شركة سوني رفضت ضمان جهازي اكسبريا z3
banner
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 09:53 صباحاً
Abu Mujahid’s Avatar
Abu Mujahid

مشارك

المشاركات:87
التسجيل:Jun 2012
Abu Mujahid
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته ..


أحبتي في الله ,,

تعطل جوالي من نوع سوني اكسبيريا z3 , علق اللمس و اصبح الجهاز يطفي و يشتغل فجأة مع وجود حرارة عالية , مع العلم الجهاز لم يتعرض لارتطام او أي شيء يؤثر عليه

طبعا دخلت عالنت وقلبت بتجارب الإخوان فبعضهم أعاد شتغيل الجهاز و تصلح جهازه و البعض الأخر عمل إعادة ضبط للمصنع و عاد جهازه للعمل بشكل جيد ..

لكن انا سويت إعادة تشغيل عدة مرات استقرت حالة الجهاز يعني ما صار يعيد التشغيل من حاله ,, لكن للأسف شاشة اللمس لم تعمل ,, اما بالنسبة لاعادة ضبط المصنع ما قدرت اسويها لوجود رقم سري بالجهاز كل ما اوصله بالكمبيوتر يقلي افتح شاشة القفل ..

وحاولت الدخول على وضع الريكفري لكن الجهاز طفى ولا عاد يشتغل ,, مره طفى حاولت بكل الطرق لكن مافي فايدة ..


اخذت الفاتورة و كرتون الجهاز وتوجهت لفرع عالم سوني طبعا مكتوب عالكرتون ضمان سنتين وانا استخدمت الجهاز 5 شهور تقريبا ,,

* طبعا انا شرينه من محل جوالات وقبل ما اروح لعالم سوني توجهت لمحل الجوالات اللي شريت منه وقالي روح عالم سوني هو وكيله و عنده الضمان

عند وصولي للفرع لعالم سوني طلب فاتورة الشراء , أعطيته إياها ثم قال اعتذر منك جهازك لا يشمله الضمان ..

طبعا انصدمت قلت له شوف استكركم على الكرتون و مكتوب سنتين ..

قال اسف نحن لا نقبل الا الأجهزة المشتراه من جرير و اكسترا و وبعض الشركات الكبيره ..


طيب سألته عن عدم قبوله للجهاز ,, قال ان الأجهزة الموجودة بمحلات الجوالات من دبي و هم لا يضمنون أجهزة دبي !!

مع العلم انه لم يطلع على الجهاز ولا الكرتون فقط اطلع عالفاتورة ..

طبعا قمت مباشرة بالتواصل مع وزارة التجارة وقدمت بلاغ و وقالي باذن الله بنتواصل معك خلال 5 أيام عمل ..


المشكلة الحين الموضوع مطول يعني شوف كم يأخذ عشان يجيك الرد من وزارة التجارة و عبال ما يدخل الصيانة و شوف كم يبيلهم عشان يصلحوه .. يالله الصبر زين ..

** بعد يوم جيت أحاول اشغل الجهاز ,, فجأة إشتغل الجهاز لكن مشكلة اللمس للحين موجوده ولا تصلحت !! ..



هل مر أحدكم بنفس هذه المشكلة يا إخوان ؟؟

** بإذن الله سؤوافيكم بآخر المستجدات

أعتذر منكم عالإطاله ..

شآكر لكم مروركم أحبتي
Enlarged Image
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 09:53 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:12 صباحاً
azooz123123’s Avatar
azooz123123

مبدع

المشاركات:4354
التسجيل:Jul 2012
azooz123123
ما عليك وزارة التجاره بتشتغلهم شغل واذا ما اخذت حقك من عالم سوني بتاخذه من محل الجوالات


بخصوص المشكله حاول انك تسوي الفورمات من الريكفري ان شاء الله يضبط

موفق
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:12 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:16 صباحاً
GAME ONER’s Avatar
GAME ONER

إداري سابق

المشاركات:21402
التسجيل:Jul 2007
GAME ONER
azooz123123 كتب:
ما عليك وزارة التجاره بتشتغلهم شغل واذا ما اخذت حقك من عالم سوني بتاخذه من محل الجوالات


بخصوص المشكله حاول انك تسوي الفورمات من الريكفري ان شاء الله يضبط

موفق


محل الجوالات ماله دخل ولا يقدر يسوي له شي

المساله على ضمان الشركه هي الي تضمن الجهاز

المحل فقط وسيط بين الشركه او الوكيل وبين المشتري بفاتوره بيع فقط

واتحدى اي محل ياخذ الجهاز يستبدله لك او يصلحه لك ببلاش

الى صاحب الموضوع

لا تخلي حقك وتاكد من فترة الضمان كم له الجهاز عندك وهو اصلا

اي جهاز ضمانه سنتين ومبين فاتوره الشراء فيها التاريخ

لا تسكت عن حقك
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:16 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:28 صباحاً
Abu Mujahid’s Avatar
Abu Mujahid

مشارك

المشاركات:87
التسجيل:Jun 2012
Abu Mujahid
azooz123123 كتب:
ما عليك وزارة التجاره بتشتغلهم شغل واذا ما اخذت حقك من عالم سوني بتاخذه من محل الجوالات


بخصوص المشكله حاول انك تسوي الفورمات من الريكفري ان شاء الله يضبط

موفق



حسب ما شفت بالنت طريقة الدخول عالريكفري هي الضغط على ( رفع الصوت + خفض الصوت ) ثم تضغط زر البور مره وحده >> لكن للأسف الجهاز يطفي تماما و لا يرضى يشتغل الا بعد مده ..

غريبة !!
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:28 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:31 صباحاً
Abu Mujahid’s Avatar
Abu Mujahid

مشارك

المشاركات:87
التسجيل:Jun 2012
Abu Mujahid
GAME ONER كتب:



لا تخلي حقك وتاكد من فترة الضمان كم له الجهاز عندك وهو اصلا

اي جهاز ضمانه سنتين ومبين فاتوره الشراء فيها التاريخ

لا تسكت عن حقك




الجهاز له عندي 5 اشهر تقريبا

تاريخ الشراء 7/11/2015
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:31 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:45 صباحاً
azooz123123’s Avatar
azooz123123

مبدع

المشاركات:4354
التسجيل:Jul 2012
azooz123123
GAME ONER كتب:
محل الجوالات ماله دخل ولا يقدر يسوي له شي

المساله على ضمان الشركه هي الي تضمن الجهاز

المحل فقط وسيط بين الشركه او الوكيل وبين المشتري بفاتوره بيع فقط

واتحدى اي محل ياخذ الجهاز يستبدله لك او يصلحه لك ببلاش

الى صاحب الموضوع

لا تخلي حقك وتاكد من فترة الضمان كم له الجهاز عندك وهو اصلا

اي جهاز ضمانه سنتين ومبين فاتوره الشراء فيها التاريخ

لا تسكت عن حقك


المقصد من كلامي انه حقه ما بيضيع لو يطلع بحقه من محل الجوالات

ومشكور ع التوضيح
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:45 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:47 صباحاً
azooz123123’s Avatar
azooz123123

مبدع

المشاركات:4354
التسجيل:Jul 2012
azooz123123
Abu Mujahid كتب:
حسب ما شفت بالنت طريقة الدخول عالريكفري هي الضغط على ( رفع الصوت + خفض الصوت ) ثم تضغط زر البور مره وحده >> لكن للأسف الجهاز يطفي تماما و لا يرضى يشتغل الا بعد مده ..

غريبة !!



ما ادري اخوي هل في جوالات سوني يوجد زر الهوم اذا ايه طفي الجوال اول شي بعدها اضغط زر الهوم مع البور وزر رفع الصوت بالاستمرار بالضغط عليها
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:47 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:47 صباحاً
samer1978’s Avatar
samer1978

فعال

المشاركات:1177
التسجيل:Feb 2006
samer1978
لاتترك حقك وخلينا نعرف شو بصير معك مامعقول نشتري جهاز وعليه ضمان يطلع كلام على ورق
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:47 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:48 صباحاً
GAME ONER’s Avatar
GAME ONER

إداري سابق

المشاركات:21402
التسجيل:Jul 2007
GAME ONER
azooz123123 كتب:
المقصد من كلامي انه حقه ما بيضيع لو يطلع بحقه من محل الجوالات

ومشكور ع التوضيح


لم افهم كلامك شلون يطلع بحقه من محل الجوالات

المحل لا يستبدل الجهاز لو يطلع من المحل الا بحاله وحده اذا مافكيت الجهاز بنفس اليوم ترجعه عادي

اما اذا فك من الكرتون خلاص على الضمان الشركه او الوكيل

ماراح يستفيد من المحل بشي من ارجاع الجهاز او رد قيمته عند عطله او فكه من الكرتون
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 10:48 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 11:06 صباحاً
Abu Mujahid’s Avatar
Abu Mujahid

مشارك

المشاركات:87
التسجيل:Jun 2012
Abu Mujahid
azooz123123 كتب:
ما ادري اخوي هل في جوالات سوني يوجد زر الهوم اذا ايه طفي الجوال اول شي بعدها اضغط زر الهوم مع البور وزر رفع الصوت بالاستمرار بالضغط عليها


للأسف اخوي لا يوجد زر هوم خارجي
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 11:06 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 11:13 صباحاً
azooz123123’s Avatar
azooz123123

مبدع

المشاركات:4354
التسجيل:Jul 2012
azooz123123
GAME ONER كتب:
لم افهم كلامك شلون يطلع بحقه من محل الجوالات

المحل لا يستبدل الجهاز لو يطلع من المحل الا بحاله وحده اذا مافكيت الجهاز بنفس اليوم ترجعه عادي

اما اذا فك من الكرتون خلاص على الضمان الشركه او الوكيل

ماراح يستفيد من المحل بشي من ارجاع الجهاز او رد قيمته عند عطله او فكه من الكرتون



اخوي اعرف مقصدك وكلامك صحيح انا اقصد ان حقه ما بيضيع ان شاء الله بس كمبالغه اقصد انه حتى لو ياخذه من محل الجوالات :d
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 11:13 صباحاً
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 01:00 مساءً
Abu Mujahid’s Avatar
Abu Mujahid

مشارك

المشاركات:87
التسجيل:Jun 2012
Abu Mujahid
samer1978 كتب:
لاتترك حقك وخلينا نعرف شو بصير معك مامعقول نشتري جهاز وعليه ضمان يطلع كلام على ورق


بإذن الله اخوي راح احدث الموضوع باستمرار
تاريخ النشر: 2016-04-20 , 01:00 مساءً
تاريخ النشر: 2016-05-03 , 08:36 مساءً
العاكف’s Avatar
العاكف

فعال

المشاركات:1638
التسجيل:May 2009
العاكف
Abu Mujahid كتب:
بإذن الله اخوي راح احدث الموضوع باستمرار


ماشاء الله محدث موضوعك باستمرار والدليل له أكثر من أسبوعين، لاحس ولا خبر، شكلك حطيت الموضوع و هربت.
ريح نفسك و أشتر لك جهاز جديد، و قفل موضوعك.
تاريخ النشر: 2016-05-03 , 08:36 مساءً
تاريخ النشر: 2016-05-04 , 06:34 صباحاً
NDEM11’s Avatar
NDEM11

مبدع

المشاركات:5033
التسجيل:Sep 2009
NDEM11
سبق وصارت لي مشكلة مشابها لمشكلتك

الحل اللي سويته ركبت له روم جديد عن طريق برنامج Flashtool مع الفورمات طبعا

والحمد لله اموره تمام بعد تركيب الروم
تاريخ النشر: 2016-05-04 , 06:34 صباحاً

يُعتبر هذا الموضوع قديمًا ولا يقبل المزيد من الردود الجديدة.