تجربتي الفاشله من موقع سامسونج والحذر منهم اقرب مايكون للنصب
banner
2020-04-08 , 11:18 مساءً
memo_zezo’s Avatar
memo_zezo

مبدع

المشاركات:5054
التسجيل:Jun 2011
memo_zezo
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
معذرة لو الموضوع شويه طويل ولكن حاولت اسرد التفاصيل لتجربة شرائيه فاشله من اسوا موقع بالمملكه
البدايه في تاريخ ٢٣/٢/٢٠٢٠ كان بموقعهم عرض نوت 10 بلس مع ساعة جالكسي ووتش هديه قمت بشراء جهازين ومعهم ساعتين هديه بقيمة 6700 ريال وبالفعل بعد 3 ايام جاني اتصال من سمسا بوصول الطلب ودفعت عند الاستلام ولما وصلت البيت لقيت الجهازين النوت ولكن الصدمه الساعتين اللي كانوا السبب ف الشراء ماوصلوني بالرغم من تاكيدهم بالايميل بشحن الطلب كامل
المشكله تكمن ان الموقع ماعنده مستودع وكل اللي بيعملوه بيرسلوا اكسيوم لارسال الطلبات واكسيوم ماوصلوا طلبي كامل واصبحت معلق بين شركتين تكلم اكسيوم يقولك مالنا دخل مشكلتك ف موقع سامسونج راسلهم
توصلت مع سامسونج على خدمة العملاء الاسوا ع الاطلاق موظفين ليس لهم اي اكسس لنظام الشركه ولا يعرفوا اي شيء عن اي مشكله تواصلت معهم لمدة شهر متواصل اتصال يومي اكثر من 3 اتصالات يوميه لارجاع حقي وارسال كامل طلبي ولكن كل مكامله ماهي الا كذب وتضليل ووعود زائفه اما يطلبوا الانتظار او يقولي المدير بيكلمك بعد شويه او رفعنا طلب لمشكلتك للقسم المالي او المختص وولمدة اكثر من شهر ونص لليوم لم يتواصل معي اي شخص ولا كأني اتصلت عليهم من الاساس والمصيبه كل مره اتصل ياخدوا بياناتي ويطلبوا تفاصيل المشكله يعني حرفيا ماعندهم اي نظام لتسجيل شكوى العملاء ولايعرفوا لها اي شيء
تواصلت معهم بالشات بموقعهم منتهى قلة الذوق يعطوك كلمتين ويقفلوا الشات بوجهك
تواصلت معهم بالشات ف الواتس على رقمهم الرسمي وتخيل يامؤمن مافي حد رد السلام حتى عليا وتواصلت معهم في تويتر وماعبروني ولا بكلمه واحده
وللاسف رفعت شكوى بوزارة التجاره وبعد انتظار اكثر من شهر جاني منهم رساله باغلاق الشكوى بدون اي ارجاع لحقي ولا حتى تواصل من وزارة التجاره معي اتوقع مااخدت حقي من وزارة التجاره لان موقعهم ماهو مسجل في معروف هم مجرد موقع يبيع بدون مستودع ولا اجهزه وفقط الطلبات تجيهم يراسلوا اكسيوم

ومشكله اخرى معهم زميلي طلب جهازين بنفس الفتره ولغاهم رجعوله فلوس جهاز والثاني مارجعوها وكل يوم برضه يكلمهم ووعود ع الفاضي مره يقولو له جهازك ف سمسا كلم سمسا خذه ويكلم سمسا يقولوله ماعندنا اجهزه ولا استلمناه لحد ماقدم شكوى بالبنك ف قام البنك باتخاذ اجراء واعادوله فلوسه ف خلال يومين وقالوله بنحقق ف الشكوى مع موقع سامسونج ولولا تدخل البنك كان ضاعت فلوسه
يعني الملخص ان الموقع ماهو ثقه لانه مالهم مقر رسمي بالمملكه ولا اي شكوى بترجعلك فلوسك او جهازك وخصوصا لو استلمت جهاز فيه عطل او مشكله ولا في اي شخص هيرجعلك حقك ف الحذر كل الحذر معهم
ملحوظه قمت بعمل شكوى أخرى بوزارة التجاره وان شاء الله ماهترك حقي وماهترك الساعتين بقيمة 2600 ريال لهم الا لما استلمها باذن الله
اسف ع الاطالهImage
Enlarged Image
2020-04-08 , 11:18 مساءً
2020-04-09 , 06:39 مساءً
GTXs’s Avatar
GTXs

مبدع

المشاركات:3287
التسجيل:Nov 2013
GTXs
الله يعوضك ويرجع لك حقك
2020-04-09 , 06:39 مساءً
2020-04-10 , 01:07 صباحاً
عبد المجيد1111’s Avatar
عبد المجيد1111

بارز

المشاركات:1927
التسجيل:Sep 2008
عبد المجيد1111
المتبولي نصيحة لا أحد يتعامل معهم
2020-04-10 , 01:07 صباحاً
2020-04-10 , 04:38 صباحاً
اوووه’s Avatar
اوووه

بارز

المشاركات:1812
التسجيل:Apr 2009
اوووه
وش فايدة وزارة التجارة إذا ما تأخذ حقك؟!
2020-04-10 , 04:38 صباحاً
2020-04-10 , 08:01 صباحاً
خارش الاحزان’s Avatar
خارش الاحزان

مبدع

المشاركات:3261
التسجيل:Jul 2006
خارش الاحزان
غريبة مانشبت لاكسيوم, لانه الموقع زي ماقلت واجهة والطلبات اكثرها من اكسيوم هو اللي يرسلها,الله يعينك ويرجع لك حقك.
2020-04-10 , 08:01 صباحاً
2020-04-10 , 08:42 صباحاً
Unfriendly’s Avatar
Unfriendly

مشارك

المشاركات:397
التسجيل:Dec 2003
Unfriendly
صوره من صور النصب والضحك على الناس
2020-04-10 , 08:42 صباحاً
2020-04-10 , 10:29 صباحاً
AL*HoOoT’s Avatar
AL*HoOoT

مشارك

المشاركات:191
التسجيل:Jul 2007
AL*HoOoT
الله يعينك ياغالي
حصلي نفس مشكلتك لكن مع موقع اخر
سويت بلاغ للتجارة وقفلوه بحجة انتهاء المشكله ؟؟!!
رجعت مرة ثانيه دقيت على التجارة وسويت لهم
حفله طويله عريضه زاعطيتهم رقم البلاغ اللي قفلوه بدون حل المشكله
وبعدها بساعه جاني اتصال من صاحب الموقع واعتذر
ورجع فلوسي
2020-04-10 , 10:29 صباحاً
2020-04-10 , 11:53 صباحاً
memo_zezo’s Avatar
memo_zezo

مبدع

المشاركات:5054
التسجيل:Jun 2011
memo_zezo
خارش الاحزان كتب:
غريبة مانشبت لاكسيوم, لانه الموقع زي ماقلت واجهة والطلبات اكثرها من اكسيوم هو اللي يرسلها,الله يعينك ويرجع لك حقك.
اكسبزم اول مااكلمهم يقولي من فبن مشتريه اول مااقوله من موقع سامسونج يقولي مالنا صلاح ماعمدنا نظام لرقم الطلب من موقع سامسونج تواصل مع سامسونج مو احنا
2020-04-10 , 11:53 صباحاً
2020-04-10 , 01:15 مساءً
mree’s Avatar
mree

مشارك

المشاركات:441
التسجيل:Nov 2009
mree
memo_zezo كتب:
اكسبزم اول مااكلمهم يقولي من فبن مشتريه اول مااقوله من موقع سامسونج يقولي مالنا صلاح ماعمدنا نظام لرقم الطلب من موقع سامسونج تواصل مع سامسونج مو احنا





[B][U][FONT="]الشروط والأحكام - سامسونج[/FONT][/U][FONT="][/FONT][/B]

[FONT="] [/FONT][FONT="] [/FONT]
[FONT="]تعد الشروط والأحكام التالية (شروط الاستخدام) اتفاقاً ملزماً بينكم وبين شركة [/FONT][FONT="]أكسيوم تيليكوم [/FONT][FONT="]السعودية ويشار إليها فيما بعد باسم ([/FONT][FONT="]"أكسيوم"، [/FONT][FONT="]"نحن" ، "لنا" أو "الخاص بنا"). [/FONT]
[FONT="]تطبق الشروط والأحكام على عرض وبيع أي منتجات سامسونج متاحة على موقع [/FONT][FONT="]Samsung.com/sa[/FONT][FONT="]/ ([/FONT][FONT="]"[/FONT][FONT="]الموقع") من أكسيوم إليكم. [/FONT][FONT="] [/FONT]
[FONT="] لذا، يرجى التأكد من قراءة هذه الشروط والأحكام بتمعُّن لما لها من تأثير على حقوقكم ومسؤولياتكم القانونية. وإذا كانت لديكم أي استفسارات أو تعليقات أو ملاحظات بخصوص شروط الاستخدام، تفضلوا بالاتصال بنا على العنوان التالي: [/FONT][FONT="] [/FONT][FONT="][/FONT]
[FONT="] [/FONT]
[CENTER][FONT="]شركة أكسيوم تيليكوم السعودية[/FONT][FONT="][/FONT][/CENTER]
[CENTER][FONT="]الراكة، ص.ب: 4742[/FONT][FONT="][/FONT][/CENTER]
[FONT="]الخبر، المملكة العربية السعودية[/FONT]
[FONT="]
[/FONT]
[FONT="]يكذبون بلا شك (وليش يفتحوا نظام البيع على الموقع إذا لم يتم التعميد)[/FONT]
[FONT="]وزارة التجارة بنظام معروف ممكن تاخذ حقك ويقدروا يحاسبوه
[/FONT]
[FONT="]لكن إذا كان الموقع مو مسجل في معروف مالهم دخل ومايقدروا يحاسبوه ويسرق وينصب عادي جدا في نظرهم ..الله يعينك وتاخذ حقك
[/FONT]
2020-04-10 , 01:15 مساءً
2020-04-10 , 01:23 مساءً
خارش الاحزان’s Avatar
خارش الاحزان

مبدع

المشاركات:3261
التسجيل:Jul 2006
خارش الاحزان
memo_zezo كتب:
اكسبزم اول مااكلمهم يقولي من فبن مشتريه اول مااقوله من موقع سامسونج يقولي مالنا صلاح ماعمدنا نظام لرقم الطلب من موقع سامسونج تواصل مع سامسونج مو احنا


انت عليك من الفاتورة اذكر كانت من اكسيوم ومختمة,شف اذا فيها الساعة موجودة ولا لا واشتك للتجارة على اكسيوم لانه هو الموزع.
2020-04-10 , 01:23 مساءً
2020-04-10 , 01:25 مساءً
memo_zezo’s Avatar
memo_zezo

مبدع

المشاركات:5054
التسجيل:Jun 2011
memo_zezo
خارش الاحزان كتب:
انت عليك من الفاتورة اذكر كانت من اكسيوم ومختمة,شف اذا فيها الساعة موجودة ولا لا واشتك للتجارة على اكسيوم لانه هو الموزع.



فاتورة اكسيوم اللي وصلتني مع الطلب مافيها الساعتين وفاتورة سامسونج ع الايميل فيها الساعتين ولما كلمت اكسيوم يقولك مالنا دخل ولما كلمت سامسونج وعود ع الفاضي وكذب شغل اطفال يقولك اقفل واحنا هنتواصل معك بعد نص ساعه عشان اقفل المكالمه وخلاص منتهى قلة الذوق
2020-04-10 , 01:25 مساءً
2020-04-10 , 01:30 مساءً
خارش الاحزان’s Avatar
خارش الاحزان

مبدع

المشاركات:3261
التسجيل:Jul 2006
خارش الاحزان
memo_zezo كتب:
فاتورة اكسيوم اللي وصلتني مع الطلب مافيها الساعتين وفاتورة سامسونج ع الايميل فيها الساعتين ولما كلمت اكسيوم يقولك مالنا دخل ولما كلمت سامسونج وعود ع الفاضي وكذب شغل اطفال يقولك اقفل واحنا هنتواصل معك بعد نص ساعه عشان اقفل المكالمه وخلاص منتهى قلة الذوق


قهر كنت ابغاها مسجلة, عاد لو تعرف مشهور في تويتر ممكن يمنشن سالفتك تشوفهم ركض عند الباب للاسف.
2020-04-10 , 01:30 مساءً
2020-04-10 , 02:27 مساءً
عقور’s Avatar
عقور

مبدع

المشاركات:4031
التسجيل:Oct 2009
عقور
الله يعينك

سؤالي، في بلاغك عند وزارة التجارة هل تضيف صورتين لكل ايصال تأكد لهم انك ما استلمت الساعات

ان شاء الله حقك بيرجع لك
2020-04-10 , 02:27 مساءً
2020-04-10 , 02:33 مساءً
abdulhakim1992’s Avatar
abdulhakim1992

مشارك

المشاركات:227
التسجيل:Oct 2019
abdulhakim1992
حقك مايروح باذن الله ولا تسكت لهم مرة
وباذن الله وزارة التجارة تجيب لك حقك
بس كلمهم اتصل عليهم وفهمهم السالفة
وان شاء الله قريب نشوف رد منك يبشرنا با الخير
والله يرجع لك ولاتنسى تقول ( اللهم اجرنى فى مصيبتى واخلف لى خيرا منها)
وباذن الله الله بيعوضك خير
2020-04-10 , 02:33 مساءً
2020-04-10 , 03:05 مساءً
عيون عليا’s Avatar
عيون عليا

مبدع

المشاركات:2667
التسجيل:Jul 2009
عيون عليا
الله يعينك تصيرر لي كثير ان الطلب ناقص وغالبا يضيع حقي

اتمنى يصدر توجيه من الدولة ان لا يتم تسليم الشحنة الا بعد فتحتها والتاكد من محتواها من قبل العميل
2020-04-10 , 03:05 مساءً
2020-04-11 , 01:51 صباحاً
khald667’s Avatar
khald667

عضو جديد

المشاركات:3
التسجيل:Aug 2019
khald667
كلم سامسونق الشركة الأم
وقلهم ممثلكم بالشرق الاوسط خدعني

لكن اكتب الرسالة بالأنقليزي واذا ماتعرف ومحد عندك يعرف
افتح مترجم قوقل واكتب كل شيء لكن من واقع تجربة اكتب بالعربي الفصحى عشان يطلع الكلام مزبووط
وحاول تضيف مثلا تقول مريت بتجربة فاشلة وانكم وانكم وزي كذا
دائما الدعم الفني اللي برى يكون اسطوري
2020-04-11 , 01:51 صباحاً
2020-04-11 , 02:50 صباحاً
فهد الفيصل’s Avatar
فهد الفيصل

مشارك

المشاركات:248
التسجيل:May 2007
فهد الفيصل
سو لهم حفلة ع تويتر نفس راعي البلاي ستيشن ونون

او قدم في القسم ع الموقع بتهمة النصب وتابع مع التجارة
2020-04-11 , 02:50 صباحاً
2020-04-11 , 07:33 صباحاً
ضحيه إتصالات’s Avatar
ضحيه إتصالات

نشيط

المشاركات:658
التسجيل:Apr 2009
ضحيه إتصالات
نفس المشكله بالضبط انا دفعت مقدم للاسف بس انت استلمت الجهاز اما انا لاجهاز ولافلوس ووزاره التجاره قفلت القضيه
طلبت ارجاع للمبلغ وللان مارجعلي شي اكثر من شهرين تقريبا انتظار
تعرف ايش اللي يقهر طلبت جهاز من غير هديه والدفع عند الاستلام عشان اثبت لوزاره التجاره انه المشكله من الوكيل بيماطل اسبوع والجهاز واصل طبعا رفضت استلامه ورفعت لوزاره التجاره بان الجهاز اساسا موجود وهذا اثبات بان الوكيل يماطل في تسليم الاجهزه وان حججه غير صحيحه بان كورونا السبب لاكن للاسف مافي فايده الان نبغى فلوسنا اما خدمه العملاء حدث ولاحرج
2020-04-11 , 07:33 صباحاً
2020-04-11 , 01:12 مساءً
memo_zezo’s Avatar
memo_zezo

مبدع

المشاركات:5054
التسجيل:Jun 2011
memo_zezo
ضحيه إتصالات كتب:
نفس المشكله بالضبط انا دفعت مقدم للاسف بس انت استلمت الجهاز اما انا لاجهاز ولافلوس ووزاره التجاره قفلت القضيه
طلبت ارجاع للمبلغ وللان مارجعلي شي اكثر من شهرين تقريبا انتظار
تعرف ايش اللي يقهر طلبت جهاز من غير هديه والدفع عند الاستلام عشان اثبت لوزاره التجاره انه المشكله من الوكيل بيماطل اسبوع والجهاز واصل طبعا رفضت استلامه ورفعت لوزاره التجاره بان الجهاز اساسا موجود وهذا اثبات بان الوكيل يماطل في تسليم الاجهزه وان حججه غير صحيحه بان كورونا السبب لاكن للاسف مافي فايده الان نبغى فلوسنا اما خدمه العملاء حدث ولاحرج
حصلت مع صاحبي اقرا اخر جزء بموضوعي واخر مماطلتهم اتصل بالبنك ورجعوله فلوسه ف يومين والبنك قاله احنا بنراجع القضيه مع سامسونج بس رجعوله فلوسه اول شيء ف خلال يومين فقط
عشان كده انا كتبت ف العنوان اقرب مايكون للنصب ماهو موقع مضمون
2020-04-11 , 01:12 مساءً
2020-04-11 , 01:13 مساءً
memo_zezo’s Avatar
memo_zezo

مبدع

المشاركات:5054
التسجيل:Jun 2011
memo_zezo
khald667 كتب:
كلم سامسونق الشركة الأم
وقلهم ممثلكم بالشرق الاوسط خدعني

لكن اكتب الرسالة بالأنقليزي واذا ماتعرف ومحد عندك يعرف
افتح مترجم قوقل واكتب كل شيء لكن من واقع تجربة اكتب بالعربي الفصحى عشان يطلع الكلام مزبووط
وحاول تضيف مثلا تقول مريت بتجربة فاشلة وانكم وانكم وزي كذا
دائما الدعم الفني اللي برى يكون اسطوري
كلمتهم والله وراسلتهم بالاتجليزي ولا جاني اي رد ومستغرب كيف ماردو عليا حتى سامسونج الشرق الاوسط ماردو عليا
2020-04-11 , 01:13 مساءً