كيف استرجعت كامل الرصيد الى سحبوه زين مني و تعويضي باشتراك بباقة 140
banner
2019-04-12 , 02:22 صباحاً
شبابي وأفتخر’s Avatar
شبابي وأفتخر

متميز

المشاركات:7123
التسجيل:Sep 2011
شبابي وأفتخر
الســلام عليكم ورحمة الله وبركاته
جمعة طيبة عليكم ..

قصتي باختصار مع زين و الخلل الى صار هذه الاسبوع


انا كنت مشترك ف باقة 10 قيقا + 10 قيقا مجانية ( ل3 اشهر )

ف رصيدي مايقارب 120 ريال ( الرصيد )

البيانات متبقى فيها 9 قيقا تنتهى 19 ابريل 2019

ولدي 330 دقيقة مجانية

وبسبب اعمال الصيانة و الانتقال لمرحلة افضل في زين
قامت الشركة بسحب رصيدي كله خلال 5 و 6 و 7 ابريل بحجة اني استعملتها في الانترنت ( اصلا انا عندي 9 قيقا و شوي تنتهى في 19 ابريل )

ارسل BC الى 959 يقول انت غير مشترك في اي باقة
اتصل على 959 لم اتمكن من الرد من قبل 959 خدمة العملاء
بين شد وجذب و ارسل الى حساباتهم في تويتر و اوضح المشكلة مافيه رد و جواب كافي

اتجهت الى موقع هيئة الاتصالات و تقدمت بشكوى على زين و وضحت كل الامور

خلال يومين

رجعو رصيدي كامل 120 ريال
و الباقة 9 قيقا و ال300 دقيقة لجميع الشبكات

ماعاد ينفع مع الشركات الا تقديم شكوى

ملاحظة انا وسبق وتقدمت بشكوى على زين لهيئة الاتصالات قبل 10 ايام بسبب ان التغطية كانت ضعيفة جدا

تم تعويضي بـ اشتراك في باقة شباب 140 بعد انتهاء الباقة الحالية:17:
Enlarged Image
2019-04-12 , 02:22 صباحاً
2019-04-12 , 03:02 صباحاً
ShellShock’s Avatar
ShellShock

*

المشاركات:3511
التسجيل:Nov 2017
ShellShock
أنا شخصياً يستحيل أحط رصيد فوق 20 ريال في شريحة أستخدمها للنت .. شركات الإتصال تتعمد
أنها تخلي الرصيد يروح للنت بالغلط لأن هالحركة تجيب لهم ملايين شهرياً .. المفروض فيه طريقه
أو رمز معين بحيث يستحيل يستخدم رصيدك للنت .. أنت راح رصيدك بسبب تصفير الباقة لكن لاحظ
أنه حتى لو استخدمت النت بزيادة بالغلط مفروض ما يروح رصيدك طالما أنك ما تبغاه يستخدم للنت
2019-04-12 , 03:02 صباحاً
2019-04-12 , 03:32 صباحاً
١١ابومحمد١١’s Avatar
١١ابومحمد١١

مبدع

المشاركات:4445
التسجيل:Aug 2014
١١ابومحمد١١
خيرا فعلت
ما ضاع حق وراه مطالب
2019-04-12 , 03:32 صباحاً
2019-04-12 , 06:49 مساءً
Nawaf98’s Avatar
Nawaf98

مبدع

المشاركات:2418
التسجيل:Jul 2010
Nawaf98
للاسف سحبو مني 600 ريال رصيد
رفعت شكوى بموقع الهيئة وانتظر ردهم
2019-04-12 , 06:49 مساءً
2019-04-12 , 07:51 مساءً
Mohammad RudaiN’s Avatar
Mohammad RudaiN

مشارك

المشاركات:34
التسجيل:Dec 2015
Mohammad RudaiN
والله انا تبهدلت معاهم كمان مرت علي اسبوع الخدمة شبه منقطعة اقدر استقبل مكالمات لكن الاتصال والنت غير شغال وسحبوا مني رصيد حوالي 25 ريال وانا مفعل باقة 140 ريال الان رجعت الخدمة ولكن اتفاجئ بأن الدقايق 1500 خلصت وال 10 جيجا أيضا خلصت مع اني مع استخدمتها اسبوع فقط!!
2019-04-12 , 07:51 مساءً
2019-04-12 , 08:53 مساءً
شاطئ الابداع’s Avatar
شاطئ الابداع

فعال

المشاركات:1122
التسجيل:May 2011
شاطئ الابداع
للجميع الهيئة الى حد كبير تعطيك حقك لو معك ما يثبت شخصيا اول ما شريت شريحة زين وشحنتها ونسيت الانترنت شغال تفاجات ان الرصيد كله طار اشتكيتهم ورجعوا الرصيد كامل

اي شخص تأثر سلبا من الانقطاعات يقدم شكوى وبيكسبها
2019-04-12 , 08:53 مساءً
2019-04-12 , 09:27 مساءً
KATSHB1’s Avatar
KATSHB1

˘ᵔ˘

المشاركات:9841
التسجيل:Nov 2011
KATSHB1
فعل خاصية اذا انتهت الباقة ما يسحب من الرصيد
ناسي الرمز حقها لكن موجود


انا بالعكس استفدت من المشكلة :)
بياناتي تدبلت و صارت ثابتة جلست ايام المشكلة كأن عندي نت مفتوح :d


امس شكله ضبط النظام ورجعت باقتي صح زي اول
2019-04-12 , 09:27 مساءً
2019-04-16 , 06:29 صباحاً
حسّاس’s Avatar
حسّاس

فعال

المشاركات:1365
التسجيل:Aug 2007
حسّاس
انا رفعت شكوى لمزود الخدمه ثم لهيئة الاتصالات
وشرحت لهم الضرر وطالبت بالتعويض
واتصل علي موظف من الهيئة
وقال لي احنا مو جهه اختصاصها التعويض
اجل ايش فائدتكم طلما الضرر وقع عليّ !!

للاسف ماعمري رفعت شكوى وانصفوني
2019-04-16 , 06:29 صباحاً