الجهاز استبدال ولكن
banner
2018-11-22 , 05:57 مساءً
عاشق سـراب’s Avatar
عاشق سـراب

مشارك

المشاركات:142
التسجيل:Mar 2007
عاشق سـراب
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اشتريت جهاز MacBook 2018 من موقع ابل
بعد ماوصلني الجهاز وبعد setups الجهاز بدا يصير له تهنئة وتعليق ويطفئ ويعلى صوت المراوح
فرمت الجهاز ومافيه تحسن الجهاز غير قابل للاستخدام
كلمت الدعم الفني بموقع ابل نصحني أوديه لحاسبات العرب
تعاملهم جدا لطيف وراقي كان وقالي خلال 14 يوم المفروض تستلم جهاز جديد أو يتم التصليح
ع حسب كلامهم الان انهم رفعوا طلب للاستبدال لكن مافي رد إلى الان
باقي على 14 يوم يوم واحد بس
إيش اقدر اسوي بعد مهلة 14 يوم؟
اول تجربة للماك وبصراحه انصدمت خصوصا ان الجهاز ماهو رخيص


مرت شهرين الان من الموضوع أعلاه وابل إلى الان تماطل بإرسال الجهاز الجديد
وزارة التجارة كل الي تقدر تسويه تطلب تعويض عن الأيام الي راحت
وأتواصل مع customer relation لأبل وكله كلام ماله معنى
اسوء دعم فني مر علي على أغلى جهاز اقتنيته
فهل فيه خطوات تساعدني بحل المشكله
Enlarged Image
2018-11-22 , 05:57 مساءً
2018-11-23 , 01:23 مساءً
Abu Mohanad’s Avatar
Abu Mohanad

**

المشاركات:23431
التسجيل:Jun 2010
Abu Mohanad
بعد اول يوم اتصل بوزارة التجارة
او الدعم الفني لأبل

المفترض يبدل لك او يصلح اذا فيه مشكلة
2018-11-23 , 01:23 مساءً
2018-11-23 , 02:07 مساءً
عاشق سـراب’s Avatar
عاشق سـراب

مشارك

المشاركات:142
التسجيل:Mar 2007
عاشق سـراب
Abu Mohanad كتب:
بعد اول يوم اتصل بوزارة التجارة
او الدعم الفني لأبل

المفترض يبدل لك او يصلح اذا فيه مشكلة


أنا أتواصل مع الدعم الفني لأبل من شهر ونص والتأخير من ابل

كلمت وزارة التجارة قالوا الي نقدر نقدمه انه يعوضونك عن هالفتره
2018-11-23 , 02:07 مساءً
2018-11-23 , 02:09 مساءً
Abu Mohanad’s Avatar
Abu Mohanad

**

المشاركات:23431
التسجيل:Jun 2010
Abu Mohanad
عاشق سـراب كتب:
أنا أتواصل مع الدعم الفني لأبل من شهر ونص والتأخير من ابل

كلمت وزارة التجارة قالوا الي نقدر نقدمه انه يعوضونك عن هالفتره


اذا تكلم الدعم اطلب يعوضونك بالموديل الجديد
لأن ابل طرحت تحديث للجهاز و اضافت كرت شاشة AMD Ryzen
و صار احسن من الاصدار الاولي اللي قبل شهرين
2018-11-23 , 02:09 مساءً
2018-11-25 , 04:37 صباحاً
مرمر زماني’s Avatar
مرمر زماني

عضو قديم

المشاركات:9073
التسجيل:Jul 2005
مرمر زماني
اتصل على الدعم الفني حق ابل
وحاول تزعجهم لين يحلون مشكلتك
2018-11-25 , 04:37 صباحاً
2018-11-25 , 05:34 صباحاً
محب للزعيم’s Avatar
محب للزعيم

مبدع

المشاركات:4411
التسجيل:Dec 2007
محب للزعيم
والله ياخي مشكله بهالسعر وفيه مشاكل غريبه جرب رح اكسيوم الدعم الفني حقهم افضل من حاسبات العرب
2018-11-25 , 05:34 صباحاً
2018-12-22 , 09:42 صباحاً
عاشق سـراب’s Avatar
عاشق سـراب

مشارك

المشاركات:142
التسجيل:Mar 2007
عاشق سـراب
بعد ٨٦ اخيرا تم استبدال الجهاز بجهاز جديد
مع تعويض مادي عن التأخير
2018-12-22 , 09:42 صباحاً
2019-01-15 , 03:47 مساءً
m nadeel’s Avatar
m nadeel

مشارك

المشاركات:393
التسجيل:Oct 2014
m nadeel
عاشق سـراب كتب:
بعد ٨٦ اخيرا تم استبدال الجهاز بجهاز جديد
مع تعويض مادي عن التأخير


كيف يحسبوا لك التعويض المادي ...
2019-01-15 , 03:47 مساءً