بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE

Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان استعادة كلمة المرور
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > البوابة العامة > النقاشات حول خدمات شركات الإتصالات
التسجيل التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة




إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 08-09-2019, 03:24 PM #1
Ibrahim88t
مشارك
 
الصورة الرمزية Ibrahim88t
 






افتراضي مشكلتي مع قسم التركيبات في موبايلي - تصريف بتصريف





السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كان عندي اشتراك بالالياف البصرية من شركة ITC ولمن خلص حبيت اغير المشغل وقلت باخذ موبايلي باعتبار كان عندهم بعض العروض الجيدة للفايبر

تواصلت معاهم وجاني المندوب بنفس اليوم واشتركت 6 شهور كاش دفعتها له

قالي المندوب خلاص هم راح يكلمونك خلال يومين عشان يحددون موعد التركيب

قلت طيب


طبعا مراسبوع من مقابلة المندوب ودفع المبلغ ولا احد كلمني ...اتصلت على موبايلي على اساس استفسر متى بيركبون قالي خلاص انا رفعت ايميل وان شاء الله يكلمونك قريب

مر اسبوع بعدها ولا احد كلمني ... رجعت اتصل عليهم مرة ثانية وقالي الموظف خلاص برفع ايميل وان شاء الله يكلمونك قريب ( الظاهر مايعرفون الا هالشي) ... قلت له لاترفع ايميل ترا اللي قبلك سوا نفس الشي ولا احد كلمني اصلا

قالي طيب دقيقة اصبر اشوف ايميل اللي قبلي ... بعد ماشيك على الايميل قالي قسم التركيبات مرسلين ايميل لقسم المبيعات انه فيه مشكلة عند العميل من ناحية المبيعات عشان كذا ماركبناه

قام الموظف ارسل ايميل لهم انه العميل يستفسر عن تاخر موعد التركيب ...


والحين مر تقريبا شهر ولا احد اتصل ... وكل ماتصل عليهم يقولون خلاص نرفع ايميل ...

المشكلة الحي عندنا مافيه STC .. لكن شكلي برجع استعيد المبلغ وارجع لشركتي القديمة يازينهم حتى لو كانت اسعارهم غاليه بس صراحة تعاملهم انظف

 

 




Ibrahim88t غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع رد مع اقتباس

قديم 09-09-2019, 12:46 AM #2
strongman
فعال
 
الصورة الرمزية strongman
 


strongman @Twitter
افتراضي رد: مشكلتي مع قسم التركيبات في موبايلي - تصريف بتصريف





بكل بساطة واسرع طريقة ارفع شكوى عن طريق موقع الهيئة اشرح فيها كل شيء طبعا وعندهم 5 ايام بحد اقصى يردوا والاغلب يردوا خلال ساعات ويوضحوا اما شهر كثير او توجه للفرع الرئيسي في منطقتك واطلب مشرف الفرع وخذ معاك الفاتورة او اي شيء اعطاك هو المندوب غالبا وبنسبة كبيرة بتحل بسرعة
وياسلام لو رفعت شكوى ومريت على فرعهم الرئيسي وبرضو قلهم رفعت شكوى في هيئة الاتصالات صدقني ساعات وبشغلوه لك

 

 





التعديل الأخير تم بواسطة strongman ; 09-09-2019 الساعة 12:52 AM.
strongman غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 09-09-2019, 06:46 AM #3
ربيع الوفاء
مبدع
 
الصورة الرمزية ربيع الوفاء
 


افتراضي رد: مشكلتي مع قسم التركيبات في موبايلي - تصريف بتصريف





مثل ماتفضل الأخ ارفع شكوى عن طريق الهيئة ، بعد 5 أيام إذا ماردو عليك تقدر تصعد الشكوى للهيئة..

الهيئة تاخذ وقت بعض الأحيان بس الطريقة هذي تخليهم غصب يردون عليك لان تصير عليهم غرامة لمن تتصعد الشكوى ويتم الفصل لصالحك

 

 




ربيع الوفاء غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 10-09-2019, 04:51 AM #4
شبابي الغربية
فعال
 
الصورة الرمزية شبابي الغربية
 


افتراضي رد: مشكلتي مع قسم التركيبات في موبايلي - تصريف بتصريف





هذي مشكلة ألياف موبايلي
الدعم الفني سيء لأبعد الحدود

 

 




شبابي الغربية غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 10-09-2019, 09:45 AM كاتب الموضوع #5
Ibrahim88t
مشارك
 
الصورة الرمزية Ibrahim88t
 


افتراضي رد: مشكلتي مع قسم التركيبات في موبايلي - تصريف بتصريف





شوركم وهداية الله

باذن الله ارفع شكوى للهيئة ونشوف اخرتها معاهم


مع اني قد رفعت شكوى على STC والحمدالله الهيئة انصفتني وشالت عني فواتير ماستحقيتها

باذن الله نكرر التجربة

 

 




Ibrahim88t غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 10-09-2019, 11:09 AM #6
F A H D
متميز
 
الصورة الرمزية F A H D
 


F A H D @Facebook F A H D @Twitter F A H D @Youtube
افتراضي رد: مشكلتي مع قسم التركيبات في موبايلي - تصريف بتصريف





موبايلي سيئة في خدمات ما بعد البيع من دعم فني وغيره والوصول لهم أشبه بالخيال .. ارفع شكوى للهيئة وإن ما نفع إرجع للمتكاملة والله يعينك

 

 

التوقيع


F A H D غير متصل  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 03:51 PM.