بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE

Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > بوابة الألياف البصرية FTTH و الـ DSL > قسم الالياف البصرية للشركات الاخرى > خدمات موبايلي MOBILY
التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

notice




إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 29-08-2022, 09:28 AM #21
abu nawwaf
نشيط
 
الصورة الرمزية abu nawwaf
 







افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
Geogaddi
بنق موبايلي فهمته، لكن بالنسبة لقوقل، اسوي بنق لـwww.google.com او 8.8.8.8؟

سوي على 8.8.8.8

 

 

التوقيع
توقيع مخالف

-الإدارة



abu nawwaf غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 29-08-2022, 04:39 PM #22
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





بعد التواصل عدة مرات مع موبايلي و بعد زيارة 3 فنيين تم تغيير المودم بواحد جديد لكن للأسف ما انحلت المشكلة.
تم التصعيد لهيئة الاتصالات و ردو موبايلي انهم بيرسلون فني.
حسب افادة الفني ان هالمشكة حاليا تصير مع عملاء كثير و محد عارف الحل. شي غريب جدا.

اللي عنده حل ياليت يفيدنا مشكورا لأن الوضع أصبح لا يطاق

 

 




salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 29-08-2022, 04:51 PM #23
Geogaddi
مبدع
 
الصورة الرمزية Geogaddi
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
salloom
بعد التواصل عدة مرات مع موبايلي و بعد زيارة 3 فنيين تم تغيير المودم بواحد جديد لكن للأسف ما انحلت المشكلة.
تم التصعيد لهيئة الاتصالات و ردو موبايلي انهم بيرسلون فني.
حسب افادة الفني ان هالمشكة حاليا تصير مع عملاء كثير و محد عارف الحل. شي غريب جدا.

اللي عنده حل ياليت يفيدنا مشكورا لأن الوضع أصبح لا يطاق



حل ممكن موجود في المشاركة رقم ٤ من هذا الموضوع

 

 




Geogaddi غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 30-08-2022, 08:52 AM #24
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
Geogaddi
حل ممكن موجود في المشاركة رقم ٤ من هذا الموضوع

يارجال ماله علاقه انا دافع مبلغ على خدمه المزود يلتزم بتقديم الخدمه بدون اي تدني بالخدمه وتشتغل كامله


وحتى لاحضت بالرواتر او الموزعات الشبكه مو كلهم يعطوني السرعه كامله

احس في لعب مسوين حاجه مايبون العميل يركب مقويات .


انا كل يوم معهم واليوم برفع شكوى بالهيئة

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله



happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 30-08-2022, 04:13 PM #25
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
Geogaddi
حل ممكن موجود في المشاركة رقم ٤ من هذا الموضوع

للأسف حاولت فيها و ما ضبطت لأن الراوتر ما يدعم خاصية تغيير ال MAC.

 

 




salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 30-08-2022, 04:39 PM #26
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
happy boy
يارجال ماله علاقه انا دافع مبلغ على خدمه المزود يلتزم بتقديم الخدمه بدون اي تدني بالخدمه وتشتغل كامله


وحتى لاحضت بالرواتر او الموزعات الشبكه مو كلهم يعطوني السرعه كامله

احس في لعب مسوين حاجه مايبون العميل يركب مقويات .


انا كل يوم معهم واليوم برفع شكوى بالهيئة

انا ما زلت اعاني من التقطيع و انصحك ترفع شكوى للهيئة لأنك بتشوف فرق بالتعامل.

انا رفعت شكوى للهيئة وبعدها بيومين تجاوبوا معي و تم تصعيد المشكلة للمشرف و ادارة تقنية المعلومات. و برضو راح يعطونك ورقة مكتوب فيها تفاصيل المشكلة و راح يسألونك اذا تم حلها او لا ، و بتوقع عليها , و الطلب ما راح يتقفل الا لما تنحل المشكلة و توافق عليها.

و أمس رفعو لي السرعة من 80 الى 200 بدون ما ادفع ولا ريال،


و عقبال تنحل المشكلة عند الجميع، و ياليت كل واحد يعاني منهم انه يرفع الشكوى للهيئة عشان تنحل نهائيا.

 

 





التعديل الأخير تم بواسطة salloom ; 30-08-2022 الساعة 04:48 PM.
salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 30-08-2022, 04:47 PM #27
khaled alshrifi
بارز
 
الصورة الرمزية khaled alshrifi
 



khaled alshrifi @Twitter khaled alshrifi @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
salloom
انا ما زلت اعاني من التقطيع و انصحك ترفع شكوى للهيئة لأنك بتشوف فرق بالتعامل.

انا رفعت شكوى وبعدها بيومين تجاوبوا معي و تم تصعيد المشكلة للمشرف و ادارة تقنية المعلومات. و برضو راح يعطونك ورقة مكتوب فيها تفاصيل المشكلة و راح يسألونك اذا تم حلها او لا ، و بتوقع عليها , و الطلب ما راح يتقفل الا لما تنحل المشكلة و توافق عليها.

انا امس رفعو لي السرعة من 80 الى 200 بدون ما ادفع ولا ريال،

بالمختصر، ارفع الشكوى للهيئة و انشب لهم لين يحلونها.

وبالتوفيق.

كيف ترفع للهيئة والهيئة مصعبة الموضوع حالياً , بطلبهم رقم التذكرة واللي غالباً الشركة تزودك برقم خطأ للتهرب .

 

 

التوقيع
الا بذكر الله تطمئن القلوب

khaled alshrifi غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 31-08-2022, 01:49 PM #28
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
khaled alshrifi
كيف ترفع للهيئة والهيئة مصعبة الموضوع حالياً , بطلبهم رقم التذكرة واللي غالباً الشركة تزودك برقم خطأ للتهرب .

انا نشبت لموبايلي بالشكاوي، استلمتهم بتويتر و التلفون ، بعدها اعطوني رقم تذكرة و رفعته للهيئة.

 

 




salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 31-08-2022, 02:50 PM #29
khaled alshrifi
بارز
 
الصورة الرمزية khaled alshrifi
 



khaled alshrifi @Twitter khaled alshrifi @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
salloom
انا نشبت لموبايلي بالشكاوي، استلمتهم بتويتر و التلفون ، بعدها اعطوني رقم تذكرة و رفعته للهيئة.

والله البلاء من هيئة الاتصالات بحركتهم البايخة , وشركات الإتصالات ماخذه راحتها وتنشب لهم 35454 مرة عشان يعطيك حقك ( رقم تذكرة )
حسبي الله بس .

 

 

التوقيع
الا بذكر الله تطمئن القلوب

khaled alshrifi غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 01-09-2022, 10:33 PM #30
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
khaled alshrifi
والله البلاء من هيئة الاتصالات بحركتهم البايخة , وشركات الإتصالات ماخذه راحتها وتنشب لهم 35454 مرة عشان يعطيك حقك ( رقم تذكرة )
حسبي الله بس .

انا امس رفعت شكوى وشفت لازم التذكرة اتصلت بكل بساطة وطلبت منهم يعطوني رقم الشكوى وعطاني

وسويت شكوى وطلبت ضمن طلباتي تحل المشكلة او الغاء الخدمة واسترداد الرسوم

ووضحت المشكله ورفقت ردود الاعضاء هنا وكل شي

الفني بجيني السبت وشوف وش بسوي ادري مرح بيسوي شي بس نمشي معهم

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله



happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 02-09-2022, 02:42 AM #31
مخاوي الليل-
مبدع
 
الصورة الرمزية مخاوي الليل-
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
happy boy
انا امس رفعت شكوى وشفت لازم التذكرة اتصلت بكل بساطة وطلبت منهم يعطوني رقم الشكوى وعطاني

وسويت شكوى وطلبت ضمن طلباتي تحل المشكلة او الغاء الخدمة واسترداد الرسوم

ووضحت المشكله ورفقت ردود الاعضاء هنا وكل شي

الفني بجيني السبت وشوف وش بسوي ادري مرح بيسوي شي بس نمشي معهم

طيب التحويل الى شركة ثانية مايحل المشاكل ؟

 

 




مخاوي الليل- غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 02-09-2022, 03:43 AM #32
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
مخاوي الليل-
طيب التحويل الى شركة ثانية مايحل المشاكل ؟

اتوقع بتروح لانه المشكله من موبايلي نفسها

يلغونها وروح مزود خدمه ثانيه ولا الحاله ذي والام صار الوضع اسوء بطى وتقطيع


شكلهم مسوي حاجه وبتلشو

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله




التعديل الأخير تم بواسطة happy boy ; 02-09-2022 الساعة 03:45 AM.
happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 02-09-2022, 10:37 AM #33
abdulrhman sz
نشيط
 
الصورة الرمزية abdulrhman sz
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





يا اخوان انا ليا شهر و انا اكلم زين يجو يغيرو مكان اشتراك الالياف بدل الشقة اللي انا فيها الى دورين اعلى في نفس العمارة

و كل مرة يجيني فني يقلي مكتوب في السستم تصليح و مامعايا تمديدات للالياف

جوني 5 فنيين و نفس الموضوع

رحت ابا اشتكي في هيئة الاتصالات لقيت الموضوع اختلف اختلاف جزري ولا استفدت ولا قدرت ارفع شكوة برقم الالياف فقط رقم جوالي الخاص !

 

 




abdulrhman sz غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 05-09-2022, 04:48 PM #34
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
happy boy
انا امس رفعت شكوى وشفت لازم التذكرة اتصلت بكل بساطة وطلبت منهم يعطوني رقم الشكوى وعطاني

وسويت شكوى وطلبت ضمن طلباتي تحل المشكلة او الغاء الخدمة واسترداد الرسوم

ووضحت المشكله ورفقت ردود الاعضاء هنا وكل شي

الفني بجيني السبت وشوف وش بسوي ادري مرح بيسوي شي بس نمشي معهم

ممتاز، باذن الله تنحل مشكلتنا لما توصل للهيئة شكاوي كثيرة على نفس المشكلة. و من النتايج الإيجابية لتصعيد الشكوى للهيئة، نزلت فاتورتي اليوم و خاصمين منها 80 ريال تقريبا. يمكن المبلغ مو كبير مرة بس ع الأقل فيه اجراء تم اتخاذه وبانتظار الحل النهائي ان شاء الله. هل جاك الفني ؟ وش صار معك ؟

 

 




salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 06-09-2022, 09:53 PM #35
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
salloom
ممتاز، باذن الله تنحل مشكلتنا لما توصل للهيئة شكاوي كثيرة على نفس المشكلة. و من النتايج الإيجابية لتصعيد الشكوى للهيئة، نزلت فاتورتي اليوم و خاصمين منها 80 ريال تقريبا. يمكن المبلغ مو كبير مرة بس ع الأقل فيه اجراء تم اتخاذه وبانتظار الحل النهائي ان شاء الله. هل جاك الفني ؟ وش صار معك ؟

جاني كالعاده يسوي ريستارت بس وختبار البنق ويقيس السرعه ويصور والفني يقولي يعرف انها مشكله عامه من خادم موبايلي بالرياض

خليته يكمل شغله بس ماوقعت ع شي وكلموني ثاني يوم انحلت المشكله او لا كتبت لا بالرد الالي

والهيئة استقبلت بلاغي وراح تسفيد من المعلومات المقدمة لتحسين الخدمه بس

بشوف وش يصير بالاخير

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله



happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 07-09-2022, 05:57 PM #36
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
happy boy
جاني كالعاده يسوي ريستارت بس وختبار البنق ويقيس السرعه ويصور والفني يقولي يعرف انها مشكله عامه من خادم موبايلي بالرياض

خليته يكمل شغله بس ماوقعت ع شي وكلموني ثاني يوم انحلت المشكله او لا كتبت لا بالرد الالي

والهيئة استقبلت بلاغي وراح تسفيد من المعلومات المقدمة لتحسين الخدمه بس

بشوف وش يصير بالاخير

نفس اللي يصير معي كل مرة بالضبط. و للأسف تفاجأت اليوم برسالة من الهيئة بأن تم اغلاق الشكوى و ان اجراء موبايلي كان صحيح ( خصم مبلغ من الفاتورة ) وان مافيه شي يتعارض مع انظمة الهيئة!! حسبي الله هو نعم الوكيل.

 

 




salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 07-09-2022, 07:31 PM #37
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
salloom
نفس اللي يصير معي كل مرة بالضبط. و للأسف تفاجأت اليوم برسالة من الهيئة بأن تم اغلاق الشكوى و ان اجراء موبايلي كان صحيح ( خصم مبلغ من الفاتورة ) وان مافيه شي يتعارض مع انظمة الهيئة!! حسبي الله هو نعم الوكيل.

انا مسبق الدفع

اذ المشكله استمرت ماعندي مشكله بتفاهم معهم بالطريقه الي حدوني عليها .

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله



happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 24-09-2022, 09:50 PM #38
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





المشكله مستمره للحين والنت يقطع ولا تفتح الصفحات بعض الاحيان



رفاع للحين ٣ تذاكر بهيئة الاتصالات

بكره بتصل عليهم تلفون ابشوف النصيحه منهم هل اقدر الغي اشتراكي او لا وخذ فلوسي

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله



happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 26-09-2022, 06:58 PM #39
salloom
مشارك
 
الصورة الرمزية salloom
 



افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
happy boy
المشكله مستمره للحين والنت يقطع ولا تفتح الصفحات بعض الاحيان



رفاع للحين ٣ تذاكر بهيئة الاتصالات

بكره بتصل عليهم تلفون ابشوف النصيحه منهم هل اقدر الغي اشتراكي او لا وخذ فلوسي

وش صار معك ؟

للاسف ان المشكلة مقصودة من موبايلي خصوصا على العملاء اللي مشتركين من زمان، عشان يغيرون الاشتراك وياخذون باقات جديدة اغلى ( حسب كلام موظف المبيعات اللي جاني للبيت أمس). اتمنى من الهيئة ان ينظرون بهالمشكلة لانها ماهي منطقية ابد، و كأنها فعلا مقصودة.

الشي المضحك أن الموظف قال لي بالحرف الواحد ( أشترك بالباقة الجديدة اللي اغلى ب ٢٠ ريال و أضمن لك تنحل مشكلتك على طول ) !!

 

 





التعديل الأخير تم بواسطة salloom ; 26-09-2022 الساعة 07:02 PM.
salloom غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 27-09-2022, 11:24 PM #40
happy boy
متميز
 
الصورة الرمزية happy boy
 



happy boy @Linkedin happy boy @Twitter happy boy @Youtube
افتراضي رد: تقطيع النت مودم موبايلي الاسود zhone





مشاهدة المشاركة الأصلية
salloom
وش صار معك ؟

للاسف ان المشكلة مقصودة من موبايلي خصوصا على العملاء اللي مشتركين من زمان، عشان يغيرون الاشتراك وياخذون باقات جديدة اغلى ( حسب كلام موظف المبيعات اللي جاني للبيت أمس). اتمنى من الهيئة ان ينظرون بهالمشكلة لانها ماهي منطقية ابد، و كأنها فعلا مقصودة.

الشي المضحك أن الموظف قال لي بالحرف الواحد ( أشترك بالباقة الجديدة اللي اغلى ب ٢٠ ريال و أضمن لك تنحل مشكلتك على طول ) !!

يارجال الهيئه مثل ----- جهى متخلفه .


انا اخت عهد اني نهايت الاشتراك بحول ع stc باقي حول ١٥٠ يوم

مع مودمهم ----- بريال ما أشتريه


والمشكله الي رافع ضغطي يقول العملاء مو عاجبهم هواوي ويعجبهم المودم الثاني الاسود زون مدري اي لحية جاي .


هو في حل وحيد اجيب حقيي طارق ع خشومهم بالمحكمه بس الموضوع مايستاهل ابد للتعب.

لهذا اغير للاتصالات بدل موبايلي

 

 

التوقيع
تجربتي بعد 6 شهور من عملية تبديل المفصل
لا إله إلا الله وحده لا شريك له الملك وله الحمد,وهو على كل شئ قدير
سبحان الله وبحمده عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته
سبحان الله والحمدلله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله



happy boy غير متصل  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 04:24 AM.