فاتورة زين بها رسائل SMS إلى InfoBip
banner
2019-02-07 , 05:30 مساءً
adelcom’s Avatar
adelcom

فعال

المشاركات:1563
التسجيل:Sep 2007
adelcom
باقتي خطير والجوال غير مستخدم بشكل كبير.

الفاتورة عادة 3 ريال أو أقل شهرياً. لكن الفاتورة الحالية بها رسائل SMS إلى رقم بإسم InfoBip
بهذا الشكل


InfoBip VAS٠٢٠٨٥٥٨٧٩٠٩٥


المبلغ 40 ريال أربع رسائل كل رسالة 10 ريال.


هل أحد لديه علم بمثل هذه الرسائل؟

حاولت التواصل مع زين على الرقم الخاص بهم 959 ولك لا يجيبون لأكثر من ساعة الآن. يعطيني بأنهم مشغولون.
ما هو الحل؟
Enlarged Image
2019-02-07 , 05:30 مساءً
2019-02-11 , 01:11 مساءً
Hymn’s Avatar
Hymn

مشارك

المشاركات:127
التسجيل:Nov 2017
Hymn
هذا النوع الغامض والمجهول من الخدمات اللي ما يعرف أي أحد شكله وطبيعته بالضبط حتى الموظفين!

أنصحك تقدم شكوى لهيئة الاتصالات مباشرة بدون ما تضيع وقتك، سبق لي الاعتراض على هذا النوع من الخدمات وأصروا على صحة المبالغ حتى صعدتها للهيئة وأزالوها مباشرة بعدها وهم صاغرون.
2019-02-11 , 01:11 مساءً
2019-02-17 , 03:24 صباحاً
متجاهل’s Avatar
متجاهل

فعال

المشاركات:1180
التسجيل:Mar 2012
متجاهل
شاري شي انت
2019-02-17 , 03:24 صباحاً
2019-02-17 , 03:34 صباحاً
ss-1993’s Avatar
ss-1993

مبدع

المشاركات:4901
التسجيل:May 2011
ss-1993
هذي حركاتهم دايم اذا خطك ماتسخدمه يفعلون لك خدمات رسايل SMS تخصم من الرصيد
تصير دايم والمشكلة بدون ماتشترك ولا شي وبدون ماتدري
ويتصلون عليك عشان تفعل خدمة سمعهم وخرابيط من هذا القبيل

الي انصحك تسويه كالاتي :

1- تاكد انك منت مشترك في برامج وتطبيقات مدفوعة في الجوال كثير من الناس مايدري ان زين تتيح خيار الدفع عن طريق رصيد الجوال يعني يمديك تشتري برامج عن طريق الرصيد
وبعض البرامج تكون مجانية لكن بعد شهر يبدون يخصمون من الرصيد
انت ادخل من اعدادت الجوال والغي جميع الاشتراكات

2- اتصل على الدعم الفني واطلب منهم الغاء جميع خدمات الـ SMS نهائيا واكد عليهم باسلوب حاد
طبعا هو راح يقولك عندك خدمتين باسم كذا وكذا انت اطلب منه يلغيها نهائيا وقولهم مابي اشترك في مثل هالاشياء نهائيا وللابد
اعتقد يمديك تلغيها عن طريق الرسايل لكن انت اتصل اضمن او كلمهم باي طريفة ثانية

3- اذا ماتجاوبوا ارفع شكوى لهيئة الاتصالات

واخر شي اذا اتصل عليك هذا الرقم 0590001718 لا ترد عليه نهائيا ويفضل تعطيه حظر
2019-02-17 , 03:34 صباحاً
2019-02-17 , 05:58 صباحاً
xooxoox’s Avatar
xooxoox

مبدع

المشاركات:4543
التسجيل:Apr 2008
xooxoox
من تجربة مع زين في الفترة الأخيرة لا تحاول تكلم 959
قدم شكوى لمقدم الخدمة عن طريق موقع هيئة الاتصالات و اذا ما حلوا المشكلة صعدها للهيئة

بس تأكد انك ما اشتركت في اي خدمة شوف الرسائل المرسلة من جوالك
2019-02-17 , 05:58 صباحاً
2019-02-19 , 05:04 مساءً
أبوعبدالرحمن النجدي’s Avatar
أبوعبدالرحمن النجدي

نشيط

المشاركات:576
التسجيل:Oct 2008
أبوعبدالرحمن النجدي
صار لي نفس الي صار لك بالضبط

ورفعت شكوى لهيئة الاتصالات

وبعد اخذ وعطى بموقع الهيئة


تم خصم المبلغ المضاف لفاتورتي

واتضح ان الدعوى بها لف ودوران اقصد الرسايل

يقولون انك شاري من موقع والمشكلة ان الجوال نوكيا قديم ولايدعم

التسوق بالانترنت ولافيه اي شي بالجوال يبين اني مرسل

رسايل اشتراك او شراء


قدم على موقع هيئة الاتصالات وبإذن الله مايقصرون معك
2019-02-19 , 05:04 مساءً
2019-02-27 , 06:48 صباحاً
adelcom’s Avatar
adelcom

فعال

المشاركات:1563
التسجيل:Sep 2007
adelcom
Hymn كتب:
[FONT=Simplified Arabic]هذا النوع الغامض والمجهول من الخدمات اللي ما يعرف أي أحد شكله وطبيعته بالضبط حتى الموظفين!

[/FONT][FONT=Simplified Arabic] أنصحك تقدم شكوى لهيئة الاتصالات مباشرة بدون ما تضيع وقتك، سبق لي الاعتراض على هذا النوع من الخدمات وأصروا على صحة المبالغ حتى صعدتها للهيئة وأزالوها مباشرة بعدها وهم صاغرون.[/FONT]



بارك الله فيك.. هذا اللي حصل معي حاولت أكلمهم بدون فائدة، وحتى على التويتر يتأخروا في الرد وفي النهاية قالوا هذا شيء شاريه، ورفعت للهيئة ويومين وألغوا المبالغ. وصلت 50 ريال كلها رسائل. لكن الحمد لله ألغوها بعد الشكوى في موقع الهيئة


متجاهل كتب:
شاري شي انت


ss-1993 كتب:
هذي حركاتهم دايم اذا خطك ماتسخدمه يفعلون لك خدمات رسايل SMS تخصم من الرصيد
تصير دايم والمشكلة بدون ماتشترك ولا شي وبدون ماتدري
ويتصلون عليك عشان تفعل خدمة سمعهم وخرابيط من هذا القبيل

الي انصحك تسويه كالاتي :

1- تاكد انك منت مشترك في برامج وتطبيقات مدفوعة في الجوال كثير من الناس مايدري ان زين تتيح خيار الدفع عن طريق رصيد الجوال يعني يمديك تشتري برامج عن طريق الرصيد
وبعض البرامج تكون مجانية لكن بعد شهر يبدون يخصمون من الرصيد
انت ادخل من اعدادت الجوال والغي جميع الاشتراكات

2- اتصل على الدعم الفني واطلب منهم الغاء جميع خدمات الـ SMS نهائيا واكد عليهم باسلوب حاد
طبعا هو راح يقولك عندك خدمتين باسم كذا وكذا انت اطلب منه يلغيها نهائيا وقولهم مابي اشترك في مثل هالاشياء نهائيا وللابد
اعتقد يمديك تلغيها عن طريق الرسايل لكن انت اتصل اضمن او كلمهم باي طريفة ثانية

3- اذا ماتجاوبوا ارفع شكوى لهيئة الاتصالات

واخر شي اذا اتصل عليك هذا الرقم 0590001718 لا ترد عليه نهائيا ويفضل تعطيه حظر



مو شاري شيء طبعا.. الجوال قديم سوني أركسون لافيه لا نت ولا شيء. أبو لمبة على ما يقولون.
الدعم الفني ما يرد نهائيا أكثر من ساعة جلست أنتظر على التلفون. صراحة سيء جدا زين من هذي الناحية.



xooxoox كتب:
من تجربة مع زين في الفترة الأخيرة لا تحاول تكلم 959
قدم شكوى لمقدم الخدمة عن طريق موقع هيئة الاتصالات و اذا ما حلوا المشكلة صعدها للهيئة

بس تأكد انك ما اشتركت في اي خدمة شوف الرسائل المرسلة من جوالك



كلامك سليم فعلاً. الدعم الفني ما يردون، والتويتر ما فادوني. في النهاية بعد شكوى الهيئة، ألغوا المبالغ.


أبوعبدالرحمن النجدي كتب:
صار لي نفس الي صار لك بالضبط

ورفعت شكوى لهيئة الاتصالات

وبعد اخذ وعطى بموقع الهيئة


تم خصم المبلغ المضاف لفاتورتي

واتضح ان الدعوى بها لف ودوران اقصد الرسايل

يقولون انك شاري من موقع والمشكلة ان الجوال نوكيا قديم ولايدعم

التسوق بالانترنت ولافيه اي شي بالجوال يبين اني مرسل

رسايل اشتراك او شراء


قدم على موقع هيئة الاتصالات وبإذن الله مايقصرون معك



نفس الشيء، لكن الحمد لله، من أول الدعوى، ألغوا المبالغ. أصلاً مثل ما ذكرت الجوال سوني أركسون بدون نت أو شيء.
2019-02-27 , 06:48 صباحاً