[ تـجـربـة ] : شراء من اكسترا وجرير

[hzoom911]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

في ظل الأزمة الحالية بعض المتاجر نجحت في إدارة الازمة والبعض للاسف فشل.

قمت بتجربة اكسترا أون لاين ( بسبب الحظر الكلي بمكة المكرمة )

طلبت بتاريخ : 15 أبريل كان المتوقع تسليم الشحنة ( 1 مايو )

وصلت رسالة على جوالي بتاريخ 30 أبريل

( بعد 15 يوم من الطلب و يوم عن التسليم )

تفيد إن الشحنة راح تصل بتاريخ 27 مايو و تقدر تلغي الطلب ويرجع المبلغ إلى حسابك خلال 14 يوم عـمـل ..

طبعاً الغيت الطلب بنفس توقيت الرسالة و بتاريخ 13 مايو لم يصلني المبلغ

رفعت شكوى عليهم عن طريق الرقم الموحد لـ وزارة التجارة ( 1900 )

بعد يومين وصلتني رسالة تفيد بإن تم الغاء الطلب ( بمعنى إن الشحنة لم يتم الغاءه الا بعد شكوى )

الرابط المرفق في الرسالة يشبه رابط تصويت وبعد ذلك يتم الفرز بشكل يدوي

تم إسترجاع المبلغ بتاريخ 15 مايو .. بعد رفع الشكوى طبعا

تجربة فاشلة للاسف نتفاهم بإن هناك تاخير من جميع المتاجر لكن تضع مهلة أكثر من

15 يوم وهي فترة اعتقد بانها تكفي إنك توصل أي طلب او عالاقل زود المدة إلـى 20

يوم لكن أنتظر أكثر من 45 يوم .. صعبة جداً


جرير أون لاين - تجربة ناجحة :

طلبت جوال بتاريخ 1 مايو ووصل إلى موقعي بتاريخ 5 مايو ( المتوقع 14 مايو)

طلبت لاب توب بتاريخ 6 مايو ووصل إلى موقعي بتاريخ 14 مايو ( المتوقع 19 مايو )




بنهاية الأمر - جميع الشركات والمتاجر تعيش نفس الأزمة المشتركة بينهم

تبدا من ضغط عليهم في تجهيز الطلبات ثم المشاكل اللوجستية وأغلب المشاكل

تبدأ من مرحلة التوصيل وليس تجهيز .. جرير نجحت في إدارة الازمة بشكل مميز

السبب :

جرير قمت بتقسيم الطلبات وكذلك المدن و المناطق على عددة شركات

وبعضهم شركات صغيرة من خلال البحث وجدت أن طلبات جدة لهم شركة مختلفة

عن طلبات مكة وكذلك منطقة الرياض .. الخ

 

 

[سجرة الذكريات]

طلبت ايباد من اكسترا بتاريخ 20 أبريل على ان التوصيل كان راح يستغرق اسبوع تقريباً بعد مادفعت اكتشفت ان الموعد 15 مايو حاولت الغي الطلب لان راح يستغرق وقت طويل لكن للأسف مالقيت اي طريقة لإلغاء الطلب عكس جرير اللي كانت لي تجربه مره اشتريت منها وبعدين رجعت لغيت الطلب قبل التجهيز وخلال يومين المبلغ بحسابي كلها خلال الأزمة الاخيرة المهم راسلتهم على تويتر وماكن في رد بالعام يقولون ارسل بياناتك خاص ويسحبون عليك بلغت وزارة التجارة بأني ابغى الغي الطلب للأسف انقفل البلاغ ولا صار شي وقيمتهم سيئ ورفعت بلاغ ثاني وماتم الرد للآن جاء 15 مايو وارسلوا رساله ان الطلب راح يستغرق وقت اطول واذا حبيت تلغي الطلبية حاطين رابط survey يا ناس اقسم بالله شغل تسليك ولا له علاقة بالغاء الطلب لان صار لي 3 ايام من الغاء الطلب ولا زال الطلب قائم بالموقع ولم يتم شحنه اصلاً

 

 

[NOOB_xp]

المضحك لو طلبتها من برا خاصة امازون راح تصل الشحنه اقل من اسبوع

وهنا تطلب تاخذ اسبوع او اكثر .. الشغله استهبال بس

 

 

[salehhd]

السلام عليكم
شكراً على طرح التجربة وحصلت لي نفس تجربتك مع جرير وصلت خلال اسبوع وقبل موعد التوصيل باسبوع
مع اكسترا تاخرت وامتحنتهم بتويتر وبعدها بيوم وصلوها
المصيبة رقمهم الموحد عطلان ومافي خيار الغاء بالموقع
كانو متعاملين مع سمسا الي وقفتها الحكومة بسبب التاخير في الشحن

نون وما ادراك
الطلبية واصلة في المستودع من ٢٧ وحتى الان ماطلعوها للتوصيل
يقول المندوب المستودع يفتح يوم و٣ ايام مقفل

الحظر فضح مدى هشاشة الخدمات اللوجستية لاغلب المواقع السعودية

 

 

[adelcom]

عندي طلب بتاريخ 1 مايو من إكسترا، للآن ما انشحن، ولا عرفت ألغيه ولا يردوا علي في التويتر.
أريد أعمل شكوى في وزارة التجارة، يا ريت رابط الشكاوي.

 

 

[مازدا 3]

adelcom

عندي طلب بتاريخ 1 مايو من إكسترا، للآن ما انشحن، ولا عرفت ألغيه ولا يردوا علي في التويتر.
أريد أعمل شكوى في وزارة التجارة، يا ريت رابط الشكاوي.

حمل تطبيق وزارة التجارة " بلاغ تجاري "

 

 

[قرقوف]

طلبت من اكسترا الحين صار لها 25 يوم تقريباً ولا وصل شي ولا شفت شي

 

 

[sbob]

جرير شركة جبارة توفر لك السلع اللي تبيها بس مشكلتها أسعارها السلخ لأن مالها منافس بالسوق

 

 

[ZILZALMIX]

طلبت ماوس من جرير فجر يوم العيد .. و كان مكتوب التوصيل بعد 9 ايام تقريباً. تفاجأت بتوصيلها ثاني يوم المساء مع أنه عيد و توقعت إجازة.

 

 

[digital99]

للاسف هذا هو حال التسوق الالكتروني عندنا
واحد ينجح و ١٠٠ تفشل
واي ادارة فيها ( بص حضرتك) اغسل ايدك منها

 

 

[ibn zahran]

ياخي لا تقارن جرير بالززبــاله اكسترا , جرير راقيين فعلا ويهتموا بالعميل والكول سنتر عندهم فاهم وعارف ويردوا بسرعه مو تصريف وكذب زي اكسترا .. انا شريت لاب ثاني العيد بالفجر والله ما مرت ثلاث ساعات الا وانشحنت من الخبر ! انا فعلا انصدمت والله انهم كفو

 

 

[gta ps3]

امس طلبت Linksys velop من جرير الساعة 10 ونص في الليل
وصلني اليوم 4 ونص العصر خدمة ممتازة وسريعة جدا والتغليف كان خراااافي

 

 

[HiDeR74]

gta ps3

امس طلبت Linksys velop من جرير الساعة 10 ونص في الليل
وصلني اليوم 4 ونص العصر خدمة ممتازة وسريعة جدا والتغليف كان خراااافي

اخوي معليش على السؤال بس انت في جدة ؟ .. لأني انا من جدة وطلبت اليوم من جرير ومادري متى بتوصلني ان شاء الله زيك يوصلوها لي بكره

 

 

[أبورنا]

لي تجربة مع جرير طلبين
الطلب الاول وصل خلال 3 ايام
الثاني جلس اسبوعين مع انه الموعد 10 ايام
مشكلة جرير مافيه توصيل لازم تروح لشركة الشحن ارامكس
اكسترا اشوف كثير شكاوي بالتويتر

 

 

[العاثمي]

اكستر طلبت تاريخ 4 رمضان بعد اسبوعين من طلب اتصل يقفل في وجهي الخط حاولت معهم
بعد تواصل مع وزارة التجارة وصلتني رساله الغاء طلب و استرجاع المبلغ

جربر ما شاء الله ما اشتكيت منهم الا في رمضان يوصل لي حماية شاشه غير الي طلبته

 

 

[MU7AMMED]

الصراحة إن STC و جرير هم اللي إحتووا أزمة الطلبات في عزّ الأزمة ،

من عدة تجارب مع STC خلال الفترة الماضية يوصلون خلال دقائق إلى ساعة بدون مُبالغة

 

 

[gta ps3]

HiDeR74

اخوي معليش على السؤال بس انت في جدة ؟ .. لأني انا من جدة وطلبت اليوم من جرير ومادري متى بتوصلني ان شاء الله زيك يوصلوها لي بكره

نعم من جدة

 

 

[ANtrah]

اتمناء التحذير من التعامل مع متجر اكسترا

لكي لا يقع الاعضاء في مشكلة هم اغنياء عنها

الي يبي يعرف ويطلع على مشاكلهم عليه الدخول للتويتر والدخول الى المنشن المرسل لحسابهم على تويتر

سوف تنصدم بسرقات والتاخير الكبير جداً جداً وغير طبيعي

 

 

[سويسرا]

اللي حاصل في اكسترا سرقة على عينك ياتاجر
الغريب ان اي موضوع يكتب بالقسم يحذر من التعامل منهم يتم حذفه

 

 

[*درايفر*]

انا مستغرب من جرير وسوق كوم
طلبت بنفس اليوم 2 يونيو وصلتني 3 يونيو يوم واحد فقط والمتوقع 18 يونيو