مشكلة الغاء الهاتف الثابت مع STC
banner
2020-07-16 , 08:33 مساءً
MySterious’s Avatar
MySterious

عضو جديد

المشاركات:20
التسجيل:Mar 2006
MySterious
مشترك في الهاتف الثابت مع خدمة DSL منذ 2004 وصبرت على السرعة المتدنية بسبب عدم وجود كبينة مطورة قريبة من المسكن لحد هذا اليوم. وقبل اسبوع ركبت الالياف البصرية (الاتصالات المتكاملة هي الشركة الوحيدة في الحي) . ولما طلبت من STC الغاء الDSL قالوا لي مافي باقة هاتف عادي ,, فقط هاتف بلس 99 ريال + ضريبة.
وبما اني ما احتاج الهاتف اساسا طلبت منهم الغاء الهاتف .. وتفاجأت انهم يقولوا عليك غرامة.. والسبب انك غيرت باقة الدي اس ال من سنة..
لكن هذه مو صحيح لان موظف الدعم الي كان يحاول يحل مشكلتي الازلية مع السرعة الي نزلت الى حوالي 2 مجابت ,, وغير باقتي بنفسه بدون اي يخبرني ان هذا عقد جديد.

السؤال كيف الغيه الان؟ لا استطيع ان ادفع لهم 1366 سنويا لخدمة هاتف بلس
وهل استطيع انقل رقمي الى الالياف؟
Enlarged Image
2020-07-16 , 08:33 مساءً
2020-07-17 , 10:25 صباحاً
فني مختبرات’s Avatar
فني مختبرات

مبدع

المشاركات:2346
التسجيل:Jan 2010
فني مختبرات
ارفع شكوى لهيئة الاتصالات
واكتب فيها ان الموظف قام بتغيير الخدمه بدون ابلاغي
2020-07-17 , 10:25 صباحاً
2020-07-17 , 10:41 صباحاً
فتى الجبل’s Avatar
فتى الجبل

نشيط

المشاركات:581
التسجيل:Nov 2005
فتى الجبل
MySterious كتب:
مشترك في الهاتف الثابت مع خدمة DSL منذ 2004 وصبرت على السرعة المتدنية بسبب عدم وجود كبينة مطورة قريبة من المسكن لحد هذا اليوم. وقبل اسبوع ركبت الالياف البصرية (الاتصالات المتكاملة هي الشركة الوحيدة في الحي) . ولما طلبت من STC الغاء الDSL قالوا لي مافي باقة هاتف عادي ,, فقط هاتف بلس 99 ريال + ضريبة.
وبما اني ما احتاج الهاتف اساسا طلبت منهم الغاء الهاتف .. وتفاجأت انهم يقولوا عليك غرامة.. والسبب انك غيرت باقة الدي اس ال من سنة..
لكن هذه مو صحيح لان موظف الدعم الي كان يحاول يحل مشكلتي الازلية مع السرعة الي نزلت الى حوالي 2 مجابت ,, وغير باقتي بنفسه بدون اي يخبرني ان هذا عقد جديد.

السؤال كيف الغيه الان؟ لا استطيع ان ادفع لهم 1366 سنويا لخدمة هاتف بلس
وهل استطيع انقل رقمي الى الالياف؟

اولا انت تسرعت في الاشتراك مع المتكاملة كان المفروض سويت ترقية لخطك من stc
لان الان اصبح متاح الاشتراك في اي شركة طالما الالياف واصلة لبيتك
عموما الموضوع سهل جدا
عقد الهاتف دائما مدته سنة واحدة واذا الغيت العقد قبل اكمال
تكون الغرامة 50ريال عن كل شهر
وانت تقول ان التغير تم قبل سنة يعني ماعليك اي غرامة
اتصل عليهم واطلب الغاء الخدمة واذا قال لك عليك غرامة
قل كم المبلغ ؟
الكلام هذا يقولونه لكل شخص يطلب الغاء خدمة عشان يبطل
انا عن تجربة قالوا هذا الكلام وقلت خير ان شاءالله ارفع لي طلب الغاء وفي اليوم الثاني اتصلوا علي وقالو نعطيك عرض خصم 50% 6شهور وقلت لا
قالت ترى عليك غرامة قلت الغي الرقم وطلعي الفاتورة
يوم طلعت الفاتورة عندها في النظام الا المبلغ المطلوب هو حق الايام المستهلكة من الشهر فقط ولا يوجد غرامة ولا شي
2020-07-17 , 10:41 صباحاً
2020-07-17 , 02:08 مساءً
MySterious’s Avatar
MySterious

عضو جديد

المشاركات:20
التسجيل:Mar 2006
MySterious
يعطيكم العافية شباب..
طبعا أنا قبل ما اشترك في الاتصالات حاولت اشترك في اس تي سي فايبر بعد الاعلان انك تقدر تشترك في اي شركة.. قالوا لي الحي غير مشمول حتى الان..
البارحة رحت فرع اس تي سي وقالوا لي ان عندهم خدمة جديدة لنقل الرقم الثابت على ضوئيات.. وراح تبدي من بكرة .. راح اراجعهم و اشوف ايش يصير
2020-07-17 , 02:08 مساءً
2020-07-21 , 12:25 صباحاً
YASOORE’s Avatar
YASOORE

بارز

المشاركات:1721
التسجيل:Dec 2006
YASOORE
MySterious كتب:
يعطيكم العافية شباب..
طبعا أنا قبل ما اشترك في الاتصالات حاولت اشترك في اس تي سي فايبر بعد الاعلان انك تقدر تشترك في اي شركة.. قالوا لي الحي غير مشمول حتى الان..
البارحة رحت فرع اس تي سي وقالوا لي ان عندهم خدمة جديدة لنقل الرقم الثابت على ضوئيات.. وراح تبدي من بكرة .. راح اراجعهم و اشوف ايش يصير



الحين اقدر انقل الثابت على الالياف ؟؟

عندي اللياف من الاتصالات المتكاملة اقدر انقل الثابت عليهم ؟؟
الثابت عندنا ضروري وندفع 210 عشانه غير اللياف
2020-07-21 , 12:25 صباحاً
2020-08-05 , 11:21 صباحاً
MySterious’s Avatar
MySterious

عضو جديد

المشاركات:20
التسجيل:Mar 2006
MySterious
تقدر لكن راح يتغير الرقم.. كلمت 900؟
2020-08-05 , 11:21 صباحاً