هاتف من مكتبة جرير ومخالفة شروط الضمان والصيانة
banner
2020-10-06 , 11:55 صباحاً
3bd77’s Avatar
3bd77

مشارك

المشاركات:397
التسجيل:May 2016
3bd77
خبراتكم يا اخواني بخصوص هاتف تم شراؤه من مكتبة جرير ومازال في الضمان وبقراطيسه ، ثم تم ادخاله الصيانة وتحملت التكلفة بسب اختلافي معهم هل هو عيب مصنعي ام سوء استخدام ، المهم دفعت المبلغ المطلوب واستعوض الله، لاني محتاج الجوال في اقرب وقت
وعند استلام الجوال وجد الجوال في شكل سئ جدا متسخ جدا وعليه بصمات وغراء على ظهر الهاتف ، وتم ازالة استيكر المصنع من عليه ؛ المهم استأت جدا من منظر الهاتف وطلب من الموظف تنظيفه ، وبالفعل بدا ينظف الهاتف ، وبعد التنظيف اكتشفت وجود خدوش على الظهر بفضل الله ، لاني لو لم انتبه واستلمت الجوال ثم اكتشفت الخدوش فيما بعد ، كان لا يمكن اني اقدر اني ارجع لهم تاني وكانو قالو لي سوء استخدام ، المهم اني رفض اني استلم الهاتف وطالبتهم باسترجاع مبلغ الهاتف والصيانة الان ولكن مدير الفرع متعنت جدا ورفضو ، وقالو بندرس الموضوع ونرد لك خبر ، المهم بعد فترة اتواصلو معي وقالو مافي حل غير اللي احنا بنصلح لك الجوال ، وانا رفض ، ولكن هم اصرو وبالفعل صلحو الجوال ، وايضا عند الاستلام للمرة الثانية وجد الجوال متسخ جدا ، وحتى الاصلاح ما تم بنفس شغل المصنع حيث هناك اثار غراء على الهاتف ، المهم رفض استلم الهاتف واشتكيت وزارة التجارة , وسو استدعاء لمدير فرع جرير ، وطبعا جايب الجوال نظيف مرة ، ولكن مازال مبين عليه انه ليس بنفس جودة تقفيل المصنع، المهم ان موظف وزارة التجارة قالي طالما ان الجوال جيد بنسبة فوق ال 90% استلمه وما في مشكلة ، وانا ايضا رفض راي موظف وزارة التجارة لاني الهاتف انا مسلمو لهم بقراطيس المصنع ، الفزعة يا شباب ايش الحل لاني بفكر اشتكيهم في المحكمة
Enlarged Image
2020-10-06 , 11:55 صباحاً
2020-10-06 , 02:49 مساءً
massjj’s Avatar
massjj

مبدع

المشاركات:3376
التسجيل:Mar 2007
massjj
الجوال ايش يشتكي بالضبط ؟ اذا كان شيء غيرالشبكه مثل الشاشه وخلافه بدون اي كسور او ضربات فلك الحق بجهاز نفس ماسلمتهم والأولى تذكر بشكواك عيب مصنعي

كنت تكلمت عن نفس موقفك لواحد صاحبي ورجعو له فيه مثل الخدش الكبير او محاولة فقك بالقوه وللأسف البعض معتمد على الضمان المحلي انه سفينة النجاة وبالآخر يسلمونها لناس خير شر ماتفهم بالجوالات
2020-10-06 , 02:49 مساءً
2020-10-06 , 03:09 مساءً
واضح النية’s Avatar
واضح النية

بارز

المشاركات:2204
التسجيل:May 2016
واضح النية
لك الحق بجهاز جديد
2020-10-06 , 03:09 مساءً
2020-10-06 , 11:59 مساءً
Brainist’s Avatar
Brainist

نشيط

المشاركات:893
التسجيل:Nov 2011
Brainist
طالبهم بجوال جديد لو رفضو وزاره التجاره اشتكيهم في نزاهه
2020-10-06 , 11:59 مساءً
2020-10-07 , 12:38 صباحاً
Rock 94’s Avatar
Rock 94

مبدع

المشاركات:3688
التسجيل:May 2015
Rock 94
حصل لي مثلك و كان خدش ع الكام و طالبت بجهاز جديد و ماطلعت الا بفلوسي لان مافي مثله


مع ان الخلل كان في مدخل السماعة 3.5

و الخدوش في مكان اخر


و كنت وقتها استخدمت الجهاز تقريبا سنة و ٨ اشهر و رجعولي فلوسي كاملة
2020-10-07 , 12:38 صباحاً
2020-10-07 , 02:48 صباحاً
No Mercy G’s Avatar
No Mercy G

مبدع

المشاركات:3488
التسجيل:May 2011
No Mercy G
خلال فترة ٧ ايام لك الحق بتبديل جديد وانت واقف
صار لي مشكلة بتابلت اشتريته كان زر الي يرفع الصوت داخل شوي ضغطه ثقيله يعني المهم رجعت لهم بعد يوم ورحت لموظف قسم التابلت ووريته الجهاز جرب الضغط وقالي فعلا ثقيل وراح قارن مع جهاز نفس بالعرض وشاف الفرق
رفع لي طلب تبديل وانا واقف نص ساعه وانا مستلم جهازي الجديد وغيروا لي الستكر لاني كنت مركبه عندهم كل هذا ولا دفعت ريال
طالما انك بفترة الاسبوع طالب بالبديل وهذي سياستهم مكتوبه بالفاتوره من الخلف
انت رخيت معهم ومشوها عليك والله لو مابدلوا جهازي ماطلعت من الفرع انا اشتري من جرير زياده عن السوق حوالي ٥٠٠ ريال احيانا اغلى عشان هالموضوع اما مايستبدله ويقولك بصلح لا معليش نظام البديل خلال اسبوع واحيانا ٣ ايام بكل شركات الالكترونيات بالمملكه

لاتسكت وارجع بدل غصب روح فرع ثاني
2020-10-07 , 02:48 صباحاً
2020-10-07 , 10:15 صباحاً
عضو متعاون’s Avatar
عضو متعاون

مبدع

المشاركات:3751
التسجيل:Jan 2013
عضو متعاون
3bd77 كتب:
خبراتكم يا اخواني بخصوص هاتف تم شراؤه من مكتبة جرير ومازال في الضمان وبقراطيسه ، ثم تم ادخاله الصيانة وتحملت التكلفة بسب اختلافي معهم هل هو عيب مصنعي ام سوء استخدام ، المهم دفعت المبلغ المطلوب واستعوض الله، لاني محتاج الجوال في اقرب وقت
وعند استلام الجوال وجد الجوال في شكل سئ جدا متسخ جدا وعليه بصمات وغراء على ظهر الهاتف ، وتم ازالة استيكر المصنع من عليه ؛ المهم استأت جدا من منظر الهاتف وطلب من الموظف تنظيفه ، وبالفعل بدا ينظف الهاتف ، وبعد التنظيف اكتشفت وجود خدوش على الظهر بفضل الله ، لاني لو لم انتبه واستلمت الجوال ثم اكتشفت الخدوش فيما بعد ، كان لا يمكن اني اقدر اني ارجع لهم تاني وكانو قالو لي سوء استخدام ، المهم اني رفض اني استلم الهاتف وطالبتهم باسترجاع مبلغ الهاتف والصيانة الان ولكن مدير الفرع متعنت جدا ورفضو ، وقالو بندرس الموضوع ونرد لك خبر ، المهم بعد فترة اتواصلو معي وقالو مافي حل غير اللي احنا بنصلح لك الجوال ، وانا رفض ، ولكن هم اصرو وبالفعل صلحو الجوال ، وايضا عند الاستلام للمرة الثانية وجد الجوال متسخ جدا ، وحتى الاصلاح ما تم بنفس شغل المصنع حيث هناك اثار غراء على الهاتف ، المهم رفض استلم الهاتف واشتكيت وزارة التجارة , وسو استدعاء لمدير فرع جرير ، وطبعا جايب الجوال نظيف مرة ، ولكن مازال مبين عليه انه ليس بنفس جودة تقفيل المصنع، المهم ان موظف وزارة التجارة قالي طالما ان الجوال جيد بنسبة فوق ال 90% استلمه وما في مشكلة ، وانا ايضا رفض راي موظف وزارة التجارة لاني الهاتف انا مسلمو لهم بقراطيس المصنع ، الفزعة يا شباب ايش الحل لاني بفكر اشتكيهم في المحكمة


متى اشتريت ؟

متى أدخلته صيانة ؟

هل رحت لخدمة العملاء و حاولت اعلامهم بالمشكلة ثم تم توجيهك للصيانة ؟

ما هو العيب المصنعي ام سوء استخدام " نقطة الخلاف " ؟
2020-10-07 , 10:15 صباحاً
2020-10-07 , 10:17 صباحاً
عضو متعاون’s Avatar
عضو متعاون

مبدع

المشاركات:3751
التسجيل:Jan 2013
عضو متعاون
Rock 94 كتب:
حصل لي مثلك و كان خدش ع الكام و طالبت بجهاز جديد و ماطلعت الا بفلوسي لان مافي مثله


مع ان الخلل كان في مدخل السماعة 3.5

و الخدوش في مكان اخر


و كنت وقتها استخدمت الجهاز تقريبا سنة و ٨ اشهر و رجعولي فلوسي كاملة


:17:
2020-10-07 , 10:17 صباحاً