مشكلة شحنة مفتوحة ومتضررة من أمازون
banner
2018-02-25 , 06:14 مساءً
VIP_PS3’s Avatar
VIP_PS3

فعال

المشاركات:1217
التسجيل:Jan 2009
VIP_PS3
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخواني أشتريت شحنة لابتوب مع هاردسك مع ماوس
لابتوب
https://www.amazon.com/Acer-Predator-i7-7700HQ-...

وهاردسك

https://www.amazon.com/Seagate-FireCuda-Gaming-...


مع ماوس

الشحنة وصلتني من DHL مفتوحة وتم أغلاقها بشريط DHL repacked

الهاردسك طلبت يكون له تغليف خاص به وصل بدون.. (وصل داخل صندوق اللابتوف فوق الشاشة ومسكرين عليه!)

طبعاً سألت الأخوان وطمأنوني ممكن تكون عادي...

لما شبكت الهاردسك يطلع صوت (كليك كليك كليك) ما يشتغل فواضح أنه معطوب
والشاشة لاحظت فيها مشكلة تباين عند ما تكون سوداء... (طبيعية لكن عندي حتى والشاشة شغالة على الدسك توب بخلفية غامقة تكون موجودة في الأسفل!)

راسل أمازون الدعم الفني قالي من حقط الاستبدال او ارجاع المبلغ
طلبت ارجاع المبلغ...

المشكلة رحت للبريد عندنا في البحرين يرفضون ارسال اجهزة الكترونية

DHL و ارامكس اسعارهم عالية (حول 860 ريال)

راسلت امازون عبر الشات وقالي احنا غير مسؤولين عن دفع سعر الشحن الا اذا تبين لاحقاً في ضرر "يمكن نرجع لك المبلغ"
الضرر في الهاردسك واضح ما يشتغل لكن اللاب لو شخص يلاحظ راح تتبين المشكلة عنده...

ياليت رايكم؟ ووين أقدر اراسل الدعم الفني غير عن الشات (ايميل او تواصل مباشر مع القسم المختص بمشكلتي)

لاحظت الشات اجابتهم تختلف سابقاً وتتفاوت جودة الدعم الفني عندهم

هذي أول تجربة شراء لي من الانترنت وكانت سيئة للأسف

Enlarged Image
2018-02-25 , 06:14 مساءً
2018-02-27 , 05:47 صباحاً
gmc93’s Avatar
gmc93

بارز

المشاركات:1935
التسجيل:May 2008
gmc93
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

يالغالي قبل شهر شريت كرت 1080 ti ولما وصل طلع خربان فصورت لهم المقطع وهو يطلع صوت ومايشتغل وارسلته لهم وطلبو مني الارسال وقالو نتحمل الشحن .

وارسلت عن طريق فيدكس بمبلغ 430 ريال سعودي وخليت المكتب يكتب المحتوى اسم الكرت كما هو بالكرتون والمبلغ بالدولار وارسلته لهم " الارسال عن طريق مكتب او مؤسسة لخدمات الشحن عندها اشتراكات في عدة شركات ويصير عندهم تخفيض واذا لك نزله قريب الدمام علمني اشوف لك رقمهم او مكانهم بالدمام بيكون ارخص اكيد "

وصلت البيت سويت سكان للفاتوره وارسلتها لهم ودفعو لي المبلغ كاملاً 115 دولار وصلتني على الفيزا بعد 4 ايام ولما وصل الكرت جلس عندهم 10 ايام ثم خاطبتهم ورجعو لي الفلوس كامله على الفيزا نفسها .

طبعاً لما ترسله لهم لازم تطبع اوراق تلقاها في حسابك في امازون عشان الجمارك الامريكيه وعشان يعرفون امازون هالقطعه لمن لما توصلهم وكذا .

Image
2018-02-27 , 05:47 صباحاً
2018-02-27 , 11:34 صباحاً
VIP_PS3’s Avatar
VIP_PS3

فعال

المشاركات:1217
التسجيل:Jan 2009
VIP_PS3
هذا آخر رد حصلته :


I checked and confirmed that we do not refund the shipping charges but our team will check with the items if they find it defective or damaged than depend on investigation our team will help you with the return shipping charges.


يعني السالفة مطولة، الضرر في الهاردسك واضح عندي فيديو بالصوت وما يشتغل...
لكن اللابتوب يحتاج ملاحظة

وياليت تعطيني اسم المكتب/الشركة أشوف اذا لهم فرع قريب

الموظف في البريد البحرين نصحني ارسله عن طريق البريد السعودي في الظهران
لكن ما أعرف صراحة مسموح أو لا

2018-02-27 , 11:34 صباحاً
2018-02-27 , 02:07 مساءً
sehs33’s Avatar
sehs33

بارز

المشاركات:1662
التسجيل:May 2012
sehs33
غريب، أمازون يرجعوا كلفة الشحنة وحتى مرة عرضوا علي دفع الشحن من السعودية لأمريكا مع ان المنتج كان أصلاً مشحون على عنواني الأمريكي (وانتهى الموضوع وقتها باختياري انهم يعوضوني بجزء من قيمة السلعة بدون ارجاعها لاتجنب دوشة اشحن واعمل سكان ووو) وكل هذا بعد شراء المنتج بشهور + المنتج كان من بائع على أمازون وليس من أمازون مباشرة.
2018-02-27 , 02:07 مساءً