شركة المسافر باعت معلومتي لشركة آخرى
banner
2017-03-07 , 06:24 مساءً
wewe15’s Avatar
wewe15

مشارك

المشاركات:235
التسجيل:Feb 2010
wewe15
السلام عليكم

بغض النظر في مركز خدمات العملاء اللي حاطينه في القاهره اللي لا يحل ولا يربط ويوهقهم كشركه كبيره لها استثمارات مع الاندية السعووديه مع العملاء


مشكلتي كالتالي معهم واطلب مشورتكم عن افضل الحلول

دخلت موقع المسافر وحجزت تذكرة سفر من جدة الى الرياض بعد اداء العمره مع امي واختي على طيران نسما ارسلو لي التذاكر شركة المسافر على ايميلي الشخصي

في صباح يوم السفر

ارسلت لي شركة اسمها تجول ان الرحلة الغيت واستبدلت برحلة بعدها بساعة ويطلبون تأكيدي على الرحلة الجديدة

رديت على الايميل انه لدي فعلا حجز ولكن ليس عندكم عند شركة المسافر ولم اعر الايميل اي اهتمام

ذهبت الى المطار في الوقت واتصل على واحد من خدمات عملاء تجول وانا داخل المطار ان الرحلة الغيت وان الرحلة المختارة امتلئت وانت مارديت علينا في الايميل


قلت ليش ارد وانا ما حجزت عندكم

قال احنا شركه وحده وكلنا تبع الطيار

قلت طيب انا كاعميل ما ادري عن هالشي

واخر الكلام قام بحجز رحلة بديله وارسل لي التذاكر بعد ما جلست في المطار 6 ساعات

حسبي الله ونعم الوكيل في شركة المسافر

طبعا الحجز الجديد جاني من شركة تجول

رفعت شكوى في المسافر وكلمني موظف من القاهره وقال احنا اسفين وان احنا عند مكتب الباك اوفيس لما تغلي الرحلات تتحول الى تجول واحنا شركة وحده وما ادري ايش

قلت انا ماراح اسكت عليكم قال طيب برسل لك قسيمه بقيمة 100 ريال
قلت له شكرا وغير مقبوله

انهيت المكالمة


ورفعت شكوى في وزارة التجارة على شركة المسافر

تسريب معلومات العملاء من ضمها المعلومات البنكية (الفيزا)

وللاسف الوزارة لم تقبل الشكوى وتقول الاتجاه الى الشرطة او الجهات القضائية

شكرا للانصات وانا الان افكر الملم اوراق واقوم برفع قضية عليهم لكم ما اعرف وي اروح ووش اسوي

ملاحظة
على المستندات شركة المسافر وتجول ووادي والطيار شركات منفصله تمام وكل واحد منفصل عن الاخر
Enlarged Image
2017-03-07 , 06:24 مساءً
2017-03-11 , 01:54 صباحاً
Caveman’s Avatar
Caveman

*رجل الكهف*

المشاركات:3987
التسجيل:Dec 2007
Caveman
الله يقويك . حلو ان الفكر الحقوقي يرتفع عند المواطنين عشان محد يفكر يلعب علينا
2017-03-11 , 01:54 صباحاً
2017-03-11 , 03:01 صباحاً
silent-s-ghost’s Avatar
silent-s-ghost

فعال

المشاركات:1524
التسجيل:Mar 2011
silent-s-ghost
افضل انك تراجع موقع شركة المسافر قبل وتتاكد من موضوع انه مايربطهم اي شي بشركة تجول. ومافي مانع تبحث عن تجول وتشوف ان مافيه شي يربطهم ببعض عشان ماتتعب نفسك بعدين.

لو مكانك بفضل اني اكمل مع المسافر المكالمات الين احصل تعويض جيد واقفل المشكلة :d
2017-03-11 , 03:01 صباحاً
2017-03-11 , 06:12 صباحاً
iCanDoIt’s Avatar
iCanDoIt

نشيط

المشاركات:1055
التسجيل:Feb 2016
iCanDoIt
معليش اخوي، اتمنى ما تفهم كلامي غلط

طيب .. تشوف انت انه من المنطق شركة المسافر بتبيع معلوماتك لشركة منافسة؟
بعدين الشركة الثانية بلغتك بتغير موعد الحجز .. طيب لو راسلت شركة المسافر من البداية واستفسرت منه ان هالشركة تابعة لهم .. كان وفرت على نفسك وقت وجهد
آخيراً .. قبل ما تدخل في الموضوع القانوني .. تأكد من وضع الشركة .. لو انهم تابعين لبعض ما أضن راح تستفيد من القضية (لست مختص) وأبحث مع المسافر موضوع تعويض مجزئ للتعب والتأخير اللي صار لك

زيادة الوعي الحقوقي جميل ولا ما يوصل للتدقير في ادق الأمور


كلامي السابق اعتبره مو موجود لو فعلاً الشركة الثانية طلعت مو تابعة للمسافر .. والله يقويك عليهم

بالتوفيق ي الغالي
2017-03-11 , 06:12 صباحاً
2017-03-11 , 08:05 صباحاً
Qlmm’s Avatar
Qlmm

ايقاف مؤقت

المشاركات:774
التسجيل:Aug 2013
Qlmm

ترا فعلاً المسافر وتجول كلها تابعة للطيار
2017-03-11 , 08:05 صباحاً
2017-03-11 , 08:13 صباحاً
zzk’s Avatar
zzk

مبدع

المشاركات:4742
التسجيل:Mar 2006
zzk
ليش تعتمدون على الشركات الوسيطة بالحجوزات ؟ هل عشان فيه تخفيض اللي احيانا ما يتعدى 20 ريال ؟ ليش ما تحجز بنفسك من موقع الخطوط اللي تبيها وتريح راسك
2017-03-11 , 08:13 صباحاً
2017-03-11 , 08:33 صباحاً
invsaw’s Avatar
invsaw

متميز

المشاركات:7076
التسجيل:Mar 2010
invsaw
وعليكم السلام

اذا دفعت عن طريق البطاقة الائتمانية، اعترض عند بنكك عشان يترفع الموضوع لماستر او فيزا.

وبتاخذ حقك


Sent from my iPhone using ADSLGATE
2017-03-11 , 08:33 صباحاً
2017-03-11 , 11:42 صباحاً
wewe15’s Avatar
wewe15

مشارك

المشاركات:235
التسجيل:Feb 2010
wewe15
فعليا

الداتا وحده الطيار وتجول والمسافر وكذا شركة مسويها الطيار

لكن على المستندات شركات منفصله

بمعني لو فكر يبيع

راح يبيع كل شركة على حده وكل وحده لها قيمتها السوقية
بمعنى قيمة شركة المسافر السوقية اعلى من قيمة شركة تجول

وماله حق يحولني كاعميل على شركة اخرى حتى لوكانت تابعة له من دون علمي .


الموضوع راح بخيره وشره
التحويل القانوني عشان تمشي الشركة على النظام
2017-03-11 , 11:42 صباحاً
2017-03-11 , 11:45 صباحاً
wewe15’s Avatar
wewe15

مشارك

المشاركات:235
التسجيل:Feb 2010
wewe15
zzk كتب:
ليش تعتمدون على الشركات الوسيطة بالحجوزات ؟ هل عشان فيه تخفيض اللي احيانا ما يتعدى 20 ريال ؟ ليش ما تحجز بنفسك من موقع الخطوط اللي تبيها وتريح راسك


معلوتي محفوظة في موقع المسافر

احجز فنادق ورحلة طيران


بالنسبة لي اريح ما ادري عنك انت
2017-03-11 , 11:45 صباحاً
2017-03-11 , 01:03 مساءً
sending love’s Avatar
sending love

مبدع

المشاركات:2782
التسجيل:Feb 2011
sending love
wewe15 كتب:
معلوتي محفوظة في موقع المسافر

احجز فنادق ورحلة طيران


بالنسبة لي اريح ما ادري عنك انت


قرات الشروط و الاحكام عند التسجيل في المسافر !!؟! ولا بس حطيت صح و ثم التسجيل !؟!
2017-03-11 , 01:03 مساءً
2017-03-11 , 02:10 مساءً
Qlmm’s Avatar
Qlmm

ايقاف مؤقت

المشاركات:774
التسجيل:Aug 2013
Qlmm
sending love كتب:
قرات الشروط و الاحكام عند التسجيل في المسافر !!؟! ولا بس حطيت صح و ثم التسجيل !؟!


كلام صحيح توي شيكت عليها
من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:


  • لجميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
  • لأطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة مثل :الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام عملية رحلات تم حجزها أواستئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة.
  • للجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.
  • لأطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
  • إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.
  • لموظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، الآن أو في المستقبل.
  • للمؤسسات الشريكة التي هي من ضمن شركتنا وشركتنا الأم وأخرى تابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من ان نقدم لك معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على معلوماتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها التي تنظمها وسائل الاتصالات، والتي تمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.

إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، سيكون بمقدورك زيارة صفحتنا لكنك قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.
2017-03-11 , 02:10 مساءً
2017-03-11 , 09:03 مساءً
wewe15’s Avatar
wewe15

مشارك

المشاركات:235
التسجيل:Feb 2010
wewe15
sending love كتب:
قرات الشروط و الاحكام عند التسجيل في المسافر !!؟! ولا بس حطيت صح و ثم التسجيل !؟!


اخي العزيز اتهامي انها باعت معلومات لشركة منافسه في السوق السعودي

ولا شي طبيعي انها تعطي معلومتي للفنادق ولشركات الطيران او اطراف امنية


نبغى محامي او متخصص في القانون يفيدنا اكثر
2017-03-11 , 09:03 مساءً
2017-03-12 , 01:01 صباحاً
Bn Suliman’s Avatar
Bn Suliman

نشيط

المشاركات:996
التسجيل:Jan 2015
Bn Suliman
wewe15 كتب:
اخي العزيز اتهامي انها باعت معلومات لشركة منافسه في السوق السعودي

ولا شي طبيعي انها تعطي معلومتي للفنادق ولشركات الطيران او اطراف امنية


نبغى محامي او متخصص في القانون يفيدنا اكثر


كلام الاخ sending love
انت عندما سجلت في موقع المسافر وافقت على الشروط والاحكام واللتي من ضمنها انه هناك شراكة مع شركات اخرى
يعني هم ماشين نظامي وانت العكس
2017-03-12 , 01:01 صباحاً
2017-03-12 , 12:47 مساءً
mohgam’s Avatar
mohgam

مبدع

المشاركات:3826
التسجيل:Jun 2009
mohgam
[QUOTE]من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:

لجميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
لأطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة مثل :الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام عملية رحلات تم حجزها أواستئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة.
للجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.
لأطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.
لموظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، الآن أو في المستقبل.
للمؤسسات الشريكة التي هي من ضمن شركتنا وشركتنا الأم وأخرى تابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من ان نقدم لك معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على معلوماتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها التي تنظمها وسائل الاتصالات، والتي تمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.
إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، سيكون بمقدورك زيارة صفحتنا لكنك قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.
[/QUOTE]

الاقتباس أعلاه من سياسة الخصوصيه بموقعهم
https://www.almosafer.com/ar/privacy-policy


وحسب موقعهم اثناء قيامك بالحجز تكون وافقت على " بإكمالي هذا الحجز، فإني أقر بإطلاعي وموافقتي على [U]شروط حجز الرحلة الجوية[/U], [U]سياسة الخصوصية[/U] ، [U]شروط وأحكام شركة المسافر[/U] المطبقة على هذه الرحلة "



وتأكد أخي الكريم انه موجود بالشروط والأحكام ، تغطي كل شي
معظم الشركات تكون الشروط والأحكام تغطي كل شي حتى يتجنبو مثل هالمواقف !
وتقوم بمراجعتها وتحديثها بشكل دائم ,



اما بالنسبه لحجزك من موقع او تطبيق معين هذا أكبر خطأ ...
وكن متأكد لو حجزت عن طريق شركة الطيران بيكون الحجز ارخص لك وافضل لك ...
لذلك حاول ماتحجز الا عن طريق الموقع الرسمي لشركة الطيران


الدنيا مدرسه والواحد مايتعلم منها بسهولة ......
تحياتي لك .
2017-03-12 , 12:47 مساءً
2017-03-13 , 09:10 صباحاً
ياسر ابو زياد’s Avatar
ياسر ابو زياد

الجريح

المشاركات:19171
التسجيل:Oct 2007
ياسر ابو زياد
هو درس لك وتعلمته وانا اخوك كلنا نخطئ ونصيب..

نصيحه لك مني بحكم تجربتي .. دائم احجز مباشره خصوصا ان عندك فيزا..

خش موقع الخطوط واحجز بنفسك وهكذا فنادق وسيارات ... صح يمكن احيان تكون اغلى بشي بسيط بس اضمن من المكاتب هذه اللى بعضها مثل ماتفضلت تبيع معلوماتك وماتضمنهم.

والان ماشاء الله الانترنت تطور جدا والبرامج والتطبيقات في الجوال تحجز من جوالك بضغطه زر

انا احس برايي الشخصي ولا اقصدك انت .. احس ان سوق المكاتب والشركات مثل المسافر وغيرها

يستخدمونها اللى مايعرف يحجز او مايعرف يخطط لسفره فيقول لك ادفع مثلا كذا .. وارتاح هم يسون لي كل شئ ..

انا افضل ان الواحد يسوي كل شئ بنفسه ويرتاح من عناء الشركات والمكاتب...

تحياتي لك ولا تزعل ترا درس وتعلمته ضيفه لشنطتك المدرسيه في الحياه :d

تحياتي لك
2017-03-13 , 09:10 صباحاً
2017-03-13 , 09:19 صباحاً
حمود’s Avatar
حمود

فعال

المشاركات:1621
التسجيل:Jun 2007
حمود
ممكن اعرف سبب حجزك عن طريق المسافر اذا كان القصد التخفيض عن موقع شركة الطيران الذي لايزيد على 15 ريال فالافضل لك ان تقبل ال 100 ريال
2017-03-13 , 09:19 صباحاً