بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE


Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > الحراج والتجارة الإلكترونية > التجارة الإلكترونية > شركات الشحن
التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة





إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 05-12-2019, 09:04 PM كاتب الموضوع #1
thewolf6
فعال
 
الصورة الرمزية thewolf6
 







افتراضي أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !







السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نادر جدا انزل موضوع بالموقع ولكن قمت بتجربة و حبيت اشارككم اياها رغبة مني بأن أوصل الفائدة للجميع.


بعد إعلان هيئة الاتصالات كجهة مخولة بحفظ حقوقنا امام شركات البريد عامة، حاولت بنفسي أن أقوم بتجربة ما يمكن عمله من الهيئة لنا كمستفيدين من خدمات البريد.

قمت برفع شكوى على شحنة سابقة الحمدالله أني احتفظت بفواتيرها
وهي شحنة من فيديكس عندما طلبت الايفون من متجر ابل ، في سيبتمبر الماضي، اخذت الشركة كالعاده رسوم إداريه 125 ريال. و كالعاده ندفعها ولا نعلم انها ليست من حقهم !

رفعت بتاريخ 16 نوفمبر شكوى للهيئة ..



هذي صورة من الفاتورة

بعد الشكوى بيومين او ثلاثة تواصلت معي فتاة من الجهة القانونية لشركة ساب الوكيل لفيديكس بالمملكة، كانت تحاول بأن أقوم بالغاء الشكوى و أن الرسوم الاداريه هي من حقوقهم حسب نظام الجمارك .. الخ
و كأني أجهل الانظمه عندما رفعت الشكوى.
اخبرتها بالحرف الواحد انا مالي علاقه بالجمارك ، الفصل بيننا هو هيئة الاتصالات اكتبي ما تريدين في الرد على الشكوى و انا سأقوم بتصعيدها للهيئة
وفعلا حدث ذلك بعد ربع ساعه من محاولتها لي بأن المبلغ من حقهم

صعدت الشكوى للهيئة و بعد ايام بسيطه وصل رد الهيئة بأن الشكوى سليمه و عليهم ان يقومون بإعادة المبلغ لي



و قبل يومين تواصلت معي فتاة من فيديكس تطلب مني رقم الشحنة و صورة من حسابي البنكي لاعادة المبلغ واليوم الحمدالله وصل المبلغ لحسابي.

هذا ما حدث معي و اتمنى افدتكم.


** المبلغ من حقك عزيزي، مهما كان المبلغ ولو كان 10 ريال ! لا تسكت عنه ، انت اولي به من شركات البريد.
.

 

 

التوقيع
..



thewolf6 غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع رد مع اقتباس

قديم 05-12-2019, 09:16 PM #2
THE WALKER
نشيط
 
الصورة الرمزية THE WALKER
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





الجميل ان القانون الجديد طبق بأثر رجعي ...

 

 



التعديل الأخير تم بواسطة THE WALKER ; 05-12-2019 الساعة 09:18 PM.
THE WALKER غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 05-12-2019, 09:19 PM #3
ABU SAAD73
✨محب البوابة الرقمية ✨
مشرف عام
 
الصورة الرمزية ABU SAAD73
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





SPOILER:
مشاهدة المشاركة الأصلية
thewolf6


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نادر جدا انزل موضوع بالموقع ولكن قمت بتجربة و حبيت اشارككم اياها رغبة مني بأن أوصل الفائدة للجميع.


بعد إعلان هيئة الاتصالات كجهة مخولة بحفظ حقوقنا امام شركات البريد عامة، حاولت بنفسي أن أقوم بتجربة ما يمكن عمله من الهيئة لنا كمستفيدين من خدمات البريد.

قمت برفع شكوى على شحنة سابقة الحمدالله أني احتفظت بفواتيرها
وهي شحنة من فيديكس عندما طلبت الايفون من متجر ابل ، في سيبتمبر الماضي، اخذت الشركة كالعاده رسوم إداريه 125 ريال. و كالعاده ندفعها ولا نعلم انها ليست من حقهم !

رفعت بتاريخ 16 نوفمبر شكوى للهيئة ..



هذي صورة من الفاتورة

بعد الشكوى بيومين او ثلاثة تواصلت معي فتاة من الجهة القانونية لشركة ساب الوكيل لفيديكس بالمملكة، كانت تحاول بأن أقوم بالغاء الشكوى و أن الرسوم الاداريه هي من حقوقهم حسب نظام الجمارك .. الخ
و كأني أجهل الانظمه عندما رفعت الشكوى.
اخبرتها بالحرف الواحد انا مالي علاقه بالجمارك ، الفصل بيننا هو هيئة الاتصالات اكتبي ما تريدين في الرد على الشكوى و انا سأقوم بتصعيدها للهيئة
وفعلا حدث ذلك بعد ربع ساعه من محاولتها لي بأن المبلغ من حقهم

صعدت الشكوى للهيئة و بعد ايام بسيطه وصل رد الهيئة بأن الشكوى سليمه و عليهم ان يقومون بإعادة المبلغ لي



و قبل يومين تواصلت معي فتاة من فيديكس تطلب مني رقم الشحنة و صورة من حسابي البنكي لاعادة المبلغ واليوم الحمدالله وصل المبلغ لحسابي.

هذا ما حدث معي و اتمنى افدتكم.


** المبلغ من حقك عزيزي، مهما كان المبلغ ولو كان 10 ريال ! لا تسكت عنه ، انت اولي به من شركات البريد.
.



أحسنت أخي الكريم.. لله درك.. ولو هلله..! لو الجميع أتبع ذلك بعدم التساهل مع شركة شحن صدقني بإذن الله راح تحسبها الشركة ألف مره قبل أخذ أي جباية من العميل.!

جزاك الله خيراً.

 

 

التوقيع



ABU SAAD73 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 05-12-2019, 10:06 PM #4
ELKASHEF
* وسيط معتمد *
مشرف
 
الصورة الرمزية ELKASHEF
 



ELKASHEF @Facebook ELKASHEF @Twitter ELKASHEF @Youtube
افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !






السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،
لي شحنة شخصية قبل ايام وتم تحصيل المبلغ المالي من شركة الشحن وتم رفع شكوى

وهذا سرد مسار الشكوى

تم تقديم شكوى بتاريخ 24 نوفمبر حسب الصورة



جاني اتصال من شركة الشحن بعد 3 ايام من الشكوى لايضاح انه مبلغ الرسوم الادارية من حقهم وانه حق مع شركة التوجيه الي بامريكا ..
لمحاولة اقناعي باحقية الشركة في هذا الاجراء وكان ردي انه مفترض انه شركة اعادة التوجيه تكون ضايفة هذه الرسوم مع مبلغ الشحن وانه اي عقد مبرم بينكم وبينهم يكون لا علاقة بالمستلم بدفع اي رسوم اضافية خلاف الضريبة والجمارك فقط ...

وتم انهاء المكالمة بانه اذا فعلا من حقك ذلك فارجو ان يكون الرد في الشكوى وان يتم الرد من هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات ..

والحمدلله قبل قليل جاني اتصال من شركة الشحن بطلب رقم الايبان بالبنك لتحويل المبلغ ..
هذا طبعا يأتي بعد الفصل في الشكوى لصالحي حسب الصورة ...

 

 

التوقيع


ELKASHEF غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 05-12-2019, 10:16 PM #5
ABU SAAD73
✨محب البوابة الرقمية ✨
مشرف عام
 
الصورة الرمزية ABU SAAD73
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





مشاهدة المشاركة الأصلية
ELKASHEF

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،
لي شحنة شخصية قبل ايام وتم تحصيل المبلغ المالي من شركة الشحن وتم رفع شكوى

وهذا سرد مسار الشكوى

تم تقديم شكوى بتاريخ 24 نوفمبر حسب الصورة



جاني اتصال من شركة الشحن بعد 3 ايام من الشكوى لايضاح انه مبلغ الرسوم الادارية من حقهم وانه حق مع شركة التوجيه الي بامريكا ..
لمحاولة اقناعي باحقية الشركة في هذا الاجراء وكان ردي انه مفترض انه شركة اعادة التوجيه تكون ضايفة هذه الرسوم مع مبلغ الشحن وانه اي عقد مبرم بينكم وبينهم يكون لا علاقة بالمستلم بدفع اي رسوم اضافية خلاف الضريبة والجمارك فقط ...

وتم انهاء المكالمة بانه اذا فعلا من حقك ذلك فارجو ان يكون الرد في الشكوى وان يتم الرد من هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات ..

والحمدلله قبل قليل جاني اتصال من شركة الشحن بطلب رقم الايبان بالبنك لتحويل المبلغ ..
هذا طبعا يأتي بعد الفصل في الشكوى لصالحي حسب الصورة ...






أحسنت أبو جمال.. اشكرك على طرحك.. وفقك الله ورعاك.

 

 

التوقيع



ABU SAAD73 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 05-12-2019, 10:21 PM #6
ELKASHEF
* وسيط معتمد *
مشرف
 
الصورة الرمزية ELKASHEF
 



ELKASHEF @Facebook ELKASHEF @Twitter ELKASHEF @Youtube
افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





مشاهدة المشاركة الأصلية
ABU SAAD73
أحسنت أبو جمال.. اشكرك على طرحك.. وفقك الله ورعاك.

العفو ابو سعد وان شاء الله الجميع يتبع هذا الاجراء للردع شركات الشحن عن هذه المخالفة

 

 

التوقيع


ELKASHEF غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 06-12-2019, 03:17 AM كاتب الموضوع #7
thewolf6
فعال
 
الصورة الرمزية thewolf6
 



افتراضي مشاركة: رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





SPOILER:
مشاهدة المشاركة الأصلية
ELKASHEF

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،
لي شحنة شخصية قبل ايام وتم تحصيل المبلغ المالي من شركة الشحن وتم رفع شكوى

وهذا سرد مسار الشكوى

تم تقديم شكوى بتاريخ 24 نوفمبر حسب الصورة



جاني اتصال من شركة الشحن بعد 3 ايام من الشكوى لايضاح انه مبلغ الرسوم الادارية من حقهم وانه حق مع شركة التوجيه الي بامريكا ..
لمحاولة اقناعي باحقية الشركة في هذا الاجراء وكان ردي انه مفترض انه شركة اعادة التوجيه تكون ضايفة هذه الرسوم مع مبلغ الشحن وانه اي عقد مبرم بينكم وبينهم يكون لا علاقة بالمستلم بدفع اي رسوم اضافية خلاف الضريبة والجمارك فقط ...

وتم انهاء المكالمة بانه اذا فعلا من حقك ذلك فارجو ان يكون الرد في الشكوى وان يتم الرد من هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات ..

والحمدلله قبل قليل جاني اتصال من شركة الشحن بطلب رقم الايبان بالبنك لتحويل المبلغ ..
هذا طبعا يأتي بعد الفصل في الشكوى لصالحي حسب الصورة ...





وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

يعطيك العافيه على الاضافه
اتمنى يكون هالموضوع دافع للجميع بالمطالبة بحقهم مثل ما فعلت انا و انت

و ان يكون هالموضوع محدث بكل الشكاوي الصادرة للهيئة لكي يستفيد الجميع

 

 

التوقيع
..



thewolf6 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 06-12-2019, 02:29 PM #8
omar moshabi
نشيط
 
الصورة الرمزية omar moshabi
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





الحمدلله رغم ان المبلغ قليل
يبقى حقك وهنا تجربة ناجحة اخرى
وامس تم تحويل المبلغ
تحديث ٢
تم استلام كامل المبلغ للرسوم الادارية
امس بحوالة بنكية ولله الحمد


 

 

التوقيع

اللهم اتنا في الدنيا حسنة وفي الاخرة حسنة وقنا عذاب النار
------------------------------------------------------------





التعديل الأخير تم بواسطة omar moshabi ; 06-12-2019 الساعة 02:32 PM.
omar moshabi غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 06-12-2019, 08:13 PM #9
d70m
نشيط
 
الصورة الرمزية d70m
 



d70m @Twitter
افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





قبل فترة سمسا اخذين رسوم 58 ريال
كاتبينها فوق الورقة استغربت واستفسرت قالوا هذه من البائع
كلمت البائع قال لا
عموما يوم رحت لهم وكلمتهم رجعوها
لذلك ي اخوان لازم تعرف كل ريال كيف جاء

 

 

التوقيع
سبحان الله عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته



d70m غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 07-12-2019, 12:39 AM #10
Anmar z m
بارز
 
الصورة الرمزية Anmar z m
 



Anmar z m @Linkedin Anmar z m @Twitter Anmar z m @YoutubeAnmar z m @Twitch
افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





شي جميل جدا وجاري النشر

صراحة افتكر شحنات كثيره دفعت علها مبالغ خياليه عشان الرسوم هذه الي مالها داعي كاني مو دافع اصلا سعر يكسر الظهر بالشحن

 

 

التوقيع
Anmar z m غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 07-12-2019, 01:21 PM #11
سعود الكواكبي
مشارك
 
الصورة الرمزية سعود الكواكبي
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





قد رفعت شكوى لهيئة الإتصالات ضد هذه الشركة النصابة لكن الهيئة لفت السالفة وحطتها في رأس المرسل اللي هو من شحن الشحن لي وكاتبه أن الشحنة هي في الإساس حق المرسل وليس لك حسبي الله ونعم الوكيل

 

 




سعود الكواكبي غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 09-12-2019, 11:40 AM #12
بو هيثم
مشارك
 
الصورة الرمزية بو هيثم
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





عندي شحنات كثير كانوا ياخذون عليها رسوم تخليص وهي معفيه من الرسوم الجمركية وغير ال ٣٠ ريال الثابته من دي اتش ال فوق الضريبه حتى لو سعرها اقل من الف ريال
ولما سألت الجمارك ان هل من حقهم ياخذون رسوم تخليص والشحنات معفيه قال نعم
غريب امرهم

 

 


بو هيثم غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 20-12-2019, 02:34 PM #13
مانجو حامض
نشيط
 
الصورة الرمزية مانجو حامض
 



مانجو حامض @Facebook مانجو حامض @Twitter
افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





مشاهدة المشاركة الأصلية
بو هيثم
عندي شحنات كثير كانوا ياخذون عليها رسوم تخليص وهي معفيه من الرسوم الجمركية وغير ال ٣٠ ريال الثابته من دي اتش ال فوق الضريبه حتى لو سعرها اقل من الف ريال
ولما سألت الجمارك ان هل من حقهم ياخذون رسوم تخليص والشحنات معفيه قال نعم
غريب امرهم

الجمارك ماكانت جهة مسؤولة عن شركات الشحن فيجهلون بأنظمتها والموظف اللي يعطيك فهو اجتهاد شخصي منه


بالنسبة للشكاوي فهي بأثر رجيع يعني لو عندك شحنات قديمة عندك اثبات انك دفعت لهم تقدر تطالب الان

 

 

التوقيع
الحمدلله



مانجو حامض غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 21-12-2019, 12:02 PM #14
Legendary GM
Playstation Elite Member
 
الصورة الرمزية Legendary GM
 



افتراضي رد: أول شكوى لهيئة الاتصالات على شركة فيديكس !





سويت شكوى على FedEx + UPS على الرسوم الادارية وتم تعويضي فيهم!

دائما اسحب على شركة الشحن اذا دقت عليك وحاولت تقنعك تحذف الشكوى.

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده , سبحان الله العظيم

Game Master
2002-2010

Legendary GM غير متصل  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 11:41 AM.