فصلت خدمة STC بعد يومين!!
banner
2020-06-24 , 09:23 صباحاً
بيل 11’s Avatar
بيل 11

مشارك

المشاركات:79
التسجيل:Mar 2014
بيل 11
السلام عليكم
عندي شريحة انترنت STC لـ 200 جيجا لمدة شهرين
اشتركت بها يوم السبت بمبلغ 360 من تطبيق Mystc بعد شحن الرصيد ثلاث مرات


Image


Image

بعد ارسالي للطلب والدفع وسحب المبلغ .. انتظرت دقائق ولم يحدث شيء
لكن بعدها وصلتني رسالة أن الخدمة نشطة بالفعل رغم انها انتهت سابقاً ولم افعلها لثلاث أيام قبل أن اقرر تفعيلها يوم السبت.
لكن فجأة بعد وصول تلك الرسالة بلحظات تفعلت الخدمة واشتغل الانترنت ،
لكن ما تزال لم تصلني رسالة التفعيل لكن ذلك غير مهم طالما الخدمة تفعلت.

لكن الصدمة جائت بعد يومين من التفعيل عندما انقطعت وانصفلت الخدمة بالكامل رغم استخدامي لـ 5 جيجا فقط بيومين.
رسالة عدم توفر باقة كافية لديك هي ما تظهر بعد محاولة فتحي للانترنت كما هو موضح بالصورة.


Image


تواصلت مع خدمة العملاء بتويتر و زودتهم برقم الشريحة وارسلوا لي:
"تم تنشيط كافه خدمات الرقم بنجاح فضلا اغلاق الشريحه 5 دقايق وتشغيلها "

ومع ذلك لم تعمل ارسلت لهم مرة اخرى ، فكان الرد
"فضلا اخراج الشريحه وتشغيلها "

لكن ما تزال المشكلة ولم يردوا علي حتى الآن لمساعدتي

الرجاء مساعدتي بالخطوة التالية التي يمكنني القيام بها

حرام والله دفعت 380 ريال لشحن رصيد خدمة الـ 360 ريال
وبالنهاية تقطع بعد يومين.
Enlarged Image
2020-06-24 , 09:23 صباحاً
2020-06-24 , 12:52 مساءً
ali2024ksa’s Avatar
ali2024ksa

متميز

المشاركات:7853
التسجيل:Apr 2016
ali2024ksa
بيل 11 كتب:
السلام عليكم
عندي شريحة انترنت STC لـ 200 جيجا لمدة شهرين
اشتركت بها يوم السبت بمبلغ 360 من تطبيق Mystc بعد شحن الرصيد ثلاث مرات


Image


Image

بعد ارسالي للطلب والدفع وسحب المبلغ .. انتظرت دقائق ولم يحدث شيء
لكن بعدها وصلتني رسالة أن الخدمة نشطة بالفعل رغم انها انتهت سابقاً ولم افعلها لثلاث أيام قبل أن اقرر تفعيلها يوم السبت.
لكن فجأة بعد وصول تلك الرسالة بلحظات تفعلت الخدمة واشتغل الانترنت ،
لكن ما تزال لم تصلني رسالة التفعيل لكن ذلك غير مهم طالما الخدمة تفعلت.

لكن الصدمة جائت بعد يومين من التفعيل عندما انقطعت وانصفلت الخدمة بالكامل رغم استخدامي لـ 5 جيجا فقط بيومين.
رسالة عدم توفر باقة كافية لديك هي ما تظهر بعد محاولة فتحي للانترنت كما هو موضح بالصورة.


Image


تواصلت مع خدمة العملاء بتويتر و زودتهم برقم الشريحة وارسلوا لي:
"تم تنشيط كافه خدمات الرقم بنجاح فضلا اغلاق الشريحه 5 دقايق وتشغيلها "

ومع ذلك لم تعمل ارسلت لهم مرة اخرى ، فكان الرد
"فضلا اخراج الشريحه وتشغيلها "

لكن ما تزال المشكلة ولم يردوا علي حتى الآن لمساعدتي

الرجاء مساعدتي بالخطوة التالية التي يمكنني القيام بها

حرام والله دفعت 380 ريال لشحن رصيد خدمة الـ 360 ريال
وبالنهاية تقطع بعد يومين.


وعليكم السلام والرحمه اللي باين في الصوره باقي ١٠ ساعات وتفصل من الواضح اخي انك شخص قليل جدا تشحن الشريحه لذلك جرب تشحن رصيد اكثر ٣٠ ثم بعدها اشحن ٣٠ مرتين او ٣ مرات عشان ترفع مده الشحن وان شاء الله تضبط معاك
2020-06-24 , 12:52 مساءً
2020-06-24 , 01:02 مساءً
بيل 11’s Avatar
بيل 11

مشارك

المشاركات:79
التسجيل:Mar 2014
بيل 11
higdk كتب:
وعليكم السلام والرحمه اللي باين في الصوره باقي ١٠ ساعات وتفصل من الواضح اخي انك شخص قليل جدا تشحن الشريحه لذلك جرب تشحن رصيد اكثر ٣٠ ثم بعدها اشحن ٣٠ مرتين او ٣ مرات عشان ترفع مده الشحن وان شاء الله تضبط معاك


لا اخوي، انا بس خليتها 3 ايام من انتهت وجدتتها
والصورة هذه قديمة، حالياً مكتوب يفصل في 14 اغسطس
مع اني اشتركت لمدة شهرين يوم 20 يونيو يعني المفروض تفصل في يوم 20

بس هذا مجرد رقم لان الخدمة غير مسجلة عندي اساساً وانحذفت
الوضع عن مزري عندهم
2020-06-24 , 01:02 مساءً
2020-06-24 , 01:03 مساءً
شبابي الغربية’s Avatar
شبابي الغربية

بارز

المشاركات:1702
التسجيل:Sep 2011
شبابي الغربية
higdk كتب:
وعليكم السلام والرحمه اللي باين في الصوره باقي ١٠ ساعات وتفصل من الواضح اخي انك شخص قليل جدا تشحن الشريحه لذلك جرب تشحن رصيد اكثر ٣٠ ثم بعدها اشحن ٣٠ مرتين او ٣ مرات عشان ترفع مده الشحن وان شاء الله تضبط معاك



شكراً لتوضيحك
بس ما يحتاج تقتبس الرد كامل
عشان لا يتلخبط الموضوع
2020-06-24 , 01:03 مساءً
2020-06-24 , 02:14 مساءً
swazri2018’s Avatar
swazri2018

فعال

المشاركات:1517
التسجيل:Aug 2018
swazri2018
شبابي الغربية كتب:
شكراً لتوضيحك
بس ما يحتاج تقتبس الرد كامل
عشان لا يتلخبط الموضوع


كلامك صحيح وجزاك الله خير:17:
2020-06-24 , 02:14 مساءً
2020-06-24 , 03:02 مساءً
ڡھد’s Avatar
ڡھد

بارز

المشاركات:2142
التسجيل:Feb 2018
ڡھد
بيل 11 كتب:
السلام عليكم


وعليكم السلام
ملاحظ ان في كم واحد يشتكي من نفس الشي
تجي رسالة تفعيل لكن الباقة ماتفعلت
طبعا بهالحالة الشركة هي الغلطانة %100
ولو تشتكيهم بهيئة الاتصالات بيرجعون لك الرصيد إن شاء الله
2020-06-24 , 03:02 مساءً
2020-06-24 , 03:41 مساءً
بيل 11’s Avatar
بيل 11

مشارك

المشاركات:79
التسجيل:Mar 2014
بيل 11
fast33 كتب:
وعليكم السلام
ملاحظ ان في كم واحد يشتكي من نفس الشي



أنا العكس ما جاتني رسالة التفعيل وتفعلت لكن انقطعت بعد يومين
على العموم كلمت خدمة العملاء ورفعوا بلاغ وبيردوا علي خلال ثلاث ايام
تتوقعون ينفع؟
2020-06-24 , 03:41 مساءً
2020-06-24 , 03:46 مساءً
ڡھد’s Avatar
ڡھد

بارز

المشاركات:2142
التسجيل:Feb 2018
ڡھد
بيل 11 كتب:
أنا العكس ما جاتني رسالة التفعيل وتفعلت لكن انقطعت بعد يومين
على العموم كلمت خدمة العملاء ورفعوا بلاغ وبيردوا علي خلال ثلاث ايام
تتوقعون ينفع؟


ماتوقع لكن انت انتظر 3 ايام مثل ماقالو وبعدها اشتك للهيئة وإن شاء الله حقك مايضيع
2020-06-24 , 03:46 مساءً
2020-06-24 , 04:20 مساءً
الجوابر’s Avatar
الجوابر

مبدع

المشاركات:2828
التسجيل:Nov 2007
الجوابر
قدم شكوى في هيئة الاتصالات وراح تنحل المشكلة ان شاء الله
2020-06-24 , 04:20 مساءً
2020-07-03 , 11:34 صباحاً
بيل 11’s Avatar
بيل 11

مشارك

المشاركات:79
التسجيل:Mar 2014
بيل 11
تحديث:
21 يونيو - بداية المشكلة
24 يونيو - تم رفع البلاغ لمشكلتي اعلاه
28 يونيو - تم الرد اخيراً وتم استرجاع المبلغ المسحوب لكن لم يتم حل مشكلة الاشتراك
29 يونيو - تواصلت مع خدمة العملاء مرة اخرى وانه كل ما احاول الاشتراك بالباقة تصلني رسالة ان الخدمة نشطة وذلك ولا يمكن تفعيلها
29 يونيو - لم يعرف الموظف ما المشكلة فقرر رفع بلاغ مرة اخرى والرد بعد 3 ايام
3 يوليو - هاهو اليوم الرابع ولم يتم الرد علي حتى الان بل وتم حذف البلاغ من السجل ولم يصلني رد
3 يوليو - تواصلت مع خدمة العملاء مرة اخرى عن طريق الموقع ولا جديد الموظف يطلب مني الاشتراك بالطريقة العادية بالتطبيق لكن ما الفائدة اذا التطبيق يرفض الاشتراك رغم ان رصيدي اعلى من المطلوب
طلب مني بالنهاية اني اراجع مكتبهم لكني للاسف بالعزل وما اقدر اطلع حالياً. انتهت حلول الموظف وما استفدت شيء للمرة الثالثة.


مشكلتي الان رصيدي 375 ريال عالق بحسابهم لا اقدر استرجعه ولا اقدر اشترك بباقة


للاسف ما عندهم اي احترافية ولا مهنية صارلي اسبوعين وانا اكلمهم ويوعدوني بالحل وبالنهاية لا شيء
2020-07-03 , 11:34 صباحاً
2020-07-17 , 07:07 مساءً
بني ادم’s Avatar
بني ادم

نشيط

المشاركات:861
التسجيل:Feb 2020
بني ادم
عشان كذا انا افضل الفواتير تريحك من حوسة و اغلاط الشحن

سبق وصارت معي اشتركت في باقة اللامحدود من stc ب ٣٦٧ ريال شهريا ونسيت افعل الباقة برسالة نصية

وصار يحسب علي الميقا بريالين لحد ما طارت ال ٣٧٠ ريال في ساعتين تقريباً !

ومن يومها طلبت الغاء الشريحة الشحن واصدرت شريحة مفوترة ومرتاح
2020-07-17 , 07:07 مساءً
2020-07-17 , 09:48 مساءً
helaly99’s Avatar
helaly99

مشارك

المشاركات:262
التسجيل:Sep 2017
helaly99
مشاكل صلاحية شرائح البيانات مسبقة الدفع
مدري هل صارت نفس نظام العادية تتمدد ٣ شهور من آخر استخدام مدفوع أو لا
وبعضهم يشحن ويفعل برسالة أو الرد الآلي أو الموقع والتطبيق
وبعضهم يشتري الباقة مباشرة من الموقع أو التطبيق
2020-07-17 , 09:48 مساءً
2020-07-18 , 01:26 صباحاً
بيل 11’s Avatar
بيل 11

مشارك

المشاركات:79
التسجيل:Mar 2014
بيل 11
helaly99 كتب:
مشاكل صلاحية شرائح البيانات مسبقة الدفع
مدري هل صارت نفس نظام العادية تتمدد ٣ شهور من آخر استخدام مدفوع أو لا
وبعضهم يشحن ويفعل برسالة أو الرد الآلي أو الموقع والتطبيق
وبعضهم يشتري الباقة مباشرة من الموقع أو التطبيق


يا اخي انا شريت الشريحة وفعلتها مرتين (200 قيقا شهرين)
وجيت افعلها للمرة الثالثة بعد ما انتهى التفعيل الثاني بس ما تقبل ودائماً يرسل لي

"عزيزي العميل,
الخدمة المطلوبة نشطة بالفعل لهذا الرقم. فضلا اتصل بـ 900 للمزيد من المعلومات."

المشكلة الحين من شهر رصيدي فيه 370 ريال محبوس ما اقدر اطلعه ولا اقدر اشترك بباقة كلمتهم مرتين بخدمة العملاء بالموقع مرة رفعوا بلاغ ولا ردوا ومرة الموظف قال ما يقدر يعمل شيء !!
2020-07-18 , 01:26 صباحاً
2020-07-18 , 01:54 صباحاً
عآبر سبيل’s Avatar
عآبر سبيل

متميز

المشاركات:5736
التسجيل:Mar 2008
عآبر سبيل
انا حالياً بمشكلة مع stc جددت كويك نت 5g لا محدود ولا اشتغل النت
ومعهم بشيل وحط اخرها رفعت طلب اليوم استعادة المبلغ ورفعت بلاغ بالهيئة ونشوف اخرتها معهم
2020-07-18 , 01:54 صباحاً
2020-07-18 , 01:35 مساءً
SuperIL’s Avatar
SuperIL

نشيط

المشاركات:966
التسجيل:Jul 2015
SuperIL
بني ادم كتب:
عشان كذا انا افضل الفواتير تريحك من حوسة و اغلاط الشحن

سبق وصارت معي اشتركت في باقة اللامحدود من stc ب ٣٦٧ ريال شهريا ونسيت افعل الباقة برسالة نصية

وصار يحسب علي الميقا بريالين لحد ما طارت ال ٣٧٠ ريال في ساعتين تقريباً !

ومن يومها طلبت الغاء الشريحة الشحن واصدرت شريحة مفوترة ومرتاح


الغي (ايزي نت) الي تحسب لك الميغا بريالين !
لان اساسا وجودها بهذا الوقت او حتى قبل 10 سنوات ظلم من الشركة وسرقة للعميل
2020-07-18 , 01:35 مساءً