تجربتي: ضمان حاسبات العرب وضياع حقي بسبب تغيير سياستهم

[ابو مالك 22]

السلام عليكم
بحكي تجربتي باختصار عندي جهاز فيه مشكله بالللمس والضمان باقى عليه 10 ايام وينتهي ف السنه الثانيه له روحت فرعين لحاسبات العرب والموظفين على نفس الكلام ان لازم تجيب الفاتوره عشان نقبله ف الضمان !!! طيب انا الجهاز له سنتين والفاتوره مش موجوده وعندكم بالسيستم ظاهر ان الجهاز باقي بالضمان ؟؟ يقولوا نعتذر لو دخل بدون فاتوره هيبقى غير شامل الضمان لان ابل تطلبها مننا !!!!! بالرغم ان الجهاز مافيه ذرة خدش واحده كانه لسه خارج م الكرتون يعني مشكلته مؤكده عيب صناعه
اتصلت بابل واعتذروا انهم يخدموني ف المشكله قالوا ان الضمان بتاعنا سنه واحده بس نخدمك فيها اما السنه التانيه ف هي تابعه لسياسة حماية المستهلك بالمملكه ومانقدر نجبرهم يغيروها

رايكم بالكلام ده صحيح ولا الموظفين صرفوني ؟و في طريقه اخذ حقي بها منهم؟

 

 

[salehhd]

السلام عليكم

فالجهاز يبين عندهم ضمان سنه فقط والسنة الثانية ملزومين فيها من وزارة التجارة
ضمان ابل سنة وحدة الا اذا كان بلص وهذه بفلوس وقت الشراء


كلام الموظف صحيح حسب علمي حتى لو انت دخلت وشيكت على ضمانك في موقع ابل بتحصلة منتهي بعد سنه
دور على الفاتروة او شوفلك فاترة بدل فاقد من نفس البائع
الله يعينك

 

 

[alaancee]

وعليكم السلام

حسب تجربتي معهم اكثر من جهاز الفاتورة لتأكيد ان الشراء تم في السعودية لكي يشمله الضمان سنتان
اما اذا الشراء تم خارج السعودية فالضمان سنه فقط

تم استبدال ايفون 7 عادي باقي في ضمانه 10 ايام فقط بعد طباعة الفاتورة من الموقع الي شريته منه سوق كوم

 

 

[memo_zezo]

الموظف افادني انه ع السيستم مذكور انه مشترى من جرير يعني هو متاكد من المعلومه دي انه من داخل المملكه ومشكلة جرير عايزين رقم الجوال اللي تم الشراء منه وانا مشترى الايباد مستعمل وصاحبه الاصلي ترك البلاد ومااعرف له رقم وجرير يقولوا ماعندهم طريقه للبحث برقم المسلسل