مشكلة فنية / فقدان معلومات بالواتس اب
banner
2021-09-16 , 02:20 مساءً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
السلام عليكم
عندي رقم خاص للواتس للتعامل ببعض الامور التجارية
وكنت معتمد على حفظ الواتس للصور والمحادثات الصوتيه

امس وصل تحديث لجالكسي 9 وعملت التحديث
بعد التحديث اختفت الصور والمحادثات الصوتيه
وهذي مصيبه لاني باضيع حقوق لي تثبتها الصور والتسجيلات

هي موجوده بس اذا ضغطت عليها تجيني رسالة

عذرا ان ملف الوسائط ليس متوفرا في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك

علما بأنني عامل نسخة احتياطيه على قوقل درايف لكن حاولت اشغل الرقم على جهاز ثاني وما طلب حسابي في قوقل .



ياليت اللي عنده طريقه يفيدنا
Enlarged Image
2021-09-16 , 02:20 مساءً
2021-09-16 , 02:52 مساءً
hanydragon’s Avatar
hanydragon

مشارك

المشاركات:358
التسجيل:Nov 2014
hanydragon
خالد سعود كتب:
السلام عليكم

عندي رقم خاص للواتس للتعامل ببعض الامور التجارية

وكنت معتمد على حفظ الواتس للصور والمحادثات الصوتيه



امس وصل تحديث لجالكسي 9 وعملت التحديث

بعد التحديث اختفت الصور والمحادثات الصوتيه

وهذي مصيبه لاني باضيع حقوق لي تثبتها الصور والتسجيلات



هي موجوده بس اذا ضغطت عليها تجيني رسالة



عذرا ان ملف الوسائط ليس متوفرا في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك



علما بأنني عامل نسخة احتياطيه على قوقل درايف لكن حاولت اشغل الرقم على جهاز ثاني وما طلب حسابي في قوقل .







ياليت اللي عنده طريقه يفيدنا
واتس اب غيرت مكان ملف البينات أصبح في ملف
android - media-wahtsapp
حاول تنقله من الجهاز القديم الي الجهاز الجديد
2021-09-16 , 02:52 مساءً
2021-09-16 , 03:08 مساءً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
hanydragon كتب:
واتس اب غيرت مكان ملف البينات أصبح في ملف
android - media-wahtsapp
حاول تنقله من الجهاز القديم الي الجهاز الجديد


ياليت تشرح لي اكثر

ترى والله تهمني الصور بشكل كبييييير
2021-09-16 , 03:08 مساءً
2021-09-16 , 03:29 مساءً
hanydragon’s Avatar
hanydragon

مشارك

المشاركات:358
التسجيل:Nov 2014
hanydragon
خالد سعود كتب:
ياليت تشرح لي اكثر



ترى والله تهمني الصور بشكل كبييييير
الصور والملفات الاصليه هتلاقيها في ملف اسمه whatsapp موجود جوه جهازك
هتنقله جوه ملف تاني اسمه
Android - media-whatsapp دور عليه تحصله
َوامسح الواتس ونزله باذن الله يلاقي النسخه موجوده جوه الملف المذكور
2021-09-16 , 03:29 مساءً
2021-09-17 , 04:53 مساءً
me’s Avatar
me

نشيط

المشاركات:732
التسجيل:Oct 2003
me
وعليكم السلام ..


اظنك تستعمل الواتساب (dual messenger) وهو اللي يشغل نسختين من نفس التطبيق وحطيت الاساسية لرقمك الاساسي والثانية لرقم الشغل التجاري .. سامسونج نزلو تحديث من فترة هالتحديث غير مكان تخزين الصور للمسنجر (او الواتساب) الثاني لذلك ماعاد تقدر تفتح الصور اللي وصلتك بالجهاز .. وابشرك نزل تحديث قبل اسبوع ورجعوها بعد معاناة شهور لخبطت امورنا .. اذا هذي مشكلتك فالحل بالتحديث لآخر اصدار من سامسونج .. اذا بيتأخر عليك فالحلول بالبحث عن مكان الملفات مثل ما تفضل الاخ هاني .. موفق
2021-09-17 , 04:53 مساءً
2021-09-17 , 06:26 مساءً
Al J a S s a R’s Avatar
Al J a S s a R

مبدع

المشاركات:3181
التسجيل:May 2011
Al J a S s a R
ابحث في مدير الملفات عن أي ملف يحمل اسم واتساب بتحصل صورك ومقاطعك موجوده

حاول تعرف الملف الرئيسي الجديد للواتساب لأنه مثل ماذكر الأخ الي فوق تغير وانقل الملفات الي حصلت فيها بياناتك داخله في نفس المسار، يعني الصور داخل الصور والفيديو والصوت والدردشات وهكذا

بعدها بتدخل للواتس وبتلقى كل شي رجع
2021-09-17 , 06:26 مساءً
2021-09-19 , 11:10 صباحاً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
me كتب:
وعليكم السلام ..


اظنك تستعمل الواتساب (dual messenger) وهو اللي يشغل نسختين من نفس التطبيق وحطيت الاساسية لرقمك الاساسي والثانية لرقم الشغل التجاري .. سامسونج نزلو تحديث من فترة هالتحديث غير مكان تخزين الصور للمسنجر (او الواتساب) الثاني لذلك ماعاد تقدر تفتح الصور اللي وصلتك بالجهاز .. وابشرك نزل تحديث قبل اسبوع ورجعوها بعد معاناة شهور لخبطت امورنا .. اذا هذي مشكلتك فالحل بالتحديث لآخر اصدار من سامسونج .. اذا بيتأخر عليك فالحلول بالبحث عن مكان الملفات مثل ما تفضل الاخ هاني .. موفق


انا جهازي جالكسي 9 وفيه خاصية المرسل المزدوج
ويطلع رسميا لك واتس نسخة ثانيه
المشكلة جتني في النسخة الثانيه للواتس وجتني المشكلة مباشرة بعد ما سويت التحديث قبل ايام ، وحاليا لا يوجد تحديث جديد للجهاز

فيه نقطة ثانيه انا ما اخلي الصور بالواتس الثاني تنحفظ بالاستديو كنت مخليها نسخة وحدة فقط في برنامج الواتس واسوي نسخ احتياطي مستمر بالدرايف
فحاولت انزل الواتس مره ثانيه ولا رجعت الصور ومقاطع الصوت
2021-09-19 , 11:10 صباحاً
2021-09-19 , 11:14 صباحاً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
hanydragon كتب:
الصور والملفات الاصليه هتلاقيها في ملف اسمه whatsapp موجود جوه جهازك
هتنقله جوه ملف تاني اسمه
Android - media-whatsapp دور عليه تحصله
َوامسح الواتس ونزله باذن الله يلاقي النسخه موجوده جوه الملف المذكور

بحثت في مدير الملفات
لقيت جميع الصور بنسخة الواتس الاساسية

المشكلة جتني بالواتس الثاني ، وكنت حاط خيار انه ما تتكرر الصور بالاستديو تكون فقط في الواتس ، وحاليا بحثت بنفس الطريقه حصلت المجلدات وما حصلت الصور .
2021-09-19 , 11:14 صباحاً
2021-09-22 , 12:48 مساءً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
ما فيه احد عنده حل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
2021-09-22 , 12:48 مساءً
2021-09-23 , 05:02 صباحاً
me’s Avatar
me

نشيط

المشاركات:732
التسجيل:Oct 2003
me
انا كانت عندي نفس مشكلتك وبعد البحث لقيت انها مشكلة عامة وعرفت حلها انك اما تنزل الباك اب على نسخة غير النسخة الثانية للسامسونج (اللي بالزاوية تطلع علامة برتقالية) وعندك ثلاث خيارات .. الاول انك تنزل نسخة عادية من الواتساب بالمجلد الامن .. راح تتثبت كنسخة عادية وليست نسخة ثانية وتنزل الباك اب عليها مباشرة دام الصور فيه .. الخيار الثاني انك تثبت واتساب بزنس وتسحب الباك اب عليه مباشرة .. الخيار الثالث انك تثبت نسخة عادية على جوال ثاني وتنزل الباك اب وان شاء الله تلقى كل ملفاتك وتحفظها بطريقة آمنه ..



الواتساب الثاني بعد التحديث الاخير ضبط ورجعت الملفات تظهر .. جوالي S10 .. كنت اعرف الحلول اعلاه لكن شلت هم اني اسوي الخطوات ولقيت بدائل للملفات اللي احتجتها الى ان وصل التحديث وانحلت المشكلة .. ان شاء الله ينزل التحديث الجديد لك وتضبط امورك او احد الحلول اعلاه يمشي معك .. موفق
2021-09-23 , 05:02 صباحاً
2021-09-26 , 03:19 مساءً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
me كتب:
انا كانت عندي نفس مشكلتك وبعد البحث لقيت انها مشكلة عامة وعرفت حلها انك اما تنزل الباك اب على نسخة غير النسخة الثانية للسامسونج (اللي بالزاوية تطلع علامة برتقالية) وعندك ثلاث خيارات .. الاول انك تنزل نسخة عادية من الواتساب بالمجلد الامن .. راح تتثبت كنسخة عادية وليست نسخة ثانية وتنزل الباك اب عليها مباشرة دام الصور فيه .. الخيار الثاني انك تثبت واتساب بزنس وتسحب الباك اب عليه مباشرة .. الخيار الثالث انك تثبت نسخة عادية على جوال ثاني وتنزل الباك اب وان شاء الله تلقى كل ملفاتك وتحفظها بطريقة آمنه ..



الواتساب الثاني بعد التحديث الاخير ضبط ورجعت الملفات تظهر .. جوالي S10 .. كنت اعرف الحلول اعلاه لكن شلت هم اني اسوي الخطوات ولقيت بدائل للملفات اللي احتجتها الى ان وصل التحديث وانحلت المشكلة .. ان شاء الله ينزل التحديث الجديد لك وتضبط امورك او احد الحلول اعلاه يمشي معك .. موفق


يعطيك العافية على ردك الوافي
كل الخطوات اللي فوق عملتها لكن ما نفعت رجع كل شي الا الصور والصوت
باستثناء خطوة ما جربتها للحين وهي اني انزل واتس الاعمال لاني باخليها اخر الحلول

وان شاء الله ينزل تحديث جديد للجهاز وترجع لانها عجيبه مختفيه من الجهاز نفسه ومع التحديث ترجع :mrgreen:
2021-09-26 , 03:19 مساءً
2021-09-29 , 10:00 مساءً
inter5locv’s Avatar
inter5locv

مشارك

المشاركات:388
التسجيل:Oct 2008
inter5locv
خالد سعود كتب:
يعطيك العافية على ردك الوافي
كل الخطوات اللي فوق عملتها لكن ما نفعت رجع كل شي الا الصور والصوت
باستثناء خطوة ما جربتها للحين وهي اني انزل واتس الاعمال لاني باخليها اخر الحلول

وان شاء الله ينزل تحديث جديد للجهاز وترجع لانها عجيبه مختفيه من الجهاز نفسه ومع التحديث ترجع :mrgreen:


صرحت واتس اب ان مالها حل وإن دوال واتس ماراح ينفعك بعد الان

حلك الوحيد تاخذ نسخة احتياطية سحابيه وتنزل واتس الاعمال وتسوي استعادة
راح تظهر لك الصور بملف الواتس لكن بالمحادثات ماتقدر تشوفها
2021-09-29 , 10:00 مساءً
2021-10-13 , 11:45 صباحاً
خالد سعود’s Avatar
خالد سعود

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Oct 2006
خالد سعود
inter5locv كتب:
صرحت واتس اب ان مالها حل وإن دوال واتس ماراح ينفعك بعد الان
حلك الوحيد تاخذ نسخة احتياطية سحابيه وتنزل واتس الاعمال وتسوي استعادة
راح تظهر لك الصور بملف الواتس لكن بالمحادثات ماتقدر تشوفها



عندي الواتس الثاني وهو دوال واتس
هل تقترح علي اني انتقل نهائيا لواتس الاعمال ؟؟؟؟؟
2021-10-13 , 11:45 صباحاً
2021-10-13 , 06:41 مساءً
inter5locv’s Avatar
inter5locv

مشارك

المشاركات:388
التسجيل:Oct 2008
inter5locv
خالد سعود كتب:
عندي الواتس الثاني وهو دوال واتس
هل تقترح علي اني انتقل نهائيا لواتس الاعمال ؟؟؟؟؟


اي نعم المشكلة مالها حل نهائيا
حاول تنتقل من الآن حتى ماتكثر عليك البيانات


بالرد تلقى طريقة النقل الصحيحة اذا ماتعرف لها
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-...
2021-10-13 , 06:41 مساءً