تجربتي للدعم الفني "العربي" للـ Xbox live (مشكلة وحل !)
banner
2013-03-13 , 03:49 مساءً
BraDly’s Avatar
BraDly

عضو متميز

المشاركات:2911
التسجيل:Jun 2008
BraDly
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مرحبا بالجميع
ماهي من عادتي اكتب مواضيع أو شروحات أو ريفيوز أو تقارير لكن هالمرة حبيت فقط اضع تجربتي للدعم الفني للإكسبوكس لايف Image

في الموضوع هذا لازم اشرح المشكلة والحل علشان تتضح الصورة بشكل اكبر وتستفيدون من المشكلة وتستفيدون من الحل وطريقته

,,,,,

مشكلتي إن الله قردني وقررت اربط حساب الـ paypal بحسابي في الـ Xbox live علشان أشتري من الايف على طول

وهذا هو الخيار الوحيد للدفع بما إن الكردت كارد السعودية ماتضبط مع حسابي الامريكي

المهم

ربطت حساب الـ paypal وقررت اشتري اشتراك 3 شهور وفعلا ضبط الوضع وتمت العملية 100% لكن ...
المفاجأة إنهم اخذو علي 3 دولار tax !! وهذا الشي ازعجني جدا وحسيت اني انغبنت في السعر < ادري ما تسوى كتجربه بس قههررر Image

وكـ ردة فعل قررت احذف حساب الـ paypal وافك ارتباطه مع حسابي في الـ Xbox live

لكن تم رفض العملية بسبب ان حساب الـ paypal اصبح مقترن بشكل نهائي مع حسابي في Xbox live

والسبب إني سويت عملية شراء عن طريقة , يعني لو اني ماشريت شي كان اقدر احذفه

وايضا ما تقدر تحذف اي طريقة دفع إلا لما تضيف طريقة دفع آخرى

المهم فكرت بحل لهذه المشكلة ودخلت على موقع الاكسبوكس لايف ورحت على Support

وبعدين Billing and Sub******ions ومن الخيارات على اليسار Manage Payment Options

وبعدها Remove a payment option from your Xbox LIVE or Zune account

كما تشاهدون
Image

وطبعا بعد قراءة الدليل والمحاولة لم ينفع ذلك والسبب كما قلت سابقا (ما تقدر تحذف اي طريقة دفع إلا لما تضيف طريقة دفع آخرى)

لكن في آخر سطر من الصفحه وجدت هذا الخيار يقول (إذا تبي تحذفه بدون إضافة طريقة دفع آخرى اتصل بالدعم)

Image


فذهبت مباشرة لـ Contact Xbox Support

وحددت مشكلتي كما ترون في الخطوة الاولى , في الخطوة الثانية لفت نظري هذا الشيء .. تغييراللغة !!!!

Image

لم يطري ببالي ولا 1% إني بحصل الدعم باللغة العربية

Image

اخترت اللغة العربية وبعدين ادخلت رقم جوالي وضغط Request call in Arabic

وفورا جاني اتصال ورديت عليه إذا به الرد الآلي العربي :أهلا بك في الدعم الفني لخدمة الاكس بوكس لايف ...... إلخ

المهم رد علي شاب مصري شرحت له المشكلة وفهمها صح وعرف حلها ببساطة

قال :مستعد أحذف حساب الـ paypal بس الاشتراك أيضا بينحذف , قلت :هل فيه تعويض قال: ارسل لك كود اشتراك جديد على ايميلك
اعطيته بيانات حسابي وانا اشاهد امامي , حذف حساب الـ paypal وفك ارتباطه بحسابي وارسل كود الاشتراك على ايميلي Image

كل هذا في 5 دقائق فقط
وأيضا لما اغلقت الاتصال إتصل علي بعد دقيقة علشان يتأكد إن الكود شغال وإني اشتراكي مضبط , جست واااو Image
المهم أخذت معه وعطيت وقالي إن خدمة الدعم الفني العربية هذي بدأت من شهر تقريبا وأنت أول عميل اتصل بنا وخدمناك Image

هذي سالفتي اليوم حبيت اطرحها لكم , ونستخلص منها عدة فوائد

1- وجود ضريبة للشراء بالكريدت كارد أو الباي بال عن طريق الـ xbox live
"امازون احسن مافيه ضريبة واسعار والنقاط الاشتراكات تتغير وترخص بينما هي ثابته في الايف"

2- كيف تحذف أو تفك ارتباط الكريدت كارد أو الباي بال من حسابك في الايف حتى بعد الشراء من الشبكة

3- وجود دعم فني عربي على اعلى مستوى

في االنهاية لا حد يدقق , كلامي سطر فصيح وسطر عامي , والي مافهم يسأل Image

وشكريا

[CENTER]
أبو فتح كتب:
للمعلومية الي ما تظهر عنده اللغة العربية يروح يعدل بالرابط
يمسح en-gb ويحط ar-ae





[/CENTER]
Enlarged Image
2013-03-13 , 03:49 مساءً
2013-03-13 , 04:08 مساءً
FlashMania’s Avatar
FlashMania

عضو مبدع

المشاركات:1577
التسجيل:May 2009
FlashMania
^^^^
اهنئك على التجربة , لو انا ما نظرت للغة :)
شكراً على المعلومات المفيدة وحبيت اوضح ان بعض الولايات الامريكية مالها ضرايب , ممكن الولاية اللي اخترت عليها ضريبة
2013-03-13 , 04:08 مساءً
2013-03-13 , 04:25 مساءً
Sn4ke’s Avatar
Sn4ke

عضو نادر

المشاركات:20760
التسجيل:Apr 2006
Sn4ke
هلا وسهلا عبادي
صراحة شي ممتاز اننا نشوف دعم عربي للأكس بوكس وبهالسرعه هذي !
نعرف ان في دعم عربي لمنتجات ميكروسوفت من ويندوز وبرامج لكن اللايف توها جديدة
وبالعكس مشكلتك هذي راح تفتح لنا باب كبير للأستفادة من الدعم بأي شي يخص الاكس بوكس

يعطيك العافيه على المشاركة المهمة
2013-03-13 , 04:25 مساءً
2013-03-13 , 04:49 مساءً
أبو فتح’s Avatar
أبو فتح

مبدع

المشاركات:4615
التسجيل:Mar 2010
أبو فتح
تصدق هذي المشكلة بالضبط صايره لي حاليا
ما عرفت احلها فكرت احذف حسابي وافتح حساب جديد !
لكن يعطيك الف مليون عافيه
سؤال انت اول ما تخش حسابك من الاكس بوكس يقولك حدث الـpaypal صح ؟
ثم احذفها
2013-03-13 , 04:49 مساءً
2013-03-13 , 04:55 مساءً
ABADY XBOX live’s Avatar
ABADY XBOX live

مبدع

المشاركات:3961
التسجيل:Aug 2009
ABADY XBOX live
هلا بسميي تجربة حلوة و ما اتوقعت انو في عربي وشكلهم اكرموك عشان محد معطيهم وجه . ان شاء الله نكلمهم ونشوف كيف اذا حصل حاجة.



مدري ايش الي تحت هذا


Image
2013-03-13 , 04:55 مساءً
2013-03-13 , 05:22 مساءً
أبو فتح’s Avatar
أبو فتح

مبدع

المشاركات:4615
التسجيل:Mar 2010
أبو فتح
قهر جيت بكلمهم الا يقولي

Image
2013-03-13 , 05:22 مساءً
2013-03-13 , 05:36 مساءً
أبو فتح’s Avatar
أبو فتح

مبدع

المشاركات:4615
التسجيل:Mar 2010
أبو فتح
للمعلومية الي ما تظهر عنده اللغة العربية يروح يعدل بالرابط
يمسح en-gb ويحط ar-ae
2013-03-13 , 05:36 مساءً
2013-03-13 , 05:38 مساءً
R & O & M & A’s Avatar
R &amp; O &amp; M &amp; A

S

المشاركات:3551
التسجيل:Oct 2008
R & O & M & A
و عليكم السّلام و رحمة الله و بركاته

مرحبا

ماشاء الله شيء حلو نشوف هيك حاجات و هيك حكي حلو يفتح النّفس P:

تجربة موفّقه خيّو عبادي ^_^
2013-03-13 , 05:38 مساءً
2013-03-13 , 05:48 مساءً
صلاح الكثيري’s Avatar
صلاح الكثيري

متميز

المشاركات:9763
التسجيل:Sep 2009
صلاح الكثيري
يعافيك ربي

أنا والله مبتلش فيها من سنة تقريبا

وإلى يومك هذا ما قدرت أفك ارتباط الباي بال

وأنا الحين رحت لموقع الاكس بوكس والدعم

لكن للأسف ما حصلت تغيير اللغة ؟؟

وين ألاقيها فيه بالضبط
2013-03-13 , 05:48 مساءً
2013-03-13 , 05:52 مساءً
صلاح الكثيري’s Avatar
صلاح الكثيري

متميز

المشاركات:9763
التسجيل:Sep 2009
صلاح الكثيري
أبو فتح كتب:
للمعلومية الي ما تظهر عنده اللغة العربية يروح يعدل بالرابط
يمسح en-gb ويحط ar-ae

لبى قلبك

أنت كذا :69:
2013-03-13 , 05:52 مساءً
2013-03-13 , 06:31 مساءً
BraDly’s Avatar
BraDly

عضو متميز

المشاركات:2911
التسجيل:Jun 2008
BraDly
FlashMania

تشكراتي لك عزيزي فعلا بعض الولايات ماعليها ضرائب الي عندي الظاهر Alabama




Sn4ke
يخلك ربي مستر هادي Image




أبو فتح

لا والله ما طلع لي شي ,, جربت اطلع كم مرة واخش ماطلع لي شي :53:




ABADY XBOX live

هلا سميي :d
لا المشكلة ان محد يدري ان فيه دعم وهو ذكر لي هذا الشيء
وإلا كان الناس انكبت عليهم وبتشوف عليهم ضغط غير طبيعي بعد هالموضوع
وبعدين الصورة مو ظاهره :d



R & O & M & A

حياك الله سهيل شرفتنا :new7:



bathouse

الله يعافيك وحياك الله
خذ بالاعتبار مدة الاشتراك لأن يمكن إذا اشتركت سنة عن طريق الباي بال وبديت فيها
إحتمال ما يعوضك لأنك استهلك مدة معينه من الاشتراك
بس بيقولك مافيه حل إلا إني احذفه واحذف الاشتراك معه
وهذا شي راجع لك
2013-03-13 , 06:31 مساءً
2013-03-13 , 07:09 مساءً
BK 201’s Avatar
BK 201

فعال

المشاركات:1605
التسجيل:Oct 2009
BK 201
يااملا العافيه ... تسسسلم يمينكــ

انا كد شريت لعبه الظاهر ماخذ مني شي
:11::11:
2013-03-13 , 07:09 مساءً
2013-03-13 , 07:09 مساءً
صلاح الكثيري’s Avatar
صلاح الكثيري

متميز

المشاركات:9763
التسجيل:Sep 2009
صلاح الكثيري
BraDly كتب:



الله يعافيك وحياك الله
خذ بالاعتبار مدة الاشتراك لأن يمكن إذا اشتركت سنة عن طريق الباي بال وبديت فيها
إحتمال ما يعوضك لأنك استهلك مدة معينه من الاشتراك
بس بيقولك مافيه حل إلا إني احذفه واحذف الاشتراك معه
وهذا شي راجع لك


عااادي حذفه عييييد

أهم شيء ينفك الارتباط ولو على حساب اشتراكي ، ما يهم

تشكرات يا سكر :20:
2013-03-13 , 07:09 مساءً
2013-03-13 , 10:18 مساءً
abdjamal’s Avatar
abdjamal

THE COMMANDER

المشاركات:2099
التسجيل:Jun 2009
abdjamal
يخوي لو حسابك سعودي كان ما اخذ منك التاكس

Sent from my GT-I9300 using Adslgate
2013-03-13 , 10:18 مساءً
2013-03-13 , 10:42 مساءً
Sn4ke’s Avatar
Sn4ke

عضو نادر

المشاركات:20760
التسجيل:Apr 2006
Sn4ke
^
حساب سعودي بماركت فاضي ؟
2013-03-13 , 10:42 مساءً
2013-03-13 , 10:54 مساءً
S H E Z O N’s Avatar
S H E Z O N

イスラム教の宗教

المشاركات:14391
التسجيل:May 2005
S H E Z O N
الدعم العربي موجود من زمان لمنتجاتهم (وندوز واوفس .. إلخ) بس توي ادري عن اللايف

صارت لي مشكلة قبل كم يوم لما بغيت افعل نسخة الوندوز حقتي ما قبل السريال حقي

دقيت عليهم دقيقتين وهم مظبطين الوضع

مشكور عبادي
2013-03-13 , 10:54 مساءً
2013-03-13 , 11:00 مساءً
ksa is my hart’s Avatar
ksa is my hart

عضو

المشاركات:60
التسجيل:Jun 2012
ksa is my hart
انا طريقتي في الشراء من اللايف بالنقاط تروح للعبة تضغط على السعر بعدين x يقلك

سعرها بالنقاط very easy
2013-03-13 , 11:00 مساءً
2013-03-13 , 11:30 مساءً
THE KING SAUDI’s Avatar
THE KING SAUDI

مشارك

المشاركات:352
التسجيل:Nov 2012
THE KING SAUDI
شي حلوا نشوف دعم عربي وهذا يدل على اهتمامهم بالعرب

يالله عقبال ما نسمع خبر تعريب الجهاز والاشرطة
2013-03-13 , 11:30 مساءً
2013-03-14 , 12:08 صباحاً
HEMI345’s Avatar
HEMI345

عضو متميز

المشاركات:4783
التسجيل:Apr 2009
HEMI345
س/ هل حسابك سعودي أو أمريكي؟
لأني حصلت لي مشكله سابقه معهم، واضطريت اكلمهم بالتلفون في أمريكا عشان أحل المشكله
والسبب أن حسابي أمريكي
2013-03-14 , 12:08 صباحاً
2013-03-14 , 12:09 صباحاً
prof.PSN’s Avatar
prof.PSN

مشارك

المشاركات:415
التسجيل:Apr 2009
prof.PSN
بصراحة خطوة تحسب للشركة

ومن جيد الى اجود والعميل هو المستفيد


شكرا لك التجربة الحلوة
2013-03-14 , 12:09 صباحاً