بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE


Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > الحراج والتجارة الإلكترونية > التجارة الإلكترونية > شركات الشحن
التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة





إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 27-08-2020, 05:31 AM كاتب الموضوع #1
كومبو
مبدع
 
الصورة الرمزية كومبو
 



كومبو @Facebook كومبو @Twitter كومبو @Youtube




افتراضي مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





السلام عليكم
وصلتني 4 أغراض غالية على عنواني في MyUS وطلبت شحنها للرياض
وانتظرت 10 أيام وكل مرة أدخل أجد أن الأغراض تقل في طلب الشحن حتى أنهم حذفوا شحنتين وأرسلوا شحنتين وبعدها تفاجأت أن الشحنتين التي حذفوها موجودة تحت قائمة In Review ومكتوب تحتهما REVIEWING PACKAGE LOCATION هل معنى ذلك أنها ضاعت ؟
واللي حصل له هذا الشيء ما الإجراء المتبع ؟

 

 

التوقيع


كومبو غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع رد مع اقتباس

قديم 27-08-2020, 01:37 PM #2
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





وعليكم السلام.

حصلت لي أمس نفس المشكلة، أزالوا شحنة غالية جداً والسبب كان REVIEWING PACKAGE LOCATION وشحنوا الباقي.!

طبعاً الذي فهمته أنها مفقودة أو ضائعة.! حاولت كثيراً مراسلتهم بكل الوسائل والطرق لكن كالعادة لا يوجد إجابة.! حتى المحادثة المباشرة أصبحت لا تعمل الآن.!


يقولون أن الشحنة تأخذ ٤٨ ساعة ليتم تسجيلها في حسابك، و ٤ أيام بالكثير ليتم شحنها لك، لكن الوقع أن الشحنة تأخذ من ٨ إلى ١٢ يوم عمل ليتم تسجيلها و١٠ إلى ١٥ يوم عمل إضافي ليتم شحنها.!

عموماً Myus كانت في وسط أزمة كورونا جيدة وكان التجاوب من خدمة العملاء لا بأس به وكنا جميعاً -كعملاء- نقدر ظروف الجائحة ولم نشتكي من التأخير، لكن الآن وبعد أن أصبحت الأمور في أغلب شركات العالم جيدة أصبحوا هم عكس ذلك وأصبحوا سيئين للغاية.

أنا لست ضد التأخير الطبيعي ولكن تتأخر وتُضيع شحنات عملائك ولا تقوم بالرد على قلقهم واستفساراتهم.! هنا يصبح الأمر سيئاً للغاية فحتى لو تحسنت الشركة مستقبلاً فلن أقبل أن أستخدم خدماتهم مرة أخرى.
الاهتمام بالعملاء هو الأهم قبل كل شيء.

أنتظر فقط أن يتم شحن المتبقي من شحنات ومعرفة حالة الشحنة التي ضاعت، وبعد ذلك سألغي حسابي مع هذه شركة Myus سيئة الذكر..

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-08-2020, 01:53 PM كاتب الموضوع #3
كومبو
مبدع
 
الصورة الرمزية كومبو
 



كومبو @Facebook كومبو @Twitter كومبو @Youtube
افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
محمد البراهيم
وعليكم السلام.

حصلت لي أمس نفس المشكلة، أزالوا شحنة غالية جداً والسبب كان REVIEWING PACKAGE LOCATION وشحنوا الباقي.!

طبعاً الذي فهمته أنها مفقودة أو ضائعة.! حاولت كثيراً مراسلتهم بكل الوسائل والطرق لكن كالعادة لا يوجد إجابة.! حتى المحادثة المباشرة أصبحت لا تعمل الآن.!


يقولون أن الشحنة تأخذ ٤٨ ساعة ليتم تسجيلها في حسابك، و ٤ أيام بالكثير ليتم شحنها لك، لكن الوقع أن الشحنة تأخذ من ٨ إلى ١٢ يوم عمل ليتم تسجيلها و١٠ إلى ١٥ يوم عمل إضافي ليتم شحنها.!

عموماً Myus كانت في وسط أزمة كورونا جيدة وكان التجاوب من خدمة العملاء لا بأس به وكنا جميعاً -كعملاء- نقدر ظروف الجائحة ولم نشتكي من التأخير، لكن الآن وبعد أن أصبحت الأمور في أغلب شركات العالم جيدة أصبحوا هم عكس ذلك وأصبحوا سيئين للغاية.

أنا لست ضد التأخير الطبيعي ولكن تتأخر وتُضيع شحنات عملائك ولا تقوم بالرد على قلقهم واستفساراتهم.! هنا يصبح الأمر سيئاً للغاية فحتى لو تحسنت الشركة مستقبلاً فلن أقبل أن أستخدم خدماتهم مرة أخرى.
الاهتمام بالعملاء هو الأهم قبل كل شيء.

أنتظر فقط أن يتم شحن المتبقي من شحنات ومعرفة حالة الشحنة التي ضاعت، وبعد ذلك سألغي حسابي مع هذه شركة Myus سيئة الذكر..

طيب هل ردوا عليك بالإيميل ؟
للأسف الشحنتين اللي طالع عليه المشكلة قيمتها أكثر من 7000 دولار ( 26250 ريال)

 

 

التوقيع


كومبو غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-08-2020, 02:26 PM #4
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





الجميع يشتكي منهم في كل مكان، لا يقومون بالرد على أي أحد أبداً. للأسف يبدو أنهم يستهدفون الشحنات الغالية مثل شحنتي وشحنتك.

دعنا نحسن النية ونقول أن الشحنة ضائعة في المستودع، وخلال أسبوع إن لم يجدوا الشحنة ويشحنوها فالأمر يعني أنها سرقت بالتأكيد وعلى الأقل يجب أن يقوموا بتعويضنا بقيمة السلعة -على الأقل-.

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-08-2020, 11:42 PM كاتب الموضوع #5
كومبو
مبدع
 
الصورة الرمزية كومبو
 



كومبو @Facebook كومبو @Twitter كومبو @Youtube
افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
محمد البراهيم
الجميع يشتكي منهم في كل مكان، لا يقومون بالرد على أي أحد أبداً. للأسف يبدو أنهم يستهدفون الشحنات الغالية مثل شحنتي وشحنتك.

دعنا نحسن النية ونقول أن الشحنة ضائعة في المستودع، وخلال أسبوع إن لم يجدوا الشحنة ويشحنوها فالأمر يعني أنها سرقت بالتأكيد وعلى الأقل يجب أن يقوموا بتعويضنا بقيمة السلعة -على الأقل-.

الشحنة وصلت وصوروها لي
طلبت شحنها وانتظرت كم يوم لكن رجعوها في قائمة In Review ومكتوب عليها REVIEWING PACKAGE LOCATION
المشكلة أنهم أول ما وصلت كتبوا سعرها 250 دولار وليس 7000 دولار فهل يعوضوني بسعرها أو سعرها المكتوب؟

 

 

التوقيع


كومبو غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-08-2020, 11:52 PM #6
merotoon
مشارك
 
الصورة الرمزية merotoon
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





نفس الي صار لي اليوم للاسف بس الشحنة المفقودة شريط العاب ...!
لذلك احس انه الموضوع ليس استهداف شحنات معينة ولكن مشكلة عامة عندهم تقريبا ..

 

 

التوقيع
""اللهم لك الحمد والشكر على ما تفضلت بيه علي من نعمك ""



merotoon متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 27-08-2020, 11:53 PM #7
merotoon
مشارك
 
الصورة الرمزية merotoon
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
كومبو
الشحنة وصلت وصوروها لي
طلبت شحنها وانتظرت كم يوم لكن رجعوها في قائمة In Review ومكتوب عليها REVIEWING PACKAGE LOCATION
المشكلة أنهم أول ما وصلت كتبوا سعرها 250 دولار وليس 7000 دولار فهل يعوضوني بسعرها أو سعرها المكتوب؟

لا عادي في حالة اساسا ارسلو لك انها ضاعت خلاص وراح يعوضوك بقيمتها راح يطلبو منك الفواتير الاصلية للشحنة الضايعة

 

 

التوقيع
""اللهم لك الحمد والشكر على ما تفضلت بيه علي من نعمك ""



merotoon متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 28-08-2020, 12:28 AM #8
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
كومبو
الشحنة وصلت وصوروها لي
طلبت شحنها وانتظرت كم يوم لكن رجعوها في قائمة In Review ومكتوب عليها REVIEWING PACKAGE LOCATION
المشكلة أنهم أول ما وصلت كتبوا سعرها 250 دولار وليس 7000 دولار فهل يعوضوني بسعرها أو سعرها المكتوب؟


أنا مثلك، الشحنة وصلت وتم تصويرها وعندما تم طلب شحنها تم إفادتي بنفس مشكلتك.
المؤسف أن خدمة العملاء شبه متوقفة لديهم وكل شيء بطيء للغاية.

لكن لدي تفائل -بإذن الله- أنها لم تُفقد وربما يوجد خلل أو مشكلة، مع أنني لا أستبعد سرقة شحنات العملاء بسبب الإدارة السيئة، لكن أريد أن أبقى متفائلاً

في حالة -لاقدر الله- أنها سرقت، فلا أدري عن آلية التعويض خصوصاً أن الكثير من الشحنات تعاني من نفس المشكلة. وإذا كانوا سيعوضوننا بالمبلغ كاملاً فربما يكون هناك تأخير يمتد إلى أشهر.

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 28-08-2020, 12:30 AM #9
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
merotoon
لا عادي في حالة اساسا ارسلو لك انها ضاعت خلاص وراح يعوضوك بقيمتها راح يطلبو منك الفواتير الاصلية للشحنة الضايعة

كما أوضحت سابقاً، أنت تتحدث عن هذه الشركة عندما كانت الأمور جيدة والخدمة ممتازة، الآن الوضع سيء وخدمة العملاء متوقفة تماماً.!

شحنة الآخ سعرها ٧٠٠٠ دولار، فهل تعتقد أنه في حالة ضياع الشحنة، سيقومون بتعويض الجميع بسهولة.! لا أظن.

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 28-08-2020, 12:50 PM #10
merotoon
مشارك
 
الصورة الرمزية merotoon
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
محمد البراهيم
كما أوضحت سابقاً، أنت تتحدث عن هذه الشركة عندما كانت الأمور جيدة والخدمة ممتازة، الآن الوضع سيء وخدمة العملاء متوقفة تماماً.!

شحنة الآخ سعرها ٧٠٠٠ دولار، فهل تعتقد أنه في حالة ضياع الشحنة، سيقومون بتعويض الجميع بسهولة.! لا أظن.

صارت لي كثير وتم التعويض والمميز في هذه الشركة انه تطبق اتفقاية الاستخدام بكل تفصيل فيها لذلك حق العميل مضمون ..

سبق انه وصلتهم شحنة لي من امازون بقيمة 1000$ وبالغلط حطوها في صندوق عميل اخر وللاسف العميل طلب شحنها لنفسه واخذها

واكدو لي ذلك وطلبو مني فاتورة الشحنة ورجعو لي مبلغها بالكامل دون اي نقص

 

 

التوقيع
""اللهم لك الحمد والشكر على ما تفضلت بيه علي من نعمك ""



merotoon متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 28-08-2020, 02:20 PM #11
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
merotoon
صارت لي كثير وتم التعويض والمميز في هذه الشركة انه تطبق اتفقاية الاستخدام بكل تفصيل فيها لذلك حق العميل مضمون ..

سبق انه وصلتهم شحنة لي من امازون بقيمة 1000$ وبالغلط حطوها في صندوق عميل اخر وللاسف العميل طلب شحنها لنفسه واخذها

واكدو لي ذلك وطلبو مني فاتورة الشحنة ورجعو لي مبلغها بالكامل دون اي نقص


لا أختلف معك، لكن هذا كان في السابق، يبدو أنك لا تشاهد آلاف الشكاوى حالياً عليهم، كل الشحنات ضائعة، التأخير كبير جداً جداً.
العملاء من كل دول العالم يتذمرون.

اذهب لحساباتهم في فيسبوك أو تويتر أو انستغرام وشاهد بنفسك.

عندما كانت شحنات بسيطة تضيع فالأمر سهل، لكن الآن الكل يشتكي والشحنات الضائعة كثيرة، تخيل فقط في هذا الموضوع ٣ منا ضاعت شحناتهم.!
فما بالك بآلاف الأعضاء الآخرين.

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 28-08-2020, 04:30 PM #12
merotoon
مشارك
 
الصورة الرمزية merotoon
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
محمد البراهيم

لا أختلف معك، لكن هذا كان في السابق، يبدو أنك لا تشاهد آلاف الشكاوى حالياً عليهم، كل الشحنات ضائعة، التأخير كبير جداً جداً.
العملاء من كل دول العالم يتذمرون.

اذهب لحساباتهم في فيسبوك أو تويتر أو انستغرام وشاهد بنفسك.

عندما كانت شحنات بسيطة تضيع فالأمر سهل، لكن الآن الكل يشتكي والشحنات الضائعة كثيرة، تخيل فقط في هذا الموضوع ٣ منا ضاعت شحناتهم.!
فما بالك بآلاف الأعضاء الآخرين.

صحيح لكن وارد كل الشركات يصير كذا ... المهم في الاخير التعويض وهنا اشوف انه في صالح MyUs ما ينكرو خطأئهم ويعوضوك ، لو شركات ثانية انا مجربهم للاسف يماطلو

اتمنى انه الجميع تنحل مشاكلهم مع هذه الشركة لانه للاسف ما اشوف بديل حاليا في وضع ازمة كورونا الا تأجيل اي شراء من الخارج حاليا

 

 

التوقيع
""اللهم لك الحمد والشكر على ما تفضلت بيه علي من نعمك ""



merotoon متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 29-08-2020, 02:35 AM كاتب الموضوع #13
كومبو
مبدع
 
الصورة الرمزية كومبو
 



كومبو @Facebook كومبو @Twitter كومبو @Youtube
افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
merotoon
صحيح لكن وارد كل الشركات يصير كذا ... المهم في الاخير التعويض وهنا اشوف انه في صالح MyUs ما ينكرو خطأئهم ويعوضوك ، لو شركات ثانية انا مجربهم للاسف يماطلو

اتمنى انه الجميع تنحل مشاكلهم مع هذه الشركة لانه للاسف ما اشوف بديل حاليا في وضع ازمة كورونا الا تأجيل اي شراء من الخارج حاليا

والله التعويض آخر الخيارات بالنسبة لي
الأغراض لاقيها لقطه
والحمد لله على كل حال

أنا لو لقيت بديل ما عندي مشكلة أدفع. 1000 دولار اشتراك سنوي أو أكثر في سبيل أجد تعامل وسرعة عالية

 

 

التوقيع


كومبو غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 29-08-2020, 03:05 AM #14
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





مشاهدة المشاركة الأصلية
كومبو
والله التعويض آخر الخيارات بالنسبة لي
الأغراض لاقيها لقطه
والحمد لله على كل حال

أنا لو لقيت بديل ما عندي مشكلة أدفع. 1000 دولار اشتراك سنوي أو أكثر في سبيل أجد تعامل وسرعة عالية

حتى التعويض لا أعتقد أنه بهذه السهولة هذه المرة.
كلام الأخ في الأعلى صحيح وهو ينطبق على فترات سابقة، والكل كان سعيد معهم، لكن الآن كل شيء تغير.

ادخل على حسابهم في فيسبوك:
https://www.facebook.com/myuscom

وشاهد التعليقات على أول منشور، المئات مثلي ومثلك يشتكون من ضياع شحناتهم وعدم وجود رد، مئات بدون مبالغة.!

الآن يقوم بعض أعضاء Myus وأنا منهم بتقديم شكاوى منفردة للجهات الرسمية في الولايات المتحدة ضد هذه الشركة لمحاولة الإسراع بتقديم تعويضات.

بإذن الله يجدون شحنتك قريباً ويرسلونها لك سالمة، وأتفهم مشاعرك بأن البضاعة نادرة أو صعبة الوجود، لإنني مثلك حيث أن البضاعة الضائعة أخذتها بسعر ممتاز جداً ومخفض وحتى لو قاموا بتعويضي فلن أجد نفسها بذلك السعر.

كل التوفيق أستاذي.

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 02-09-2020, 11:33 AM #15
ابو سآلم
مشارك
 
الصورة الرمزية ابو سآلم
 



ابو سآلم @Twitter
افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





ماذا حصل ل MYUS كانوا الأفضل بدون منازع

الآن توقفت عندهم خدمة العملاء الشات والهاتف و الايميل و تويتر

كانوا يشحنون باليوم التالي الان بعد ماتعطي أمر شحن ياخذون اسبوعين ،
اتوقع سرحوا عدد من موظفينهم او اضراب ، لان خدمة العملاء متوقفة تماماً

 

 

التوقيع



ابو سآلم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 08-09-2020, 08:35 AM كاتب الموضوع #16
كومبو
مبدع
 
الصورة الرمزية كومبو
 



كومبو @Facebook كومبو @Twitter كومبو @Youtube
افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





الحمد لله بعد التواصل مع الشركة وجدوا الشحنة اللي ب 25 ألف باقي شحنة ثانية بألفين ريال
طلبت شحن الشحنة عبر dhl لكن طلب الشحن ما فيه خدمة التجهيز السريع ! لذلك مالنا ٌالا ننتظر 4-10 أيام لتجهيز الشحنة

طريقة التواصل هنا
https://www.adslgate.com/dsl/showthread.php?t=2596849

 

 

التوقيع


كومبو غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 08-09-2020, 03:06 PM #17
محمد البراهيم
نشيط
 
الصورة الرمزية محمد البراهيم
 



افتراضي رد: مكتوب REVIEWING PACKAGE LOCATION في MyUS ما المقصود؟





الحمدلله وألف مبروك وتوصلك بالسلامة بإذن الله.

بالنسبة لشحنتي اللي كلفت ٧٠٠ دولار، بعد رفع شكاوى عليهم في الجهات الرسمية الأمريكية وإرسال عشرات الإيميلات، اليوم بلغوني أن الشحنة رسمياً ضاعت.! وسيقومون بإعادة المبلغ في أقرب وقت ممكن (على حسب كلامهم).

والأسبوع الماضي قاموا بإضاعة ٤ شحنات إضافية ، تكلفتها الإجمالية قرابة ١٢٠٠ دولار، وسيخبروني نهاية الأسبوع إذا وجدوها أو أنها ضاعت رسمياً.!

الشركة بالنسبة لي انتهت ولن أتعامل معها مستقبلاً حتى لو تحسنت خدماتها، تجربة مريرة بعد أكثر من ٨ سنوات كعميل دائم لهم، شركة لم تحترم عملائها ولم ترد علي إلا بعد شكاوى رسمية ومحامين.

وهذا الأمر يجعلك تفكر كيف تقوم شركة بكسب ولاء عملائها على مدار سنوات، ثم تدمر كل ذلك في شهر بسبب عدم الرد والكذب على العملاء.

 

 




محمد البراهيم غير متصل  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 03:19 PM.