بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE

Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان استعادة كلمة المرور
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > بوابة الترفيه التقنية > شاشات التلفزيون والمسرح المنزلي > شاشات التلفزيون > قسم شاشات LG
التسجيل التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة




إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 13-10-2018, 07:38 PM #1
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 






افتراضي صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V-T





السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء الخير على الجميع




الحمدالله شريت شاشة من معرض اكسترا بتاريخ 5 فبراير 2018 وذلك لمشاهدة كاس العالم 2018 في روسيا بتقنية 4K وبعد استخدام دام 6 أشهر وقطع 2300 ساعة فجاءة ظهر عيب مصنعي في الشاشة وهو على شكل مربع في منتصف الشاشة كما هو واضح معكم في الصورة بالأسفل ويكون واضح في الالوان الفاتحة مثل الأحمر والتفاحي والأصفر والفضي وخاصة على قنوات HD وقنوات 4K أثناء مشاهدة مباريات كرة القدم وبعد الاطلاع على الانترنت وجدت شخص اجنبي يشتكي من العيب المصنعي على موقع اليوتيوب

الشركات لا تثق فيها أي صيانة او إستبدال قطع غيار اطلب عملها عندك في البيت لتجنب التلاعب والغش لانهم يركبون كل شي تجاري وتتقفل بالغطاء الخارجي



صورة الخلل المصنعي





مقطع الفديو للمستخدم الأجنبي الذي يظهر لديه نفس العيب المصنعي





وبعدها اتجهت الى مركز الصيانة لشركة LG في مدينتي وشرحت لهم المشكلة وأخذت موعد وجاء لي الفني البيت ليكشف على الشاشة وبعد الاطلاع واستخدام ريموت ذكي معه ودخوله على صفحة البنل للتحكم لتعديل الإعدادات لكي يختفي العيب المصنعي لكن كل محاولته فشلت وهذي صورة البنل




بعدها قال لي الفني سنرفع لك تقرير عن شاشتك لكي تقرر الادارة الإصلاح او الاستبدال قلت مافي مشكلة بعد ثلاث ايام من رفع التقرير اتجهت للفرع وطلبت منهم تغير الشاشة بالكامل لاني كنت متضايق من المشكلة بشكل عام وللاسف رفضو وقالولي مافي الا نغير لك شاشة كاملة قطعة غيار مع ان ضمان الشاشة عندي سنتين ويحق لي الاستبدال طالما انه عيب مصنعي ماهو سوء استخدام مني لاني محافظ عليها بشكل كبير وحتى وقت الأمطار أفصل التيار الكهربائي عنها وافصل أسلاك hdmi لكي لاتخرب عليه المداخل وللاسف بعد الضغط عليه وعليهم رضيت بتركيب قطعة الغيار جديدة وهي عبارة عن شاشة كاملة فقط ووعدوني اذا رجعت المشكلة مرة اخرى سوف يعطوني شاشة جديدة كاملة بكرتونها وتوكلنا على الله وطلبنا قطعة الغيار وعطوني موعد للتركيب بعد اربعة ايام وبعد الحاح منهم اني اجيب الشاشة لهم في الصيانة للتركيب رفضت وطلبت تركيبها في البيت بسبب ثقلها ونقلها وخوفي في التلاعب فيها وتشليح قطع منها وقبل النقل والتركيب اكد لي مدير الصيانة ان قطعت الغيار كورية أصلية 100% وأنها جاءت من كوريا مباشرة على الفرع بواسطة شركة ارامكس وجاء يوم الاربعاء موعد التركيب اتصل عليه الفني وقالي بنوصل الساعة 2 ظهرا لتركيب شاشتك وللاسف هنا بدت المشاكل معهم وبعد فتح قطعة الغيار عبارة عن شاشة كاملة بدون كروت تشغيل وبدون قاعدة وبدون غطاء خلفي فقط شاشة عليها قصدير مقوى داخل كرتون كبير وهنا الطامة بعد والتشييك طلعت قطعت الغيار مصنوعة في دولة فيتنام وانا شاشتي مصنوعة في دولة كوريا رفضت التركيب في البداية وتجادلت مع فني التركيب وقلت له ليش تركبون قطعة تجارية للعميل صنعت في فيتنام قالها بالمعنى هذا حرفيا كل زبون يركب هذا قطعة ممتاز واصلي سكت وخليته ينتهي من التركيب القطعة التجارية على شاشتي الكورية الاصلية وبعد الانتهاء رفضت انهم ياخذون الشاشتين الكورية الاصلية والفيتنامية وبكذا يكون عندي دليل قوي على الشركة أقدمه لحماية المستهلك وبعدها اتصلو عليه الادارة والمدير حق فرع الصيانة يترجوني اني ارجع الشاشة التجارية ورفضت وقالولي بنروح نشتكي في الشرطة انك سرقة الشاشة قلت بالعكس كذا انتم وصلتوني نصف المشوار لاني بشتكي في الشرطة ووزارة التجارة وحماية المستهلك وبعد التجادل والنقاش الحاد عبر الجوال لمدة ثلاثة ايام رفضت تسليم الشاشات الا بشاشة جديدة من نفس الموديل او فلوس الشاشة كاملة او شاشة بموديل احدث تكون 2018 سواء موديل B8 او C8 رفضو وانا رفضت وقالولي روح اشتكي في وزارة التجارة وروح حماية المستهلك قلت طيب بينا القانون والحكومة وبعدها اتصلت على حماية المستهلك ووزارة التجارة وخلوني ارفع بلاغ تجاري عبر التطبيق وكان ذلك بتاريخ 9 سبتمبر 2018 وبعد فتح البلاغ بثلاثة ايام وصلتني هذي الرسالة من وزارة التجارة


تم تنفيذ بلاغك رقم 121***** و تم الوقوف على المنشأة واتخاذ الاجراء النظامي
شكرا لتواصلكم مع وزارة التجارة والاستثمار.
لتقييم مستوى الخدمة يرجى تحميل تطبيق بلاغ تجاري
للأجهزة الذكية على الرابط التالي:
http://t.co/KAiH0O5jEG

بعدها اتصلت على الوزارة في الرياض وطلبت تحقيق في الموضوع وفتح البلاغ من جديد ومتابعته حتى إنهاء مشكلتي مع شركة ال جي بعدها ثاني يوم اتصل عليه موظف من الوزارة وقال ارسلي ايميل بتفاصيل المشكلة كاملة وارسلت له الايميل كامل



وبعد مراجعة الوزارة ومراجعة الشركة ردت الشركة ان القطعة اصلية واذا ماهي اصلية خلو العميل يجيب ايميل من الشركة انها عكس ذلك وبعد مراسلة الدعم في شركة ال جي كوريا وشركة ال جي امريكا ومراسلة كذا مدير تنفيذي عبر الايميل قالولي مايفيدك بشكل قطعي وكبير الا شركة ال جي فيتنام وبعد المراسلة معهم ارسلو لي ايميل رسمي ان الموديل ليس موجود في السوق الفيتنامي وانا شركة ال جي فيتنام لاتبيع قطع غيار الا داخل فيتنام فقط وبعد تقديم كل الإثباتات والصور الشركة استسلمت وأعطوني شاشة جديدة نفس موديل شاشتي OLED55BV-T




الشاشة الفيتنامية واستكرها الداخلي خلفي الغطاء البلاستيكي





الشاشة الكورية الاصلية اللي فيها العيب المصنعي





صورة قطعة غيار الشاشة من الخلف





التلاعب في القطع الداخلية وتركيب قطع لموديل B6 وهي نزلت سنة 2016 مع ان شاشتي B7 نزلت سنة 2017





كرتون قطعة الغيار الشاشة الفيتنامية






ايميلات المدراء التنفيذيين اللي ارسلت ايميلات لهم بالمشكلة ووجهوني لمراسلة دعم الشركات الرسمي مثل امريكا وفيتنام






والحمدالله بمساندة وزارة التجارة وحماية المستهلك ووقوف الموظف وذهابه معي لفرع الصيانة الله يجزاه خير وبعد ماحصلت على كل الإثباتات من الشركة في فيتنام وقبل التصعيد الشكوى للوكالات تم مخاطبتي لاستلام الشاشة الجديدة يوم الاربعاء بتاريخ 3 اكتوبر 2018 وبعد التشغيل وساعتين عمل فقط فحصت الشاشة جديدة ومافيها اي خلل واستمرارها على الضمان لمدة سنتين كاملة




اختبار الشاشة الجديدة على الألوان










ملف وورد كامل لمراسلتي مع شركة فيتنام باللغة الانجليزية والعربية والفيتنامية


https://1drv.ms/w/s!AqK1hzo58PS1ghA76kHim53E2cl6



وفِي الختام

اتمنى أكون قدمت لكم شي مفيد

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع رد مع اقتباس
103 عضواً يشكرون مساعد الشميل للفائدة التي وجدوها في هذا الموضوع
.dark man., A7MAD-STYLE, aalrodan, ABDULRHMAN KHAN, aboali333, abosalim, ABU SAAD73, abumuzini, abu_turki99, alfars4anime, ALI_XP, almubarak-1, AlTiMa 2005, As7anal7ob, ayman sa, B-die, baadeerr, Barceloni 10, BigMhnd, blue_sniper, Brho0m13, dammamy84, DMAR-SHAML, DME714, emadsa11, Enjoy, ExpLoDeR, fadifadifadi, Faisalx3z, FINAL_15, Flash Memory, Flion, fus88, gmam, I TIGER SOUL I, khalidkld95, Lexus night, Maher Alotaibi, mansour5440, MARWANz, maxcobra, Memo 10x, motlq, Mr President, Mr.Osama, mreendoor, MrYaYa123, nawaf mazag, ND S, OMAR911A, Prof Saad, progore, R A J E H, rajo khan, ramy_ahmed, reda35, rooki11, SHOROQ ALKOON, Shoveler, silenthel, sky19981, snow913, SuB-ZeRo, TheZero, TOMYTHT, tumir, umar, VeeTx, XTRA, yasser7m, أبو حظيظ, أبوســعدون, أحمد Ahmed, اب عصام666, ابو عبدالله vtc, ابو وهج, ابومرزوق, المتر, النادر الوحيد, النبض الساكن, النمر, تـركي, جمعنا الشوق, خارش الاحزان, دايخ في عالم كريزي, رايح_جاي, روح المايسترو, سعبول الأخرق, سفير المشااعر, صاع دموع, صالح بن محماس, ضيف def, عاشق الشوتايم, عباديــ, فدااائي, قانص 137, كاريك 16, كعات, لوحة مفاتيح, مصحح إملائي, مغترب, ولد ارسنال, وليد وبس

قديم 13-10-2018, 09:23 PM #2
ABU SAAD73
مراقب عام
✨ عميد البوابة الرقمية ✨
 
الصورة الرمزية ABU SAAD73
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





SPOILER:
مشاهدة المشاركة الأصلية
مساعد الشميل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء الخير على الجميع




الحمدالله شريت شاشة من معرض اكسترا بتاريخ 5 فبراير 2018 وذلك لمشاهدة كاس العالم 2018 في روسيا بتقنية 4K وبعد استخدام دام 6 أشهر وقطع 2300 ساعة فجاءة ظهر عيب مصنعي في الشاشة وهو على شكل مربع في منتصف الشاشة كما هو واضح معكم في الصورة بالأسفل ويكون واضح في الالوان الفاتحة مثل الأحمر والتفاحي والأصفر والفضي وخاصة على قنوات HD وقنوات 4K أثناء مشاهدة مباريات كرة القدم وبعد الاطلاع على الانترنت وجدت شخص اجنبي يشتكي من العيب المصنعي على موقع اليوتيوب

الشركات لا تثق فيها أي صيانة او إستبدال قطع غيار اطلب عملها عندك في البيت لتجنب التلاعب والغش لانهم يركبون كل شي تجاري وتتقفل بالغطاء الخارجي



صورة الخلل المصنعي





مقطع الفديو للمستخدم الأجنبي الذي يظهر لديه نفس العيب المصنعي





وبعدها اتجهت الى مركز الصيانة لشركة LG في مدينتي وشرحت لهم المشكلة وأخذت موعد وجاء لي الفني البيت ليكشف على الشاشة وبعد الاطلاع واستخدام ريموت ذكي معه ودخوله على صفحة البنل للتحكم لتعديل الإعدادات لكي يختفي العيب المصنعي لكن كل محاولته فشلت وهذي صورة البنل




بعدها قال لي الفني سنرفع لك تقرير عن شاشتك لكي تقرر الادارة الإصلاح او الاستبدال قلت مافي مشكلة بعد ثلاث ايام من رفع التقرير اتجهت للفرع وطلبت منهم تغير الشاشة بالكامل لاني كنت متضايق من المشكلة بشكل عام وللاسف رفضو وقالولي مافي الا نغير لك شاشة كاملة قطعة غيار مع ان ضمان الشاشة عندي سنتين ويحق لي الاستبدال طالما انه عيب مصنعي ماهو سوء استخدام مني لاني محافظ عليها بشكل كبير وحتى وقت الأمطار أفصل التيار الكهربائي عنها وافصل أسلاك hdmi لكي لاتخرب عليه المداخل وللاسف بعد الضغط عليه وعليهم رضيت بتركيب قطعة الغيار جديدة وهي عبارة عن شاشة كاملة فقط ووعدوني اذا رجعت المشكلة مرة اخرى سوف يعطوني شاشة جديدة كاملة بكرتونها وتوكلنا على الله وطلبنا قطعة الغيار وعطوني موعد للتركيب بعد اربعة ايام وبعد الحاح منهم اني اجيب الشاشة لهم في الصيانة للتركيب رفضت وطلبت تركيبها في البيت بسبب ثقلها ونقلها وخوفي في التلاعب فيها وتشليح قطع منها وقبل النقل والتركيب اكد لي مدير الصيانة ان قطعت الغيار كورية أصلية 100% وأنها جاءت من كوريا مباشرة على الفرع بواسطة شركة ارامكس وجاء يوم الاربعاء موعد التركيب اتصل عليه الفني وقالي بنوصل الساعة 2 ظهرا لتركيب شاشتك وللاسف هنا بدت المشاكل معهم وبعد فتح قطعة الغيار عبارة عن شاشة كاملة بدون كروت تشغيل وبدون قاعدة وبدون غطاء خلفي فقط شاشة عليها قصدير مقوى داخل كرتون كبير وهنا الطامة بعد والتشييك طلعت قطعت الغيار مصنوعة في دولة فيتنام وانا شاشتي مصنوعة في دولة كوريا رفضت التركيب في البداية وتجادلت مع فني التركيب وقلت له ليش تركبون قطعة تجارية للعميل صنعت في فيتنام قالها بالمعنى هذا حرفيا كل زبون يركب هذا قطعة ممتاز واصلي سكت وخليته ينتهي من التركيب القطعة التجارية على شاشتي الكورية الاصلية وبعد الانتهاء رفضت انهم ياخذون الشاشتين الكورية الاصلية والفيتنامية وبكذا يكون عندي دليل قوي على الشركة أقدمه لحماية المستهلك وبعدها اتصلو عليه الادارة والمدير حق فرع الصيانة يترجوني اني ارجع الشاشة التجارية ورفضت وقالولي بنروح نشتكي في الشرطة انك سرقة الشاشة قلت بالعكس كذا انتم وصلتوني نصف المشوار لاني بشتكي في الشرطة ووزارة التجارة وحماية المستهلك وبعد التجادل والنقاش الحاد عبر الجوال لمدة ثلاثة ايام رفضت تسليم الشاشات الا بشاشة جديدة من نفس الموديل او فلوس الشاشة كاملة او شاشة بموديل احدث تكون 2018 سواء موديل B8 او C8 رفضو وانا رفضت وقالولي روح اشتكي في وزارة التجارة وروح حماية المستهلك قلت طيب بينا القانون والحكومة وبعدها اتصلت على حماية المستهلك ووزارة التجارة وخلوني ارفع بلاغ تجاري عبر التطبيق وكان ذلك بتاريخ 9 سبتمبر 2018 وبعد فتح البلاغ بثلاثة ايام وصلتني هذي الرسالة من وزارة التجارة


تم تنفيذ بلاغك رقم 121***** و تم الوقوف على المنشأة واتخاذ الاجراء النظامي
شكرا لتواصلكم مع وزارة التجارة والاستثمار.
لتقييم مستوى الخدمة يرجى تحميل تطبيق بلاغ تجاري
للأجهزة الذكية على الرابط التالي:
http://t.co/KAiH0O5jEG

بعدها اتصلت على الوزارة في الرياض وطلبت تحقيق في الموضوع وفتح البلاغ من جديد ومتابعته حتى إنهاء مشكلتي مع شركة ال جي بعدها ثاني يوم اتصل عليه موظف من الوزارة وقال ارسلي ايميل بتفاصيل المشكلة كاملة وارسلت له الايميل كامل



وبعد مراجعة الوزارة ومراجعة الشركة ردت الشركة ان القطعة اصلية واذا ماهي اصلية خلو العميل يجيب ايميل من الشركة انها عكس ذلك وبعد مراسلة الدعم في شركة ال جي كوريا وشركة ال جي امريكا ومراسلة كذا مدير تنفيذي عبر الايميل قالولي مايفيدك بشكل قطعي وكبير الا شركة ال جي فيتنام وبعد المراسلة معهم ارسلو لي ايميل رسمي ان الموديل ليس موجود في السوق الفيتنامي وانا شركة ال جي فيتنام لاتبيع قطع غيار الا داخل فيتنام فقط وبعد تقديم كل الإثباتات والصور الشركة استسلمت وأعطوني شاشة جديدة نفس موديل شاشتي OLED55BV-T




الشاشة الفيتنامية واستكرها الداخلي خلفي الغطاء البلاستيكي





الشاشة الكورية الاصلية اللي فيها العيب المصنعي





صورة قطعة غيار الشاشة من الخلف





التلاعب في القطع الداخلية وتركيب قطع لموديل B6 وهي نزلت سنة 2016 مع ان شاشتي B7 نزلت سنة 2017





كرتون قطعة الغيار الشاشة الفيتنامية






ايميلات المدراء التنفيذيين اللي ارسلت ايميلات لهم بالمشكلة ووجهوني لمراسلة دعم الشركات الرسمي مثل امريكا وفيتنام






والحمدالله بمساندة وزارة التجارة وحماية المستهلك ووقوف الموظف وذهابه معي لفرع الصيانة الله يجزاه خير وبعد ماحصلت على كل الإثباتات من الشركة في فيتنام وقبل التصعيد الشكوى للوكالات تم مخاطبتي لاستلام الشاشة الجديدة يوم الاربعاء بتاريخ 3 اكتوبر 2018 وبعد التشغيل وساعتين عمل فقط فحصت الشاشة جديدة ومافيها اي خلل واستمرارها على الضمان لمدة سنتين كاملة




اختبار الشاشة الجديدة على الألوان










ملف وورد كامل لمراسلتي مع شركة فيتنام باللغة الانجليزية والعربية والفيتنامية


https://1drv.ms/w/s!AqK1hzo58PS1ghA76kHim53E2cl6



وفِي الختام

اتمنى أكون قدمت لكم شي مفيد



أبو مشعل ما أقول إلا حسبنا الله ونعم الوكيل.. البلا من الوكيل المحلي اللي تارك الامور لبعض الاجانب يديرون والوكالة.. وهم من جنسية محدد( دون ذكرها) عموماً ما شاء الله عليك يعجبني الرجل الذي لا يترك حقه.. ولو بعض الذي حصل معهم مثل الذي حصل معك لكان رضي بالقطعة التجارية.. ولكن وقعوا في شخص فاهم ومدرك لمثل هذه الامور..

السؤال.. ماذا بعد هذا التعب الذي وصل له العميل.. ما الذي عملته وزارة التجارة؟ وحماية المستهلك للشركة؟ ولو هو عميل لا يعرف مثل أبو مشعل كيف يأخذ حقه لكان ضاع حقه حيث ليس الكثير يعرف كيف يراسل الشركة الام أو حتى فروع الشكرة الام على مستوى العالم..
والمفترض بعد هذا العناء أن تقوم الشركة تقديراً لما عملوه للعميل إعطائه شاشة موديل هذه السنة أو حتى على الاقل يرضوه بهدية .. ولكن للأسف هنا لا تجد مثل هذه الامور..!!

الحمدلله بأنك خذيت حقك منهم طرقاً على شاربهم بالقانون.. أتمنى منك تكون ارسلت ايميل للشركة الام شرحت لهم بعد هذا العناء على ما فعله الوكيل المحلي.. وكذلك لو ترسل ايميل للإدارة التنفيذية الادارة المحلية.. لعل تصل لصاحب الحلال ويعرف ما يدور في وكالته..

تستاهل التقييم 5 نجوم على طرح لهذا الموضوع لعله يكون مرجع لمن يمر مثل ما حصل معك ليس فقط لشركة LG بل أي شركة تستغفل العميل.

بارك الله لك في شاشتك وجعل ما صار أخر المشاكل فيها.

 

 

التوقيع
لكل موضوع من الأعضاء وجدت فيه فائدة أضغط على أيقونة " شكراً "







ABU SAAD73 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 14-10-2018, 09:13 PM كاتب الموضوع #3
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





مشاهدة المشاركة الأصلية
Peter Pan

أبو مشعل ما أقول إلا حسبنا الله ونعم الوكيل.. البلا من الوكيل المحلي اللي تارك الامور لبعض الاجانب يديرون والوكالة.. وهم من جنسية محدد( دون ذكرها) عموماً ما شاء الله عليك يعجبني الرجل الذي لا يترك حقه.. ولو بعض الذي حصل معهم مثل الذي حصل معك لكان رضي بالقطعة التجارية.. ولكن وقعوا في شخص فاهم ومدرك لمثل هذه الامور..

السؤال.. ماذا بعد هذا التعب الذي وصل له العميل.. ما الذي عملته وزارة التجارة؟ وحماية المستهلك للشركة؟ ولو هو عميل لا يعرف مثل أبو مشعل كيف يأخذ حقه لكان ضاع حقه حيث ليس الكثير يعرف كيف يراسل الشركة الام أو حتى فروع الشكرة الام على مستوى العالم..
والمفترض بعد هذا العناء أن تقوم الشركة تقديراً لما عملوه للعميل إعطائه شاشة موديل هذه السنة أو حتى على الاقل يرضوه بهدية .. ولكن للأسف هنا لا تجد مثل هذه الامور..!!

الحمدلله بأنك خذيت حقك منهم طرقاً على شاربهم بالقانون.. أتمنى منك تكون ارسلت ايميل للشركة الام شرحت لهم بعد هذا العناء على ما فعله الوكيل المحلي.. وكذلك لو ترسل ايميل للإدارة التنفيذية الادارة المحلية.. لعل تصل لصاحب الحلال ويعرف ما يدور في وكالته..

تستاهل التقييم 5 نجوم على طرح لهذا الموضوع لعله يكون مرجع لمن يمر مثل ما حصل معك ليس فقط لشركة LG بل أي شركة تستغفل العميل.

بارك الله لك في شاشتك وجعل ما صار أخر المشاكل فيها.



حياك اخوي Peter Pan


السؤال.. ماذا بعد هذا التعب الذي وصل له العميل.. ما الذي عملته وزارة التجارة؟ وحماية المستهلك للشركة؟ ولو هو عميل لا يعرف مثل أبو مشعل كيف يأخذ حقه لكان ضاع حقه حيث ليس الكثير يعرف كيف يراسل الشركة الام أو حتى فروع الشكرة الام على مستوى العالم..




وزارة التجارة اذا ماتجاوبت الشركة ونفذت مطالب العميل سيتم تحويل الشكوى للوكالات لتقطع الشك باليقين وبكذا يصير الموضوع رسمي وتفرض غرامة على شركة ال جي قدرها 100 الف ريال وتعويض للعميل


يارجل المشكلها انها عيب مصنعي يعني ماهو سوء استخدام من العميل المفروض يتم تعويضي مباشرة بنفس الشاشة وتكون جديدة لكن للاسف الشركة غير محترمة ولا تقدر العملاء مثل الشركات الكبيرة مثل ابل او سامسونج او حتى جرير وعن تجارب معهم سابقة جدا متجاوبين واهتمامهم بعد البيع سر تميزهم في السوق

يارجل جلسو أسبوع يدورون نفس الموديل عشان مايرجعون فلوسي كاملة او اخذ موديل احدث انا ماقهرني الا الاستخفاف بالعميل وكان الناس ماتعرف انجليزي وتحايلهم في تركيب القطع التجارية وإقفال كل شي بالغطاء الخلفي للشاشة وبكذا يضمنون محد يقراء معلومات التصنيع الداخلية وأرقام القطع والمعلومات المحفورة داخليا








والمفترض بعد هذا العناء أن تقوم الشركة تقديراً لما عملوه للعميل إعطائه شاشة موديل هذه السنة أو حتى على الاقل يرضوه بهدية .. ولكن للأسف هنا لا تجد مثل هذه الامور..!!



الحمدلله بأنك خذيت حقك منهم طرقاً على شاربهم بالقانون.. أتمنى منك تكون ارسلت ايميل للشركة الام شرحت لهم بعد هذا العناء على ما فعله الوكيل المحلي.. وكذلك لو ترسل ايميل للإدارة التنفيذية الادارة المحلية.. لعل تصل لصاحب الحلال ويعرف ما يدور في وكالته..

الحمدالله

وفرق كبير في تعامل مدير فني الصيانة هندي الجنسية بعد وقبل الشكوى وبرفقتي موظف وزارة التجارة وحماية المستهلك


وباْذن الله سأعمل تقرير كامل وأرسله للشركة الام والى المدراء التنفذين لكي يصلحو من حال الوكيل في السعودية

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 14-10-2018, 10:21 PM #4
ExpLoDeR
بارز
 
الصورة الرمزية ExpLoDeR
 


ExpLoDeR @Twitter
افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





الف الف شكر ع الموضوع ويستاهل 5 النجوم .. الحمد لله تعبك ماراح ع الفاضي

كنت تقدر تمسك عليهم شيء انهم غيرو لك القطعة حق شاشة ثانية وقديمة

 

 

التوقيع
PS4 ID: XploD-KSA
WII U ID: XploD-KSA



ExpLoDeR متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 14-10-2018, 10:28 PM كاتب الموضوع #5
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





مشاهدة المشاركة الأصلية
ExpLoDeR
الف الف شكر ع الموضوع ويستاهل 5 النجوم .. الحمد لله تعبك ماراح ع الفاضي

كنت تقدر تمسك عليهم شيء انهم غيرو لك القطعة حق شاشة ثانية وقديمة



العفو وشرف مرورك الكريم


مسكت الشاشتين وهذا دليل كافي لتقديمه بشكل رسمي على ووزارة التجارة وحماية المستهلك


القطعة التجارية جديدة بكرتونها وتغليفها لكن مشكلتها انها صنعت في فيتنام

اما الشاشة الكاملة الجديدة فهي أصلية كورية وبكرتونها وكاملة الأغراض

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 01:47 AM #6
Brho0m13
مشارك
 
الصورة الرمزية Brho0m13
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





بطل وجزاك الله الف خير انت لما تبلغ ماتقوم بمعروف لنفسك فقط بل للجميع لعلهم يتأدبون ومايتلاعبون على العميل مره اخرى

للأسف شغل بدائي جدا والأهم عندهم هو الربح لاغير

 

 




Brho0m13 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 03:45 AM #7
قانص 137
مشارك
 
الصورة الرمزية قانص 137
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





الحمدلله اخذت حقك وجزاك الله خير على نقله لنا اما وكيل ال جي للأسف هذا تعامله وهذا يخلي اللي مثلي يفكر يقتني هذي الشاشة من انه يغير رايه ويتجه للمنافسين هذا سبب كافي.
بعد هذا كله هل ندمت على شراء الشاشة ام لا وشكرا

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم



قانص 137 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 04:31 AM #8
B-die
نشيط
 
الصورة الرمزية B-die
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





والله كفو ، انت بالطريقة هذي خليت الوكيل يخاف من المستهلك ووش ممكن يصير لو بيطيحون في ناس مثلك من غرامات والخ...
يعجبني تمهيد الطريق للغير ونشر هالثقافة للمجتمع لمعرفة حقوق المستهلك ):

 

 




B-die متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 08:22 AM كاتب الموضوع #9
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 


افتراضي صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V-T





مشاهدة المشاركة الأصلية
Brho0m13
بطل وجزاك الله الف خير انت لما تبلغ ماتقوم بمعروف لنفسك فقط بل للجميع لعلهم يتأدبون ومايتلاعبون على العميل مره اخرى



للأسف شغل بدائي جدا والأهم عندهم هو الربح لاغير




المستخدمين هم أساس الشركة وبعد الله شراء العملاء لمنتجاتهم لما استمرت الشركة في المبيعات والأفضل الاهتمام بالعميل بدل محاربته واستغفاله بقطع تجارية


مشاهدة المشاركة الأصلية
قانص 137
الحمدلله اخذت حقك وجزاك الله خير على نقله لنا اما وكيل ال جي للأسف هذا تعامله وهذا يخلي اللي مثلي يفكر يقتني هذي الشاشة من انه يغير رايه ويتجه للمنافسين هذا سبب كافي.
بعد هذا كله هل ندمت على شراء الشاشة ام لا وشكرا



الحمدالله على كل شي

شاشات ال جي هي الخيار الوحيد في السوق بصناعة كورية 100% بعكس شركة سامسونج التي فقدت تميزها بالتصنيع والتجميع المصري والحمدالله ماندمت على شراء الشاشة لانها كورية الصنع والتجميع واللي حصل معي فركة خشم لوكيل ال جي في السعودية وهذا اللي يغبن يوم ترى تعامل الوكيل في دول الخليج بشكل متميز ومتجاوب مع العملاء بعكس وكيلنا في السعودية



مشاهدة المشاركة الأصلية
Abo Faris 511
والله كفو ، انت بالطريقة هذي خليت الوكيل يخاف من المستهلك ووش ممكن يصير لو بيطيحون في ناس مثلك من غرامات والخ...

يعجبني تمهيد الطريق للغير ونشر هالثقافة للمجتمع لمعرفة حقوق المستهلك ):



لازم ننشر ثقافة حقوق المستهلك وطرق استرداد حقوقه عن طريق النظام والقانون ولان الشركات أتعبتنا كثير واستفادت ماديا لسنوات طويلة وبدون خدمة مابعد البيع التي تميز الشركات الأجنبية في الخارج وهذا راجع للعميل فهو أساس قيام الشركات وتداول منتجاتها .

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 09:55 AM #10
grandia
خبير حاسب مكتبي
 
الصورة الرمزية grandia
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





ماشاء الله عليك , حقيقتا اثلج صدرونا في خاتمة القصة, مع انك وترتنا في نصها بس الحمد لله انك حصلت حقك


وماحصل معك يعتبر جريمة نصب واحتيال وغش تجاري صريح خصوصا تركيب قطعت B6 بدل B7 تودي الموظف الحرامي في ستين داهية , اذا احسنا الظن في الوكيل والعتب على بعض افراده

 

 


grandia غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 03:54 PM #11
أحمد Ahmed
مشارك
 
الصورة الرمزية أحمد Ahmed
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





السلام عليكم ابو مشعل الحمد لله انك اخذت حقك و عندي سؤال ماعليك امر كيف الفني طلع الشاشه الاعدادات المخفيه من ريموت التلفزيون الاعدادات لاني عندي شاشه ثري دي توجد فيها سته اختيارات 3 دي و عند شرائها تفاجات بوجود ثلاثه اختيارات و باقي ثلاث الاختيارات تم اخفائها و السبب لكي لا يتشتت المستخدم في الاختيارات الاختيارات المخفيه موجوده في الاعدادات السريه حق الشاشه

 

 




أحمد Ahmed غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-10-2018, 09:25 PM #12
عاشق AL_GAMES
مبدع
 
الصورة الرمزية عاشق AL_GAMES
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





المفروض يكون تعويض لك و سجن و غرامة على المتسبب

في ثقافة منتشرة سيئة جدا

واللي هي غيري يخطئ علي انا احاول اخذ حقي ويتم التلاعب بي والنصب علي

ثم بعد هذه المحاولات ينتزع الحق الابتدائي من النصاب والحرامي ويترك بعد ذلك حر طليق ينصب على غيري

والحق العام والحق الكامل لي لا يتم اخذه من المخطئ

شي عجيب وثقافة سيئة وغير سوية

من يخطئ لا بد يحاسب ويدفع تعويض للمتضرر و يسجن او يدفع غرامة للدولة .

لكن مجهودك اخي تُشكر عليه و المفترض يكرمونك على ما فعلت

للاسف كثير منا يتكاسل عن المطلابة بحقه واتمنى ان يتم تعويضك

 

 

التوقيع
سـقاك الغيثُ إنك كنت غيثاً ويُسـراً حين يُلتمسُ اليسارُ
أبت عـيناي بعــدك أن تَكُفا كأن غـــضا القــتادِ لها شِـفارُ
وكنتُ أعُـدُ قـربي منك ربحاً إذا ماعدتْ الربْـحَ التِّجــار



عاشق AL_GAMES متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 16-10-2018, 08:06 AM كاتب الموضوع #13
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 


افتراضي صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V-T





مشاهدة المشاركة الأصلية
grandia
ماشاء الله عليك , حقيقتا اثلج صدرونا في خاتمة القصة, مع انك وترتنا في نصها بس الحمد لله انك حصلت حقك


وماحصل معك يعتبر جريمة نصب واحتيال وغش تجاري صريح خصوصا تركيب قطعت B6 بدل B7 تودي الموظف الحرامي في ستين داهية , اذا احسنا الظن في الوكيل والعتب على بعض افراده



أتشرف بمرورك الكريم

نعم وهذا تلاعب وللاسف تجد بجانب الهيكل مكتوب B7 ضايفينها صغيرة لكي يتهربو من القانون وحجتهم ان القطع تركب على الموديلين عشان كذا الناس تفضل الشراء من الخارج من الشركات لضمان جودة وكفاءة المنتج من الشركة المصنعة




مشاهدة المشاركة الأصلية
أحمد Ahmed
السلام عليكم ابو مشعل الحمد لله انك اخذت حقك و عندي سؤال ماعليك امر كيف الفني طلع الشاشه الاعدادات المخفيه من ريموت التلفزيون الاعدادات لاني عندي شاشه ثري دي توجد فيها سته اختيارات 3 دي و عند شرائها تفاجات بوجود ثلاثه اختيارات و باقي ثلاث الاختيارات تم اخفائها و السبب لكي لا يتشتت المستخدم في الاختيارات الاختيارات المخفيه موجوده في الاعدادات السريه حق الشاشه




عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
أتشرف بمرورك الكريم

الفني معه ريموت ذكي وكبير يستطيع دخول صفحة البانل بعد وضع الرقم السري الخاص به وانصحك اذا منت فاهم حاول انك ماتلعب في أعدادات البانل ولو عندك ريموت هارموني عالمي تظهر معك صفحة البانل لكن لابد من وجود الرقم السري وأفضل حل لك انك تتصل وتطلب صيانة لشاشتك ويجيك الفني البيت يشوف مشكلتك




مشاهدة المشاركة الأصلية
عاشق AL_GAMES
المفروض يكون تعويض لك و سجن و غرامة على المتسبب



في ثقافة منتشرة سيئة جدا



واللي هي غيري يخطئ علي انا احاول اخذ حقي ويتم التلاعب بي والنصب علي



ثم بعد هذه المحاولات ينتزع الحق الابتدائي من النصاب والحرامي ويترك بعد ذلك حر طليق ينصب على غيري



والحق العام والحق الكامل لي لا يتم اخذه من المخطئ



شي عجيب وثقافة سيئة وغير سوية



من يخطئ لا بد يحاسب ويدفع تعويض للمتضرر و يسجن او يدفع غرامة للدولة .



لكن مجهودك اخي تُشكر عليه و المفترض يكرمونك على ما فعلت



للاسف كثير منا يتكاسل عن المطلابة بحقه واتمنى ان يتم تعويضك




أتشرف بمرورك الكريم


باْذن الله في عهد سيدي خادم الحرم الشريفين وولي عهده الامين سوف تختفي طبقة التجار المتلاعبين ويقضي على فساد الشركات ويتم محاسبتهم


وللاسف في وطننا العربي لايعترفون بشي اسمه عيب مصنعي او خلل مصنعي وتسويق الضمان لدينا فقط للإصلاح وغير كذا راح تدفع
مبلغ وقدره والتكريم اني اخذت جزء من حقي وافي رغما عن أنوفهم .

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 16-10-2018, 08:55 AM #14
حامي العرين 88
نشيط
 
الصورة الرمزية حامي العرين 88
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





اغلب الشركات هذا تعاملهم للأسف إلا ما رحم ربي

انا مثلك عانيييت كثير مع شاشة ال جي lm8600 عام 2012

أخذتها 7500 ريال من الباحة وطلع فيها مشكلة خطوط سوداء يمين الشاشة وغيروا لي الشاشة فقط ما استبدلوها

مع أن الضمان يعطيني حق الاستبدال

الضمان كان سنتين وممكن المشكلة ظهرت بعد 9 شهور

ممكن القطعة كانت تجارية لان نفس المشكلة رجعت مرة ثانية بعد فترة

انا لا اشتكيت ولا شيء لأني كسول ههه

تركت ماركة ال جي بالكامل وصار تعاملي مع افضل شركة بـ النسبة لي

" باناسونيك "

صدقوني .. ماركة باناسونيك افضل من سوني وال جي وسامسونج

لكن وين الي يسمع ههه



 

 




حامي العرين 88 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-10-2018, 10:01 AM #15
nasservip
نشيط
 
الصورة الرمزية nasservip
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





مشاهدة المشاركة الأصلية
مساعد الشميل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء الخير على الجميع




الحمدالله شريت شاشة من معرض اكسترا بتاريخ 5 فبراير 2018 وذلك لمشاهدة كاس العالم 2018 في روسيا بتقنية 4K وبعد استخدام دام 6 أشهر وقطع 2300 ساعة فجاءة ظهر عيب مصنعي في الشاشة وهو على شكل مربع في منتصف الشاشة كما هو واضح معكم في الصورة بالأسفل ويكون واضح في الالوان الفاتحة مثل الأحمر والتفاحي والأصفر والفضي وخاصة على قنوات HD وقنوات 4K أثناء مشاهدة مباريات كرة القدم وبعد الاطلاع على الانترنت وجدت شخص اجنبي يشتكي من العيب المصنعي على موقع اليوتيوب

الشركات لا تثق فيها أي صيانة او إستبدال قطع غيار اطلب عملها عندك في البيت لتجنب التلاعب والغش لانهم يركبون كل شي تجاري وتتقفل بالغطاء الخارجي



صورة الخلل المصنعي





مقطع الفديو للمستخدم الأجنبي الذي يظهر لديه نفس العيب المصنعي





وبعدها اتجهت الى مركز الصيانة لشركة LG في مدينتي وشرحت لهم المشكلة وأخذت موعد وجاء لي الفني البيت ليكشف على الشاشة وبعد الاطلاع واستخدام ريموت ذكي معه ودخوله على صفحة البنل للتحكم لتعديل الإعدادات لكي يختفي العيب المصنعي لكن كل محاولته فشلت وهذي صورة البنل




بعدها قال لي الفني سنرفع لك تقرير عن شاشتك لكي تقرر الادارة الإصلاح او الاستبدال قلت مافي مشكلة بعد ثلاث ايام من رفع التقرير اتجهت للفرع وطلبت منهم تغير الشاشة بالكامل لاني كنت متضايق من المشكلة بشكل عام وللاسف رفضو وقالولي مافي الا نغير لك شاشة كاملة قطعة غيار مع ان ضمان الشاشة عندي سنتين ويحق لي الاستبدال طالما انه عيب مصنعي ماهو سوء استخدام مني لاني محافظ عليها بشكل كبير وحتى وقت الأمطار أفصل التيار الكهربائي عنها وافصل أسلاك hdmi لكي لاتخرب عليه المداخل وللاسف بعد الضغط عليه وعليهم رضيت بتركيب قطعة الغيار جديدة وهي عبارة عن شاشة كاملة فقط ووعدوني اذا رجعت المشكلة مرة اخرى سوف يعطوني شاشة جديدة كاملة بكرتونها وتوكلنا على الله وطلبنا قطعة الغيار وعطوني موعد للتركيب بعد اربعة ايام وبعد الحاح منهم اني اجيب الشاشة لهم في الصيانة للتركيب رفضت وطلبت تركيبها في البيت بسبب ثقلها ونقلها وخوفي في التلاعب فيها وتشليح قطع منها وقبل النقل والتركيب اكد لي مدير الصيانة ان قطعت الغيار كورية أصلية 100% وأنها جاءت من كوريا مباشرة على الفرع بواسطة شركة ارامكس وجاء يوم الاربعاء موعد التركيب اتصل عليه الفني وقالي بنوصل الساعة 2 ظهرا لتركيب شاشتك وللاسف هنا بدت المشاكل معهم وبعد فتح قطعة الغيار عبارة عن شاشة كاملة بدون كروت تشغيل وبدون قاعدة وبدون غطاء خلفي فقط شاشة عليها قصدير مقوى داخل كرتون كبير وهنا الطامة بعد والتشييك طلعت قطعت الغيار مصنوعة في دولة فيتنام وانا شاشتي مصنوعة في دولة كوريا رفضت التركيب في البداية وتجادلت مع فني التركيب وقلت له ليش تركبون قطعة تجارية للعميل صنعت في فيتنام قالها بالمعنى هذا حرفيا كل زبون يركب هذا قطعة ممتاز واصلي سكت وخليته ينتهي من التركيب القطعة التجارية على شاشتي الكورية الاصلية وبعد الانتهاء رفضت انهم ياخذون الشاشتين الكورية الاصلية والفيتنامية وبكذا يكون عندي دليل قوي على الشركة أقدمه لحماية المستهلك وبعدها اتصلو عليه الادارة والمدير حق فرع الصيانة يترجوني اني ارجع الشاشة التجارية ورفضت وقالولي بنروح نشتكي في الشرطة انك سرقة الشاشة قلت بالعكس كذا انتم وصلتوني نصف المشوار لاني بشتكي في الشرطة ووزارة التجارة وحماية المستهلك وبعد التجادل والنقاش الحاد عبر الجوال لمدة ثلاثة ايام رفضت تسليم الشاشات الا بشاشة جديدة من نفس الموديل او فلوس الشاشة كاملة او شاشة بموديل احدث تكون 2018 سواء موديل B8 او C8 رفضو وانا رفضت وقالولي روح اشتكي في وزارة التجارة وروح حماية المستهلك قلت طيب بينا القانون والحكومة وبعدها اتصلت على حماية المستهلك ووزارة التجارة وخلوني ارفع بلاغ تجاري عبر التطبيق وكان ذلك بتاريخ 9 سبتمبر 2018 وبعد فتح البلاغ بثلاثة ايام وصلتني هذي الرسالة من وزارة التجارة


تم تنفيذ بلاغك رقم 121***** و تم الوقوف على المنشأة واتخاذ الاجراء النظامي
شكرا لتواصلكم مع وزارة التجارة والاستثمار.
لتقييم مستوى الخدمة يرجى تحميل تطبيق بلاغ تجاري
للأجهزة الذكية على الرابط التالي:
http://t.co/KAiH0O5jEG

بعدها اتصلت على الوزارة في الرياض وطلبت تحقيق في الموضوع وفتح البلاغ من جديد ومتابعته حتى إنهاء مشكلتي مع شركة ال جي بعدها ثاني يوم اتصل عليه موظف من الوزارة وقال ارسلي ايميل بتفاصيل المشكلة كاملة وارسلت له الايميل كامل



وبعد مراجعة الوزارة ومراجعة الشركة ردت الشركة ان القطعة اصلية واذا ماهي اصلية خلو العميل يجيب ايميل من الشركة انها عكس ذلك وبعد مراسلة الدعم في شركة ال جي كوريا وشركة ال جي امريكا ومراسلة كذا مدير تنفيذي عبر الايميل قالولي مايفيدك بشكل قطعي وكبير الا شركة ال جي فيتنام وبعد المراسلة معهم ارسلو لي ايميل رسمي ان الموديل ليس موجود في السوق الفيتنامي وانا شركة ال جي فيتنام لاتبيع قطع غيار الا داخل فيتنام فقط وبعد تقديم كل الإثباتات والصور الشركة استسلمت وأعطوني شاشة جديدة نفس موديل شاشتي OLED55BV-T




الشاشة الفيتنامية واستكرها الداخلي خلفي الغطاء البلاستيكي





الشاشة الكورية الاصلية اللي فيها العيب المصنعي





صورة قطعة غيار الشاشة من الخلف





التلاعب في القطع الداخلية وتركيب قطع لموديل B6 وهي نزلت سنة 2016 مع ان شاشتي B7 نزلت سنة 2017





كرتون قطعة الغيار الشاشة الفيتنامية






ايميلات المدراء التنفيذيين اللي ارسلت ايميلات لهم بالمشكلة ووجهوني لمراسلة دعم الشركات الرسمي مثل امريكا وفيتنام






والحمدالله بمساندة وزارة التجارة وحماية المستهلك ووقوف الموظف وذهابه معي لفرع الصيانة الله يجزاه خير وبعد ماحصلت على كل الإثباتات من الشركة في فيتنام وقبل التصعيد الشكوى للوكالات تم مخاطبتي لاستلام الشاشة الجديدة يوم الاربعاء بتاريخ 3 اكتوبر 2018 وبعد التشغيل وساعتين عمل فقط فحصت الشاشة جديدة ومافيها اي خلل واستمرارها على الضمان لمدة سنتين كاملة




اختبار الشاشة الجديدة على الألوان










ملف وورد كامل لمراسلتي مع شركة فيتنام باللغة الانجليزية والعربية والفيتنامية


https://1drv.ms/w/s!AqK1hzo58PS1ghA76kHim53E2cl6



وفِي الختام

اتمنى أكون قدمت لكم شي مفيد




بيض الله وجهك والله يعينك اخي الكريم انا عندي نفس الشاشه 65 بوصه واستخدامي بشكل يومي وخفيف وبصراحه لو انتهى الضمان وجات المشكله وش السواه لان بصراحه الشاشه باهضة الثمن وانا ابي استخدمها للمدى الطويل

 

 

التوقيع
MB:ASUS ROG Maximus XI Hero Wi-Fi
CPU:Intel Core i9-9900K
GPU:ASUS ROG GeForce RTX 2080 Ti
Ram:Team T-Force Night RGB SDRAM 32gb DDR4 3200
SSD: Samsung 970 EVO 2TB
HDD:WD Black 4TB Performance Hard Drive
Psu:EVGA SuperNOVA 1000 P2 PLATINUM 1000W
Case:NZXT H500i black/red rgb



nasservip غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-10-2018, 07:25 PM #16
soona123
عضو جديد
 
الصورة الرمزية soona123
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





بعد هاذا الموضوع ماراح الف على ال جي ابد مع اني كنت ناوي اشتري تلفاز بسعر كبير بس الحمدلله شفت هالموضووع الحين بشوف ي سوني او سامسونج

 

 




soona123 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-10-2018, 08:12 PM كاتب الموضوع #17
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





مشاهدة المشاركة الأصلية
soona123
بعد هاذا الموضوع ماراح الف على ال جي ابد مع اني كنت ناوي اشتري تلفاز بسعر كبير بس الحمدلله شفت هالموضووع الحين بشوف ي سوني او سامسونج




سوني جدا ممتازة لكن اهم شي الضمان تأخذ سنوات اكثر او شركة ال جي واهم شي تكون كورية اصلية ماهو تجميع في مصر



مشاهدة المشاركة الأصلية
حامي العرين 88
اغلب الشركات هذا تعاملهم للأسف إلا ما رحم ربي

انا مثلك عانيييت كثير مع شاشة ال جي lm8600 عام 2012

أخذتها 7500 ريال من الباحة وطلع فيها مشكلة خطوط سوداء يمين الشاشة وغيروا لي الشاشة فقط ما استبدلوها

مع أن الضمان يعطيني حق الاستبدال

الضمان كان سنتين وممكن المشكلة ظهرت بعد 9 شهور

ممكن القطعة كانت تجارية لان نفس المشكلة رجعت مرة ثانية بعد فترة

انا لا اشتكيت ولا شيء لأني كسول ههه

تركت ماركة ال جي بالكامل وصار تعاملي مع افضل شركة بـ النسبة لي

" باناسونيك "

صدقوني .. ماركة باناسونيك افضل من سوني وال جي وسامسونج

لكن وين الي يسمع ههه







سوني جدا ممتازة

مشاهدة المشاركة الأصلية
nasservip
بيض الله وجهك والله يعينك اخي الكريم انا عندي نفس الشاشه 65 بوصه واستخدامي بشكل يومي وخفيف وبصراحه لو انتهى الضمان وجات المشكله وش السواه لان بصراحه الشاشه باهضة الثمن وانا ابي استخدمها للمدى الطويل



ووجهك
في خدمة مدد عند اكسترا تقدر تزيد عدد سنوات الضمان بمبلغ وقدره اما اذا مآخذها من شركة اخرى فما عندي خلفية وبإمكانك تسال في الشركات

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-11-2018, 10:50 AM #18
Maher Alotaibi
مشارك
 
الصورة الرمزية Maher Alotaibi
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





ابو مشعل مجهودك جبار ولكن اخطيت بحاجتين

1- اطلب اي شاشة تخطر على بالك منهم او هددهم بتصعيد القضيه تصعيد كامل وتحميلهم الغرامه كامله

2- التعامل السيئ والحركات ذي من مدراء الصيانه ولو انا محلك هددتهم بصاحب الحلال شخصياً
( الشيخ ابو يوسف رجل كبير بالسن وفيه خيـر ولا يدري عن الي يصير )

لي تعامل معهم قديم بثلاجه معاد تصليحها لزبون اخر ورفض يستلمها وعطوها الوالده واكشتفنا انها مستعملها ورجعت للمعرض وسويت عليهم فلم وقلت اني اعرف ابو يوسف واعرف الشركه كلها واني راح ارفع الموضوع للشرطة واخذ نسخه من الاوراق وراح اسلمها بيده شخصياً والشيخ يأخذ اجراءه
بعدها ارسل علي موظف يقول الآن توصلك ثلاجه جديده قلت لا ابي حجم اكبر وموديل احدث وتكون بابين
قال لا صعبه ومدري كيف قلت قل للي ارسلك اخوي يعمل حول ابو يوسف وراح اضيف اسم مدير الفرع بالمعامله وبعدها بساعتين سيارة ال جي عند الباب بثلاجة كبر الرياض جديده بمعنى الكلمه وشالوا القديمه ( ابتزاز من حراميه )

 

 




Maher Alotaibi غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 15-11-2018, 11:53 AM كاتب الموضوع #19
مساعد الشميل
أبو مشعل العتيبي
 
الصورة الرمزية مساعد الشميل
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





مشاهدة المشاركة الأصلية
Maher Alotaibi
ابو مشعل مجهودك جبار ولكن اخطيت بحاجتين

1- اطلب اي شاشة تخطر على بالك منهم او هددهم بتصعيد القضيه تصعيد كامل وتحميلهم الغرامه كامله

2- التعامل السيئ والحركات ذي من مدراء الصيانه ولو انا محلك هددتهم بصاحب الحلال شخصياً
( الشيخ ابو يوسف رجل كبير بالسن وفيه خيـر ولا يدري عن الي يصير )

لي تعامل معهم قديم بثلاجه معاد تصليحها لزبون اخر ورفض يستلمها وعطوها الوالده واكشتفنا انها مستعملها ورجعت للمعرض وسويت عليهم فلم وقلت اني اعرف ابو يوسف واعرف الشركه كلها واني راح ارفع الموضوع للشرطة واخذ نسخه من الاوراق وراح اسلمها بيده شخصياً والشيخ يأخذ اجراءه
بعدها ارسل علي موظف يقول الآن توصلك ثلاجه جديده قلت لا ابي حجم اكبر وموديل احدث وتكون بابين
قال لا صعبه ومدري كيف قلت قل للي ارسلك اخوي يعمل حول ابو يوسف وراح اضيف اسم مدير الفرع بالمعامله وبعدها بساعتين سيارة ال جي عند الباب بثلاجة كبر الرياض جديده بمعنى الكلمه وشالوا القديمه ( ابتزاز من حراميه )




بيض الله وجهك وأزين ماسويت فيهم
وانا انتظر اي خلل بسيط في الشاشة الجديدة عشان اقلب الدنيا عليهم ولو ماهو الرجال اللي في التجارة قلي خذ الجديدة ومش حالك وي مشكلة تجيك في الشاشة الجديدة قالي تعال مباشرة وزارة التجارة والا كنت مصر على موديل احدث وتعويض مادي

 

 

التوقيع
مساعد الشميل غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 16-11-2018, 01:04 AM #20
Maher Alotaibi
مشارك
 
الصورة الرمزية Maher Alotaibi
 


افتراضي رد: صيانة شركة LG وتركيب قطعة غيار تجارية (شاشة) صنعت في دولة فيتنام لشاشتي OLED55B7V





مشاهدة المشاركة الأصلية
مساعد الشميل
بيض الله وجهك وأزين ماسويت فيهم
وانا انتظر اي خلل بسيط في الشاشة الجديدة عشان اقلب الدنيا عليهم ولو ماهو الرجال اللي في التجارة قلي خذ الجديدة ومش حالك وي مشكلة تجيك في الشاشة الجديدة قالي تعال مباشرة وزارة التجارة والا كنت مصر على موديل احدث وتعويض مادي

في حالة انك تمسك شي ثابت وقوي على شركة معينه

حاول بشتى الوسائل انك تخلي الكلب افضل منهم < اعزكم الله

لانهم اذا مسكوا عليك شي ما يوفرونك ولا يتغاضون عنه

سوني امنية حيـاتي امسك عليهم درب قووي او خطأ فادح

ورب العباد لأجعلهم عبره لغيرهـم من الشركـات

لانهم سبق وأكلونـي مقلب محتـرم

 

 




Maher Alotaibi غير متصل  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 03:16 AM.