ثلاجتي والوكيل بالسعودية
banner
2018-12-06 , 02:18 مساءً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
السلام عليكم


اخواني الاعزاء
[FONT=Times New Roman]
[/FONT]
[FONT=Times New Roman]اناشريت ثلاجة سامسونج من الموزع بالتاريخ 2014/1/31 وقبل اسبوعين تم اتصال علىشركة الصيانة الخاصة بوكيل سامسونج واخذ موعد للكشف على الثلاجة واتاني الفني وكشفعلى الثلاجة وقال بها تهريب داخلي ونحتاج اخذها الى الورشة علشان يتم اصلاحها وسوف نتواصل معك خلاليومين وانتظرت اربعة ايام وا خمس ولكن لا يوجد تواصل وتم الاتصال بالفني ولم يجب على الاتصال واتصال بمركز وبعد عدة محاولات تماخبري بان الثلاجة لا يمكن اصلاحها وهناك مبلغ تعويض يقدر بـ 400 ريال علما انا سعرالشراء10000 ريال سعودي ( استهلاكي من اربع سنين وباقي شهرين وتتم الخمس سنين )[/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman]
[/FONT]
[FONT=Times New Roman]
[/FONT]
[FONT=Times New Roman]شركة الخدمة التقنية للصيانة المحدودة - وكيل متبولي للصيانة [/FONT]
[FONT=Times New Roman]
[/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT="Times New Roman"][FONT=Times New Roman]رايكم [/FONT][/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT="Times New Roman"]
[/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT="Times New Roman"]- تعلقي يعني ادفع مبلغ كبير على ثلاجة واذا ماعرفوا لها قالوا لك مبلغ تعويض [/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT="Times New Roman"]- تم رفع شكوى للوزارة التجارة [/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT="Times New Roman"] [/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman]
[/FONT]
[FONT="Times New Roman"][FONT=Times New Roman] [/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman]
Enlarged Image
2018-12-06 , 02:18 مساءً
2018-12-06 , 06:08 مساءً
The Laeder’s Avatar
The Laeder

KSA

المشاركات:3183
التسجيل:Sep 2011
The Laeder
اذا الثلاجة تحت الضمان فغصباً عنهم يصلحوها
لكن اذا خارج فترة الضمان مالك حق تطالب بأي مبلغ.
2018-12-06 , 06:08 مساءً
2018-12-06 , 06:28 مساءً
Onionite’s Avatar
Onionite

مبدع

المشاركات:3858
التسجيل:Jul 2007
Onionite
اذا هي تحت الضمان فتابع مع شكواك لوزارة التجارة انا لي معهم (المتبولي) قصة مع غسالة سامسونج شاريها جديدة من اكسترا ب ٤٧٠٠ ريال و بعد ثلاث شهور خربت كلياً وما عاد صارت تشتغل كلمتهم و حددوا موعد فذاك اليوم ما رحت للدوام انتظرهم ثم سحبوا علي و لا كلموني ولا شئ فكلمتهم معصب و قلت لهم انا ما رحت للدوام انتظركم و ما جيتوا و حددوا موعد ثاني و جوا عليه و شكلهم ما عرفوا لها و فكوها و شبكوا الكهرب و المفك حقهم على الحديد نسوه و بغت تولع الغسالة و سودت و قامت تطلع دخان عصبت عليهم و قاموا يسلكون لي و قالوا القطعة المطلوبة مو متوفرة و راح نطلبها لك و نرجع نتصل فيك انتظرتهم ثلاث اسابيع و محد كلمني كلمتهم و قالوا ما فيه طلب قطع لك بالسستم! هنا قفلت معي و قدمت بلاغ عالتجارة و ارفقت فيه صور الفاتورة و الضمان و خلال خمس ايام كلمني الوكيل و جاب القطع و صلحوها ببلاش تحت الضمان. ما ودي احطمك بس الوكيل سيئ و تعامله سيئ و خدمة عملائهم سيئة. الله يعينك جرب اشتك و لعلهم يتجاوبون. اخر مرة اشتري اجهزة كبيرة سامسونج دام وكيله المتبولي! (دبل تسبدي!).
2018-12-06 , 06:28 مساءً
2018-12-07 , 08:44 صباحاً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
The Laeder كتب:
اذا الثلاجة تحت الضمان فغصباً عنهم يصلحوها
لكن اذا خارج فترة الضمان مالك حق تطالب بأي مبلغ.


الضمان باقي له شهرين

ويقولي لك مبلغ تعويض 400 الشهرين

قلت له خلها لكم :5:

ومركز الاستقبال الصيانة يقولون لي سنتين على الثلاجة بصفة عامة والكمبرسر خمس السنين

وهي على الكمبرسر عشر سنين و خمس سنين شامل
2018-12-07 , 08:44 صباحاً
2018-12-07 , 08:48 صباحاً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
rayan_sb كتب:
اذا هي تحت الضمان فتابع مع شكواك لوزارة التجارة انا لي معهم (المتبولي) قصة مع غسالة سامسونج شاريها جديدة من اكسترا ب ٤٧٠٠ ريال و بعد ثلاث شهور خربت كلياً وما عاد صارت تشتغل كلمتهم و حددوا موعد فذاك اليوم ما رحت للدوام انتظرهم ثم سحبوا علي و لا كلموني ولا شئ فكلمتهم معصب و قلت لهم انا ما رحت للدوام انتظركم و ما جيتوا و حددوا موعد ثاني و جوا عليه و شكلهم ما عرفوا لها و فكوها و شبكوا الكهرب و المفك حقهم على الحديد نسوه و بغت تولع الغسالة و سودت و قامت تطلع دخان عصبت عليهم و قاموا يسلكون لي و قالوا القطعة المطلوبة مو متوفرة و راح نطلبها لك و نرجع نتصل فيك انتظرتهم ثلاث اسابيع و محد كلمني كلمتهم و قالوا ما فيه طلب قطع لك بالسستم! هنا قفلت معي و قدمت بلاغ عالتجارة و ارفقت فيه صور الفاتورة و الضمان و خلال خمس ايام كلمني الوكيل و جاب القطع و صلحوها ببلاش تحت الضمان. ما ودي احطمك بس الوكيل سيئ و تعامله سيئ و خدمة عملائهم سيئة. الله يعينك جرب اشتك و لعلهم يتجاوبون. اخر مرة اشتري اجهزة كبيرة سامسونج دام وكيله المتبولي! (دبل تسبدي!).


اول شيء نفسك سحب علي الفني

وعند الاتصال مافيه طلب في السستم

شكوى لوزارة التجارة

وشكوى لسامسونج الشرق الاوسط
2018-12-07 , 08:48 صباحاً
2018-12-07 , 09:51 صباحاً
مخاوي العجرة’s Avatar
مخاوي العجرة

مبدع

المشاركات:5148
التسجيل:Jan 2017
مخاوي العجرة
دامها تحت الضمان المفروض يصلحونها او يرجعلك كل ريال دفعته
لاكن كعادة العالم الثالث المسؤول يتلاعب بالأنظمة لصالحه قالك 400 تعويض حق الشهرين ليه جاي تبيع تأمينك انت؟ .. وكلاء الفلس
2018-12-07 , 09:51 صباحاً
2018-12-07 , 11:39 صباحاً
M U T A’s Avatar
M U T A

مشارك

المشاركات:257
التسجيل:Sep 2018
M U T A
وزارة التجارة عبر تطبيق "بلاغ تجاري" راح تخليهم يستبدلوا لك الثلاجة

بلغ وإرفق كافة المستندات وتاريخ المشكلة وكل شيء وراح يتواصلوا معك ع طول
2018-12-07 , 11:39 صباحاً
2018-12-07 , 12:04 مساءً
believerguy’s Avatar
believerguy

متميز

المشاركات:5899
التسجيل:Dec 2009
believerguy
اصلاح الثلاجة و ارجعاها للحالة الطبيعية
استبدالها
ارجاع قيمة الثلاجة بالكامل لك

موضوعك كله قدمه لوزارة التجارة. و تاكد انه حقك مابيضيع ابدا باذن الله دام انه الخطا لا يعتبر اساءة استخدام و يشمله الضمان و صلاحية الضمان ماانتهت.
2018-12-07 , 12:04 مساءً
2018-12-07 , 12:13 مساءً
believerguy’s Avatar
believerguy

متميز

المشاركات:5899
التسجيل:Dec 2009
believerguy
The Laeder كتب:
اذا الثلاجة تحت الضمان فغصباً عنهم يصلحوها
لكن اذا خارج فترة الضمان مالك حق تطالب بأي مبلغ.


اذا كان الخلل المصنعي يحق له . المشكلة هو اثبات انه خلل مصنعي
و اعطيك مثال مصانع السيارات تسوي استدعاء عن سياراتها و تطلب من عملاءها ارسال السيارة للوكيل و اصلاحها ببلاش حتى لو الضمان انتهى. لانه المصنع يعتبر مسؤول مسؤولية كاملة عن منتجه و لو رفعت قضية عليه راح يخسرها و بيدفع اضعاف المبلغ ليعوض كل من اتاه ضرر نتيجة خطا مصنعي.


لكن اذا خراب قطعة بسبب انتهاء عمرها الافتراضي هذا موضوع اخر. وانا معاك فيها.
2018-12-07 , 12:13 مساءً
2018-12-07 , 12:34 مساءً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
يعطيكم العافيه على المشاركة

رفعت شكوى وانتظر رد الوزارة
2018-12-07 , 12:34 مساءً
2018-12-07 , 01:43 مساءً
altaboot’s Avatar
altaboot

>>>>>>>>>>>>>> K I N G

المشاركات:17914
التسجيل:May 2008
altaboot
الي اعرفه ضمان الثلاجات عشر سنين



وعموما الوكيل مجبر يصلحها لكحتى لو هي خارج الضمان



لكن كم يكون مبلغ التعويض في حال لم يستطيعو اصلاحها الله اعلم
2018-12-07 , 01:43 مساءً
2018-12-07 , 02:55 مساءً
ProWeb’s Avatar
ProWeb

مشارك

المشاركات:193
التسجيل:May 2014
ProWeb
فهد السبيعي 99 كتب:
يعطيكم العافيه على المشاركة

رفعت شكوى وانتظر رد الوزارة


انا انصحك لا تطلب منهم يصلحوا الثلاجة

عشان الضمان باقي شهرين وينتهي

فممكن يصلحوها بقطع مستعملة او تجارية تمشي معاك شهرين او ثلاثة

وتخرب معاك مره ثانية بعدها يقولولك انتهى الضمان

طالبهم

باستبدال او ارجاع قيمة الثلاجة بالكامل لك

وانك ما تبغى اصلاح واذا سالوا ليش ما تبغى اصلاح

فعذرك

انهم ردوا عليك وقالوا انها ما تتصلح

والله يعينك ويسعدك

وان شاء الله تتجاوب وزارة التجارة معاك وتجبلك حقك
2018-12-07 , 02:55 مساءً
2018-12-08 , 07:06 مساءً
Traceable’s Avatar
Traceable

متميز

المشاركات:5618
التسجيل:Jul 2009
Traceable
مشتري ثلاجة بـ10 ألف ويقلك تعويض 400 ريال هههههه


هذه الشركات تستغل الناس هنا ، لكن أعتقد الوضع بيصبح أصعب عليهم لأن الناس أصبحوا أكثر وعياً و فيه قنوات تستقبل الشكاوي.
2018-12-08 , 07:06 مساءً
2018-12-09 , 03:28 صباحاً
abdullah728’s Avatar
abdullah728

**

المشاركات:713
التسجيل:Jul 2015
abdullah728
انت غلطان

وشوله تاخذ غساله ب 10 الاف !

وش فيها من مميزات؟ .. انا اشوف حد الغساله ك قيمة 3500 الى 4000 مقابل خدمة خمس سنين ممتازة
2018-12-09 , 03:28 صباحاً
2018-12-09 , 03:40 صباحاً
6s Bs’s Avatar
6s Bs

مبدع

المشاركات:5058
التسجيل:Mar 2012
6s Bs
abdullah728 كتب:
انت غلطان

وشوله تاخذ غساله ب 10 الاف !

وش فيها من مميزات؟ .. انا اشوف حد الغساله ك قيمة 3500 الى 4000 مقابل خدمة خمس سنين ممتازة


ثلاجه:69:
2018-12-09 , 03:40 صباحاً
2018-12-09 , 03:43 صباحاً
abdullah728’s Avatar
abdullah728

**

المشاركات:713
التسجيل:Jul 2015
abdullah728
6s Bs كتب:
ثلاجه:69:


هههههههه
لخبطت احسب محتواه حق عنوان موضوع ثاني بالقسم
2018-12-09 , 03:43 صباحاً
2018-12-09 , 07:37 صباحاً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
Traceable كتب:
مشتري ثلاجة بـ10 ألف ويقلك تعويض 400 ريال هههههه


هذه الشركات تستغل الناس هنا ، لكن أعتقد الوضع بيصبح أصعب عليهم لأن الناس أصبحوا أكثر وعياً و فيه قنوات تستقبل الشكاوي.




المشكلة يوم الخميس اللي طاف دق علي رنه وسكر وشوي تجيني رساله من المتبولي تم التواصل ولم يتم الرد
2018-12-09 , 07:37 صباحاً
2018-12-09 , 07:39 صباحاً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
ProWeb كتب:
انا انصحك لا تطلب منهم يصلحوا الثلاجة

عشان الضمان باقي شهرين وينتهي

فممكن يصلحوها بقطع مستعملة او تجارية تمشي معاك شهرين او ثلاثة

وتخرب معاك مره ثانية بعدها يقولولك انتهى الضمان

طالبهم

باستبدال او ارجاع قيمة الثلاجة بالكامل لك

وانك ما تبغى اصلاح واذا سالوا ليش ما تبغى اصلاح

فعذرك

انهم ردوا عليك وقالوا انها ما تتصلح

والله يعينك ويسعدك

وان شاء الله تتجاوب وزارة التجارة معاك وتجبلك حقك



الله يرحم والديك وهذا اللي بيصير وخلهم يردون واعلمك فيهم
2018-12-09 , 07:39 صباحاً
2018-12-09 , 08:06 صباحاً
معاذ 1996’s Avatar
معاذ 1996

متميز

المشاركات:8533
التسجيل:Jun 2009
معاذ 1996
abdullah728 كتب:
انت غلطان

وشوله تاخذ غساله ب 10 الاف !

وش فيها من مميزات؟ .. انا اشوف حد الغساله ك قيمة 3500 الى 4000 مقابل خدمة خمس سنين ممتازة


شغل النور يقولك ثلاجة ماهي غسالة

والثلاجات احجام وتختلف

وحتى الغسالات فيها اشياء ب8 الاف وتجي حجمها كبير وفيها مجفف وتخدمك سنين

البلا الحين في الوكيل اللي يمرمطك وما يعطيك حقك الا بعد الشكاوي
2018-12-09 , 08:06 صباحاً
2018-12-09 , 10:59 صباحاً
فهد السبيعي 99’s Avatar
فهد السبيعي 99

مشارك

المشاركات:305
التسجيل:Feb 2011
فهد السبيعي 99
تم التواصل من قبل موظف وزارة التجارة و افادني


انه المادة من وزارة التجارة يحسبون سنوات الاستهلاك ويعوضونك باقي المدة ( حسب تراضي الطرفين واذا ماعجبك تتحول الى المحكمة التجارية بالدمام


قلت له ماهي معقوله اخذ بها المبلغ وتعويض كذا


طبعا الرجال شكله جديد وقالي بشوف مدير الادارة وبرد عليك


تعليقكم
2018-12-09 , 10:59 صباحاً