تجاربكم مع " خدمات مابعد البييع " الاعطال وتفاعل الشركة مع مشكلتك
banner
2018-10-01 , 11:10 صباحاً
bllue Light’s Avatar
bllue Light

مبدع

المشاركات:3320
التسجيل:Jun 2012
bllue Light


السلام عليكم


اي شخص منا ممكن يواجه مشكلة في قطع الجهاز سوا كرت او مذربورد او حتى الشاشة وخدمات مابعد البيع اصبحت الان وجهة

اساسية للشراء ان لم تكن هي الاهم ايضاً خاصتا للاشخاص اصحاب الشراء من الخارج عن طريق المواقع مثل امازون وغيرها


الموضوع هذا انشئته لضعف المحتوى العربي وايضاً ان وجد للاسف فهو يتجه لسياسة التطبيل اما تحت مصلحة مادية
او تعصب للذات ونادراً من يكون صاحب مراجعة واقعية وللاسف في مراجعة الشركات وكيف تعاملهم في خدمات مابعد البيع فإنها منعدمة!


هدفاً منا في اختيار الشركة الامثل والذهاب الى الراحة العقلية والنفسية بعيداً عن التعصب والمبالغات كل الي عليك انك تذكر المشكلة والقطعة وكيف كان تعامل الشركة معاك وردهم عليك



وشكراً لكم.
Enlarged Image
2018-10-01 , 11:10 صباحاً
2018-10-01 , 11:41 صباحاً
المستعر الاعظم’s Avatar
المستعر الاعظم

نشيط

المشاركات:584
التسجيل:Oct 2014
المستعر الاعظم
نيو ايق صراحة في خدمة العميل ضعيف جدا يتأخرون في الشات لكن بالنسبة لإرجاع الطلبات ماجربت
2018-10-01 , 11:41 صباحاً
2018-10-01 , 11:55 صباحاً
الجنرالز’s Avatar
الجنرالز

مشارك

المشاركات:54
التسجيل:Apr 2004
الجنرالز
والله انا صار لي كذا مشكله في اكثر من قطعه .. اشتريتها من ارض البرامج (سوفت لاند )

للامانه اسعارهم نار وبقووووه يعني اتوقع كل قطعه يزود عليها 400 ريال بالقليل .. بس خدمات مابعد البيع كويسين يبدلون لك القطعه

ولكن لازم تجيب الفاتوره !! يعني بدون فاتوره يجحدونك ..


هل يستاهل الواحد يدفع على كل قطعه 400 وزياده ! علشان ضمان ؟
2018-10-01 , 11:55 صباحاً
2018-10-01 , 12:28 مساءً
ML7OoOS99’s Avatar
ML7OoOS99

مشارك

المشاركات:536
التسجيل:Jun 2013
ML7OoOS99
الجنرالز كتب:
والله انا صار لي كذا مشكله في اكثر من قطعه .. اشتريتها من ارض البرامج (سوفت لاند )

للامانه اسعارهم نار وبقووووه يعني اتوقع كل قطعه يزود عليها 400 ريال بالقليل .. بس خدمات مابعد البيع كويسين يبدلون لك القطعه

ولكن لازم تجيب الفاتوره !! يعني بدون فاتوره يجحدونك ..


هل يستاهل الواحد يدفع على كل قطعه 400 وزياده ! علشان ضمان ؟



والله ان ضمان امزون افضل منهم ي رجال والله ان مرا وصلني الكرتون مقطوع والجهاز ما كان فيه شي شغال واكثر من ممتاز كلمتهم عطوني تعويض 300 ريال اشتري فيها من عندهم
2018-10-01 , 12:28 مساءً
2018-10-01 , 04:50 مساءً
ماهر بن على’s Avatar
ماهر بن على

مبدع

المشاركات:2298
التسجيل:Aug 2013
ماهر بن على
صارت معي مشكله فى تعطل احد الرامات بعد سنه

الرام من شركة G.SKILL ضمان الرام عندهم مدى الحياة

واعتقد ايضا فى باقي الشركات تواصلت معهم عن طريق الايميل الرد كان دايمن خلال 48 ساعه

طلبو مني اني احدث البيوس واجرب الرامات على جهاز اخر و انا جربت كل الى قالو عليه

علمن انو الرامات كانت 16 وصارت قطعه واحدة 8 وكان ماشي حالي اخر شي طلبو مني ارسال الرامات كامله البكج كامل

طلبت منهم ارسل فقط القطعه الخربانه عشان انا لازم استخدم الجهاز وكان وقتها سعر الرمات مرتفعه وكان الرد الرفض لازم ترسل البكج كامل ولا لا ترسله

بعد مضي شهر ونصف قررت ارسل الرامات على العنوان المرسل

تم ارسال الشحنه الى تايوان عبر البريد السعودي ب 175 ريال بريد ممتاز

وصلت فى خلال 7 ايام واخذت 10 ايام فحص فى الشركه

وتم ارسال رمات جديد ه نفس النوع وتم شحنه عبر البريد السعودي فى خلال 8 ايام
2018-10-01 , 04:50 مساءً
2018-10-05 , 05:43 مساءً
توم999’s Avatar
توم999

نشيط

المشاركات:539
التسجيل:Aug 2012
توم999
لي تجربة في استبدال كرت شاشة الى EVGA على الضمان
موقع الشراء: امازون
مدة الاستخدام: سنة و 10 اشهر تقريبا
نوع القطعة: كرت شاشة GTX 1070
الضمان : 3 سنوات

~~~

المشكلة صارت بعد ما تركت جهازي شغال يحمل لعبة قبل ما انام ولما صحيت لقيته طافي
حاولت اشغله ما اشتغل شي لا مراوح ولا لمبات

اول شي شكيت في الباور سبلاي فصلت جميع الاسلاك الا اسلاك المراوح وشغلت الباور
واشتغلت المراوح

بعده شبكت الاسلاك الا سلك كرت الشاشة وشغلت الجهاز واشتغل طبيعي واستخدمت الجهاز شوي

بعدها طفيت الجهاز وشبكت سلك كرت الشاشة و حاولت اشغله ما اشتغل نفس الشي لامراوح ولا لمبات
هنا تأكدت انه من كرت الشاشة

~~~

وبعد مراسلات مع الشركة وافقو على ارسال الكرت لهم وفحصه

ارسلت الكرت بالبريد السعودي الى المانيا بمبلغ 105 ريال مع الضريبة ووصل الشركة خلال 10 ايام

بعدما وصل الكرت لهم فحصوه ووافقو على الاستبدال بكرت ثاني مجدد طبعا عليه ضمان
وارسلوه لي مع UPS ولما وصل طلبو مني ضريبة 150 ريال تقريبا :angry2:

اخذت السالفة كلها تقريبا شهر كامل من تاريخ العطل الى تاريخ استلام وتركيب الكرت ثاني.

~~~

اشكر الاخ Bitx على موضوعه هذا ساعدني جدا :11:
تجربتي الناجحة في ارجاع كرت شاشه محترق ل EVGA
2018-10-05 , 05:43 مساءً
2018-10-07 , 03:28 مساءً
أبوهذال’s Avatar
أبوهذال

مشارك

المشاركات:346
التسجيل:Jun 2016
أبوهذال
صارت لي مشكلة اول ما شريت كرت 1080ti بغيت ابكي من القهر يا جماعة الخير توه نازل وداق فيه مبلغ وقدرة Image المهم راسلت موقع newegg وما قصروا والله كانو معي خطوه بخطوه


وخلاص عطوني عنوان اشحن عليه الكرت والموضوع منتهي قالو تبي فلوسك ولا كرت ثاني


لاني ما تأخرت تقريبا خلال يومين راسلتهم لو تأخرت اكثر أتوقع صيانة واستبدال فقط المهم


طلعت المشكلة سوفتوير وحليتها والكرت داق سلف الى الحين Image
2018-10-07 , 03:28 مساءً
2018-10-08 , 02:19 مساءً
commanderA’s Avatar
commanderA

**

المشاركات:5514
التسجيل:Oct 2016
commanderA
مع ايسوس ارسلت لهم الكرت ووصل لهم خلال يوم من الوصول وفي اليوم الثاني تم استبدال الكرت لا رجعه له
( ترى الموضوع اخذ شهر رمضان كامل شرحه طويل على ما وصل ايسوس ) بس اختصرت
ماهي مشكله كبيره بس قبل ماكنت اعرف انه ايسوس ما يدزون شي خارج امريكا
لو تعطيهم عنوان شوب اند شيب او اي شركه اعادة توجيه عادي بس ماكنت اعرف
عطيتهم عنوان ولد عمي في امريكا واهو دزها لي

_
لوجيتك انا ما اعرض المشكله الا فيديو وارفعه يوتيوب وشافو المشكله وسالوني تبي تستبدل ولا تبي نحاول نحلها .. قلت نحاول نحلها ماكو مشكله لاني اساسا مدري مشكله سوفتوير ولا هاردوير
بعد عدة محاولات قلت عطوني فتره العب شوي على كبيورد اجربه لانه الكيبورد يعلق فجاه بدون سابق انذار بعد ساعتين او 3 على حسب
يعلق 3 دقايق ويرجع طبيعي وبصراحه ملل بشكل مو طبيعي

رديت لهم قلت لا والله ما انحلت ودزولي ثاني ولا طلبو مني ارجاع الخربان وللحين عندي بس يبط الراس نص القيم يعلق عادي
2018-10-08 , 02:19 مساءً
2018-10-24 , 11:59 مساءً
OMvR’s Avatar
OMvR

مشارك

المشاركات:68
التسجيل:Aug 2016
OMvR
كانت لي تجربة سيئة جدًا مع Newegg
طلبت مجموعة قطع منها مذربورد asus prime z370-a
وحصلت الكفر حق المعالج مفكوك من مكانه، الحمد لله كل الPins كانت سليمة الا بين واحد شبه معفوط
طبعًا ماادري وش السبب هل هو خطا من المصنع او انه معاد تجديده او ايش!
انا شريت القطعة على انها جديدة ب600 وشي وللآن ماجربتها
حاولت اتواصل معهم عن طريق وسيلتهم الوحيدة وهي الرسايل عالموقع وكل مااخش احصل سرا بطيء يتعدى 80 شخص :(
القطع الباقية ماجربتها لكن تغليفها كان ممتاز جدًا واتمنى الجهاز يشتغل اذا ركبته

ملاحظة: قريب ناوي اطلب دفعه ثانية وغالبا راح اطلبها منهم لان شحنهم سريع ورخيص :)
2018-10-24 , 11:59 مساءً
2018-10-25 , 01:54 صباحاً
MuhannadGH’s Avatar
MuhannadGH

مشارك

المشاركات:309
التسجيل:Apr 2017
MuhannadGH
OMvR كتب:
كانت لي تجربة سيئة جدًا مع Newegg
طلبت مجموعة قطع منها مذربورد asus prime z370-a
وحصلت الكفر حق المعالج مفكوك من مكانه، الحمد لله كل الPins كانت سليمة الا بين واحد شبه معفوط
طبعًا ماادري وش السبب هل هو خطا من المصنع او انه معاد تجديده او ايش!
انا شريت القطعة على انها جديدة ب600 وشي وللآن ماجربتها
حاولت اتواصل معهم عن طريق وسيلتهم الوحيدة وهي الرسايل عالموقع وكل مااخش احصل سرا بطيء يتعدى 80 شخص :(
القطع الباقية ماجربتها لكن تغليفها كان ممتاز جدًا واتمنى الجهاز يشتغل اذا ركبته

ملاحظة: قريب ناوي اطلب دفعه ثانية وغالبا راح اطلبها منهم لان شحنهم سريع ورخيص :)


أبسالك بس لمن طلبت منهم ووصلتك الشحنة من فين أستلمتها وهل لمن رحت تستلم الطلب طلبوا حق الضريبه او طلبوا منك تدفع امور اضافيه COLOR="Red"[/COLOR]؟ وكمان وصلتك فاتورة شراء القطع؟
2018-10-25 , 01:54 صباحاً
2018-10-25 , 10:17 صباحاً
king=1’s Avatar
king=1

مبدع

المشاركات:4027
التسجيل:Sep 2009
king=1
لي تجربة في استبدال كرت شاشة من EVGA على الضمان
موقع الشراء: امازون
مدة الاستخدام: سنتين و 7 اشهر تقريبا
نوع القطعة: كرت شاشة GTX 980ti
الضمان : 3 سنوات

المشكلة صارت انه الجهاز كل شوي يعيد تشغيل نفسه اذا شغلت اَي لعبه توقعت المشكلة من البور سبلاي لكن غيرته الا واحد قديم كان موجود عندي بس لازالت المشكلة موجودة حاولت احدثه لكن مانفع أبدا ركبته في جهاز ثاني ولانفع
هنا تأكدت انه من كرت الشاشة


وبعدها راسلت الشركة وسجلت كرتي عندهم وافقو على ارسال الكرت لهم وفحصه

ارسلت الكرت بالبريد السعودي الى المانيا ووصل للشركة

بعدما وصل الكرت لهم فحصوه ووافقو على الاستبدال بكرت ثاني مجدد طبعا عليه ضمان مو نفس الكرت لانه ماكان متوفر عندهم فأرسلوا لي GTX 1080 مجدد بداله
وارسلوه مع UPS
2018-10-25 , 10:17 صباحاً
2018-10-25 , 08:21 مساءً
OMvR’s Avatar
OMvR

مشارك

المشاركات:68
التسجيل:Aug 2016
OMvR
QUOTE=MuhannadGH;1082002296]أبسالك بس لمن طلبت منهم ووصلتك الشحنة من فين أستلمتها وهل لمن رحت تستلم الطلب طلبوا حق الضريبه او طلبوا منك تدفع امور اضافيه [COLOR="Red"[/COLOR]؟ وكمان وصلتك فاتورة شراء القطع؟[/QUOTE]


هلا ..
وصلها عامل TNT الى موقعي، والضريبة والجمارك تدفعها مره وحدة وانت تسوي تشيك اوت من الموقع، و ماتدفع شي اذا استلمتها
الفاتورة اعتقد انها كانت موجودة
2018-10-25 , 08:21 مساءً