اذا عندك شحنة في DHL لا تتعب نفسك رجاء .. انت سبب الاهمال وانت بتكون سبب الحلول
banner
2016-07-01 , 10:37 مساءً
عزووز111’s Avatar
عزووز111

مبدع

المشاركات:3272
التسجيل:Sep 2004
عزووز111
المشكلة هي ان الشعب يساعد DHL على هذا الاهمال وهذه الفوضى

عزيزي المشتري .. اذا عندك شحنة في DHL لا تكلمهم
ولا تتصل عليهم
ولا تعطيهم فرصة يقولون لك رح استلمها من المكان الفلاني
لا تصير مضحكه عند الهنود وكسلهم

انت كمشتري ماهي من مسؤولياتك تطامر على شحنتك وتدورها من مستودع لمستودع
ومن محل لمحل وانت كاتب عنوان بيتك واضح وضوح الشمس كعنوان استلام وفوقها رقم جوال ..

والموقع اللي شريت منه حدد لك وقت الاستلام ما بين كذا الى كذا

في حال ما وصلت لك بالوقت المتفق عليه ارفع شكوى للموقع وقلهم ما وصلت ..فقط .. والموقع يشوف شغله
ويشوف التتبع
ويشوف كيف انت كتبت العنوان
ويشوف كيف عنوانك كامل
ويشوف ان رقم جوالك ايضا موجود
وساعتها راح يتبين مما سبق استهبال هذه الشركة وبيعرف الموقع كيف يتعامل معها

لو الجميع اتبع هذه الخطوات وتخيلوا حجم الشكاوي اللي بتروح للموقع وبعد تدقيق الموقع على التتبع راح يلاحظون كيف اهمال هذه الشركة في السعودية فقط..
صدقوني ساعتها DHL تنضبط
وتصير هي اللي تدورك وتطلعك من تحت الارض في اسرع وقت موب انت..
لأن الاتفاقية بينها وبين الموقع اللي انت تشتري منه ان التوصيل في الوقت ما بين كذا الى كذا كأقصى حد واذا ما التزموا راح تتعرض الشركة اما للغرامات او إلغاء الاتفاقية والبحث عن بديل .. ويا كثر البديل وهذا شيء ما يبونه DHL

وهذا اللي حاصل مع ارامكس المندوب يتصل علي مرة مرتين ثلاث لين ارد عليه واذا مارديت يرجع يتصل اليوم اللي بعده او بعد يومين .. وكل شيء موضح بالتتبع

اذا ما رديت يكتبون ما رديت

اذا استلمت يكتبون استلمت

لا تقول ماني فاضي انتظرهم يومين عشان يسلمونها للسواق ومدري ايش .. عادي انتظر .. اليومين هذي راح تتقلص اذا صار الشعب واعي ويعرف اللي له واللي عليه.. وبالتتبع يبين عدم التزام الشركة بالمدة المتفق عليها
واذا صمل الشعب بينضبطون

تعاملي انا مع DHL ما اتصل ولا ادور عليها دام انا كاتب عنواني بشكل سليم وفوقها جوالي واضح عندهم
يتصلون علي بعد ما توصل بيوم او يومين ويجلس ابو هنود يلمح لي ويقول لي اذا تبيها للبيت بكرا واذا تبيها للفرع اليوم عشان يخليني اروح استلمها لكن اذا شافني فاهم وعارف ان التوصيل من الباب للباب ما يطولها معي
ولو شافوا كل الناس كذا .. بيخترعون لهم آلية بحيث انهم يوصلون للبيت بدل هالفوضى اللي نشوفها.. واللي للأسف احنا جزء من اسبابها


اهم شيء
اهم شيء
اهم شيء
كتابة عنوانك بشكل كامل وسليم وتجيبه من خرائط قوقل بعد ما تحدد بيتك وبس حتى ما يكون للشركة حجة
Enlarged Image
2016-07-01 , 10:37 مساءً
2016-07-01 , 10:39 مساءً
CARLTON511’s Avatar
CARLTON511

بارز

المشاركات:1794
التسجيل:Sep 2012
CARLTON511
وجهت نظرك منطقيه
2016-07-01 , 10:39 مساءً
2016-07-01 , 10:46 مساءً
عزووز111’s Avatar
عزووز111

مبدع

المشاركات:3272
التسجيل:Sep 2004
عزووز111
Nouf18 كتب:
جيكت عليها قبل يومين كما هو متفق ولم يصلني شي ، .


في هذه الحالة شكوى للموقع اللي اشتريت منه فقط .. حتى الموقع يشوف اهمال هذه الشركة بالاتفاقيات .. ولا تتعب نفسك .. ولان موضوعك عشان العيد ما يمنع تروح تستلمها لكن

لكن

لكن

لكن

لا تخليهم بالشكوى

الموقع كيف يدري عن هذ الاهمال والناس ما تشتكي
2016-07-01 , 10:46 مساءً
2016-07-01 , 10:54 مساءً
14BFF’s Avatar
14BFF

نشيط

المشاركات:930
التسجيل:May 2010
14BFF
مره شحنت اغراض من myUS بواسطه DHL و طريقه الشحن كانت DHL Express شحن خلال 4 ايام عمل على ما اذكر و كانت الشحنه مكونه من 5 قطع منفصله
4 قطع وصلت بعد 21 يوم
القطعه الخامسه راحت المانيا ثم البحرين ثم الظهران ثم الرياض ثم ابها ثم حجزوها يومين فيDHL الظهران و رفضو تسليمها لي لأنهم ينتظرون البيان الجمركي (ضيعوه) و استلمتها بعد 27 يوم و حاله الكرتون حاله من الهجوله حول العالم

طبعا ما خليت اي واحد "محترم" في myUS او DHL السعوديه او موقع DHL العالمي الا رفعت عليه شكوى و لم اجد ولا رد واحد من DHL سواء عن الشكاوي المرفوعه في الموقع او الايميلات المرسله و النتيجه ان myUS كانت ازبل من DHL في التعامل و اصطفت معاهم ضدي و ما عوضوني الا ب25$ كاعتذار عن المرمطه

درس و تعلمت منه ان ما اشحن على DHL نهائيا حتى لو كانت ارخص الا اذا كانت هي الخيار الوحيد.
2016-07-01 , 10:54 مساءً
2016-07-01 , 11:19 مساءً
1MAJ1’s Avatar
1MAJ1

نشيط

المشاركات:649
التسجيل:Mar 2016
1MAJ1
أنا ما ستخدمت DHL الا مرة وحده ..

احد يشرحلي وش المشكله لو سمحتو
2016-07-01 , 11:19 مساءً
2016-07-01 , 11:38 مساءً
xolx’s Avatar
xolx

مشارك

المشاركات:480
التسجيل:Jul 2015
xolx
عندي شحنة معاهم اكسبرس اسبوع ونص ما وصلت حسبي الله عليهم وعلى

جمرك الرياض الفاشل 4 ايام تحت المعالجة وانا اتابعها بقهر المشكلة الشحنة كلها

اغراض للعيد حسبي الله عليهم
2016-07-01 , 11:38 مساءً
2016-07-02 , 12:15 صباحاً
nawafino’s Avatar
nawafino

مشارك

المشاركات:94
التسجيل:Nov 2014
nawafino
عزووز111 كتب:


يتصلون علي بعد ما توصل بيوم او يومين ويجلس ابو هنود يلمح لي ويقول لي اذا تبيها للبيت بكرا واذا تبيها للفرع اليوم عشان يخليني اروح استلمها لكن اذا شافني فاهم وعارف ان التوصيل من الباب للباب ما يطولها معي
ولو شافوا كل الناس كذا .. بيخترعون لهم آلية بحيث انهم يوصلون للبيت بدل هالفوضى اللي نشوفها.. واللي للأسف احنا جزء من اسبابها



فعلاً لاحظتها من خلال تعاملي مع DHL أكثر من مرة والمشكلة أروح للفرع وأقف سرا بالزحمة وأخر شئ يقول الموظف ماوصلنا شئ :angry1: رح للفرع الرئيسي

ياليت الشركة الأم تفتح فروع بدون الحاجة للوكيل (شركة سناس)
2016-07-02 , 12:15 صباحاً
2016-07-02 , 12:40 صباحاً
Logical Error’s Avatar
Logical Error

مشارك

المشاركات:239
التسجيل:Oct 2010
Logical Error
أنا أول مرة جاتني شحنة اتصلت عليهم وطلبت تحويلها للفرع القريب عندي بسبب تأخير التوصيل

المرة الثانية لما اتصلت سألني الموظف إذا حبيت تحويل أي شحنة مستقبلية بإسمي إلى نفس الفرع

بعدها أول ماتوصل الشحنة الرياض ماتكمل يوم أو يومين بالكثير وتوصل للفرع بشكل تلقائي
2016-07-02 , 12:40 صباحاً
2016-07-02 , 12:47 صباحاً
LOVEMAC’s Avatar
LOVEMAC

مبدع

المشاركات:5300
التسجيل:Dec 2012
LOVEMAC
يرجال احنا مانصدق تجي الشحنه تبيني انتظر ابو هنود ؟

تعرف ابو هنود متى يشتهي يشتغل غصب عن امه

اذا شاف عنوان مؤسسة او شركة

يجيك ركض

انا من زمان موقف عنوان البيت ولا افكر حتى احط عنوان بيتي لانها بتوصل بعد مرمطه دقه وسكر وينك ومتى اجي واذا جاء لف يمين يسار يسوي فيك افلام حتى تشغل سيارتك وتقابله عند محل مشهور .. الخ

اما بعد ماوضعت عنوان الشركة خلاص ارتحت بدون ماتصل اعرف انها جايه مع السواق الفلاني

حتى السواق الفلاني مايتغير ولا يجي احد غيره لانها بالنسبة للشركات والمؤسسات موزعينها كا احياء

الحي الفلاني ماسكه فلان وهكذا

هالشيء مجربه الان في DHL و UPS و فيديكس و ارامكس و TNT

الي يطلع عيني ويسوي شغل بزران سمسا

يرسلون لي عمالة افريقية ماهي مشتهيه تشتغل تجلس توصف له وهو قريب جدا منك
يسوي نفسه مايفهم يعني اطلع من مكانك وتعال

مره وحده منهم جاني هندي وعز الله ذيب جاء لين عندي بدون شرح وتوصيف

لان الوصف سهل وبسيط جدا وعلى الشارع مافيها حواري وزحمه وسالفة
2016-07-02 , 12:47 صباحاً
2016-07-02 , 01:41 صباحاً
مالك الدوسري11’s Avatar
مالك الدوسري11

مشارك

المشاركات:158
التسجيل:Oct 2012
مالك الدوسري11
تدري ايش المصيبة وقاحة لابعد درجة راسلين رسالة يقولون فيها اذا ما جيت تستلم الشحنة من المستودع بترجع للمصدر الله وكيلك لا دقوا علي ولا كلمتهم يعني والله شي يقهر
2016-07-02 , 01:41 صباحاً
2016-07-02 , 01:53 صباحاً
هتلر حنون’s Avatar
هتلر حنون

مشارك

المشاركات:182
التسجيل:Jun 2016
هتلر حنون
أدعم صاحب الموضوع 100%

دائماً أنا أشتكي وأخذ حقي وزيادة وعمري ما أحتجت أطر أحد وأروح أستلم شحنتي من أحد

أخليهم يوصلونها لين باب شقتي في الدور الرابع غصبن عنهم ومن دون منة

أقسم بالله ذبحتنا السذاجة في مجتمعنا
2016-07-02 , 01:53 صباحاً
2016-07-02 , 03:08 صباحاً
سموالرووح’s Avatar
سموالرووح

مشارك

المشاركات:371
التسجيل:Apr 2009
سموالرووح
اذا عرفت من وكيل dhl بالسعودية راح يزول اسباب التعجب عندك :)
2016-07-02 , 03:08 صباحاً
2016-07-02 , 03:27 صباحاً
.a.m.j’s Avatar
.a.m.j

مبدع

المشاركات:4237
التسجيل:May 2009
.a.m.j
انا موعد الوصول الاربعاء القادم والشحنة بالرياض عندهم والاربعاء هو العيد اذا جاء الاربعاء ماوصلوا لي طلبي هل اقدم شكوى لامازون ؟ او انتظرهم لبعد العيد .

أرسلت من XT1562 بإستخدام تاباتلك
2016-07-02 , 03:27 صباحاً
2016-07-02 , 03:30 صباحاً
fahad12’s Avatar
fahad12

مبدع

المشاركات:2199
التسجيل:May 2009
fahad12
افشل شركة شحن بالعالم
للاسف مهملين وبرضه مايردون والسبب يقولون محترق مبنى عندنا
المصيبةانهم مايستاهلون اي شي على سوء المعامله
2016-07-02 , 03:30 صباحاً
2016-07-02 , 04:01 صباحاً
Web Broker’s Avatar
Web Broker

مبدع

المشاركات:4254
التسجيل:Mar 2013
Web Broker
شكرا للاقتراح ، ولكن هل تنفع هذه الطريقة مع الطلبات اللي تجي عن طريق شركة اعادة الشحن ؟ يعني تنصح اننا نرفع شكوى على الدي اتش ال عن طريق موقع الورلد شيب مثلا؟
2016-07-02 , 04:01 صباحاً
2016-07-02 , 04:07 صباحاً
عزووز111’s Avatar
عزووز111

مبدع

المشاركات:3272
التسجيل:Sep 2004
عزووز111
Nouf18 كتب:
يا عزيزي اقولك مستعجلين عليها اروح ارفع شكوى ؟ وقتها كان شغلي الشاغل انه السلعة تصلني،
صحيح ما يمنع اروح استلمها لكن في اليوم اللي قبلها كانت بعدها في المطار وفي اليوم اللي وصل شركة دي اتش ال تم ارسالها بعد ضغط عليهم .



يا اختي انا ما اقول اتركيها وارفعي شكوى وخلاص.... اللي اقوله وهدفي من الموضوع لا تهملون الشكوى بأن الشحنة ما وصلت في وقتها فقط

حتى تتسجل على الشركة شكوى عند الموقع اللي طلبت منه وفي حال كثرت الشكاوي.. ساعتها المواقع تتصرف مع هذا الاستهتار



1MAJ1 كتب:
أنا ما ستخدمت DHL الا مرة وحده ..

احد يشرحلي وش المشكله لو سمحتو


السالفة ان الشركة تتعامل معنا كأننا نشحذهم وما دفعنا لهم فلوس




xolx كتب:
عندي شحنة معاهم اكسبرس اسبوع ونص ما وصلت حسبي الله عليهم وعلى

جمرك الرياض الفاشل 4 ايام تحت المعالجة وانا اتابعها بقهر المشكلة الشحنة كلها

اغراض للعيد حسبي الله عليهم


شكوى للموقع اللي اشتريت منه وهم يتفاهمون مع الشركة بمخالفتها المدة المتفق عليها

جمارك
تعطل مبنى
احترق مبنى
الموظف تعبان
السيارة صار عليها حادث

ماعليك من هالكلام كله

تعاملك موب معهم نهائيا

تعاملك يكون مع الموقع اللي انت دفعت له الفلوس هل وصلت في الوقت المتفق عليه او لا .. الموقع هو اللي يتفاهم معهم... انت لا تكلم شركة الشحن نهائيا

انت حقك انه يوصلك غرضك الى باب بيتك فقط وفي المدة املتفق عليها ان شاء لو جايه على بعير



nawafino كتب:
فعلاً لاحظتها من خلال تعاملي مع DHL أكثر من مرة والمشكلة أروح للفرع وأقف سرا بالزحمة وأخر شئ يقول الموظف ماوصلنا شئ :angry1: رح للفرع الرئيسي

ياليت الشركة الأم تفتح فروع بدون الحاجة للوكيل (شركة سناس)


ان شاء الله الشحنة جاية على بعير ما عليك من هو وكيلها وايش تكون

انت تعاملك مع الموقع اللي شريت منه والمده المتفق عليها توصلك فيه والباقي ما عليك منه




Logical Error كتب:
أنا أول مرة جاتني شحنة اتصلت عليهم وطلبت تحويلها للفرع القريب عندي بسبب تأخير التوصيل

المرة الثانية لما اتصلت سألني الموظف إذا حبيت تحويل أي شحنة مستقبلية بإسمي إلى نفس الفرع

بعدها أول ماتوصل الشحنة الرياض ماتكمل يوم أو يومين بالكثير وتوصل للفرع بشكل تلقائي


هذا اللي يبونه

يبون الجميع يستلم من الفروع عشان يوفرون رواتب سواقين وبالاخير احنا ندفع مبلغ وقدره وهم يبخلون برواتب وبزيادة موظفين وبالتالي تزيد ارباحهم ويقلصرفهم لأن احنا ساعدناهم على هالشيء




LOVEMAC كتب:
يرجال احنا مانصدق تجي الشحنه تبيني انتظر ابو هنود ؟

تعرف ابو هنود متى يشتهي يشتغل غصب عن امه

اذا شاف عنوان مؤسسة او شركة

يجيك ركض

انا من زمان موقف عنوان البيت ولا افكر حتى احط عنوان بيتي لانها بتوصل بعد مرمطه دقه وسكر وينك ومتى اجي واذا جاء لف يمين يسار يسوي فيك افلام حتى تشغل سيارتك وتقابله عند محل مشهور .. الخ

اما بعد ماوضعت عنوان الشركة خلاص ارتحت بدون ماتصل اعرف انها جايه مع السواق الفلاني

حتى السواق الفلاني مايتغير ولا يجي احد غيره لانها بالنسبة للشركات والمؤسسات موزعينها كا احياء

الحي الفلاني ماسكه فلان وهكذا

هالشيء مجربه الان في DHL و UPS و فيديكس و ارامكس و TNT

الي يطلع عيني ويسوي شغل بزران سمسا

يرسلون لي عمالة افريقية ماهي مشتهيه تشتغل تجلس توصف له وهو قريب جدا منك
يسوي نفسه مايفهم يعني اطلع من مكانك وتعال

مره وحده منهم جاني هندي وعز الله ذيب جاء لين عندي بدون شرح وتوصيف

لان الوصف سهل وبسيط جدا وعلى الشارع مافيها حواري وزحمه وسالفة


ما عمري طلعت لأحد .. وجاني انواع الجنسيات وكلهم اوصف لهم وانا مروق... يبي يفهم اهلا وسهلا.. ما يبي... يدور لي احد يفهم الله لا يهينه ويرسله لي... وخلهم يتأخرون .. لأن التأخير بيكون ضدهم




مالك الدوسري11 كتب:
تدري ايش المصيبة وقاحة لابعد درجة راسلين رسالة يقولون فيها اذا ما جيت تستلم الشحنة من المستودع بترجع للمصدر الله وكيلك لا دقوا علي ولا كلمتهم يعني والله شي يقهر


هذا اللي وضحته في آخر الموضوع

اكتب عنوانك بشكل سليم وكامل ومن خرائط قوقل حتى ما يكون لهم عليك حجة

ممكن يكون ما كتبت العنوان سليم

لكن لو كان سليم وعنوانك واضح وما وصلت بالمدة المتفق عليها او قالوا لك نفس الكلام خلهم يرجعونها صدقني بيكون اردى لهم تخيل ترفع انت شكوى انها ما وصلت .. وترجع لهم الشحنه ويشوفون ان كل بياناتك سليمه وعنوانك كامل ساعتها هم يتفاهمون مع DHL ليش ما وصلتوها وعنوانه واضح وكامل؟




هتلر حنون كتب:
أدعم صاحب الموضوع 100%

دائماً أنا أشتكي وأخذ حقي وزيادة وعمري ما أحتجت أطر أحد وأروح أستلم شحنتي من أحد

أخليهم يوصلونها لين باب شقتي في الدور الرابع غصبن عنهم ومن دون منة

أقسم بالله ذبحتنا السذاجة في مجتمعنا


انت كذا :17: وياليت الجميع كذا كان تحسنت امور كثييرة بهالبلد





سموالرووح كتب:
اذا عرفت من وكيل dhl بالسعودية راح يزول اسباب التعجب عندك :)


يكون مين ما يكون

انا ما اعرف وش الشركة الناقلة ولا اتكلم معهم نهائيا

انا اعرف دفعت الفلوس لمين وخلال كم يوم توصلني

اختلف هذا الاتفاق ؟؟!!
ساعتها اتفاهم مع الموقع اللي دفعت له الفلوس وهو يتفاهم مع DHL نفسها

الموقع اللي شريت منه ما يعرف هذا من وكيلها وهذا من مديرها
يعرف اتفاقيات وعقود





.a.m.j كتب:
انا موعد الوصول الاربعاء القادم والشحنة بالرياض عندهم والاربعاء هو العيد اذا جاء الاربعاء ماوصلوا لي طلبي هل اقدم شكوى لامازون ؟ او انتظرهم لبعد العيد .

أرسلت من XT1562 بإستخدام تاباتلك


اعتقد ما تقدر.. لأنهم غالبا يكون في استثناء اوقات الاجازات الرسمية وما تحسب من ضمن المدة

لأنهم دايما مدة الشحن تكون في حدود ايام العمل فقط ... ايام الاجازات الرسمية ما تدخل ضمن المدة المتفق عيلها








fahad12 كتب:
افشل شركة شحن بالعالم
للاسف مهملين وبرضه مايردون والسبب يقولون محترق مبنى عندنا
المصيبةانهم مايستاهلون اي شي على سوء المعامله


ما عليك وش الشركة

انت عليك لمن دفعت واتفقت معه فقط




Web Broker كتب:
شكرا للاقتراح ، ولكن هل تنفع هذه الطريقة مع الطلبات اللي تجي عن طريق شركة اعادة الشحن ؟ يعني تنصح اننا نرفع شكوى على الدي اتش ال عن طريق موقع الورلد شيب مثلا؟


اكيد تشتكي عند الجهة اللي انت دفعت لها واللي هم حددوا لك وقت التوصيل
2016-07-02 , 04:07 صباحاً
2016-07-02 , 04:24 صباحاً
ماهر بن على’s Avatar
ماهر بن على

مبدع

المشاركات:2298
التسجيل:Aug 2013
ماهر بن على
براحه انا ماشوف مشكله فى اني راح استلم الشحنه بي نفسي

المهم انها توصل فى نفس اليوم كفاي الشكاوي عن البريد السعودي تبغانه كل شوي

نشتكي الين امازون وباقي المواقع تلغي الشحن المباشر للسعوديه

ممكن الموظف يدق عليك وانت نايم وجاه البيت وانا برا ياخي روح استلم متا مافضيت وخلاص
2016-07-02 , 04:24 صباحاً
2016-07-02 , 04:31 صباحاً
valve’s Avatar
valve

مبدع

المشاركات:2485
التسجيل:Nov 2013
valve
المشكلة أمازون اذا شحنوها على DHL وأشتكيت ان الشركة تأخرت بالتوصيل او زي كذا يروحون يرجعون لك فلوس الشحن حتى لو ما تبيها وحتى لو نشبت لهم انهم ما يرجعونها بيقولون ما عليك احنا اسفين وخذ فلوس الشحن تعويض :angry2:
2016-07-02 , 04:31 صباحاً
2016-07-02 , 04:32 صباحاً
ToP-MaN 2’s Avatar
ToP-MaN 2

متميز

المشاركات:11546
التسجيل:Jul 2007
ToP-MaN 2
أنا ادعم صاحب الموضوع 1000 من 100%

صارت لي هالحركة من فيديكس لكن والله ما خليتهم بروحهم

رحت اشتكيت عليهم من الموقع اللي ارسلوا الشحنة وبعدها دق علي السواق وقلي فين مكانك

والله الشركات صارت مهزلة والمصيبة انه احنا اللي نساعدهم على هذه المهزلة والاهمال

اتمنى DHL تتقفل عندنا وتتعاقب وتكون عليها غرامات !!

لكن المصيبة حسب ما سمعت انه اللي ماسكها واحد مسؤول كبير في الدولة
2016-07-02 , 04:32 صباحاً
2016-07-02 , 04:34 صباحاً
ToP-MaN 2’s Avatar
ToP-MaN 2

متميز

المشاركات:11546
التسجيل:Jul 2007
ToP-MaN 2
1MAJ1 كتب:
أنا ما ستخدمت DHL الا مرة وحده ..

احد يشرحلي وش المشكله لو سمحتو


السالفة أنه DHL تتماطل في ارسال الشحنات للعملاء

يبغونك انت تجري وراهم مو هم !!

وما يوصلونها لك لو ايش يصير ..
2016-07-02 , 04:34 صباحاً