أجنبي مميز يساعد في تطوير الخدمات وتقديم أحدث المنتجات، والأهم من ذلك يكافح الفساد والمحسوبية حفاظاً على استثمارته وأرباحه.
معضلة هذه الشركة تتمثل في سيطرة العقلية البيوقراطية الحكومية والتي لا ترى في الشركة إلا مصدراً للدخل كما كانت تديرها في السابق وضعف تأهيل الإدارة العليا في الشركة وانتشار الفساد. والحل المثالي كما ذكرت في تعليق سابق، هو دعوة الأفضل من الشركات العالمية لتقديم عطاءاتها في شراء نسبة كافية من حصة الدوله، ومن ثم تفويضها المطلق في ادارة الشركة الجديدة، بحيث تصبح حصة الدولة أقل من أن تمارس بها أي تأثير على الإدارة الجديدة.
عام 2000 سعت SBC Communications Inc لشراء حصة من الشركة الوليدة آنذاك من الدولة، وكان الخلاف حول تقييم أصول الشركة المتهالكة بالقيمة السوقية أم الدفترية، فلم أغلق الملف ولم يبحثوا عن شريك آخر؟
لو توفر الإخلاص والوطنية لدى قيادة الشركة لاستثمرت بالداخل بدلاً من شراء حصص في شركات لا تستفيد منها تقنياً، فلدينا من الفرص الاستثمارية الكثير مما يمكن تصنيعه من مكونات أنظمة الإتصالات لشبكة الشركة وحدها، وهو ما تستطيع فرضه على مورديها لتوطين التكنولوجيا وخلق فرص العمل وزيادة الربحية. دعك من هذا- ليصنعوا كابلات الألياف الضوئية لشبكتهم التي يدعون أنهم سيشغلونها أولاً وليلبوا الطلب المحلي والإقليمي على هذا المنتج الحيوي.
اختيار الشركات التي ساهمت بها شركة الاتصالات ومن دول العالم الثالث، حيث ضعف الرقابة، لا يبشر بخير، أما صفقة مانشستر!!!