تجربتي للدعم الفني "العربي" للـ Xbox live (مشكلة وحل !)
banner
2013-08-19 , 04:09 صباحاً
ابو ريان222’s Avatar
ابو ريان222

مبدع

المشاركات:2838
التسجيل:Jun 2006
ابو ريان222
x__5 كتب:
الخدمة لها سنة تقريبا ..يوم خووي انسرق حسابه ..
كلم الدعم على الرقم المجاني السعودي وردوا عليه
ووقفوا جميع عمليات الحساب .. ورجع له الحساب بعد شهرين بعد ما ترك اللايف لاشغال واجازة وسفر ...


المشكلة ان الشعب ما يدري عنها ويواجهون مشاكل لليل


وين الرقم المجاني السعودي؟؟
عطينا اي طريقة نوصل لهم
2013-08-19 , 04:09 صباحاً
2013-08-19 , 04:11 صباحاً
b4der’s Avatar
b4der

فعال

المشاركات:2012
التسجيل:Aug 2013
b4der
ابو ريان222 كتب:
يااخوان عجزت احول اللغة للعربية
عبثا حاولت؟؟
عطيني رابط مباشر ودي أحط رقمي ويتوصلون علي ويكلموني عربي
حاولت ولافائدة؟؟
ومتى يداومون؟
وشكرا لمن يتفاعل
بواسطة الايباد.. متصفح سفاري


الموقع ماراح يتحول عربي فقط المكالمة هي الي راح تتحول
2013-08-19 , 04:11 صباحاً
2013-08-19 , 04:14 صباحاً
ابو ريان222’s Avatar
ابو ريان222

مبدع

المشاركات:2838
التسجيل:Jun 2006
ابو ريان222
b4der كتب:
الموقع ماراح يتحول عربي فقط المكالمة هي الي راح تتحول


هذا المطلوب والله
متى يداومون اليوم؟
حتى لو حسابي امريكي عادي؟
مشكور يابدر والله اني ارهقتك
2013-08-19 , 04:14 صباحاً
2013-08-19 , 04:33 صباحاً
b4der’s Avatar
b4der

فعال

المشاركات:2012
التسجيل:Aug 2013
b4der
ابو ريان222 كتب:
هذا المطلوب والله
متى يداومون اليوم؟
حتى لو حسابي امريكي عادي؟
مشكور يابدر والله اني ارهقتك


انت جرب من الساعة 10 صباحا الى الساعة 6 اعتقد هذا دوامهم
وحتى لو حسابك امريكي عادي
فقط بعد ماتنفذ الخطوات الي قلته لك راح يجيك مربع تدخل فيه رقمك وبعده اضغط Request call in Arabic
وراح يتصلوا عليك
2013-08-19 , 04:33 صباحاً
2013-08-19 , 05:40 مساءً
ابو ريان222’s Avatar
ابو ريان222

مبدع

المشاركات:2838
التسجيل:Jun 2006
ابو ريان222
b4der كتب:
انت جرب من الساعة 10 صباحا الى الساعة 6 اعتقد هذا دوامهم
وحتى لو حسابك امريكي عادي
فقط بعد ماتنفذ الخطوات الي قلته لك راح يجيك مربع تدخل فيه رقمك وبعده اضغط Request call in Arabic
وراح يتصلوا عليك


من بعد الساعة مساءا دخلت الموقع
لقيت خدمة الدعم الهاتفي مغلقة!!؟
2013-08-19 , 05:40 مساءً
2013-08-22 , 01:30 صباحاً
OpTicPunk’s Avatar
OpTicPunk

عضو جديد

المشاركات:2
التسجيل:Aug 2013
OpTicPunk
BraDly كتب:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مرحبا بالجميع
ماهي من عادتي اكتب مواضيع أو شروحات أو ريفيوز أو تقارير لكن هالمرة حبيت فقط اضع تجربتي للدعم الفني للإكسبوكس لايف Image

في الموضوع هذا لازم اشرح المشكلة والحل علشان تتضح الصورة بشكل اكبر وتستفيدون من المشكلة وتستفيدون من الحل وطريقته

,,,,,

مشكلتي إن الله قردني وقررت اربط حساب الـ paypal بحسابي في الـ Xbox live علشان أشتري من الايف على طول

وهذا هو الخيار الوحيد للدفع بما إن الكردت كارد السعودية ماتضبط مع حسابي الامريكي

المهم

ربطت حساب الـ paypal وقررت اشتري اشتراك 3 شهور وفعلا ضبط الوضع وتمت العملية 100% لكن ...
المفاجأة إنهم اخذو علي 3 دولار tax !! وهذا الشي ازعجني جدا وحسيت اني انغبنت في السعر < ادري ما تسوى كتجربه بس قههررر Image

وكـ ردة فعل قررت احذف حساب الـ paypal وافك ارتباطه مع حسابي في الـ Xbox live

لكن تم رفض العملية بسبب ان حساب الـ paypal اصبح مقترن بشكل نهائي مع حسابي في Xbox live

والسبب إني سويت عملية شراء عن طريقة , يعني لو اني ماشريت شي كان اقدر احذفه

وايضا ما تقدر تحذف اي طريقة دفع إلا لما تضيف طريقة دفع آخرى

المهم فكرت بحل لهذه المشكلة ودخلت على موقع الاكسبوكس لايف ورحت على Support

وبعدين Billing and Sub******ions ومن الخيارات على اليسار Manage Payment Options

وبعدها Remove a payment option from your Xbox LIVE or Zune account

كما تشاهدون
Image

وطبعا بعد قراءة الدليل والمحاولة لم ينفع ذلك والسبب كما قلت سابقا (ما تقدر تحذف اي طريقة دفع إلا لما تضيف طريقة دفع آخرى)

لكن في آخر سطر من الصفحه وجدت هذا الخيار يقول (إذا تبي تحذفه بدون إضافة طريقة دفع آخرى اتصل بالدعم)

Image


فذهبت مباشرة لـ Contact Xbox Support

وحددت مشكلتي كما ترون في الخطوة الاولى , في الخطوة الثانية لفت نظري هذا الشيء .. تغييراللغة !!!!

Image

لم يطري ببالي ولا 1% إني بحصل الدعم باللغة العربية

Image

اخترت اللغة العربية وبعدين ادخلت رقم جوالي وضغط Request call in Arabic

وفورا جاني اتصال ورديت عليه إذا به الرد الآلي العربي :أهلا بك في الدعم الفني لخدمة الاكس بوكس لايف ...... إلخ

المهم رد علي شاب مصري شرحت له المشكلة وفهمها صح وعرف حلها ببساطة

قال :مستعد أحذف حساب الـ paypal بس الاشتراك أيضا بينحذف , قلت :هل فيه تعويض قال: ارسل لك كود اشتراك جديد على ايميلك
اعطيته بيانات حسابي وانا اشاهد امامي , حذف حساب الـ paypal وفك ارتباطه بحسابي وارسل كود الاشتراك على ايميلي Image

كل هذا في 5 دقائق فقط
وأيضا لما اغلقت الاتصال إتصل علي بعد دقيقة علشان يتأكد إن الكود شغال وإني اشتراكي مضبط , جست واااو Image
المهم أخذت معه وعطيت وقالي إن خدمة الدعم الفني العربية هذي بدأت من شهر تقريبا وأنت أول عميل اتصل بنا وخدمناك Image

هذي سالفتي اليوم حبيت اطرحها لكم , ونستخلص منها عدة فوائد

1- وجود ضريبة للشراء بالكريدت كارد أو الباي بال عن طريق الـ xbox live
"امازون احسن مافيه ضريبة واسعار والنقاط الاشتراكات تتغير وترخص بينما هي ثابته في الايف"

2- كيف تحذف أو تفك ارتباط الكريدت كارد أو الباي بال من حسابك في الايف حتى بعد الشراء من الشبكة

3- وجود دعم فني عربي على اعلى مستوى

في االنهاية لا حد يدقق , كلامي سطر فصيح وسطر عامي , والي مافهم يسأل Image

وشكريا

[CENTER]




[/CENTER]

السلام عليكم كيف حال يا أعضاء افضل منتدى عربي؟ الزبدة انا عارف ان ال Xbox one راح ينزل في السعودية بنهاية 2014 بس هل إذا سويت له pre-order من امازون راح يجيني في November ؟
2013-08-22 , 01:30 صباحاً