خدمة الرد بأن الهاتف مغلق بزين
banner
2019-08-16 , 12:38 صباحاً
Amal1440’s Avatar
Amal1440

مشارك

المشاركات:82
التسجيل:Jul 2019
Amal1440
السلام عليكم
تحية لأعضاء المنتدى المحترمون و للإدارة وهذه أول مشاركة لي أتمنى أن نستفيد ونفيد فيه مشكلة لما حد يتصل بجوالي زين وهو لما يكون الجوال مغلق او مافيه شبكة يرد ع المتصلين من داخل شبكة زين بالرسالة المعتادة بأن الهاتف مغلق، ولما حد يتصل من stc او موبايلى يعطيه نغمة مشغول و ع كل حال تجيني رسايل بالإتصال، لكن لما الغي خاصية التحويل علشان تجيني رسائل المكالمات يكون الوضع طبيعي بس ما اعرف من اتصل بوقت إغلاق الجوال، حاولت مع زين وهيئة الإتصالات قالوا المشكلة عند المشغلين الآخرين ما فعلوا التحويل لرقم 1725، استغربت من عام 2009 حتى اليوم المشكلة ما انحلت مع زين؟! بصراحة شيء غريب وهالمشكلة لأكثر من عميل اعرفهم بزين.

لو أحد عنده حل لهالمشكلة يفيدنا الله يسعدكم.
Enlarged Image
2019-08-16 , 12:38 صباحاً
2019-08-16 , 01:04 صباحاً
سويسرا’s Avatar
سويسرا

**

المشاركات:1660
التسجيل:Sep 2009
سويسرا
والله يا اخي الكريم

مافهمت مشكلتك

انت تسال عن خدمة موجود ؟

اذا هذا سوالك انا عندي لك حل ممتاز

البداية اتصل ##21# لالغاء اي تحويلات

بعدها اتصل
1725#*61**
تحويل بعد ١٥ ثانية


بعدها اتصل
1725#*62**
تحويل المكالمات اذا كنت خارج الشبكة او مقفل
2019-08-16 , 01:04 صباحاً
2019-08-16 , 01:10 صباحاً
Amal1440’s Avatar
Amal1440

مشارك

المشاركات:82
التسجيل:Jul 2019
Amal1440
سويسرا كتب:
والله يا اخي الكريم

مافهمت مشكلتك

انت تسال عن خدمة موجود ؟

اذا هذا سوالك انا عندي لك حل ممتاز

البداية اتصل ##21# لالغاء اي تحويلات

بعدها اتصل
1725#*61**
تحويل بعد ١٥ ثانية


بعدها اتصل
1725#*62**
تحويل المكالمات اذا كنت خارج الشبكة او مقفل



نعم كل هالخطوات وضعتها لكن لا يوجد الرد الآلي بأن الهاتف مغلق للطرف الثاني فقط نغمة مشغول
2019-08-16 , 01:10 صباحاً
2019-08-16 , 01:35 صباحاً
الليث الفوشي’s Avatar
الليث الفوشي

فعال

المشاركات:1694
التسجيل:Oct 2012
الليث الفوشي
Amal1440 كتب:
السلام عليكم
تحية لأعضاء المنتدى المحترمون و للإدارة وهذه أول مشاركة لي أتمنى أن نستفيد ونفيد فيه مشكلة لما حد يتصل بجوالي زين وهو لما يكون الجوال مغلق او مافيه شبكة يرد ع المتصلين من داخل شبكة زين بالرسالة المعتادة بأن الهاتف مغلق، ولما حد يتصل من stc او موبايلى يعطيه نغمة مشغول و ع كل حال تجيني رسايل بالإتصال، لكن لما الغي خاصية التحويل علشان تجيني رسائل المكالمات يكون الوضع طبيعي بس ما اعرف من اتصل بوقت إغلاق الجوال، حاولت مع زين وهيئة الإتصالات قالوا المشكلة عند المشغلين الآخرين ما فعلوا التحويل لرقم 1725، استغربت من عام 2009 حتى اليوم المشكلة ما انحلت مع زين؟! بصراحة شيء غريب وهالمشكلة لأكثر من عميل اعرفهم بزين.

لو أحد عنده حل لهالمشكلة يفيدنا الله يسعدكم.


وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

لا تستغرب

مشاكل كثيره مالها اي حل والسبب لأنها مهمله من الدعم الفني

الشركات تشوف المشكله لما يكون فيه عدد شكاوي كثيره للمشكله نفسها

تبدأ تبحث الحلول وتعالج المشاكل سواء في الأبراج او في النظام المبني عليه

وعلى كل حال انت قدم مشكلتك واشرحها شرح وافي ومفصل

وياليت العنوان في المشكله يكون واضح

لأن بعض الفنيين لما يقرأ المشكله يحولها لقسم خطأ

وبعدين لما تجي للقسم الخطأ ويشوف انها جت بالخطأ ما يرجعها او يحولها

لا

بالعكس يهملها ويمكن يحذفها

لي معناه كثيره كثيره كثيره في هالجانب

والسبب موظفين مستهترين او متهاونين او متخاذلين .. الخ ..

والضحيه في النهايه انا وانت

الله المستعان ويصلح حالنا والمسلمين اجمعين
2019-08-16 , 01:35 صباحاً
2019-08-16 , 01:37 صباحاً
gzil’s Avatar
gzil

نشيط

المشاركات:726
التسجيل:Nov 2007
gzil
موجوده المشكلة عندي الاتصال الوارد من زين يكون له مسج رد الي اما الاتصال من الشركات الاخرى يكون الاتصال مكتوم وبعدين تطلع عباره فشل الاتصال
2019-08-16 , 01:37 صباحاً
2019-08-16 , 01:44 صباحاً
zeerlux’s Avatar
zeerlux

فعال

المشاركات:1589
التسجيل:Sep 2018
zeerlux
Amal1440 كتب:
نعم كل هالخطوات وضعتها لكن لا يوجد الرد الآلي بأن الهاتف مغلق للطرف الثاني فقط نغمة مشغول


وانا اخوك شركة زين مريضه.. حتى انا نفس الشي.. اذا احد اتصل على يعطيهم مشغول اومقفل.. اوسكوت مايسمع اي شي يفيد بانه مقفل اومشغول... والمصيبه الكبرى انه في ناس كذلك يتصلون ويسمعون نغمة الرنه وانا مايدق عندي.. ويسالون يقلون اتصلنا عليك ولاتدرد.. وانا ماسمعت التلفون يدق ولا حتى اشوف رقمه بالمكالمات الاتي لم يرد عليها.. واتوقع النغمه الذي يسمعونها وهميه فقط.. والله الذي مصبرتي عليهم سعر الدقيقه رخيصه ولا كان حولت لمشغل اخر
2019-08-16 , 01:44 صباحاً
2019-08-16 , 07:49 صباحاً
فيجو’s Avatar
فيجو

مشارك

المشاركات:364
التسجيل:Sep 2018
فيجو
بالعكس فادتني الحركة ذي لما احول رقمي لخدمة موجود ويتصل علي احد يعطيه تم الفصل او مايرن عنده لكن انا تجيني رسالة انه اتصل والحركة ذي اعجبتني لان اللي يتصل علي مايدري وش بلا رقمي واللي ابيه اتصل عليه واللي مابي اكلمه ماتصل عليه للأمانه اتمنى تبقى على وضعها
2019-08-16 , 07:49 صباحاً
2019-08-16 , 09:11 صباحاً
شرقاااوي222’s Avatar
شرقاااوي222

متميز

المشاركات:6475
التسجيل:Jan 2010
شرقاااوي222
Amal1440 كتب:
السلام عليكم
تحية لأعضاء المنتدى المحترمون و للإدارة وهذه أول مشاركة لي أتمنى أن نستفيد ونفيد فيه مشكلة لما حد يتصل بجوالي زين وهو لما يكون الجوال مغلق او مافيه شبكة يرد ع المتصلين من داخل شبكة زين بالرسالة المعتادة بأن الهاتف مغلق، ولما حد يتصل من stc او موبايلى يعطيه نغمة مشغول و ع كل حال تجيني رسايل بالإتصال، لكن لما الغي خاصية التحويل علشان تجيني رسائل المكالمات يكون الوضع طبيعي بس ما اعرف من اتصل بوقت إغلاق الجوال، حاولت مع زين وهيئة الإتصالات قالوا المشكلة عند المشغلين الآخرين ما فعلوا التحويل لرقم 1725، استغربت من عام 2009 حتى اليوم المشكلة ما انحلت مع زين؟! بصراحة شيء غريب وهالمشكلة لأكثر من عميل اعرفهم بزين.

لو أحد عنده حل لهالمشكلة يفيدنا الله يسعدكم.

نفس المشكله
2019-08-16 , 09:11 صباحاً
2019-08-18 , 03:10 صباحاً
Sary Khairy’s Avatar
Sary Khairy

مشارك

المشاركات:137
التسجيل:Nov 2017
Sary Khairy
Amal1440 كتب:
السلام عليكم
تحية لأعضاء المنتدى المحترمون و للإدارة وهذه أول مشاركة لي أتمنى أن نستفيد ونفيد فيه مشكلة لما حد يتصل بجوالي زين وهو لما يكون الجوال مغلق او مافيه شبكة يرد ع المتصلين من داخل شبكة زين بالرسالة المعتادة بأن الهاتف مغلق، ولما حد يتصل من stc او موبايلى يعطيه نغمة مشغول و ع كل حال تجيني رسايل بالإتصال، لكن لما الغي خاصية التحويل علشان تجيني رسائل المكالمات يكون الوضع طبيعي بس ما اعرف من اتصل بوقت إغلاق الجوال، حاولت مع زين وهيئة الإتصالات قالوا المشكلة عند المشغلين الآخرين ما فعلوا التحويل لرقم 1725، استغربت من عام 2009 حتى اليوم المشكلة ما انحلت مع زين؟! بصراحة شيء غريب وهالمشكلة لأكثر من عميل اعرفهم بزين.

لو أحد عنده حل لهالمشكلة يفيدنا الله يسعدكم.




المشكلة موجودة من زمان فقط عند الاتصال من رقم موبايلي الى رقم زين .. اذا اتصلت من اس تي سي بتسمع رسالة اس تي سي .. واذا اتصلت من زين بتسمع رسالة زين .. فقط موبايلي بيفصل الخط بدون رسالة.
2019-08-18 , 03:10 صباحاً
2019-08-18 , 01:13 مساءً
Amal1440’s Avatar
Amal1440

مشارك

المشاركات:82
التسجيل:Jul 2019
Amal1440
zeerlux كتب:
وانا اخوك شركة زين مريضه.. حتى انا نفس الشي.. اذا احد اتصل على يعطيهم مشغول اومقفل.. اوسكوت مايسمع اي شي يفيد بانه مقفل اومشغول... والمصيبه الكبرى انه في ناس كذلك يتصلون ويسمعون نغمة الرنه وانا مايدق عندي.. ويسالون يقلون اتصلنا عليك ولاتدرد.. وانا ماسمعت التلفون يدق ولا حتى اشوف رقمه بالمكالمات الاتي لم يرد عليها.. واتوقع النغمه الذي يسمعونها وهميه فقط.. والله الذي مصبرتي عليهم سعر الدقيقه رخيصه ولا كان حولت لمشغل اخر


فغلاً هالحركة زعلت عليه ناس واجد :39:
2019-08-18 , 01:13 مساءً
2019-08-18 , 01:24 مساءً
Amal1440’s Avatar
Amal1440

مشارك

المشاركات:82
التسجيل:Jul 2019
Amal1440
Sary Khairy كتب:
المشكلة موجودة من زمان فقط عند الاتصال من رقم موبايلي الى رقم زين .. اذا اتصلت من اس تي سي بتسمع رسالة اس تي سي .. واذا اتصلت من زين بتسمع رسالة زين .. فقط موبايلي بيفصل الخط بدون رسالة.


صحيح تسمع الرد بأن الهاتف مغلق من بعض جولات stc وليس كلها و أنا مجرب و لكن من الخطوط الثابتة ومن المشغلين الآخرين فتسمع مشغول ويقفل الخط ع طول.

و عندي ملاحظة ع زين يمكن بعضهم هنا يهمه؛ ليش إذا طفت الكهرب تنفصل شبكتهم أو على الأقل يروح الجيل الرابع و الثالث أو الجيل الرابع شغال بس بدون بيانات!!!!؛ صراحة زين عندها قصور شديد في الجانب التقني و حسب تجربتي لا تصلح هالشركة في غير المدن فقط
2019-08-18 , 01:24 مساءً