تجربه سيئه من موقع microless + هل من حلول ؟
banner
2019-05-15 , 12:14 صباحاً
LONELY ONLY’s Avatar
LONELY ONLY

نشيط

المشاركات:617
التسجيل:Oct 2016
LONELY ONLY
[CENTER][CENTER][CENTER]السلام عليكم ..
مبارك عليكم الشهر جميعاً .. بدخل بالموضوع من دون مقدمات ..
لي فتره ابحث عن كرسي مريح ومرتب وطاحت عيني على هالكرسي ..


https://www.dxracer.com/us/en-us/product/1/offi...

وبحثت عن ارخص موقع مع الشحن حصلت هالموقع وليتني ماشفته ولاعرفته ...

https://saudi.microless.com/ar/product/dxracer-...

المجموع :1728 ريال مع رسوم الدقع بالبطاقه فيزا 1800 ريال

[COLOR="DarkGreen"]مثل ماتشوفون فاتوره الشراء من موقعهم ..


Image

[/COLOR]

[COLOR="DarkGreen"],,

[/COLOR]استلمته على يومين لأنهم أرسلوه على طردين ..
اللي صار أن الموظف المريض اللي طبع الفاتوره طبع كل طرد بفاتوره عاليه
ماقسموا الفاتوره على الطرديين ..(( غير أني فيني قهر جداً جداً على حركة فتح الكرتون الأصلي وأرساله على طردين بدون مايبلغوني ))


,,


">/COLOR]الطرد الأول [COLOR="Blue"] عمله محليه [/COLOR COLOR="Blue"]عملة اجنبيه[/COLOR]
[/COLOR;">[COLOR="blue"]دفعت عليه رسوم
185 ريال

/COLOR]ا[COLOR="blue"]لطرد الثاني عمله محليه
( 1785 ) عمله اجنبيه [/COLOR;">
[COLOR="blue"]دفعت عليه رسوم
204 ريال

,,

مجموع الطرديين اللي سجلوها بالفاتوره 3398 ريال

مجموع الرسوم الجمركيه للطرديين 389 ريال ..:angry2::angry2:


اخذوا علي رسوم جمركيه عاليه جدا بسبب الفواتير المسجله بكل طرد اعلى من الكرسي بالضعف !!
:46:
,,


وين التوفير بالموضوع .! القهر شفته بسوق كوم وشفته بموقع بلنك حول 1900 لو شريته منهم لكان افضل لي واوفر بالوقت والمال ..قدر الله وماشاء الله فعل ..


بغيت التوفير وطلبت من موقعهم صار الدبل علي وطلع علي الكرسي عندهم مع الرسوم بـ 2189 ريال ..:angry2:


,,



غير موضوع التغليف جدا جدا جدا سئ ..
( كان بالإمكان تلافي كل هذا وأرساله بكرتون الشركه المصنعه لكن كالعاده المواقع العربيه شغل النصب والحراميه يجري بدمهم ..(( عذرهم ان البريد الاماراتي مايشحن فوق 30 كيلو وعشان كذا قسموه على طردين لكن مو مشكلتي ولا كان طلبي أقل شي بلغوا العميل قبل لاتتخذون قرارات على حساب العملاء ..)) :angry2:

[COLOR="Blue"]الطرد الأول مفكك لدرجة حصلت صواميل ومسامير طايحه بالكرتون ..!

الطرد الثاني حدث ولاحرج كرتون منتج ووصل متهالك ورايح فيها وبدون تغليف آمن للقطع اللي داخله والاغراض مبعثره ومفككه ..

(( ركبت الكرسي وحصلت كراتين متقطعه وقطع مفككه ومسامير ضايعه لدرجة ماقدرت اركب بعض القطع مساميرها ضايعه ..!!!



لا أنصح التعامل مع الموقع جداً جداً وحسبي الله فيهم ونعم الوكيل ..:18::18:
[/COLOR]
,,

وخدمة الدعم سيئه جدا جدا يالله يردون عليك تجلس تتشحذهم يردوون .
واذا ردوا اعذار ومماطله ويطولون ويتهربون من حل المشكله ..

[COLOR="DarkGreen"],,

وتواصلت معهم على الواتس أب وطبعا أعذار ومماطله ويطولون ويتهربون من حل المشكله وعذرهم بأن بريد الامارات هم سبب المشكله لانهم طلبوا منهم يكون الطرد الثاني يسجلونه كـ هدي’ عشان مايطلع فيه رسوم على العميل والبريد سجله كطرد
( طيب انا وشدخلني في الموضوع انا تعاملت معكم انتوا مباشرة مالي شغل بمشاكلم مع البريد تفاهموا مع بريد الامارات وهاتوا حقي ومن الأصل ليش تفكون كرتون الكرسي الأصلي من الشركه المصنعه ع أي أساس ليش مابلغتوا العميل قبل تتصرفون على كيفكم (( كذا يعتبر مستعمل والا ؟؟! ))
ولاحياة لمن تنادي يرجعون نفس العذر اذا رد علينا البريد بنكلمك .!!
والمشاكل اللي حصلت لك من الشحن (( مثل اللي يقولون مالنا شغل فيك مادام الكرسي وصلك وفلوسك عندنا احلم تشوفها انتهى اللي بيننا ))
بالله هذا موقع يستاهل الشراء منه لاقبل ولابعد البيع ..

,,

وبالاخير قلت لهم اذا ماوصلني حقي خلال يومين ببتصرف معكم تصرف اخر وشاف الكلام وسحب علي قلت ببلغ عليهم حماية المستهلك بالامارات والقهر حماية المستهلك نايمة بالعسل إيميلهم ممتلئ من بعد المشكله الى الأن تقريبا لهم شهرين وعشر أيام على هذا الحال كيف نتواصل معهم ..؟!!
وهذا هو البريد اللي تواصلت معهم فيه ..
[email][email protected][/email]
وممتلئ من شهرين و10 أيام .!!

,,


[/COLOR]الخلاصه: أخذت درس من المواقع الاماراتيه ثاني موقع اتعامل معه واعاني معهم معاناه ..
ازيد المبلغ شوي ولااتعنى مع البعيد واوفر ..


+

المطلوب يالاجواد حلول كيف اتعامل معهم واخذ حقي منهم خاصة بموضوع الرسوم الزايده
[/CENTER]
[/CENTER]
Enlarged Image
2019-05-15 , 12:14 صباحاً
2019-05-15 , 01:41 صباحاً
thewolf6’s Avatar
thewolf6

بارز

المشاركات:1739
التسجيل:Aug 2006
thewolf6
اشوفه كان من الافضل انك ما تستلمها و تطلب اعادتها للمصدر

الحل الآن ترسل ايميل فيه نفس التفاصيل الي ذكرتها بالموضوع لخدمة العملاء بالموقع على امل فيهم شخص عنده ذمه يرجع لك خسائرك
2019-05-15 , 01:41 صباحاً
2019-05-15 , 02:01 صباحاً
AhMeD nOr’s Avatar
AhMeD nOr

نشيط

المشاركات:908
التسجيل:Apr 2009
AhMeD nOr
وصل لي شحنه من قبل علي DHL
علي دفعتين و استلمت الاولي و دفعت الرسوم كلها
و لما رحت استلم التانية قلت للموظف دي نفس الفاتورة و دي باقي الاغراض و كانت نفس رقم التتبع
قالي خلاص بدام دفعت مره و مدفعتش تاني
2019-05-15 , 02:01 صباحاً
2019-05-15 , 02:23 صباحاً
B-die’s Avatar
B-die

فعال

المشاركات:1335
التسجيل:Nov 2015
B-die
أنا سبق وشريت منهم مبلغ اكثر منك ودفعت الضرايب للموقع ...
استلمتها من البريد السعودي ودفعوني 5 ريال(رسوم اطلعها من الطرود المركزية)، باختصار ما دفعت شيء يوم استلمتها .
2019-05-15 , 02:23 صباحاً
2019-05-15 , 02:55 صباحاً
زائررر’s Avatar
زائررر

مبدع

المشاركات:2361
التسجيل:Mar 2006
زائررر
مافي طريقه اخرى للتواصل مع حمايه المستهلك في الامارات [COLOR=teal]رقم هاتف مثلا[/COLOR]
[COLOR=teal] غير البريد الالكتروني[/COLOR]

الله يجيرك في مصيبتك ويخلفك خيرا منها




اشوف الحل انك تحاول توصل لحمايه المستهلك ويتم تعويضك عن المبالغ الاضافيه اللي دفعتها




بخصوص القطع الناقصه امره هين بأذن الله اكيد الكرسي له قطع غيار ومتوفره عبر النت


وتقدر تشوف عبر الكاتلوج المرفق ايش اللي نقص وتشتريه وتكمل تركيب كامل القطع


في موقع الكرسي كاتبين تراسلهم عبر الايميل بخصوص قطع الغيار





https://dxracer.zendesk.com/hc/en-us/articles/3...



وبالتوفيق يارب


2019-05-15 , 02:55 صباحاً
2019-05-15 , 04:04 صباحاً
DaNGeR MaN’s Avatar
DaNGeR MaN

متميز

المشاركات:32185
التسجيل:May 2007
DaNGeR MaN
الله يعينك اخوي

انا قبل سنتين اخذت كرسي من نفس الشركة لكن من موقع بلينك و كان التوصيل حسب ما أتذكر خلال 10 أيام تقريباً لأن على الاغلب يجيبونه من الامارات

كان التوصيل عبر اراميكس و التجربة كانت من احلى ما يكون دفعت عند الاستلام و الطلب كان بصندوق واحد كبير من نفس المصنع تماماً

وقتها كان بلينك تقريباً الوحيد اللي يبيع هالكراسي لكن الان ما شاء الله مواقع كثيرة تبيعه و بعضهم ارخص من بلينك

بالنسبة للايميل اللي ذكرته اعتقد انه خاص بشرطة دبي و ليس حماية المستهلك؟ شف الصفحة هذي يمكن تنفع لتقديم شكوى:
http://www.consumer.rak.ae/ar/pages/complaint.aspx

ان شاء الله اخواننا اهل الامارات يفيدونك بالموقع الصحيح لتقديم الشكوى
2019-05-15 , 04:04 صباحاً
2019-05-15 , 07:00 صباحاً
ريمي الامارات’s Avatar
ريمي الامارات

مبدع

المشاركات:4411
التسجيل:Apr 2009
ريمي الامارات
رقم حماية المستهلك دبي

4455555 4 971+
2019-05-15 , 07:00 صباحاً
2019-05-15 , 11:42 مساءً
CLOOD’s Avatar
CLOOD

وسيط

المشاركات:10139
التسجيل:Aug 2008
CLOOD
LONELY ONLY كتب:
[FONT=Arial Black][CENTER][CENTER][CENTER]السلام عليكم ..
مبارك عليكم الشهر جميعاً .. بدخل بالموضوع من دون مقدمات ..
لي فتره ابحث عن كرسي مريح ومرتب وطاحت عيني على هالكرسي ..


https://www.dxracer.com/us/en-us/product/1/offi...

وبحثت عن ارخص موقع مع الشحن حصلت هالموقع وليتني ماشفته ولاعرفته ...

https://saudi.microless.com/ar/product/dxracer-...

المجموع :1728 ريال مع رسوم الدقع بالبطاقه فيزا 1800 ريال

[COLOR=DarkGreen]مثل ماتشوفون فاتوره الشراء من موقعهم ..


Image

[/COLOR]

[COLOR=DarkGreen],,

[/COLOR]استلمته على يومين لأنهم أرسلوه على طردين ..
اللي صار أن الموظف المريض اللي طبع الفاتوره طبع كل طرد بفاتوره عاليه
ماقسموا الفاتوره على الطرديين ..(( غير أني فيني قهر جداً جداً على حركة فتح الكرتون الأصلي وأرساله على طردين بدون مايبلغوني ))


,,


/COLOR]الطرد الأول [COLOR=Blue] عمله محليه [/COLOR COLOR=Blue]عملة اجنبيه[/COLOR] [COLOR=blue]دفعت عليه رسوم 185 ريال

/COLOR]ا[COLOR=blue]لطرد الثاني عمله محليه
( 1785 ) عمله اجنبيه
[COLOR=blue]دفعت عليه رسوم
204 ريال

,,

مجموع الطرديين اللي سجلوها بالفاتوره 3398 ريال

مجموع الرسوم الجمركيه للطرديين 389 ريال ..:angry2::angry2:


اخذوا علي رسوم جمركيه عاليه جدا بسبب الفواتير المسجله بكل طرد اعلى من الكرسي بالضعف !!
:46:
,,


وين التوفير بالموضوع .! القهر شفته بسوق كوم وشفته بموقع بلنك حول 1900 لو شريته منهم لكان افضل لي واوفر بالوقت والمال ..قدر الله وماشاء الله فعل ..


بغيت التوفير وطلبت من موقعهم صار الدبل علي وطلع علي الكرسي عندهم مع الرسوم بـ 2189 ريال ..:angry2:


,,



غير موضوع التغليف جدا جدا جدا سئ ..
( كان بالإمكان تلافي كل هذا وأرساله بكرتون الشركه المصنعه لكن كالعاده المواقع العربيه شغل النصب والحراميه يجري بدمهم ..(( عذرهم ان البريد الاماراتي مايشحن فوق 30 كيلو وعشان كذا قسموه على طردين لكن مو مشكلتي ولا كان طلبي أقل شي بلغوا العميل قبل لاتتخذون قرارات على حساب العملاء ..)) :angry2:

[COLOR=Blue]الطرد الأول مفكك لدرجة حصلت صواميل ومسامير طايحه بالكرتون ..!

الطرد الثاني حدث ولاحرج كرتون منتج ووصل متهالك ورايح فيها وبدون تغليف آمن للقطع اللي داخله والاغراض مبعثره ومفككه ..

(( ركبت الكرسي وحصلت كراتين متقطعه وقطع مفككه ومسامير ضايعه لدرجة ماقدرت اركب بعض القطع مساميرها ضايعه ..!!!



لا أنصح التعامل مع الموقع جداً جداً وحسبي الله فيهم ونعم الوكيل ..:18::18:
[/COLOR]
,,

وخدمة الدعم سيئه جدا جدا يالله يردون عليك تجلس تتشحذهم يردوون .
واذا ردوا اعذار ومماطله ويطولون ويتهربون من حل المشكله ..

[COLOR=DarkGreen],,

وتواصلت معهم على الواتس أب وطبعا أعذار ومماطله ويطولون ويتهربون من حل المشكله وعذرهم بأن بريد الامارات هم سبب المشكله لانهم طلبوا منهم يكون الطرد الثاني يسجلونه كـ هدي’ عشان مايطلع فيه رسوم على العميل والبريد سجله كطرد
( طيب انا وشدخلني في الموضوع انا تعاملت معكم انتوا مباشرة مالي شغل بمشاكلم مع البريد تفاهموا مع بريد الامارات وهاتوا حقي ومن الأصل ليش تفكون كرتون الكرسي الأصلي من الشركه المصنعه ع أي أساس ليش مابلغتوا العميل قبل تتصرفون على كيفكم (( كذا يعتبر مستعمل والا ؟؟! ))
ولاحياة لمن تنادي يرجعون نفس العذر اذا رد علينا البريد بنكلمك .!!
والمشاكل اللي حصلت لك من الشحن (( مثل اللي يقولون مالنا شغل فيك مادام الكرسي وصلك وفلوسك عندنا احلم تشوفها انتهى اللي بيننا ))
بالله هذا موقع يستاهل الشراء منه لاقبل ولابعد البيع ..

,,

وبالاخير قلت لهم اذا ماوصلني حقي خلال يومين ببتصرف معكم تصرف اخر وشاف الكلام وسحب علي قلت ببلغ عليهم حماية المستهلك بالامارات والقهر حماية المستهلك نايمة بالعسل إيميلهم ممتلئ من بعد المشكله الى الأن تقريبا لهم شهرين وعشر أيام على هذا الحال كيف نتواصل معهم ..؟!!
وهذا هو البريد اللي تواصلت معهم فيه ..
[EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL]
وممتلئ من شهرين و10 أيام .!!

,,


[/COLOR]الخلاصه: أخذت درس من المواقع الاماراتيه ثاني موقع اتعامل معه واعاني معهم معاناه ..
ازيد المبلغ شوي ولااتعنى مع البعيد واوفر ..


+

المطلوب يالاجواد حلول كيف اتعامل معهم واخذ حقي منهم خاصة بموضوع الرسوم الزايده

[/CENTER]
[/CENTER]
[/FONT]







الله يعينك قد طلبت عميل من عندهم وصارت اشكالية الكيس وصل مكسور



طبعا مماطلة لكن جبت راسهم عن طريق حماية المستهلك



نزل برنامجهم اسمه DUBAI CONSUMER


ارفع شكوى واكتب جميع التفاصيل كاملة تقريبا الشكوى تاخذ 5-8 ايام



وبعدها بيرجعون يتواصلون معاك حماية المستهلك ويعطونك كل العروض المتاحه لك



وتختار واذا ما عجبتك تترفع للمحكمه
2019-05-15 , 11:53 مساءً
Talal4Ever’s Avatar
Talal4Ever

فعال

المشاركات:1415
التسجيل:Jul 2016
Talal4Ever
لو رجعت الشحنة لمصدرها احسن لك , وهذا رقم حماية المستهلك في دبي 4455555 4 971+
2019-05-15 , 11:53 مساءً
2019-05-19 , 11:12 مساءً
LONELY ONLY’s Avatar
LONELY ONLY

نشيط

المشاركات:617
التسجيل:Oct 2016
LONELY ONLY
thewolf6 كتب:
اشوفه كان من الافضل انك ما تستلمها و تطلب اعادتها للمصدر

الحل الآن ترسل ايميل فيه نفس التفاصيل الي ذكرتها بالموضوع لخدمة العملاء بالموقع على امل فيهم شخص عنده ذمه يرجع لك خسائرك





لان الطرد الثاني ماقدرت استلمه بنفسي وطلبت شخص بالنيابه عني يستلمه ومايدري وش الطبخه دفع واستلم وابتلشت انا عموما بحاول محاولة اخيره وربك يكتب اللي فيه الخير جزاك الله خير ..


AhMeD nOr كتب:
وصل لي شحنه من قبل علي DHL
علي دفعتين و استلمت الاولي و دفعت الرسوم كلها
و لما رحت استلم التانية قلت للموظف دي نفس الفاتورة و دي باقي الاغراض و كانت نفس رقم التتبع
قالي خلاص بدام دفعت مره و مدفعتش تاني


المشكله هم راسلينها مع البريد والبريد ورطهم وورطوني هم معاهم الله يكون بالعون ..


B-die كتب:
أنا سبق وشريت منهم مبلغ اكثر منك ودفعت الضرايب للموقع ...
استلمتها من البريد السعودي ودفعوني 5 ريال(رسوم اطلعها من الطرود المركزية)، باختصار ما دفعت شيء يوم استلمتها .


هم حسبوها لي على طردين مختلفين وهذا سبب الرسوم الاضافيه علي ..

زائررر كتب:
[CENTER]مافي طريقه اخرى للتواصل مع حمايه المستهلك في الامارات [COLOR=teal]رقم هاتف مثلا[/COLOR]
[COLOR=teal] غير البريد الالكتروني[/COLOR]

الله يجيرك في مصيبتك ويخلفك خيرا منها




اشوف الحل انك تحاول توصل لحمايه المستهلك ويتم تعويضك عن المبالغ الاضافيه اللي دفعتها



بخصوص القطع الناقصه امره هين بأذن الله اكيد الكرسي له قطع غيار ومتوفره عبر النت


وتقدر تشوف عبر الكاتلوج المرفق ايش اللي نقص وتشتريه وتكمل تركيب كامل القطع


في موقع الكرسي كاتبين تراسلهم عبر الايميل بخصوص قطع الغيار





https://dxracer.zendesk.com/hc/en-us/articles/3...


وبالتوفيق يارب



آمين الله يجزاك خير وباذن الله ربك يحلها ..

DaNGeR MaN كتب:
الله يعينك اخوي

انا قبل سنتين اخذت كرسي من نفس الشركة لكن من موقع بلينك و كان التوصيل حسب ما أتذكر خلال 10 أيام تقريباً لأن على الاغلب يجيبونه من الامارات

كان التوصيل عبر اراميكس و التجربة كانت من احلى ما يكون دفعت عند الاستلام و الطلب كان بصندوق واحد كبير من نفس المصنع تماماً

وقتها كان بلينك تقريباً الوحيد اللي يبيع هالكراسي لكن الان ما شاء الله مواقع كثيرة تبيعه و بعضهم ارخص من بلينك

بالنسبة للايميل اللي ذكرته اعتقد انه خاص بشرطة دبي و ليس حماية المستهلك؟ شف الصفحة هذي يمكن تنفع لتقديم شكوى:
http://www.consumer.rak.ae/ar/pages/complaint.aspx

ان شاء الله اخواننا اهل الامارات يفيدونك بالموقع الصحيح لتقديم الشكوى


الجميع يآرب يجزيك الخير ..
الشحن كان عن طريق الاقتصادي مع البريد الاماراتي تحسفت اني تعاملت معهم ..
الايميل حصلته بالبوابه بموضوع احد الأعضاء رافع الشكوى عن طريقه ..
مايقصرون ولاتقصرون الجميع فيه الخير يسعدكم ربي ..


ريمي الامارات كتب:
رقم حماية المستهلك دبي

4455555 4 971+


جزالك الله خير اخوي ريمي ..

CLOOD كتب:
الله يعينك قد طلبت عميل من عندهم وصارت اشكالية الكيس وصل مكسور



طبعا مماطلة لكن جبت راسهم عن طريق حماية المستهلك



نزل برنامجهم اسمه DUBAI CONSUMER


ارفع شكوى واكتب جميع التفاصيل كاملة تقريبا الشكوى تاخذ 5-8 ايام



وبعدها بيرجعون يتواصلون معاك حماية المستهلك ويعطونك كل العروض المتاحه لك



وتختار واذا ما عجبتك تترفع للمحكمه


باذن الله بعتمد هالطريقه والله يكتب لنا مافيه خير وصلاح ..
جزاك الله خير ..


Talal4Ever كتب:
لو رجعت الشحنة لمصدرها احسن لك , وهذا رقم حماية المستهلك في دبي 4455555 4 971+


شكراً لك ..
[/CENTER]
2019-05-19 , 11:12 مساءً
2019-05-20 , 06:02 صباحاً
ahmad10025’s Avatar
ahmad10025

مشارك

المشاركات:313
التسجيل:Sep 2018
ahmad10025
انا طلبت منهم ثلاث مرات وجميعها كانت ناجحة , بس قطع صغيره مثل معالج او كرت شاشة


اما كرسي والاحجام الكبيرة ماجربت


والافضل تتصل هاتفيا على حماية المسهتلك في الامارات


وحاول ترفع شكوى على البريد السعودي بعد


وان شاء الله تصيب من احد فيهم
2019-05-20 , 06:02 صباحاً