استلمت طلبي بعد أن قمت بإرجاعه ؟؟ فما الحل ؟
banner
2020-02-21 , 01:44 صباحاً
swarbina’s Avatar
swarbina

مشارك

المشاركات:152
التسجيل:May 2007
swarbina
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

منذ حوالي شهرين طلبت بروجكتور من جولي شيك بمبلغ 1999 ريال ، وكان موعد الاستلام بعد عشر أيام .
تم وصول الطلب الى الجمارك وتم ايقافه هناك حوالي شهر وعشر أيام .
وبدأت الاتصالات بيني وبين جولي شيك والجمارك والشركة الشاحنة .
وخلال هذه الفترة :
جمارك المطار تقول : أن طلبي غير موجود.
الشركة الشاحنة تقول : الطلب ليس عندنا مع أن رقم التراكينغ موجود ؟؟؟
جولي شيك تقول : الطلب متوقف في الجمارك ، وعلي الانتظار.

لذلك ماقمت به أني اتصلت بجولي شيك قبل أسبوعين تقريباً وطلبت حل لمشكلتي ، وطلبت أن اكلم المدير مباشرة .

وفعلا كلمت المدير وقلت له تفاصيل المشكلة وقال امهلنا 72 ساعة وان لم نحل مشكلتك سنعيد لك المبلغ على حسابك.

وفعلا بعد 72 ساعة كلمني وقال ، الشحنة رجعت المصدر وتم رفضها من الجمارك.
وبعدها بـ ساعتين تم ارجاع المبلغ كاملا في حسابي .

لذلك يأست من التسوق اونلاين واشتريت بروجكتور من جرير قبل اسبوع تقريبا.

ماحصل اليوم ، ان مندوب شركة الشحن اتصل بي وقال تعال استلم شحنتك :27::27:

واستلمت الشحنة وكانت البروجكتور المنشود :5:

ماذا افعل الآن ؟؟

لقد اشتريت من جرير بروجكتور وفتحته مع انه ليس مواصفات البروجكتور الذي اريده وليس ذكي . ولم اعد استطيع ارجاعه . وبالتالي خسرت مبلغ على الفاضي .

وبنفس الوقت استلمت البروجكتور الذي اريده .

فهل ابقي البروجكتور الذي استلمته من جولي شيك ، مجاناً . مع اني قمت بارجاعه عبر الاتصال مع المدير .

أم اقوم باعادته الى جولي شيك ؟ ومن يعوضني عن الخسارة في البروجكتور من جرير .

والله اني في حيرة من أمري .

أتمنى مساعدتكم وشكراً .:22:
Enlarged Image
2020-02-21 , 01:44 صباحاً
2020-02-21 , 03:10 صباحاً
lole23’s Avatar
lole23

مبدع

المشاركات:3496
التسجيل:Feb 2012
lole23
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

انصحك تكلم جولي شيك وتشرح لهم الوضع

وان شاء الله راح يعطوك الحل المناسب

إذا لك رغبه في الجهاز وضح لهم الشي هذا واطلب خصم من قيمته كتعويض

وإذا مالك فيه بإمكانك تطلب منهم يرسلون المندوب يجي يستلمه من عندك
2020-02-21 , 03:10 صباحاً
2020-02-21 , 03:23 صباحاً
swarbina’s Avatar
swarbina

مشارك

المشاركات:152
التسجيل:May 2007
swarbina
lole23 كتب:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

انصحك تكلم جولي شيك وتشرح لهم الوضع

وان شاء الله راح يعطوك الحل المناسب

إذا لك رغبه في الجهاز وضح لهم الشي هذا واطلب خصم من قيمته كتعويض

وإذا مالك فيه بإمكانك تطلب منهم يرسلون المندوب يجي يستلمه من عندك

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

لماذا اتحمل أخطاء التتبع ؟ انا اشتريت بروجكتور ثاني ؟
من حقي اعادته لهم وتعويضي بمبلغ محدد .
2020-02-21 , 03:23 صباحاً
2020-02-21 , 03:52 صباحاً
الدمعة الباردة’s Avatar
الدمعة الباردة

فعال

المشاركات:1439
التسجيل:Jan 2007
الدمعة الباردة
swarbina كتب:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

لماذا اتحمل أخطاء التتبع ؟ انا اشتريت بروجكتور ثاني ؟
من حقي اعادته لهم وتعويضي بمبلغ محدد .


من باب ابراء الذمة الاتصال بجولي شيك او المدير واخباره بماحصل والتوصل لحل مناسب
كما فعلت جولي شيك في ارجاع المبلغ لك مع ان السبب الجمارك وليس هم
2020-02-21 , 03:52 صباحاً
2020-02-21 , 04:10 صباحاً
lole23’s Avatar
lole23

مبدع

المشاركات:3496
التسجيل:Feb 2012
lole23
التعويض حصل بإعادة المبلغ لحسابك

وما أتوقع لك أي تعويض في حال اعدته

لأن فلوسك رجعت لك وانت تدري ان مالهم ذنب في اللي صار إلا في حال كنت دفعت مبلغ المكالمات أو مبلغ ذهابك لشركة الشحن لاستلام الشحنه فيحق لك المطالبه

والمفروض التعويض يكون من قبل شركة الشحن

لكن انت تطالب جولي شيك لأنهم هم اللي شحنوها


وفي الأول والأخير انت صاحب القرار
2020-02-21 , 04:10 صباحاً
2020-02-21 , 08:11 صباحاً
جهاد بن عبدالله’s Avatar
جهاد بن عبدالله

متميز

المشاركات:5676
التسجيل:Jun 2013
جهاد بن عبدالله
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

أول شي خذ قيمة البروجكتر حق جرير من الـ 1999 ريال

بكذا جولي شيك يتحملون قيمته

ثاني شي شف جولي شيك يبون البروجكتر حق جرير أو لا
إذا ما يبونه بعه في حراج وحط فلوسه مع الـ 1999 الناقصة

ثالث شي عطهم المبلغ المتبقي

لو تعطيني كم قيمة بروجكتر جرير بعلمك كيف تطبق الخطوات ذي
2020-02-21 , 08:11 صباحاً
2020-02-21 , 09:46 صباحاً
الدمعة الباردة’s Avatar
الدمعة الباردة

فعال

المشاركات:1439
التسجيل:Jan 2007
الدمعة الباردة
جهاد بن عبدالله كتب:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

أول شي خذ قيمة البروجكتر حق جرير من الـ 1999 ريال

بكذا جولي شيك يتحملون قيمته

ثاني شي شف جولي شيك يبون البروجكتر حق جرير أو لا
إذا ما يبونه بعه في حراج وحط فلوسه مع الـ 1999 الناقصة

ثالث شي عطهم المبلغ المتبقي

لو تعطيني كم قيمة بروجكتر جرير بعلمك كيف تطبق الخطوات ذي



خاف الله في كلامك وش هالتفكير والاعذار الي حاطها وبعد بتسوي خطوات عشان تاخذ شي مو لك


الله يهديك بس خلك امين في ردك
2020-02-21 , 09:46 صباحاً
2020-02-21 , 09:57 صباحاً
KABTEN1’s Avatar
KABTEN1

مشارك

المشاركات:468
التسجيل:Apr 2016
KABTEN1
اسأل ضميرك وتذكر مخافة الله

اعمل ماشئت فهناك كتاب: {لايُغادرُ صغيرةً ولا كَبِيرَة ًإلا أَحصَاهَا} اليوم :يُقبل منك {مِثقاَل ذَرة } وغداً : لن يُقبل منك{ملءُ اﻷرضِ ذهبا}
2020-02-21 , 09:57 صباحاً
2020-02-21 , 10:49 صباحاً
Jos3ph’s Avatar
Jos3ph

متميز

المشاركات:11559
التسجيل:Apr 2014
Jos3ph
عندنا الجمارك في السعودية حفله وضياع

من المفترض ايضاً انك مااستلمت الشحنة وطلبت اعادتها للمصدر حتى تبرئ ذمتك
حالياً انت مجبور انك تعيد الجهاز لهم او تعوضهم بمبلغ الجهاز
تواصل مع جولي شيك واشرح الوضع للمدير نفسه ويمكن يعطونك الجهاز كهدية
لكن ماانصحك تتركهم كذا ويبقى في ذمتك مبلغ لهم

اعانك الله
2020-02-21 , 10:49 صباحاً
2020-02-21 , 02:11 مساءً
oooyoooyster’s Avatar
oooyoooyster

مشارك

المشاركات:504
التسجيل:Sep 2012
oooyoooyster
swarbina كتب:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

منذ حوالي شهرين طلبت بروجكتور من جولي شيك بمبلغ 1999 ريال ، وكان موعد الاستلام بعد عشر أيام .
تم وصول الطلب الى الجمارك وتم ايقافه هناك حوالي شهر وعشر أيام .
وبدأت الاتصالات بيني وبين جولي شيك والجمارك والشركة الشاحنة .
وخلال هذه الفترة :
جمارك المطار تقول : أن طلبي غير موجود.
الشركة الشاحنة تقول : الطلب ليس عندنا مع أن رقم التراكينغ موجود ؟؟؟
جولي شيك تقول : الطلب متوقف في الجمارك ، وعلي الانتظار.

لذلك ماقمت به أني اتصلت بجولي شيك قبل أسبوعين تقريباً وطلبت حل لمشكلتي ، وطلبت أن اكلم المدير مباشرة .

وفعلا كلمت المدير وقلت له تفاصيل المشكلة وقال امهلنا 72 ساعة وان لم نحل مشكلتك سنعيد لك المبلغ على حسابك.

وفعلا بعد 72 ساعة كلمني وقال ، الشحنة رجعت المصدر وتم رفضها من الجمارك.
وبعدها بـ ساعتين تم ارجاع المبلغ كاملا في حسابي .

لذلك يأست من التسوق اونلاين واشتريت بروجكتور من جرير قبل اسبوع تقريبا.

ماحصل اليوم ، ان مندوب شركة الشحن اتصل بي وقال تعال استلم شحنتك :27::27:

واستلمت الشحنة وكانت البروجكتور المنشود :5:

ماذا افعل الآن ؟؟

لقد اشتريت من جرير بروجكتور وفتحته مع انه ليس مواصفات البروجكتور الذي اريده وليس ذكي . ولم اعد استطيع ارجاعه . وبالتالي خسرت مبلغ على الفاضي .

وبنفس الوقت استلمت البروجكتور الذي اريده .

فهل ابقي البروجكتور الذي استلمته من جولي شيك ، مجاناً . مع اني قمت بارجاعه عبر الاتصال مع المدير .

أم اقوم باعادته الى جولي شيك ؟ ومن يعوضني عن الخسارة في البروجكتور من جرير .

والله اني في حيرة من أمري .

أتمنى مساعدتكم وشكراً .:22:


حياك الله أخي ..

كان عليك أخي الكريم عدم إستلام الشحنة .. أو قمت بالتواصل قبل إستلامها مع جولي شيك وإخبارهم بأن شركة الشحن تواصلو معك وأفادوك بوجود شحنة لك ..

لكن بما أنك قمت بإستلام الشحنة .. فالذي أراه من وجهة نظري أنه ليس لك الحق في تملكها .. فأنت أخبرتهم بأنك لم تستلم الشحنة وعلى ذلك قامو جولي شيك بإعاده قيمة طلبك .. فعلى ذلك تم إنهاء العملية ..

فالمفرتض الآن أن تقوم بالتواصل مع إدارة جولي شيك أو خدمة العملاء وإفادتهم بالقصة كاملة ( وبإمكانك عرض إقتراحاتك لهم .. وعدم إستخدام أسلوب الضغط عليهم ( يفضل أخذ الشي بطيب نفس ) ) .. لكن في النهاية .. فالأمر عائد لجولي شيك ..

وبالتوفيق لك عزيزي ،،
2020-02-21 , 02:11 مساءً
2020-02-21 , 02:14 مساءً
جهاد بن عبدالله’s Avatar
جهاد بن عبدالله

متميز

المشاركات:5676
التسجيل:Jun 2013
جهاد بن عبدالله
الدمعة الباردة كتب:
خاف الله في كلامك وش هالتفكير والاعذار الي حاطها وبعد بتسوي خطوات عشان تاخذ شي مو لك


الله يهديك بس خلك امين في ردك


التوصيل على البايع خلال عشر أيام

لو زادت وحصل ضرر من الزيادة فهو اللي يتحمل الأضرار

ممكن البايع يبحث عن سبب التأخير وياخذ حقه منه او يعالجه او او

بس المشتري ما له أي علاقة بأضرار التوصيل وتأخره

بمعنى لو انكسر البروجكتر بسبب الجمارك.. من يتحمله؟ المشتري أيضا؟

اكيد اللي يتحمله هو اللي عليه التوصيل ثم لو بغى يشتكي الجمارك او ما يشتكيهم هذا شأنه

---

فيه حالات يكون التوصيل على المشتري والبايع تنتهي مسؤوليته عند استلام الشركة الناقلة للسلعة.. فلو حصل ضرر بسبب الجمارك بهالحالة البايع ما له دخل والمشتري يتحملها ولو أراد ياخذ حقه من الجمارك أو ما يأخذه فهذا شأنه


في حالتنا هذه التوصيل إلى باب المنزل هي مسؤولية البايع واي أضرار بسبب التوصيل هو اللي يتحملها وليس المشتري
2020-02-21 , 02:14 مساءً
2020-02-21 , 05:29 مساءً
Mr.linux’s Avatar
Mr.linux

مبدع

المشاركات:3536
التسجيل:Nov 2005
Mr.linux
انت الان تمتلك سلعه ليست ملكك ولا يحق لك التصرف بها باي طريقه كانت

تواصل مع المالك للسلعه جولي شيك وبحال طلبو ارجاعها ارجعها لهم مع عدم تحملك طبعا رسوم الشحن او رسوم الضريبه لو تم دفعها عند الاستلام او اي رسوم اخري وتقدر تطالب جولي شيك بها

لكن الاساس البروجكتر مالكه جولي شيك وهم من يقرر كيف ستتعامل مع الشحنه
2020-02-21 , 05:29 مساءً
2020-02-22 , 12:53 صباحاً
swarbina’s Avatar
swarbina

مشارك

المشاركات:152
التسجيل:May 2007
swarbina
أشكر الجميع على ردودهم ،
بالحقيقة هناك جانبين للمسألة

أولاً الجانب الأخلاقي : حيث يجب إرجاع الشحنة إلى جولي شيك كوني استلمت المبلغ.

ثانياً الجانب القانوني : لايحق لجولي شيك طلب الشحنة بعد ان استلمتها ، حسب سؤال محامي عن ذلك .
خاصة ان طلب الالغاء تم ، وهناك مشكلة بالشركة الشاحنة التي أخطأت بالتتبع .

تواصلت مع شركة الشحن كي تعود وتستلم البروجكتور ، فقالت البروجكتور قيمته صفر عند التسليم ولايمكن إعادته ، لذلك سيتم التواصل مع جولي شيك لإعادة دفع المبلغ وتعويضي بمبلغ أخر حيث قمت ببيع البروجكتور الذي اشتريته من جرير اليوم بخسارة قدرها 400 ريال .
2020-02-22 , 12:53 صباحاً
2020-02-22 , 01:08 صباحاً
swarbina’s Avatar
swarbina

مشارك

المشاركات:152
التسجيل:May 2007
swarbina
oooyoooyster كتب:
حياك الله أخي ..

كان عليك أخي الكريم عدم إستلام الشحنة .. أو قمت بالتواصل قبل إستلامها مع جولي شيك وإخبارهم بأن شركة الشحن تواصلو معك وأفادوك بوجود شحنة لك ..

لكن بما أنك قمت بإستلام الشحنة .. فالذي أراه من وجهة نظري أنه ليس لك الحق في تملكها .. فأنت أخبرتهم بأنك لم تستلم الشحنة وعلى ذلك قامو جولي شيك بإعاده قيمة طلبك .. فعلى ذلك تم إنهاء العملية ..

فالمفرتض الآن أن تقوم بالتواصل مع إدارة جولي شيك أو خدمة العملاء وإفادتهم بالقصة كاملة ( وبإمكانك عرض إقتراحاتك لهم .. وعدم إستخدام أسلوب الضغط عليهم ( يفضل أخذ الشي بطيب نفس ) ) .. لكن في النهاية .. فالأمر عائد لجولي شيك ..

وبالتوفيق لك عزيزي ،،


قبل ان استلمها كلمت مندوب الشحن كيف جات الشحنة وجولي شيك رجعتها ، فقال استلمها افضل ، لان شركة الشحن ماراح ترجعها لجولي شيك .
2020-02-22 , 01:08 صباحاً
2020-02-22 , 01:09 صباحاً
swarbina’s Avatar
swarbina

مشارك

المشاركات:152
التسجيل:May 2007
swarbina
وليد123585 كتب:
انت الان تمتلك سلعه ليست ملكك ولا يحق لك التصرف بها باي طريقه كانت

تواصل مع المالك للسلعه جولي شيك وبحال طلبو ارجاعها ارجعها لهم مع عدم تحملك طبعا رسوم الشحن او رسوم الضريبه لو تم دفعها عند الاستلام او اي رسوم اخري وتقدر تطالب جولي شيك بها

لكن الاساس البروجكتر مالكه جولي شيك وهم من يقرر كيف ستتعامل مع الشحنه


سيتم التواصل شرط تعويضي بمبلغ 400 ريال
2020-02-22 , 01:09 صباحاً
2020-02-22 , 01:13 صباحاً
swarbina’s Avatar
swarbina

مشارك

المشاركات:152
التسجيل:May 2007
swarbina
Jos3ph كتب:
عندنا الجمارك في السعودية حفله وضياع

من المفترض ايضاً انك مااستلمت الشحنة وطلبت اعادتها للمصدر حتى تبرئ ذمتك
حالياً انت مجبور انك تعيد الجهاز لهم او تعوضهم بمبلغ الجهاز
تواصل مع جولي شيك واشرح الوضع للمدير نفسه ويمكن يعطونك الجهاز كهدية
لكن ماانصحك تتركهم كذا ويبقى في ذمتك مبلغ لهم

اعانك الله


اعادة الشحنة مع الشركة الشاحنة ، حذرني منه المندوب .
بالنسبة لجولي شيك ، تواصلت معهم قبل قليل وقالت موظفة الكول سنتر بيتواصل معي المشرف لحل الاشكالية .
2020-02-22 , 01:13 صباحاً
2020-02-22 , 06:38 صباحاً
جهاد بن عبدالله’s Avatar
جهاد بن عبدالله

متميز

المشاركات:5676
التسجيل:Jun 2013
جهاد بن عبدالله
swarbina كتب:
سيتم التواصل شرط تعويضي بمبلغ 400 ريال


حول لهم 1600 ريال وخل البروجكتر معك

وإذا سألك المشرف عن الـ 400 ريال قل خذها من الجهة اللي تسببت لك بالمشكلة..

الجهة من طرف البائع وليست من طرفك حتى تتحمل الضرر

إذا ما تبي البروجكتر خلاص سلمه لهم بشرط إنه جديد واحتفظ ب 1999 ريال

بيبقى ضرر الـ400 ريال لو بيحولونها لك تمام.. بس الاحتمالية ضعيفة
2020-02-22 , 06:38 صباحاً
2020-02-22 , 07:11 صباحاً
الزعيم الهلالي 1’s Avatar
الزعيم الهلالي 1

مشارك

المشاركات:45
التسجيل:Apr 2011
الزعيم الهلالي 1
جهاد بن عبدالله كتب:
حول لهم 1600 ريال وخل البروجكتر معك

وإذا سألك المشرف عن الـ 400 ريال قل خذها من الجهة اللي تسببت لك بالمشكلة..

الجهة من طرف البائع وليست من طرفك حتى تتحمل الضرر

إذا ما تبي البروجكتر خلاص سلمه لهم بشرط إنه جديد واحتفظ ب 1999 ريال

بيبقى ضرر الـ400 ريال لو بيحولونها لك تمام.. بس الاحتمالية ضعيفة



يا اخي الكريم هم مالهم دخل يعوضونه عن سلعة اشتراها من برا ولا جازت له
هم الله يعطيهم العافية وافقوا يرجعون فلوسه باقي المواقع تقعد شهور تلاحقهم

اما انه يقول لهم عطوني فرق سعر بروجكتر جرير فهذا ماله حق لأنها غلطته هو
ومن ناحية الجانب القانوني فالجانب القانوني موب حاميك يوم القيامة
2020-02-22 , 07:11 صباحاً
2020-02-22 , 11:51 صباحاً
Mr.linux’s Avatar
Mr.linux

مبدع

المشاركات:3536
التسجيل:Nov 2005
Mr.linux
swarbina كتب:
سيتم التواصل شرط تعويضي بمبلغ 400 ريال


مالك حق تطالبهم باي رسوم نتيجه شرائك وبيعك لاي غرض من خارج جولي شيك

اشتريت سلعه ماوصلتك بالوقت المحدد ورجعو لك فلوسك بالكامل

التصرف الصحيح انك ماتستلم الشحنه لو انك غارف انها بروجكتر جولي شيك وتخليها بذمه شركه الشحن رجعوها لهم او مارجعوها

دام انك استلمتها وانت عارف انها البروجكتر تبع جولي شيك كذا خشت بذمتك

صدقني الردود ماحتنفعك يوم الحساب تواصل مع جولي شيك وهم فقط من يقرر بخصوص السلعه

ان دفعت شي وقت الاستلام فهو مايحق لك فقط تطلبه من جولي شيك وغيره لا ! هذي ذمه وحقوق ناس مهي شطاره وفهلوه

لك علينا النصيحه والله ييسر لك الفعل السديد والصحيح
2020-02-22 , 11:51 صباحاً