عدم توصيل الألياف للمنزل ورد الهيئة

[embratoor]

SPOILER:

صخر2004

قدم شكوى واكتب جميع المنازل المجاورة مقدم لها و موبايلي تخالف شروط الهيئة

يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمة للمستخدمين كافة بالشروط والمواصفات نفسها، ودون أي تفرقة أو تمييز بينهم، ويشمل ذلك الأمور التالية:
1.4 المقابل المالي للخدمات المقدمة
2.4 جودة الخدمة المقدمة
3.4 الوقت الذي يتم فيه توفير الخدمة المطلوبة.

قول لهم
[img]https://d.*******.net/p_769s2lx11.png[/img]

[img]https://e.*******.net/p_7693tpfa2.png[/img]

ملفهم المرفق
[img]https://f.*******.net/p_769noq6h3.png[/img]

 

 

[داحم الدوسري]

صخر2004

قدم شكوى واكتب جميع المنازل المجاورة مقدم لها و موبايلي تخالف شروط الهيئة

يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمة للمستخدمين كافة بالشروط والمواصفات نفسها، ودون أي تفرقة أو تمييز بينهم، ويشمل ذلك الأمور التالية:
1.4 المقابل المالي للخدمات المقدمة
2.4 جودة الخدمة المقدمة
3.4 الوقت الذي يتم فيه توفير الخدمة المطلوبة.

عملت نفس الفكرة لكن رد الهيئة زي ما تشوف في أول رد

ولما جاني فني موبايلي قال أن الحي موصل له الألياف قبل 5 - 6 سنوات والعمارة ألي أنا فيها لها حوالي 3.5 - 4 سنة ولازم يجيبون تصريح من البلدية للحفر و و و و و
يعني بالعربي أجلس في بيتك وردد يا ليل ما أطولك
مع أنه منطقيًا طالما جاري ألي على اليسار واليمين والأمام موصل له يعني الكيبل يمر من أمام/خلف بيتي
ما يحتاج حفرية كبيرة مجرد واحدة صغيرة تسحب منها سلك ثانوي وبس

وأمس مريت من عند عمارة عظم لسه طوب أحمر واسمنت والعمال يشتغلون فيها وعندها بوكسية ألياف!

embratoor

SPOILER:

قول لهم
[img]https://d.*******.net/p_769s2lx11.png[/img]

[img]https://e.*******.net/p_7693tpfa2.png[/img]

ملفهم المرفق
[img]https://f.*******.net/p_769noq6h3.png[/img]

نفس ردهم علي بالتمام
شكله نسخ ولصق لكل المشاكل مثل هذه

 

 

[embratoor]

شي يقهر اقسم بالله
المفروض الشركة تتعاقب
لانه كلام فارغ وفاضي يوم تاسس بنيه تحتيه تترك الاراضي الفارغه بدون توصيل

ايش التاسيس والبتيته التحتيه الفاشله دي
أتحدى في افريقيا يسووا كدا


المفروض والمخطط فاضي ،كل ارض لها مويه وكهرباء وانترنت واصل جاهز


فساد لا غير ،لانه العقل والمنطق مستحيل مهندس شركة عملاقه يتخذ قرار غبي بعدم التوصيل للأراضي الفاضيه ،لانه خساره على الشركة دامهم حفروا يوصلوا للكل ارخص اهم
لانه اغلب التكاليف تروح في الحفر وليس الكيابل الخ

 

 

[صخر2004]

داحم الدوسري

عملت نفس الفكرة لكن رد الهيئة زي ما تشوف في أول رد

ولما جاني فني موبايلي قال أن الحي موصل له الألياف قبل 5 - 6 سنوات والعمارة ألي أنا فيها لها حوالي 3.5 - 4 سنة ولازم يجيبون تصريح من البلدية للحفر و و و و و
يعني بالعربي أجلس في بيتك وردد يا ليل ما أطولك
مع أنه منطقيًا طالما جاري ألي على اليسار واليمين والأمام موصل له يعني الكيبل يمر من أمام/خلف بيتي
ما يحتاج حفرية كبيرة مجرد واحدة صغيرة تسحب منها سلك ثانوي وبس

وأمس مريت من عند عمارة عظم لسه طوب أحمر واسمنت والعمال يشتغلون فيها وعندها بوكسية ألياف!



نفس ردهم علي بالتمام
شكله نسخ ولصق لكل المشاكل مثل هذه

الارض اللي قدام بيتي مادين لها الياف وهي فاضية سلك بنص الارض طالع

متاكد العمارة اللي انت فيها لها سلك لكن بنو فوقه العمال

العمال اللي شفتهم عطهم مبلغ وراح يمدد لك لان قد صارت لواحد اعرفه ومدو له

 

 

[داحم الدوسري]

embratoor

شي يقهر اقسم بالله
المفروض الشركة تتعاقب
لانه كلام فارغ وفاضي يوم تاسس بنيه تحتيه تترك الاراضي الفارغه بدون توصيل

ايش التاسيس والبتيته التحتيه الفاشله دي
أتحدى في افريقيا يسووا كدا


المفروض والمخطط فاضي ،كل ارض لها مويه وكهرباء وانترنت واصل جاهز


فساد لا غير ،لانه العقل والمنطق مستحيل مهندس شركة عملاقه يتخذ قرار غبي بعدم التوصيل للأراضي الفاضيه ،لانه خساره على الشركة دامهم حفروا يوصلوا للكل ارخص اهم
لانه اغلب التكاليف تروح في الحفر وليس الكيابل الخ

تتعاقب؟ من تقاضي إذا كان خصمك القاضي؟
ما أدري كيف سلكوا للحي كامل وتجاهلوا عمارة أو أرض وحيدة
عزائي للمهندس حق الشركة شكله مشتري الشهادة من الانستغرام دام فاتته نقطة مثل هذه

بكل بساطة أحفر وطلع حزمة أسلاك لكل قطعة أرض وأتركها لحد ما يجيك واحد من أهل العمارة أو الفيلا يطلب تركيب
عشان لا يتحججون بتكاليف العلب...الخ
أما كيف تحفر حي كامل وتحتكره وتوصل فقط للعمائر والفلل الموجودة فقط؟ والله بعضهم تارك البوكسية زينة وولا أحد مشترك فيها
ونحن ألي نحتاجها مب لاقيين

والمشكلة بعد هذا بكل بجاحة يتحججون بتوصيل الألياف ويصدرون احصائيات كل فترة وصلنا **% من المملكة وكلام فاضي

صخر2004

الارض اللي قدام بيتي مادين لها الياف وهي فاضية سلك بنص الارض طالع

متاكد العمارة اللي انت فيها لها سلك لكن بنو فوقه العمال

العمال اللي شفتهم عطهم مبلغ وراح يمدد لك لان قد صارت لواحد اعرفه ومدو له

مستحيل يتم البناء فوق السلك لأنه يوجد إرتداد ومواقف سيارات والتسليك ما راح يكون في وسط الأرض أكيد يكون على الحافة حتى تتركب البوكسية على جدار العمارة الخارجي
وفوق هذا العمارة لها حوالي 3.5 - 4 سنوات فوق كان مسلك لها كان ركبوا الكبينة من زمان أو لما قدمت طلب ما قالوا لازم حفريات

 

 

[embratoor]

SPOILER:

داحم الدوسري

تتعاقب؟ من تقاضي إذا كان خصمك القاضي؟
ما أدري كيف سلكوا للحي كامل وتجاهلوا عمارة أو أرض وحيدة
عزائي للمهندس حق الشركة شكله مشتري الشهادة من الانستغرام دام فاتته نقطة مثل هذه

بكل بساطة أحفر وطلع حزمة أسلاك لكل قطعة أرض وأتركها لحد ما يجيك واحد من أهل العمارة أو الفيلا يطلب تركيبش
عشان لا يتحججون بتكاليف العلب...الخ
أما كيف تحفر حي كامل وتحتكره وتوصل فقط للعمائر والفلل الموجودة فقط؟ والله بعضهم تارك البوكسية زينة وولا أحد مشترك فيها
ونحن ألي نحتاجها مب لاقيين

والمشكلة بعد هذا بكل بجاحة يتحججون بتوصيل الألياف ويصدرون احصائيات كل فترة وصلنا **% من المملكة وكلام فاضي



مستحيل يتم البناء فوق السلك لأنه يوجد إرتداد ومواقف سيارات والتسليك ما راح يكون في وسط الأرض أكيد يكون على الحافة حتى تتركب البوكسية على جدار العمارة الخارجي
وفوق هذا العمارة لها حوالي 3.5 - 4 سنوات فوق كان مسلك لها كان ركبوا الكبينة من زمان أو لما قدمت طلب ما قالوا لازم حفريات

يا شيخ انا حتى الياف ماني طمعان فيها
ابغى مجرد dsl عادي يمشي اموري
عدد افراد المنزل كبير والنت المفتوح غالي وليته يفيد بطيء والحي ضغط

والمستاجرين محتاجين ايضا نت

وتخيل اللي جنبي الجدار بالجدار عنده 16 خط
والله مو مستخدم ولا واحد ! وعمارته كلها شقتين اصلا

شي عجيب صراحه !!

 

 

[داحم الدوسري]

embratoor

SPOILER:

يا شيخ انا حتى الياف ماني طمعان فيها
ابغى مجرد dsl عادي يمشي اموري
عدد افراد المنزل كبير والنت المفتوح غالي وليته يفيد بطيء والحي ضغط

والمستاجرين محتاجين ايضا نت

وتخيل اللي جنبي الجدار بالجدار عنده 16 خط
والله مو مستخدم ولا واحد ! وعمارته كلها شقتين اصلا

شي عجيب صراحه !!

والله لا يغرك أحيانًا ما يفلحون في الـ dsl
أنا عندي dsl في الحي ويعتبر جيد 11 ميغا لكن الله لا يوريك يا أنه أسوأ من الدايل أب
إنقطاعات متكررة - بطئ مفاجئ في السرعة كل كم يوم - فصل حرارة كل شهر بسبب سوء الكبينة
أخر مرة الي كانت الشوكة التي قصمت ظهر البعير من يوم 4 ذو الحجة إلى 13 ذو الحجة الحرارة بالكامل انفصلت عني
هاتف وإنترنت
رفعت طلبين دعم فني وكلها عدى عليها 72 ولا تواصل معي فني لين رحت لهم الفرع الرئيسي وتهاوشت معهم وقالوا أن السلك الأساسي مقطوع أو شيء زي كذا
طبعًا عذرهم كذب لأنه المشكلة هذه تصير لي بشكل متكرر قبلها والفني يروح الكبينة ويصلحها لكن التسليك وما أدراك ما التسليك
والحين على زين لا محدود 149 وعاملين عليها تضييق عشان تحول للباقة الي أغلى منها
ومثلك تمامًا 8 أجهزة تشبك على الراوتر قده السرعة من الأساس سيئة

أنت وضعك نفس وضعي تمامًا بس الفرق أنك تطالب بالـ dsl وأنا الألياف
نفس المشكلة - نفس رد الهيئة
أهل العمارة بعضهم نوى يقدم على الخدمة لكن تفاجئنا بعدم وجود بوكسية ووكلوني بشكل غير رسمي أشوف الموضوع وأسعى فيه لأننا كلنا مستفيدين وأنا شخصيًا أحتاجه أكثر منهم

 

 

[AHMED100]

مبروك ابن صالح

اس تي سي موقفه الحفريات والتوصيلات لجميع المملكة بالخط النحاسي اللي عندهم الياف فقط يمددون لهم غيره مقفل

للأسف كلامك غير صحيح عندنا حي العزيزية و حي الزهرة امس مركبين
كبياين DSL السبب انها رجيع او بالأصح الكباين عنهم زايدة ولازم يصرفونها
المشكلة ان الي في حي الزهرة الكيبل فايبر والحي العزيزية بعض المنازل
ماوصلتها خدمة DSL نهائيآ فحطو كبينة ثانية ووصلو للمنازل الي ماوصلته
فطلعت الكيابل نحاسية وماتدعم الى 20 ميقا فقط القصيم (محافظة البكيرية )

 

 

[embratoor]

داحم الدوسري

والله لا يغرك أحيانًا ما يفلحون في الـ dsl
أنا عندي dsl في الحي ويعتبر جيد 11 ميغا لكن الله لا يوريك يا أنه أسوأ من الدايل أب
إنقطاعات متكررة - بطئ مفاجئ في السرعة كل كم يوم - فصل حرارة كل شهر بسبب سوء الكبينة
أخر مرة الي كانت الشوكة التي قصمت ظهر البعير من يوم 4 ذو الحجة إلى 13 ذو الحجة الحرارة بالكامل انفصلت عني
هاتف وإنترنت
رفعت طلبين دعم فني وكلها عدى عليها 72 ولا تواصل معي فني لين رحت لهم الفرع الرئيسي وتهاوشت معهم وقالوا أن السلك الأساسي مقطوع أو شيء زي كذا
طبعًا عذرهم كذب لأنه المشكلة هذه تصير لي بشكل متكرر قبلها والفني يروح الكبينة ويصلحها لكن التسليك وما أدراك ما التسليك
والحين على زين لا محدود 149 وعاملين عليها تضييق عشان تحول للباقة الي أغلى منها
ومثلك تمامًا 8 أجهزة تشبك على الراوتر قده السرعة من الأساس سيئة

أنت وضعك نفس وضعي تمامًا بس الفرق أنك تطالب بالـ dsl وأنا الألياف
نفس المشكلة - نفس رد الهيئة
أهل العمارة بعضهم نوى يقدم على الخدمة لكن تفاجئنا بعدم وجود بوكسية ووكلوني بشكل غير رسمي أشوف الموضوع وأسعى فيه لأننا كلنا مستفيدين وأنا شخصيًا أحتاجه أكثر منهم

سبحان الله ،قبل 8 سنوات كان عندي نت 20ميجا وممتاز
والان اشحت نت ،مدري نتطور ولا نتخلف

وكلها فنفس الحي ساكن

 

 

[@ليثاوي@]

انا نفس المشكلة .. فياشباب .. اللي عنده حل عملي يفيدنا الله يعطيكم العافية ..

 

 

[داحم الدوسري]

هل فيه طريقة نقدم شكوى جماعية على شركة موبايلي؟ أو نعجل بتركيب البوكسية للعمارة؟
سواء أخذ ورقة فيها إقرار من كل صاحب شقة برقم هويته وتعهد منه وأخذها لمكتب مبيعات أو أقدمها كمرفق في شكوى جديدة على موقع الهيئة؟

أو نروح كم شخص لمكتب المبيعات ونرفع طلب جماعي مثلًا؟

 

 

[صمت الذهول]

الاخ صاحب الموضوع الان ماعندك الا حلين برأيي بما ان جارك ملاصق لجدارك وعنده بوكسيه تعرض عليه يوصلك سلك ايثرنت من المودم وتشاركه الفاتوره او تشترك بنفس الارقام اللي على بوكسيته ويوصلون الخدمه بيت جارك وتوصل سلك ايثرنت من عنده او تسوي مشاركه بالبوربيم مع اني اشوف سلك كات٧ جيد افضل لك وارخص ..

لانك اذا انت مأمل ان شركات النصب والحراميه بيصحى ضميرها وتوصلك الخدمة من سابع المستحيلات .. للأسف

 

 

[داحم الدوسري]

صمت الذهول

الاخ صاحب الموضوع الان ماعندك الا حلين برأيي بما ان جارك ملاصق لجدارك وعنده بوكسيه تعرض عليه يوصلك سلك ايثرنت من المودم وتشاركه الفاتوره او تشترك بنفس الارقام اللي على بوكسيته ويوصلون الخدمه بيت جارك وتوصل سلك ايثرنت من عنده او تسوي مشاركه بالبوربيم مع اني اشوف سلك كات٧ جيد افضل لك وارخص ..

لانك اذا انت مأمل ان شركات النصب والحراميه بيصحى ضميرها وتوصلك الخدمة من سابع المستحيلات .. للأسف

للأسف الحل هذا مستحيل لأنه أولًا لا أعرف هؤلاء الجيران معرفة تامة تسمح لي بطلب مثل هذا الطلب
وثانيًا من باب الخصوصية لي وله
وثالثًا المندوب رفض توصيل من كبينة لعمارة أو فيلا أخرى

الآن بجري وراهم هذه الفترة والله المستعان

 

 

[سراب الذكريات]

نفس مشكلتي ونفس رد الهيئة لازم يركبون لي


جيراني عندهم وانا لا من موبايلي وكلمت الهيئة وحكمو لصالحي وكل ماكلمني احد قال لي حنا هذا الخط وصلنا لعميل اعمال واللي كان مار على الطريق الكيبل ممدنا له قلت له ايه وانا ولد البطه السودا جيراني عندهم وانا لا قال لي مستحيل ومع الاخذ والعطا طلع متصل علي من جده يعني ما يعرف بالموضوع ولا المخطط شي ارسلت له على الواتس صور الكيبل قال هذا خطا تركيب ماركبو لك وراح نرفع لك طلب ولا كن شيء قد صار ...


والحمدلله جو الاتصالات وركبو ومددو خلال شهر واشتركت معهم ولا ابو موبايلي لا ابوهم واللي كانو مشتركين موبايلي حولو الاتصالات وهذا دليل على ان موبايلي سيئه جدا بخدمة العملاء زي ماقال جاري ..

 

 

[سراب الذكريات]

صمت الذهول

الاخ صاحب الموضوع الان ماعندك الا حلين برأيي بما ان جارك ملاصق لجدارك وعنده بوكسيه تعرض عليه يوصلك سلك ايثرنت من المودم وتشاركه الفاتوره او تشترك بنفس الارقام اللي على بوكسيته ويوصلون الخدمه بيت جارك وتوصل سلك ايثرنت من عنده او تسوي مشاركه بالبوربيم مع اني اشوف سلك كات٧ جيد افضل لك وارخص ..

لانك اذا انت مأمل ان شركات النصب والحراميه بيصحى ضميرها وتوصلك الخدمة من سابع المستحيلات .. للأسف

يرفضون التركيب اذا ماهو بنفس المبلني بيرفضون رفض تام

 

 

[داحم الدوسري]

سراب الذكريات

نفس مشكلتي ونفس رد الهيئة لازم يركبون لي


جيراني عندهم وانا لا من موبايلي وكلمت الهيئة وحكمو لصالحي وكل ماكلمني احد قال لي حنا هذا الخط وصلنا لعميل اعمال واللي كان مار على الطريق الكيبل ممدنا له قلت له ايه وانا ولد البطه السودا جيراني عندهم وانا لا قال لي مستحيل ومع الاخذ والعطا طلع متصل علي من جده يعني ما يعرف بالموضوع ولا المخطط شي ارسلت له على الواتس صور الكيبل قال هذا خطا تركيب ماركبو لك وراح نرفع لك طلب ولا كن شيء قد صار ...


والحمدلله جو الاتصالات وركبو ومددو خلال شهر واشتركت معهم ولا ابو موبايلي لا ابوهم واللي كانو مشتركين موبايلي حولو الاتصالات وهذا دليل على ان موبايلي سيئه جدا بخدمة العملاء زي ماقال جاري ..

ما أدري كيف التخطيط عندهم! شكلهم يمددون للعمائر والفلل الموجودة فقط
ألي أعرفه وهو التصرف البشري الصحيح أنك تمدد لكل أرض بحيث لو تعمرت مجرد تركب بوكسية والسكان يقدمون طلبات الاشتراك!

المشكلة ما عندنا في الحي إلا موبايلي وفوق ما العالم تشتكي من الدعم والتقطيع لكنها تظل أفضل من زين والإتصالات وموبايلي 4g
نفس السعر لكن على الأقل سرعة أعلى نوعًا ما
ولا ألياف الإتصالات أفضل من موبايلي في أغلب الحالات

سراب الذكريات

يرفضون التركيب اذا ماهو بنفس المبلني بيرفضون رفض تام

صحيح هذا ألي قاله لي الموظف + المندوب
فأنا مضطر أنتظر البوكسية الآن

 

 

[سراب الذكريات]

داحم الدوسري

ما أدري كيف التخطيط عندهم! شكلهم يمددون للعمائر والفلل الموجودة فقط
ألي أعرفه وهو التصرف البشري الصحيح أنك تمدد لكل أرض بحيث لو تعمرت مجرد تركب بوكسية والسكان يقدمون طلبات الاشتراك!

المشكلة ما عندنا في الحي إلا موبايلي وفوق ما العالم تشتكي من الدعم والتقطيع لكنها تظل أفضل من زين والإتصالات وموبايلي 4g
نفس السعر لكن على الأقل سرعة أعلى نوعًا ما
ولا ألياف الإتصالات أفضل من موبايلي في أغلب الحالات



صحيح هذا ألي قاله لي الموظف + المندوب
فأنا مضطر أنتظر البوكسية الآن

كان الله في عونك


عندي لك حل جرب احد يشاركك الاتصال من الشباب جربت هالشي؟