موبايلي الغو رقمي بدون حق
banner
2017-05-16 , 07:50 صباحاً
محمد العراب’s Avatar
محمد العراب

عضو جديد

المشاركات:5
التسجيل:May 2012
محمد العراب
السلام عليكم

يا اخوان انا عندي رقم موبايلي استخدمه من 8 سنوات وهو رقمي الشخصي ومرتبطة فيه حساباتي البنكية وحساباتي في مواقع التواصل وبوابات الخدمات الإلكترونية ، فجأة وبدون سابق أنذار تم فصل الرقم ، وبنفس اليوم أتصلت على خدمة العملاء مرة يقولون اني ماحدثت مع انه محدث، ومرة يقولون انيما شحنت الرصيد مدة طويلة مع اني بشكل شبه اسبوعي اشحنه ومبالغ كبيرة نوعا ما ، المهم قدمت شكوى لهيئة الإتصالات ووضحت لهم حجم الضرر اللي وقع علي وتم الفصل فيها لصالحي، وقالولي اراجع الفرع لإعادة صرف الرقم، بنفس اليوم اللي جاني فيه حكم هيئة الاتصالات توجهت للفرع الرئيسي لموبايلي وتفاجأت بالموظف يخبرني ان الرقم قد تم صرفه لعميل أخر قبل 3 ايام من صدور الحكم، كانت صدمة كبيرة لي والله، وواضح ان اللي صرف له الرقم ناوي يتاجر فيه لان الرقم نوعا ما مميز، ولا يزال مقفل.

الاستفسار : ماهو الإجراء في هذه الحالة؟
وكيف استعيد رقمي ؟
Enlarged Image
2017-05-16 , 07:50 صباحاً
2017-05-16 , 09:36 صباحاً
لعيوون الغلا’s Avatar
لعيوون الغلا

مشارك

المشاركات:419
التسجيل:May 2008
لعيوون الغلا
الشحن ماهو بعذر لهم حيث انهم ارسلوا للعملاء رساله مفادها خطك مدى الحياه اذا كان يستقبل ويرسل ..

ارجع افتح الشكوى ووضح ماحدث

وقم بمحادثتهم بمواقع التواصل ووضح لهم انهم يتحملون المسؤوليه القانونيه لكل مايحدث لحساباتك البنكيه وغيره .
2017-05-16 , 09:36 صباحاً
2017-05-16 , 10:54 صباحاً
Hamad Dossary’s Avatar
Hamad Dossary

مبدع

المشاركات:2749
التسجيل:May 2015
Hamad Dossary
قدم شكوى عليهم في موقع هيئة الاتصالات ورح الفرع حقهم واطلب رئيس الفرع واتفاهم معاه لانه الموضوع كذا م يتقبل :angry2::angry2::angry2::angry2::angry2::angry2::angry2:
2017-05-16 , 10:54 صباحاً