«هيئة الاتصالات» تكشف الشركات الأكثر شكاوى
banner
2019-03-11 , 11:02 صباحاً
nseem ngd’s Avatar
nseem ngd

مبدع

المشاركات:2392
التسجيل:Sep 2004
nseem ngd
أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة للربع الرابع من عام 2018، بهدف تعزيز الشفافية والمنافسة بين مقدمي خدمات الاتصالات.

ويعرض المؤشر بيانات الشكاوى التي تم تصعيدها للهيئة عبر موقعها الإلكتروني، مشيراً إلى انخفاضٍ في إجمالي أعداد الشكاوى المصعدة للهيئة بنسبة تقدر بـ(3%) مقارنةً بالربع الثالث من عام 2018، إضافة إلى تصدُّر خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية إجمالي أعداد الشكاوى المقدمة خلال هذا الربع.
Image



كما يوضح التصنيف تصدر كل من شركة موبايلي وشركة الاتصالات السعودية قائمة الشركات الأكثر شكاوى في فئة خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية، في حين حلت شركة الاتصالات السعودية في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية من حيث عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك.

وعلى صعيد خدمة الإنترنت الثابت، فقد تصدرت شركة موبايلي القائمة، بينما حلت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت المتنقل من حيث عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك.

يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تصدر بشكلٍ دوري مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة من المستخدمين ضد مقدمي الخدمة، وذلك ابتداءً من الربع الأول لعام 2017؛ سعياً لرفع الوعي لدى المستخدمين وتقديم المعلومات التي قد تساعدهم حول أداء مقدمي خدمات الاتصالات في معالجة شكاوى عملائهم، وخلقاً لبيئة تنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات تسهم في تطوير خدماتهم، والارتقاء بمستوى معالجتهم لشكاوى عملائهم.

صور
Image


المصدر :

https://www.okaz.com.sa/article/1711366/%D8%A7%...
Enlarged Image
2019-03-11 , 11:02 صباحاً
2019-03-11 , 03:29 مساءً
FGHJKL’s Avatar
FGHJKL

مبدع

المشاركات:3026
التسجيل:Dec 2018
FGHJKL
تكشف الشركات الأكثر شكاوى COLOR="Red"[/COLOR]
2019-03-11 , 03:29 مساءً
2019-03-12 , 09:15 صباحاً
massjj’s Avatar
massjj

مبدع

المشاركات:3376
التسجيل:Mar 2007
massjj
لاحظ لازم يحطون اس تي سي الافضل حتى في تساويها مع موبايلي بالشكاوي
2019-03-12 , 09:15 صباحاً
2019-03-12 , 08:56 مساءً
هواوي 9999’s Avatar
هواوي 9999

مشارك

المشاركات:239
التسجيل:Sep 2018
هواوي 9999
massjj كتب:
لاحظ لازم يحطون اس تي سي الافضل حتى في تساويها مع موبايلي بالشكاوي


نفس طريقة تفضيل نادي الهلال ههههههههههه شيء غريب :27::27::27::27:
2019-03-12 , 08:56 مساءً
2019-03-13 , 07:55 صباحاً
massjj’s Avatar
massjj

مبدع

المشاركات:3376
التسجيل:Mar 2007
massjj
هواوي 9999 كتب:
نفس طريقة تفضيل نادي الهلال ههههههههههه شيء غريب :27::27::27::27:


:angry2: كلش الا الزعيم

:d هلالي متعصب
2019-03-13 , 07:55 صباحاً
2019-03-13 , 08:10 صباحاً
alimaher12’s Avatar
alimaher12

نشيط

المشاركات:1005
التسجيل:Jun 2013
alimaher12
massjj كتب:
لاحظ لازم يحطون اس تي سي الافضل حتى في تساويها مع موبايلي بالشكاوي


ممكن يكون تم تقريب الرقم ( وهذا شي اكيد )
وكان قبل التقريب شكاوى stc اقل من موبايلي
2019-03-13 , 08:10 صباحاً
2019-03-13 , 02:14 مساءً
Sly6eeN’s Avatar
Sly6eeN

Xbox Elite Team

المشاركات:1846
التسجيل:May 2005
Sly6eeN
مدري ماحس واضح الموضوع

منطقياً .. الاتصالات اكثر مشتركين .. واكثر خمبقه .. مفروض هي اول شي
2019-03-13 , 02:14 مساءً