بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE


Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان استعادة كلمة المرور
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > البوابة العامة > النقاشات حول خدمات شركات الإتصالات
التسجيل التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة





موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع
قديم 24-05-2020, 11:01 PM كاتب الموضوع #1
zeerlux
فعال
 
الصورة الرمزية zeerlux
 







افتراضي المحافظه على العملاء بSTC





السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. كل سنه وانتم طيبيين ياعضاء هذه البوابه...

لدي استفسار ياخوان.. قبل اجازة العيد صار بيني وبين احدى مؤظفات خدمة العملاء بSTC مشكله.. ورفعت صوتي عليها... وهددتني بانها تؤضع رقم جوالي.. بلك.. لديهم في السيستم.. السؤال

هل عندهم هذه الخاصيه بوضع رقم العميل بلك ولاعاد يتصل عليهم.. مع العلم باني لاحظت هذا الشي في زين اذا كثرت عليهم الاتصال يعملون لي بلك ولاعاد اقدر اتصل عليهم من نفس الشريحه لازم اغير الشريحه ويردوون ..


تحياتي للجميع

 

 




zeerlux غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع
أعضاء يشكرون zeerlux للفائدة التي وجدوها في هذا الموضوع:

قديم 25-05-2020, 01:30 AM #2
الجوابر
مبدع
 
الصورة الرمزية الجوابر
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





نعم تقدر ...اذا اتصلت على 900 يرد عليك الرد الالي فقط ولاتستطيع ان تكلم الموظف ... وهذا حدث معي ...حيث اتصلت علي احد الموظفات من قسم التسويق تطلب مني اغير باقة جوالي من 400 الى باقة 450 ..وتكلمت عليها ...وقفلت الخط وتفاجئت اني حين اتصل على 900 مايحولني للموظف فقط الرد الالي ...
وبعدها قدمت شكوى في هيئة الاتصالات ..وبعد يومين اتصل علي موظف من الاتصالات وتم حل المشكلة ...

 

 

التوقيع

سبحانك اللهم وبحمدك. أشهد أن لا إله إلا أنت. أستغفرك وأتوب إليك


قال رسول الله صلى الله عليه وسلم:

إغتنم خمس قبل خمس :


شبابك قبل هرمك وصحتك قبل سقمك وغناك قبل فقرك وفراغك قبل شغلك وحياتك قبل موتك



الجوابر غير متصل  
1 - 1 Yes No

قديم 25-05-2020, 03:41 AM كاتب الموضوع #3
zeerlux
فعال
 
الصورة الرمزية zeerlux
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





مشاهدة المشاركة الأصلية
الجوابر
نعم تقدر ...اذا اتصلت على 900 يرد عليك الرد الالي فقط ولاتستطيع ان تكلم الموظف ... وهذا حدث معي ...حيث اتصلت علي احد الموظفات من قسم التسويق تطلب مني اغير باقة جوالي من 400 الى باقة 450 ..وتكلمت عليها ...وقفلت الخط وتفاجئت اني حين اتصل على 900 مايحولني للموظف فقط الرد الالي ...
وبعدها قدمت شكوى في هيئة الاتصالات ..وبعد يومين اتصل علي موظف من الاتصالات وتم حل المشكلة ...

لاحول ولاقوة الابالله... والله اني قلت للمؤظفه. لولاي.. انا والعملاء.. رواتبكم من ظهورنا.. كان انتي مسرحه الان وجالسه ببيتك.... على العموم




شكرا لك على الافاده... تحياتي لك

 

 




zeerlux غير متصل  
2 - 18 Yes No

قديم 25-05-2020, 10:08 AM #4
The Silent Sniper
مبدع
 
الصورة الرمزية The Silent Sniper
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





مشاهدة المشاركة الأصلية
zeerlux
لاحول ولاقوة الابالله... والله اني قلت للمؤظفه. لولاي.. انا والعملاء.. رواتبكم من ظهورنا.. كان انتي مسرحه الان وجالسه ببيتك.... على العموم




شكرا لك على الافاده... تحياتي لك

يا اخي وش فيك عليهم؟ جايه تقرا سكربت عليك معطينها اياه الادارة, تبي العرض الحمدلله ما تبي قول لهم ما نبي
اذا عندك مشكلة مع " الشركة " لا تطلع حرتك في المسكين والمسكينة الي يدورون راتبهم اخر الشهر

تخيل اني شريت سياره وطلع فيها عيب مصنعي
وانت تشتغل كول سنتر في الشركة نفسها
بدق عليك بتهاوش معك واسبك وادعي عليك ؟

 

 




The Silent Sniper غير متصل  
16 Yes No

قديم 25-05-2020, 12:36 PM كاتب الموضوع #5
zeerlux
فعال
 
الصورة الرمزية zeerlux
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





مشاهدة المشاركة الأصلية
The Silent Sniper
يا اخي وش فيك عليهم؟ جايه تقرا سكربت عليك معطينها اياه الادارة, تبي العرض الحمدلله ما تبي قول لهم ما نبي
اذا عندك مشكلة مع " الشركة " لا تطلع حرتك في المسكين والمسكينة الي يدورون راتبهم اخر الشهر

تخيل اني شريت سياره وطلع فيها عيب مصنعي
وانت تشتغل كول سنتر في الشركة نفسها
بدق عليك بتهاوش معك واسبك وادعي عليك ؟

الان انت جاي مغمض عيونك وترد . وانت ماتدري عن السالفه من الاساس.. والسؤال ماكان موجه لك من الاساس وانما كان لعضؤء اخر حصلت له مشكله معهم ووضعوه بلك واشتكاهم لهئية الاتصالات .انت فاهم باني محتج على عروضهم المؤقته الخايسه. .. ياخي المؤضوع اكبر ممن تتصور.. انا ماحب المشاكل... وللمعلوميه.. اتصلوا بعدها مسئولين عن هذه المؤظفه. واشتكيتها عليهم. وتاسفو نيابة عن الموظفه. وقال ابشر مايصير الا خاطرك طيب بنرجع للمكالمات التي دارت بينكم.. ورجعوا للمكالمه.. وسمعوا المكالمه... واجبروا المؤظفه تتأسف لي .. واتصلت المؤظفه عليه وتأسفت وقالت انا غلطانه.. وقبلت اعتذارها.. وقلت لها ان شاء الله ماتتعودينها عليه اواي عميل اخر علشان لولاهم.. ماكان جالسه بالوظيفه كان سرحوك. STC وقالت صحيح كلامي... ان شاء الله دخلت المعلومه وفهمت كل كلمه كتبتها في المؤضوع...

 

 




zeerlux غير متصل  
0 - 14 Yes No

قديم 25-05-2020, 05:50 PM #6
The Silent Sniper
مبدع
 
الصورة الرمزية The Silent Sniper
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





مشاهدة المشاركة الأصلية
zeerlux
الان انت جاي مغمض عيونك وترد . وانت ماتدري عن السالفه من الاساس.. والسؤال ماكان موجه لك من الاساس وانما كان لعضؤء اخر حصلت له مشكله معهم ووضعوه بلك واشتكاهم لهئية الاتصالات .انت فاهم باني محتج على عروضهم المؤقته الخايسه. .. ياخي المؤضوع اكبر ممن تتصور.. انا ماحب المشاكل... وللمعلوميه.. اتصلوا بعدها مسئولين عن هذه المؤظفه. واشتكيتها عليهم. وتاسفو نيابة عن الموظفه. وقال ابشر مايصير الا خاطرك طيب بنرجع للمكالمات التي دارت بينكم.. ورجعوا للمكالمه.. وسمعوا المكالمه... واجبروا المؤظفه تتأسف لي .. واتصلت المؤظفه عليه وتأسفت وقالت انا غلطانه.. وقبلت اعتذارها.. وقلت لها ان شاء الله ماتتعودينها عليه اواي عميل اخر علشان لولاهم.. ماكان جالسه بالوظيفه كان سرحوك. STC وقالت صحيح كلامي... ان شاء الله دخلت المعلومه وفهمت كل كلمه كتبتها في المؤضوع...

يا شيخ, يا قوي, لا اله الا الله ما شاء الله عليك
البنت ذي فوق ما ان راتبها ضعيف وعليها تارقيت جيت انت كملتها عليها بشكوى

" انت فاهم باني محتج على عروضهم المؤقته الخايسه." مشكلتك مع العروض
لا تخش مع خدمة العملاء وتستقوي على الضعوف

عندك مشكلة اكبر من مستواها " زي ما ذكرت " قلها حوليني على الي اكبر منك لان صلاحياتك ما تخدمنيو فقط

ما حولتك عليهم؟ ولا حلت مشكلتك ؟ هنا نقطة اخرى

طبيعي بتدق وبتتأسف وتحب راسك بعد ولا بيطردونها

واذا غلطت عليك طبيعي, كل ما اتصل عليها واحد سفل فيها, واضرب ام النفسية لليوم كله

 

 




The Silent Sniper غير متصل  
7 Yes No

قديم 25-05-2020, 06:02 PM #7
aboodiey
نشيط
 
الصورة الرمزية aboodiey
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





اتمنى من صاحب الموضوع كرما يغلق الموضوع أو يحذفه (اذا وصلت الإجابة المطلوبة) لأن بيفتح باب من السجال بين الاعضاء في المنتدى لأن الموضوع فيه أكثر من جانب منهم من سيرى انك على حق و ان الموظف يستاهل و الثاني يشوف ان الموظف مسكين و ماهو الا مأمور لفعل.....و و و و الخ


اتمنى وجهة نظري وصلت و كل عام و الجميع بخير... دمتم بود

 

 

التوقيع
سبحان الله و بحمده سبحان الله العظيم



aboodiey غير متصل  
1 Yes No

قديم 25-05-2020, 06:06 PM #8
منوع
مشارك
 
الصورة الرمزية منوع
 



افتراضي رد: المحافظه على العملاء بSTC





مشاهدة المشاركة الأصلية
zeerlux

والله اني قلت للمؤظفه. لولاي.. انا والعملاء.. رواتبكم من ظهورنا.. كان انتي مسرحه الان وجالسه ببيتك.... على العموم


كل شي يُشترى .. إلا الأخلاق

 

 




منوع غير متصل  
9 Yes No

موضوع مغلق

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 07:29 AM.