مشكلة مودم الكاتل I-240W-A وباقة 200 ميجا مع الواي فاي
banner
2016-06-23 , 06:45 صباحاً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
السلام عليكم

كان عندي اشتراك جود2 / 40 ميجا وسرعة الانترنت في الواير لس ممتازة وثابته

توصلني الـ 40 ميجا كاملة طوال الوقت بدون أي مشاكل

قبل يومين قمت بالترقية إلى فايبر بلس لا محدود 200 ميجا ، واليوم لاحظت تغير السرعة بالانخفاض وليس الزيادة .

تفاجأت عند تجربة سرعة النت بالكيبل وأجدها كاملة ، ولكن على الوايرلس ضعيفة جداً وفي بعض الأوقات تختفي نهائياً بحيث يكون سرعة النت اقل من 1 ميجا ومعدل الداون لود اقل من 100KB ومعدل الرفع شبة منعدم.

في بعض الأوقات الوايرلس ترتفع السرعة نسبياً إلى 60 / 70 ميجا

اللي فهمته من خلال متابعتي القسم أن المودم هذا أصلاً ما يدعم السرعة 200 ميجا عن طريق الوايرلس ،، مع انه بالسابق كانت السرعة ثابته على 40 ميجا طوال الوقت

وش الحل معهم اللحين وكيف الواحد لازم يتصرف بالأمر ؟

نظام الشكاوي عندهم مماطلة ويأخذ وقت والكل عارفهم

هل في أحد رقى سرعته وجاء الفني ركب له مودم جديد ؟ لأن في شخص شفته هنا رفض الفني يعطيه مودم جديد بحجة ان السرعة واصلة بالكيبل !!!!!
Enlarged Image
2016-06-23 , 06:45 صباحاً
2016-06-23 , 06:55 صباحاً
iphone 4-uk’s Avatar
iphone 4-uk

مشارك

المشاركات:242
التسجيل:Jul 2010
iphone 4-uk
نفس المشكله عندي مع سرعة 100 ميقا

الواي فاي جددددداااا سيء

اكثر من 10 فنيين من STC جبتهم يصلحوه على مدار شهر واحد فقط

كلهم يصرفون العميل بتحديث وخرابيط عشان يرتفع شوي واليوم اللي بعده ينزل بسرعه

قسم الجودة ايضا للاسف ما عنده سالفه اشتكيتهم اكثر من مره بدون فايده



آخر فني جاني الله يرضى عليه اعطاني الزبد :2:


غير الجهاز كامل عشان يثبتلي ان المشكله في جهاز الكاتل
قلي خلال الشهرين القادمه في مودم جديد جاي لأن مودم الكاتل فالشركه كلها فيه عطل في الواي فاي

ولكن الشركه متستره عن الموضوع وتبغا تستمر في بيع الكميه الموجوده حتى انتهاءها وبعدها على السنه الجايه تقريبا حيبدؤا بيع الاجهزه الجديد





انا بالنسبه لي مسافر امريكا الحمدلله بشرد من التدني اللي فيه شركاتنا يوم بعد يوم

لكن الحل اللي تقدر تسويه هو كالتالي:

1- اطلب الجهاز القديم اللي قبل الكاتل وجربه مع سرعة الانترنت عندك وشوف اذا فيه فرق

2- اذا لك واسطه في STC خليهم يعطونك الجهاز الجديد قبل لا ينزلوه رسمي السنه الجايه


وشكرا
2016-06-23 , 06:55 صباحاً
2016-06-23 , 06:58 صباحاً
iphone 4-uk’s Avatar
iphone 4-uk

مشارك

المشاركات:242
التسجيل:Jul 2010
iphone 4-uk
ومن ناحية ان الفني يرفض الجهاز الجديد تراهم نصابين

لا تعطي الفني رمز الانتهاء والرضى على الخدمه واطلب الجهاز

غصبا عنهم يعطونك اذا الجهاز فيه عطل زي كذا

بعضهم حيقولولك لازم طلب جديد <<< هذي وحده من الكذبات لانهم دايما معاهم اجهزه فالسياره

بعضهم يقولولك الشركه حتحسبه علينا اذا ركبناه قبل الطلب باسبوعين <<<< كذبه ثانيه عدت علي

بعضهم يقلك اذا الصيانه اللي طلبتها قبلنا ما كملت شهر ما نقدر نركبلك <<<< برضو كذبه ثالثه

الزبده حيعطوك اعذار كثييييير انت قلهم انا ما ابغا شي منكم غير جهاز كامل بكرتونه وحيعطوك
2016-06-23 , 06:58 صباحاً
2016-06-23 , 06:59 صباحاً
عيسى ابو’s Avatar
عيسى ابو

عضو جديد

المشاركات:16
التسجيل:May 2016
عيسى ابو
نفس المشكله والنت معاي يقطع كثبررر
2016-06-23 , 06:59 صباحاً
2016-06-23 , 07:13 صباحاً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
iphone 4-uk كتب:
نفس المشكله عندي مع سرعة 100 ميقا

الواي فاي جددددداااا سيء

اكثر من 10 فنيين من STC جبتهم يصلحوه على مدار شهر واحد فقط

كلهم يصرفون العميل بتحديث وخرابيط عشان يرتفع شوي واليوم اللي بعده ينزل بسرعه

قسم الجودة ايضا للاسف ما عنده سالفه اشتكيتهم اكثر من مره بدون فايده



آخر فني جاني الله يرضى عليه اعطاني الزبد :2:


غير الجهاز كامل عشان يثبتلي ان المشكله في جهاز الكاتل
قلي خلال الشهرين القادمه في مودم جديد جاي لأن مودم الكاتل فالشركه كلها فيه عطل في الواي فاي

ولكن الشركه متستره عن الموضوع وتبغا تستمر في بيع الكميه الموجوده حتى انتهاءها وبعدها على السنه الجايه تقريبا حيبدؤا بيع الاجهزه الجديد





انا بالنسبه لي مسافر امريكا الحمدلله بشرد من التدني اللي فيه شركاتنا يوم بعد يوم

لكن الحل اللي تقدر تسويه هو كالتالي:

1- اطلب الجهاز القديم اللي قبل الكاتل وجربه مع سرعة الانترنت عندك وشوف اذا فيه فرق

2- اذا لك واسطه في STC خليهم يعطونك الجهاز الجديد قبل لا ينزلوه رسمي السنه الجايه


وشكرا


بالنسبة للحلول اللي طرحتها :

1- الاشتراك انا مركبة قبل 3 اشهر تقريباً ،، وهم ركبوا لي نفس هذا المودم الكاتل.
2- للأسف ما عندي واسطة في STC ولا أعرف مخلوق هناك، وانا مشترك ب $$$ ما طالب منهم شيء مجاني.

إن شاء الله ربنا يرزقنا بواحد فني إبن حلال لا يتعبني ولا أتعبه ،، لأن النت مرررة زفت وندمت مليون مرة أني رقيت السرعة.

iphone 4-uk كتب:
ومن ناحية ان الفني يرفض الجهاز الجديد تراهم نصابين

لا تعطي الفني رمز الانتهاء والرضى على الخدمه واطلب الجهاز

غصبا عنهم يعطونك اذا الجهاز فيه عطل زي كذا

بعضهم حيقولولك لازم طلب جديد <<< هذي وحده من الكذبات لانهم دايما معاهم اجهزه فالسياره

بعضهم يقولولك الشركه حتحسبه علينا اذا ركبناه قبل الطلب باسبوعين <<<< كذبه ثانيه عدت علي

بعضهم يقلك اذا الصيانه اللي طلبتها قبلنا ما كملت شهر ما نقدر نركبلك <<<< برضو كذبه ثالثه

الزبده حيعطوك اعذار كثييييير انت قلهم انا ما ابغا شي منكم غير جهاز كامل بكرتونه وحيعطوك


ما راح أعطيه كود الرضى على الخدمه وبتصل للشركة أتناطح أنا وهم والفني عندي قبل لا يخرج :angry1:

عيسى ابو كتب:
نفس المشكله والنت معاي يقطع كثبررر


النت بعد الترقية = عدم استقرار في السرعة اطلاقاً في الوايرلس .

عندما يقطع عندك او تضعف السرعة = ريستارت للمودم يتحسن شوي السرعة :25:
2016-06-23 , 07:13 صباحاً
2016-06-23 , 10:07 صباحاً
خنفوش بشكار’s Avatar
خنفوش بشكار

مشارك

المشاركات:265
التسجيل:Nov 2008
خنفوش بشكار
سبحان الله العظيم دخلت اكتب نفس المشكلة لعلي أجد حل و ألاقي موضوعك.

نفس الوضع و نفس الأعراض و نفس المماطلة من قبل الشركة صرت الآن مكلمهم أكثر من ٦ مرات.

الغريب أمس اتواصل معي موظف بعد ما رفعت طلب دعم فني و حاول يتوهني في البداية لين في النهاية أعطاني كلام غريب عجيب.

قالي بكون صريح معك هذا تنظيم جديد من هيئة الاتصالات أجبر الشركة إنها تخفض سرعة الواي فاي و الحل الوحيد هو شراء راوتر خارجي أو ممكن نوفره لك ب ٣٨ ريال شهريا!

قلت عجيييب والله الموضوع كدة أجل!

حاليا رفعت طلب جديد و منتظر يجيني فني يحل هذه المشكلة غصبا عن أكبر شنب فيهم
2016-06-23 , 10:07 صباحاً
2016-06-23 , 04:07 مساءً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
ي حلوها لو كانت المكالمة مسجلة وهو يطلب منك 38 ريال شهرياً ،، كنت سويت عليهم شكوى وارفقتها لهم !!

هما كاتبين مودم مجاناً ،، المودم القديم الكاتل كان متوافق مع سرعاتنا القديمه ،، المفترض الفني يجيب معه مودم جديد يركبه عشان تتوافق مع السرعة الجديدة ..

أجل ليش يجي الفني للبيت وانتظار ومماطلات !!

خلينا نعرف وش راح يصير معك
2016-06-23 , 04:07 مساءً
2016-06-23 , 05:10 مساءً
kingMafia’s Avatar
kingMafia

مشارك

المشاركات:235
التسجيل:Jun 2010
kingMafia
السلام عليكم

تقبل الله منا ومنكم الصيام وصالح الاعمال

اللي اعرفه ان المودم هذا مايدعم اكثر من 50ميجا عن طريق الواي فاي
2016-06-23 , 05:10 مساءً
2016-06-23 , 05:55 مساءً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
عندما كانت سرعتي 40 توصلني كامله
رقيت الخطه باوقات نص ميجا وفي العادة اقل من 30
السرعات الجديدة لازمها مودم متوافق معها
2016-06-23 , 05:55 مساءً
2016-06-24 , 11:29 صباحاً
iphone 4-uk’s Avatar
iphone 4-uk

مشارك

المشاركات:242
التسجيل:Jul 2010
iphone 4-uk
سوبرالعرب كتب:
ي حلوها لو كانت المكالمة مسجلة وهو يطلب منك 38 ريال شهرياً ،، كنت سويت عليهم شكوى وارفقتها لهم !!

هما كاتبين مودم مجاناً ،، المودم القديم الكاتل كان متوافق مع سرعاتنا القديمه ،، المفترض الفني يجيب معه مودم جديد يركبه عشان تتوافق مع السرعة الجديدة ..

أجل ليش يجي الفني للبيت وانتظار ومماطلات !!

خلينا نعرف وش راح يصير معك



المشكله ان كان خصمك القاضي فمن تقاضي

لي الان تقريبا شهر رافع شكوى لهيئة الاتصالات وكملت كامل البيانات وكامل الشكاوي مع STC

قالولي 15 يوم ونرد لك ولين الحين وهم يقولوا انتظر الرد

ااخ بس لو ان الشركة تدرج تحت وزارة التجاره الله يعزهم كان قفلوا ام الشركه وغرموهم لين يتربوا
2016-06-24 , 11:29 صباحاً
2016-06-25 , 01:57 صباحاً
nameless’s Avatar
nameless

مشارك

المشاركات:59
التسجيل:Mar 2007
nameless
والله الى الان اكثر من 8 شكاوي ولا صار شي
اول ماتشتكي يعطوك النت زي العسل وبعد ماتتقفل الشكوى مع هيئة الاتصالات ينزل النت الى 2 ميغا مع العلم السرعه عندي 200 ميغا
ولا ابشركم عندي OSN التحميل للافلام فيه تقريبا 0.81 يعني انزل الفلم يجلس معايا 15 يوم تقريبا
ياجعل شركة الاتصالات الفلس يارب ياكريم في هذا الشهر الفضيل الله لايبارك لهم ولا بريال واحد
2016-06-25 , 01:57 صباحاً
2016-06-25 , 02:06 صباحاً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
iphone 4-uk كتب:
المشكله ان كان خصمك القاضي فمن تقاضي

لي الان تقريبا شهر رافع شكوى لهيئة الاتصالات وكملت كامل البيانات وكامل الشكاوي مع STC

قالولي 15 يوم ونرد لك ولين الحين وهم يقولوا انتظر الرد

ااخ بس لو ان الشركة تدرج تحت وزارة التجاره الله يعزهم كان قفلوا ام الشركه وغرموهم لين يتربوا


نتمنى يتم تحويلها لوزارة التجارة وتنصفنا كعملاء ..

nameless كتب:
والله الى الان اكثر من 8 شكاوي ولا صار شي
اول ماتشتكي يعطوك النت زي العسل وبعد ماتتقفل الشكوى مع هيئة الاتصالات ينزل النت الى 2 ميغا مع العلم السرعه عندي 200 ميغا
ولا ابشركم عندي OSN التحميل للافلام فيه تقريبا 0.81 يعني انزل الفلم يجلس معايا 15 يوم تقريبا
ياجعل شركة الاتصالات الفلس يارب ياكريم في هذا الشهر الفضيل الله لايبارك لهم ولا بريال واحد


خلني افهم حبة حبة ،، انت تشتكي على نظام الاستخدام العادل أو مشكلة أخرى ؟

لو مشكلة الاستخدام الظالم ،، فأعتقد ما راح تطلع بشيء لأن في عندهم نظام يتوهك ومافي سبيل يردعهم عن كذبهم في العروض ..

حنا مشكلتنا المودم قديم وما يدعم سرعة النت 200 ميجا في الوايرلس ،،
2016-06-25 , 02:06 صباحاً
2016-06-25 , 02:23 صباحاً
nameless’s Avatar
nameless

مشارك

المشاركات:59
التسجيل:Mar 2007
nameless
اتوقع مشكلة الوايرلس من موديوم الكاتيل لانه مايدعم خاصيه AC ولاتقدر تغيره اذا كان السستم حق الكباين الكاتيل
ولا راح يغيروه لك
2016-06-25 , 02:23 صباحاً
2016-06-25 , 05:05 صباحاً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
nameless كتب:
اتوقع مشكلة الوايرلس من موديوم الكاتيل لانه مايدعم خاصيه AC ولاتقدر تغيره اذا كان السستم حق الكباين الكاتيل
ولا راح يغيروه لك


المبالغ اللي تصرفها الشركة في الحملات الترويجية كان الأولى توفر الخدمة بشكل كامل للمشتركين ،، يعني مش معقول هذا الأمر البتة أنا أشترك بمبلغ وقدره في خدمتهم وما توصلني الخدمة واضطر أدفع رسوم لشراء قطع إضافية وغير عملية !!

من المعروف بأنه لا يوجد أحد يستخدم الكيابل في الوقت الحالي، وفي حال وجد فإن نسبتهم لا تزيد عن 15% وأقل بكثير ..

المفترض وقت طلب ترقية أو طلب خدمة جديدة يتم تنبيهي وتقديري كعميل وإخباري بأنه لا يمكن وصول السرعة لك كاملة إلا عن طريق الكيبل، وهنا إما أن أوافق أو استخدم أحد الحلول المتاحة اللي هي اختيار سرعة أقل أو شراء قطعه إضافية لمعالجة الأمر ..
2016-06-25 , 05:05 صباحاً
2016-06-25 , 06:41 صباحاً
fmd6829’s Avatar
fmd6829

بارز

المشاركات:1652
التسجيل:Jun 2006
fmd6829
فعلا الكاتيل لايدعم اعلى من 50 وتناحلت معهم قالولي استخدم كيب توصل ميتين هههههههه ، المهم قال هذا اللي عندنا ماعندنا غيره تبي الخدمه والا نلغيها لك ، شوفوا الكاتيل كم جاب وانا عنده المودم

Image

وهنا شبكت مودم تيبلينك يدعم تقنية ac كم جاب

Image


أرسلت بواسطة iPhone بإستخدام Tapatalk
2016-06-25 , 06:41 صباحاً
2016-06-25 , 07:05 صباحاً
traplh’s Avatar
traplh

مبدع

المشاركات:2542
التسجيل:Sep 2006
traplh
ااي عنده الياف وباقي ماشترى موزع فهو باقي ماجرب معنى النت لحد الان نصيحة لوجه الله اذا سرعتك 100 وفوق خذ لك موزع يدعم ac واذا تحت اي موزع ويفضل انه من تي بي لنك وحتكره كل دقيقه كنت تشتغل ع مودم stc
2016-06-25 , 07:05 صباحاً
2016-06-25 , 04:54 مساءً
سوبرالعرب’s Avatar
سوبرالعرب

مشارك

المشاركات:115
التسجيل:Oct 2012
سوبرالعرب
traplh كتب:
ااي عنده الياف وباقي ماشترى موزع فهو باقي ماجرب معنى النت لحد الان نصيحة لوجه الله اذا سرعتك 100 وفوق خذ لك موزع يدعم ac واذا تحت اي موزع ويفضل انه من تي بي لنك وحتكره كل دقيقه كنت تشتغل ع مودم stc


fmd6829 كتب:
فعلا الكاتيل لايدعم اعلى من 50 وتناحلت معهم قالولي استخدم كيب توصل ميتين هههههههه ، المهم قال هذا اللي عندنا ماعندنا غيره تبي الخدمه والا نلغيها لك ، شوفوا الكاتيل كم جاب وانا عنده المودم

Image

وهنا شبكت مودم تيبلينك يدعم تقنية ac كم جاب

Image


أرسلت بواسطة iPhone بإستخدام Tapatalk


وش نوع الموزع اللي تستخدمونه ؟ وبكم سعره ؟

وكيف طريقة تركيبة على المودم الرئيسي ؟ معقدة والا طريقتها سهله ..
2016-06-25 , 04:54 مساءً
2017-01-12 , 12:58 مساءً
MajidCS’s Avatar
MajidCS

نشيط

المشاركات:584
التسجيل:Mar 2013
MajidCS
وش نوع الموزع ؟؟؟
2017-01-12 , 12:58 مساءً
2017-03-23 , 10:51 مساءً
motlq’s Avatar
motlq

مبدع

المشاركات:3911
التسجيل:Dec 2004
motlq
fmd6829 كتب:

وهنا شبكت مودم تيبلينك يدعم تقنية ac كم جاب

Image


أرسلت بواسطة iPhone بإستخدام Tapatalk


ويش نوع هذا المودم موديلة واذا امكن صورة
2017-03-23 , 10:51 مساءً