مواطنة VS البريد السعودي
banner
2018-05-17 , 06:06 صباحاً
Amazing11’s Avatar
Amazing11

مشارك

المشاركات:107
التسجيل:Oct 2015
Amazing11
مواطنة تنشر تجربتها لخدمة واصل عالمي المقدمة من البريد السعودي



https://www.youtube.com/watch?v=hNTYCjLYC3o&t=23s" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=hNTYCjLYC3o&t=23s




.




.


.


والصدمة هذي صورة لاسماء المدن في موقعهم :5:


Image


واتمنى كلامها يوصل للمسؤلين لانه من المشين يكون هذا مستوى البريد الحكومي للسعودية
Enlarged Image
2018-05-17 , 06:06 صباحاً
2018-05-17 , 06:40 صباحاً
القادم من الخلف’s Avatar
القادم من الخلف

فعال

المشاركات:1373
التسجيل:Oct 2007
القادم من الخلف
:d:d:d
أما قراند ماذر شيء عجيب صراحة

بخصوص البريد السعودي قلتها قديماً خدماتهم رائعة و تطوروا بشكل كبير لكن نقطة ضعفهم خدمة العملاء لا توجد لديهم احترافية في التعامل
و الحقيقة هذه ليست خاصة بالبريد السعودي فقط بل حتى شركات الشحن الثانية و بقية القطاعات
المفترض يسمونها (تصريف العملاء) و ليس خدمة العملاء
إذا بغيت خدمة العملاء شوف أمازون مثلاً
تجاوب سريع
يعطيك حل عملي

عندنا ما يقدر يعطيك حل عملي كل حلولهم روتينة و تأجيل للمشكلة وليس حلها

لكن أحياناً تعذر موظف الخدمة
في الغالب هم موظفين بسطاء لا يملكون من الأمر شيئاً و رئيسهم المباشر يطلب منهم تصريف العملاء


مرة اتصلت على خدمة عملاء البريد السعودي و طلبت المشرفة
قالوا راح تتصل عليك
اتصلت علي بعد ثلاثة أيام
قلت خلاص المشكلة انحلت
سلامات بعد ثلاثة ايام تتصل المشرفة
2018-05-17 , 06:40 صباحاً
2018-05-17 , 09:49 صباحاً
خارش الاحزان’s Avatar
خارش الاحزان

مبدع

المشاركات:3261
التسجيل:Jul 2006
خارش الاحزان
يارجال مرة رحت لهم استلم طرد سالته الموظف وين الارقام قالي مافيه روح تلزق على الكاونتر وكان المدير معاه اوراق فيه ارقام قاعد يجمعها وفي الاخير قاعد يسال من جاء اول تقول مقصف مهوب بريد, مع انه اول في شرق كان فرع احمد بن حنبل يحظونها في صندوق الطرد المركزي وتدخل الرقم وكود التفعيل وما اسهل منها , اتمنى يطبقونها.
2018-05-17 , 09:49 صباحاً
2018-05-17 , 10:39 صباحاً
WaeLe’s Avatar
WaeLe

نشيط

المشاركات:660
التسجيل:Oct 2013
WaeLe
خارش الاحزان كتب:
يارجال مرة رحت لهم استلم طرد سالته الموظف وين الارقام قالي مافيه روح الزق على الكاونتر وكان المدير معاه اوراق فيه ارقام قاع يجكع وفي الاخير قاعد يسال من جاء اول تقول مقصف مهوب بريد, مع انه اول في شرق كان فرع احمد بن حنبل يحظونها في صندوق الطرد المركزي وتدخل الرقم وكود التفعيل وما اسهل منها , اتمنى يطبقونها.


هههههههه مقصف

والله لازم نوصل صوتنا للمسئولين . انا مايقهرني الا يوم تجي تشحن في نفس الموقع الدول غير مرتبة جدا وفيه كذلك بعضها غير مسعر في الموقع

والاسعار والله حاطينها رمي وتعتبر غالية جدا على خدمة حكومية واجبة .
الشحن من بريطانيا للسعودية عن طريق خدمة البريد حقتهم ارخص بكثير من عندنا واسرع تقدر تقول وكذلك امريكا و فرنسا ومتأكد من هالشيء .
ابي اعرف من الي حط الاسعار وعلى اي حق حطها ؟

يعني ١٠٠ و ١٥٠ و ٤٥٠ و ٣٥٠ سبحان الله طيب ليه مايحسبون صح وتكون ٨٤ ريال مثلا او شيء كذا ؟ لازم تكون في ال ١٥٠ و ٢٥٠ و ٣٥٠
2018-05-17 , 10:39 صباحاً
2018-05-17 , 11:38 صباحاً
خارش الاحزان’s Avatar
خارش الاحزان

مبدع

المشاركات:3261
التسجيل:Jul 2006
خارش الاحزان
WaeLe كتب:
هههههههه مقصف

والله لازم نوصل صوتنا للمسئولين . انا مايقهرني الا يوم تجي تشحن في نفس الموقع الدول غير مرتبة جدا وفيه كذلك بعضها غير مسعر في الموقع

والاسعار والله حاطينها رمي وتعتبر غالية جدا على خدمة حكومية واجبة .
الشحن من بريطانيا للسعودية عن طريق خدمة البريد حقتهم ارخص بكثير من عندنا واسرع تقدر تقول وكذلك امريكا و فرنسا ومتأكد من هالشيء .
ابي اعرف من الي حط الاسعار وعلى اي حق حطها ؟

يعني ١٠٠ و ١٥٠ و ٤٥٠ و ٣٥٠ سبحان الله طيب ليه مايحسبون صح وتكون ٨٤ ريال مثلا او شيء كذا ؟ لازم تكون في ال ١٥٠ و ٢٥٠ و ٣٥٠


وفوق هذا مرة طلبت جواز والرجال جاء وحاطها تحت الباب ولا دق ومن حسن حظي ولد عمي شافها ودخله داخل.

الحل الوحيد اللي اظن راح يزبطها الخصخصة و يطلعون الادراة تقاعد مبكر ويجيبون شباب يزبطون الشغل.
2018-05-17 , 11:38 صباحاً
2018-05-17 , 11:44 صباحاً
maha m’s Avatar
maha m

نشيط

المشاركات:573
التسجيل:Feb 2016
maha m
يا جماعه news هي الخبر؟
2018-05-17 , 11:44 صباحاً
2018-05-17 , 11:48 صباحاً
Ugreen’s Avatar
Ugreen

مشارك

المشاركات:187
التسجيل:Mar 2018
Ugreen
البليد السعودي فيها عجائب

-تفتح شكوى تتقفل الشكوى بدون ما يتصلون عليك او يحلون مشكلتك
-تروح تبي تستلم شحنة يقول لك ماهي موجودة وعشان يرضيك يخليك تدخل المستودع عندهم وتدورها طبعا ماراح تحصلها بس اهم شي انهم اقنعوك
-تشحن ثلاث شحنات من نفس المتجر الى عنوانك ( الأولى توصل سليمة والثانية تروح لمكتب بعيد عنك والثالة ترجع للمصدر ) كلها من نفس الموقع ونفس العنوان وتم عليها جميع الاجراءات
-خدمة عملاء يعطونك كلام معسول عشان التقييم فقط ( يعني عندك مشكلة ماراح تجد لها حل )
-اللي عنده ضغط او سكر اللي يشفيه يارب ما انصحه ابداً بالتعامل معهم
2018-05-17 , 11:48 صباحاً
2018-05-17 , 11:54 صباحاً
Ugreen’s Avatar
Ugreen

مشارك

المشاركات:187
التسجيل:Mar 2018
Ugreen
للفائدة فقط


Grandmother جدة
News الخبر
Patio الباحة

وهذا اثبات من قوقل
Image


شر البلية ما يضحك

واضح حتى الموقع مسلمينه شركة رخيصة وشغل رخيص
2018-05-17 , 11:54 صباحاً
2018-05-17 , 11:55 صباحاً
SnowPenguin’s Avatar
SnowPenguin

مبدع

المشاركات:4866
التسجيل:Dec 2016
SnowPenguin
maha m كتب:
يا جماعه news هي الخبر؟


نعم، وPatio هي الباحة :56:
2018-05-17 , 11:55 صباحاً
2018-05-17 , 12:55 مساءً
skootr’s Avatar
skootr
مشرف

استغفرالله وأتوب إليه

المشاركات:8879
التسجيل:Apr 2011
skootr
ههههههههههههههههههه جراند مذر ونيوز مت ضحك
2018-05-17 , 12:55 مساءً
2018-05-17 , 01:01 مساءً
aalrodan’s Avatar
aalrodan

متميز

المشاركات:6815
التسجيل:Feb 2004
aalrodan
اتذكر طلع مثل هالخبر سابقا .. و السبب انهم يستخدمون موقع جووجل للترجمة لترجمة الموقع .. لكن عند استخدام خيار اللغة الأنجليزية من اعلى الصفحة الترجمة تكون صحيحية ..


جربت الان و الموقع يعمل بشكل صحيح و اسماء المدن صحيحية ..
2018-05-17 , 01:01 مساءً
2018-05-17 , 01:15 مساءً
moayadstar’s Avatar
moayadstar

مشارك

المشاركات:414
التسجيل:Mar 2010
moayadstar
احد الزملاء أخذو منه جمارك حوالي ٥٠٠، قلهم أعطوني ورقة تثبت انه في جمارك على الشحنة ، قالو ماعندنا تبغى شحنتك ولا نرجعه للمصدر.

طبعا أخذ شحنته ، وراح أشتكاهم في المحكمة وكسب القضية وقدموا إعتذار وراح يرجعو له حقه.

طبعا هناك تفاصيل كثيرة لا يسعني ذكرها هنا.

الشاهد في الموضوع اذا رايت ان حقك مهضوم أشتكيهم وراح يرضخون ويعتذرون.

والفكرة من الشكوى لم تكن المبلغ بل الاحترام وعدم إستغفال المواطن وسرقته من دائرة حكومية للأسف.
2018-05-17 , 01:15 مساءً
2018-05-17 , 01:27 مساءً
ahmedal76’s Avatar
ahmedal76

متميز

المشاركات:6161
التسجيل:Jul 2005
ahmedal76
ممجرد انك تخلي مؤسسة (حكومية ) فانت تصنع الفشل , هنا تدخل المحسوبيات , البطالة المقنعة وغيرها

, الدول المحترمة ماتوظف هالعدد الهائل , ايضا اي تطوير يعني فقدان الكثير لوظائفهم , المدراء وخاصة كبار

السن كل تفكيره وتخطيطه انه يبقى في مركزه ويتمتع في امتيازاته ويخلي كل شي على حاله الى ان

يتقاعد , ما عنده تطوير او تفكير في المستقل وعلى عنده اطلاع على تجارب العالم ووين وصلو , كنت اعمل

في التخليص الجمركي , وكنا نعاني من بطئ واجرءات متخلفة , مرة قابلت احد المدراء هناك وقلت له

في دبي الشحة تاخذ تقريبا 3 ساعات وتتخلص (وكان وقتها رقم قياسي على مستوى العالم )

طبعا حاليا اظن 10 دقايق , قعد يضحك ويقولي تصدق هالكلام !

طبعا لانه ما يدري عن وفعلا يتوقع ان شغله هو افضل شي واقصى ما يمكن ان ينجز , في شركتنا مرة

صاحب الشركة تعب من المشاكل والنظام في الشركة وجاب مدير (اجنبي ) هولندي , طبعا اول ما استلم

المهمة وشاف الشغل حب يغير النظام كامل , اول سنة الارباح انخفضت , صار اجتماع معه المهم قالهم

لا تسألوني عن الارباح حاليا الاهم اننا نطور مستوى الشركة وبعد خمس سنوات الارباح بتكون الضعف

ما صبرو عليه بعدها بسنة (انهو خدماته ) وسافر كل ما اتذكر ذيك الفترة وكيف تعبنا في البداية

اتحسر على تلك الايام فعلا كان بيسوي نقلة نوعية في الشركة , هالكلام قبل 7 سنوات الان ومع

تدهور السوق , رجعو مرة ثانية يبون يطبقون نفس مشروعه وافكاره وبتكلفة اكبر وبطريقة غبية واخطاء

كثيرة , هذي مشكلتنا طول مافي ربح نغفل عن مستوى الخدمة والشركة , عند السقوط الكل يبحث عن

حل
2018-05-17 , 01:27 مساءً
2018-05-17 , 03:17 مساءً
thewolf434’s Avatar
thewolf434

مشارك

المشاركات:197
التسجيل:Jun 2010
thewolf434
خارش الاحزان كتب:
يارجال مرة رحت لهم استلم طرد سالته الموظف وين الارقام قالي مافيه روح تلزق على الكاونتر وكان المدير معاه اوراق فيه ارقام قاعد يجمعها وفي الاخير قاعد يسال من جاء اول تقول مقصف مهوب بريد, مع انه اول في شرق كان فرع احمد بن حنبل يحظونها في صندوق الطرد المركزي وتدخل الرقم وكود التفعيل وما اسهل منها , اتمنى يطبقونها.


يازين محطة الطرود بس عددها قليل جدا للأسف
المفروض تتكثر عشرات تشيل طرود اكثر

وغير كذا نفس البريد مايهتم انه يحطها بالمحطة مدري ليش
واكيد السبب من الموضفين مايبغو يشتغلوا بس يسولفون
2018-05-17 , 03:17 مساءً
2018-05-17 , 03:23 مساءً
thewolf434’s Avatar
thewolf434

مشارك

المشاركات:197
التسجيل:Jun 2010
thewolf434
Ugreen كتب:
البليد السعودي فيها عجائب

-تفتح شكوى تتقفل الشكوى بدون ما يتصلون عليك او يحلون مشكلتك
-تروح تبي تستلم شحنة يقول لك ماهي موجودة وعشان يرضيك يخليك تدخل المستودع عندهم وتدورها طبعا ماراح تحصلها بس اهم شي انهم اقنعوك
-تشحن ثلاث شحنات من نفس المتجر الى عنوانك ( الأولى توصل سليمة والثانية تروح لمكتب بعيد عنك والثالة ترجع للمصدر ) كلها من نفس الموقع ونفس العنوان وتم عليها جميع الاجراءات
-خدمة عملاء يعطونك كلام معسول عشان التقييم فقط ( يعني عندك مشكلة ماراح تجد لها حل )
-اللي عنده ضغط او سكر اللي يشفيه يارب ما انصحه ابداً بالتعامل معهم


صح لسانك صدقت
نفس اللي اعاني منه بالضفط
رفعت شكوى ومن بكرة اتقفلت انها انحلت ولا انحلت
الموظفين ماعندم اي معلومه ابداً

العنوان دائما ينطلونها في اي مكان حتى لو انت كاتب الصندوق

خدمة العملاء لللاسف حاطين هالبنات مايعرفون حتى كيف طريقة العمل وانا افهم منهم بالبريد معلوماتهم زفت مجرد تهدئة للعملاء

رواتب موظفي البريد من اعلى الرواتب في الحكومة ومع ذلك خدماتهم وتعاملهم سيئ
2018-05-17 , 03:23 مساءً
2018-05-17 , 03:30 مساءً
إنتراوي و أفتخر’s Avatar
إنتراوي و أفتخر

**

المشاركات:7106
التسجيل:Nov 2012
إنتراوي و أفتخر
ههههههه حلوة البريد السلحفائي ... هههه
2018-05-17 , 03:30 مساءً
2018-05-17 , 03:47 مساءً
commanderA’s Avatar
commanderA

**

المشاركات:5514
التسجيل:Oct 2016
commanderA
احب اضيف انه مو بس بريد سعودي حتى بريد كويتي

تجي توريهم صورة الشحنه ( رقم تتبع مايعرفون ) وتجي حرمه كبيره تدور بغرفه حجمها 5 بـ 5 وما تحصل
انا سويت اقتحام داخل المخزن وسحبت الرجال وقلت هذا رقم التتبع وعنواني الخ ..

يوم طلعت 10 دقايق دزو لي واتساب لقينا الشحنه

والاكياس رماديه وواحد يجمع الاكياس بكيس زبــــاله الاسود ويجمع ويفرق

انسدت نفسي
2018-05-17 , 03:47 مساءً
2018-05-17 , 03:57 مساءً
faisal911’s Avatar
faisal911

مشارك

المشاركات:248
التسجيل:Mar 2004
faisal911
هذي اللي كانت بتصير مسؤولة في هيئة الاذاعة و التلفزيون ، الله رحمهم و فكهم منها .. والله ياهي قشره
2018-05-17 , 03:57 مساءً
2018-05-17 , 04:00 مساءً
ibn zahran’s Avatar
ibn zahran

نشيط

المشاركات:1085
التسجيل:Aug 2013
ibn zahran
معها حق .. لكن سليطة لسان ومو كل شيء ينحل برفع الصوت
2018-05-17 , 04:00 مساءً
2018-05-17 , 04:07 مساءً
نايف*’s Avatar
نايف*

مبدع

المشاركات:2896
التسجيل:Aug 2013
نايف*
ما قدرت اكمل الفيديو والله ياهي ترفع الضغط وقليلة حياء
2018-05-17 , 04:07 مساءً