تحذير من الشراء عبر الاون لاين .
banner
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:26 مساءً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء/صباح : الخير ،

(سأروي لكم تجربتي في شراء ماك بوك آير اون لاين عن طريق موقع اكسايت )
طبعا المشكله هي بوجه الخصوص عن اكسايت ولكن ممكن أن تحدث معك عند شرائك عن طريق الاون لاين بشكل عام !

دخلت طبعا تطبيق برايسنا وهو تطبيق يقارن الاسعار للمنتج اللي بتشتريه فوجدت أنه ارخص ماك بوك آير 2017 كيبورد عربي نفس الموديل الموجود في جرير ب 2199 ونفسه تبيع جرير ب 2799 مع الخصم اللي نزلوه ،

طلبت الجهاز من اكسايت وقبلها تواصلت معهم بأن الجهاز ضمانه سنيتن لدى حاسبات العرب ف تنطمن وتوكلت على الله وطلبته وكان الدفع عن طريق الفيزا والتوصيل مجاني :7:

بعد 4 ايام وصلني الجهاز في حلته الجديده قبل افتحه تواصلت مع حاسبات العرب وعطيتهم السيريل نمبر لانه ما طلعت المعلومات من موقع آبل ،
ذكر لي أكثر من موظف أنه الجهاز ضمانه سنه فقط وقد مضى على ضمانه 5 شهور رجعت تواصلت مع اكسايت ومسوين مصدومين وقالوا غلطانين وما اعطوني حل !
تواصلت مع آبل لفصل الموضوع افدوني أن الجهاز اللي ( يتم شرائه من وكيل غير سعودي ) يبدأ ضمانه من فترة شرائه بمعنى أوضح أن الجهاز وكيله اماراتي :27:
قلت ماهي مشكله طالما أن آبل اثبتو لي أن الجهاز جديد ولم يفعل ،
راجعت البنود الموجوده عندنا في المملكه في حال أن الجهاز أخذ من وكيل خارج السعوديه ويبدأ ضمانه من وقت شرائه وجدت أنه نفس وزارة التجارة اجبرت حاسبات العرب بقبول ضمان سنه ثانيه في حالة أنه يوجد لديك فاتورة فيها السيريل نمبر ،

فرحت وقلت فرجت بكلم اكسايت يرسلون فاتوره فيها السيريل نبمر وابدأ اشغل الجهاز اللي مضى عليها اكثر من اسبوعين بحالته الجديده ،
تفاجأت أن اكسايت ليس لديهم نظام في الشركة لا يمنح العميل فاتورة وبذلك كل شخص اشترى منهم اي جهاز آبل لن يتم احتساب سنه ثانيه !!!!!!!!

سويت بينهم وبين آبل كونتاكت وتحول الموضوع الى رئيس قسم الخاص بهم ولكن رد علي وقال مانقدر نعطيك فاتوره فيها السيريل نبمر بمعنى أن جهازك بضمان آبل فقط !!

رفعت أكثر من شكوى ولكن لم يتم حل الموضوع فرجعت الجهاز لهم ورجع لي المبلغ مخصوم 16 ريال :7: .

على فكرة الكاستمر كير عندهم مو فاهم السالفه ف بيعطيك معلومات خطأ ،

قس على ذلك مواقع مثل سوق كوم ونون ووداي اللي حاطين اجهزه ب اسعار مغريه ومديل 2015 و 2016 وماهم كاتبين في الموقع ذلك !!!!!
نصيحه لك شخص بيشتري جهاز من آبل ادفع اكثر واشتري من وكيل معتمد وريح رأسك ،

آسف على الاطاله شكرا للجيمع
Enlarged Image
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:26 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:39 مساءً
حفيد الشيوخ’s Avatar
حفيد الشيوخ

مشارك

المشاركات:172
التسجيل:Dec 2017
حفيد الشيوخ
اكسايت لي تجربة معهم شريت منهم ايفون وطلع في مفتاح الباور مشكلة ورجعت لهم قالوا مدام يشغل الجهاز فهذي مشكلة لا تستحق الارجاع ولا الاستبدال. واخر تعامل معهم . مهما سووا خصومات اهم شي الضمان والصدق بالتعامل .
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:39 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:50 مساءً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
حفيد الشيوخ كتب:
اكسايت لي تجربة معهم شريت منهم ايفون وطلع في مفتاح الباور مشكلة ورجعت لهم قالوا مدام يشغل الجهاز فهذي مشكلة لا تستحق الارجاع ولا الاستبدال. واخر تعامل معهم . مهما سووا خصومات اهم شي الضمان والصدق بالتعامل .




حتى في الكويت سمعته معدومه .
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:50 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:52 مساءً
عـبوودي’s Avatar
عـبوودي

مبدع

المشاركات:3593
التسجيل:Mar 2008
عـبوودي
هو المشكلة ليست في اكسايت او غيره من المواقع ..

المهم الواحد لمن يشتري اي جهاز، يتاكد بان الجهاز ضمانه محلي "يعني الجهاز سعودي" وبهذا الشئ انت تضمن جهاز يتم قبوله لدى الوكيل في السعودية، بضمان سنتين من تاريخ الشراء "تاريخ الفاتورة".


بحيث لو انك اشتريت جهاز مستورد، مثلاً اماراتي او غيره .. ما يتم قبوله على الضمان.
تاريخ النشر: 2018-08-15 , 10:52 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 12:23 صباحاً
khaleds11211’s Avatar
khaleds11211

مشارك

المشاركات:74
التسجيل:Jul 2014
khaleds11211
انا اشتريت مذربورد كمبيوتر مكتبي من موقع الكتروني امارتي صناعة asus لما وصلت عندي كانت عطلانه
فقلت بدل ما ارجعها للبائع في دبي تأخير وقت وتكاليف شحن ليه ما أرسلها ل asus في الرياض بس لما تواصلت مع الدعم الفني ل asus طلبوا السيريل نمبر وبعدها رفضوا استلامها بحجة انها لم تباع عن طريقهم ويجب ارسالها ل asus في دبي فشحنتها للبائع وتم الاستبدال من دبي
بصراحة بعض الشركات حتى الشركات العملاقة عندهم شروط عجيبه في الضمان
مع انه بالعقل انا اشوف انها ما تفرق ان تم استبدالها من الرياض او دبي الشركة وحده asus
بس أتوقع تقصير من حماية المستهلك
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 12:23 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 08:48 صباحاً
m nadeel’s Avatar
m nadeel

مشارك

المشاركات:393
التسجيل:Oct 2014
m nadeel
عام 2008 تقريبا كنت في ماليزيا واشتريت جهاز لابتوب سوني (الكيبورد ما كان عربي)

المهم الجهاز بعد فترة بسيطة جدا أظن صار فيه خلل في المروحة ورحنا سوني السعودية وصلحوا الجهاز على الضمان بدون حتى ما يطلبوا ورقة ضمان أو فاتورة أو سيريال نمبر !!!!! اكتفوا فقط بأن ضمان سوني عالمي !!!
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 08:48 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 08:59 صباحاً
الفؤااد’s Avatar
الفؤااد

مبدع

المشاركات:3021
التسجيل:Oct 2009
الفؤااد
اكسايت قد يكون فعلا من تجربتك انهم سيئين جدا في ضمان اجهزة ابل

بالنسبة لسوق كوم اشوفة افضل ضمان بصراحة على اجهزة ابل وسنتين

كان عندي جهازين ايفون من سوق و كانت فيه مشكلة ورجعتها لهم بعد مضي اكثر من سنة و رجعوا الفلوس كاملة من غير نقاش مع انه مفروض يكنفون بجهاز بديل معاد تصنيعة

شيء جميل بصراحة
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 08:59 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 09:06 صباحاً
عنيزاوي999’s Avatar
عنيزاوي999

مشارك

المشاركات:204
التسجيل:Jun 2009
عنيزاوي999
طيب يالذيب منهو الوكيل المعتمد لشركة أبل بالسعودية
هل هو حاسبات العرب
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 09:06 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 09:12 صباحاً
xxxksa’s Avatar
xxxksa

مبدع

المشاركات:3205
التسجيل:Sep 2013
xxxksa
عنيزاوي999 كتب:
طيب يالذيب منهو الوكيل المعتمد لشركة أبل بالسعودية
هل هو حاسبات العرب


اي نعم حاسبات العرب
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 09:12 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 09:13 صباحاً
xxxksa’s Avatar
xxxksa

مبدع

المشاركات:3205
التسجيل:Sep 2013
xxxksa
اللي لاحظته بأغلب الشركات اذا جيت تشتري تحس شوي ويسجدون لك من الاحترام واذا جيت على الضمان لو بكيفهم شاتوك مع الباب
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 09:13 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 06:11 مساءً
fahad 8’s Avatar
fahad 8

نشيط

المشاركات:747
التسجيل:Sep 2013
fahad 8
صراحه اكسايت اسوء موقع قد تعاملت معه .. ما عندهم اهتمام للعميل ابداً توبه اشتري منهم مره ثانيه
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 06:11 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 06:51 مساءً
آي كنج’s Avatar
آي كنج

بارز

المشاركات:1945
التسجيل:Jan 2009
آي كنج
عنوان موضوعك مستفز
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 06:51 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 07:25 مساءً
الموج100’s Avatar
الموج100

مشارك

المشاركات:321
التسجيل:May 2007
الموج100
عنوان الموضوع غير مناسب مع احترامي !!
تاريخ النشر: 2018-08-16 , 07:25 مساءً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:19 صباحاً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
عـبوودي كتب:
هو المشكلة ليست في اكسايت او غيره من المواقع ..

المهم الواحد لمن يشتري اي جهاز، يتاكد بان الجهاز ضمانه محلي "يعني الجهاز سعودي" وبهذا الشئ انت تضمن جهاز يتم قبوله لدى الوكيل في السعودية، بضمان سنتين من تاريخ الشراء "تاريخ الفاتورة".


بحيث لو انك اشتريت جهاز مستورد، مثلاً اماراتي او غيره .. ما يتم قبوله على الضمان.




وزارة التجارة اجبرت حاسبات العرب بقبول ضمان الاجهزه الللي وكيلها من خارج السعوديه بموجب ( الفاتورة ) .
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:19 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:20 صباحاً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
khaleds11211 كتب:
انا اشتريت مذربورد كمبيوتر مكتبي من موقع الكتروني امارتي صناعة asus لما وصلت عندي كانت عطلانه
فقلت بدل ما ارجعها للبائع في دبي تأخير وقت وتكاليف شحن ليه ما أرسلها ل asus في الرياض بس لما تواصلت مع الدعم الفني ل asus طلبوا السيريل نمبر وبعدها رفضوا استلامها بحجة انها لم تباع عن طريقهم ويجب ارسالها ل asus في دبي فشحنتها للبائع وتم الاستبدال من دبي
بصراحة بعض الشركات حتى الشركات العملاقة عندهم شروط عجيبه في الضمان
مع انه بالعقل انا اشوف انها ما تفرق ان تم استبدالها من الرياض او دبي الشركة وحده asus
بس أتوقع تقصير من حماية المستهلك



اتفق معك اغلب المشاكل الموجوده هي من حماية المستهلك .
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:20 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:22 صباحاً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
m nadeel كتب:
عام 2008 تقريبا كنت في ماليزيا واشتريت جهاز لابتوب سوني (الكيبورد ما كان عربي)

المهم الجهاز بعد فترة بسيطة جدا أظن صار فيه خلل في المروحة ورحنا سوني السعودية وصلحوا الجهاز على الضمان بدون حتى ما يطلبوا ورقة ضمان أو فاتورة أو سيريال نمبر !!!!! اكتفوا فقط بأن ضمان سوني عالمي !!!



حتى آبل تتيح لك ضمان في كل مكان في العالم ولكن لسنة وحده فقط .
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:22 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:23 صباحاً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
الفؤااد كتب:
اكسايت قد يكون فعلا من تجربتك انهم سيئين جدا في ضمان اجهزة ابل

بالنسبة لسوق كوم اشوفة افضل ضمان بصراحة على اجهزة ابل وسنتين

كان عندي جهازين ايفون من سوق و كانت فيه مشكلة ورجعتها لهم بعد مضي اكثر من سنة و رجعوا الفلوس كاملة من غير نقاش مع انه مفروض يكنفون بجهاز بديل معاد تصنيعة

شيء جميل بصراحة



موظف حاسبات العرب ذكر لي بأن اغلب المشاكل اللي يواجهونها هي من سوق كوم .
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:23 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:27 صباحاً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
xxxksa كتب:
اللي لاحظته بأغلب الشركات اذا جيت تشتري تحس شوي ويسجدون لك من الاحترام واذا جيت على الضمان لو بكيفهم شاتوك مع الباب



فعلا هذا اللي حصل معي بعد الشراء تعامل سيء بشكل غريب !
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:27 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:32 صباحاً
hammoo11’s Avatar
hammoo11

عضو جديد

المشاركات:12
التسجيل:Aug 2018
hammoo11
آي كنج كتب:
عنوان موضوعك مستفز


الموج100 كتب:
عنوان الموضوع غير مناسب مع احترامي !!



اولا :
العنوان يتكلم عن التحذير من شراء اي منتج من آبل عبر الاون لاين لكي يستفيد المستهلك من المشاكل اللي وقعنا فيها مسبقا .

ثانيا :
آتمنى منكم شرب كوب من الليمون مع الثلج ممزوج بقليل من نعناع طازه من المدينه :7:
اتشرف بمروركم .
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:32 صباحاً
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:49 صباحاً
khaleds11211’s Avatar
khaleds11211

مشارك

المشاركات:74
التسجيل:Jul 2014
khaleds11211
شكرا لك صاحب الموضوع على طرح هذا الموضوع
لان مشاركة التجارب من الاعضاء في موضوع الضمان تحديدا مهم جدا
لان اغلبنا يشتري اون لاين ولا ندري هل الضمان ساري عندنا في السعودية او لا
لان فيه شركات ضمانها عالمي وفيه شركات يختلف من دوله لدوله اخري وشركات تشترط ان الضمان يكون ساري في نفس الدولة الى تم منها الشراء فقط
تاريخ النشر: 2018-08-17 , 12:49 صباحاً

يُعتبر هذا الموضوع قديمًا ولا يقبل المزيد من الردود الجديدة.