مشتركي باقة فايبر 200 من STC ومشكلة الأبلود
banner
تاريخ النشر: 2020-10-13 , 11:31 مساءً
Ayman 13’s Avatar
Ayman 13

عضو جديد

المشاركات:11
التسجيل:Sep 2018
Ayman 13
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مشترك في باقة فايبر 200 من STC على كبينة ضوئيات وطبعا المشكلة في الأبلود فقط 40M ومن المفترض يكون 80M حسب مميزات الباقة
بلاغات صيانة كثيره بدون فائدة
طبعا لي حول الشهرين مشترك

تم رفع الشكوي الى هيئة الاتصالات وجاري انتظار الحل


افيدونا باللي صار معاكم من البلاغات لعلنا نستفيد بالنسبة لي اعتقد ان الشركة يجب عليها دفع تسويات و تعويضات عن الخدمة الناقصة بالإضافة لحل المشكلة
Enlarged Image
تاريخ النشر: 2020-10-13 , 11:31 مساءً
تاريخ النشر: 2020-10-15 , 05:37 مساءً
darkBlue’s Avatar
darkBlue

مشارك

المشاركات:87
التسجيل:Dec 2007
darkBlue
تم رفع اكثر من بلاغ بدون جدوى ... قسم الشكاوي والتسويق يقول مفروض 80 ... بينما قسم الصيانة يقول العقد بين الشركتين (ضوئيات وSTC) انه 20% من سرعة الدانلوود ... يعني 40...


تعال جروب التلقرام حيث توجد مجموعة من المتضررين يناقشوا الخطوات التالية...


وشكرا
تاريخ النشر: 2020-10-15 , 05:37 مساءً
تاريخ النشر: 2020-10-16 , 11:49 مساءً
Sniper_ss’s Avatar
Sniper_ss

مبدع

المشاركات:2757
التسجيل:Feb 2009
Sniper_ss
darkBlue كتب:
تم رفع اكثر من بلاغ بدون جدوى ... قسم الشكاوي والتسويق يقول مفروض 80 ... بينما قسم الصيانة يقول العقد بين الشركتين (ضوئيات وSTC) انه 20% من سرعة الدانلوود ... يعني 40...


تعال جروب التلقرام حيث توجد مجموعة من المتضررين يناقشوا الخطوات التالية...


وشكرا

ضوئيات بدت تفرض شروطها على الشركات اولها stc
تاريخ النشر: 2020-10-16 , 11:49 مساءً
تاريخ النشر: 2020-10-18 , 03:42 مساءً
midn8’s Avatar
midn8

مشارك

المشاركات:109
التسجيل:Jun 2007
midn8
Ayman 13 كتب:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مشترك في باقة فايبر 200 من STC على كبينة ضوئيات وطبعا المشكلة في الأبلود فقط 40M ومن المفترض يكون 80M حسب مميزات الباقة
بلاغات صيانة كثيره بدون فائدة
طبعا لي حول الشهرين مشترك

تم رفع الشكوي الى هيئة الاتصالات وجاري انتظار الحل


افيدونا باللي صار معاكم من البلاغات لعلنا نستفيد بالنسبة لي اعتقد ان الشركة يجب عليها دفع تسويات و تعويضات عن الخدمة الناقصة بالإضافة لحل المشكلة



والله ياخوك انا مركب قبل كم يوم وطالب باقة ٢٠٠ وسرعة الابلود زيك توصل ٤٠ وتوقف (واضح انها محدودة لأنها ماتزيد عنها) وما اتوقع انه خلل فني
رفعت طلب وانتظرهم يردون
تاريخ النشر: 2020-10-18 , 03:42 مساءً
تاريخ النشر: 2020-10-19 , 01:03 صباحاً
iPhoner 4GS’s Avatar
iPhoner 4GS

مشارك

المشاركات:103
التسجيل:Apr 2012
iPhoner 4GS
وعليكم السلام



المشكلة عندنا كلنا الابلود ما يتجاوز ٤٠ ميجا


اعتقد من الشركة المشغله للبنية التحتيه ضوئيات
تاريخ النشر: 2020-10-19 , 01:03 صباحاً
تاريخ النشر: 2020-10-31 , 07:25 صباحاً
Ayman 13’s Avatar
Ayman 13

عضو جديد

المشاركات:11
التسجيل:Sep 2018
Ayman 13
الحمد لله

بعد طول انتظار وزيارة الفنيين أكثر من مره ومحاولات الإقناع من الفني بأن هذه المشكلة عامه عند الكل وأن العقد المبرم بين شركة STC و شركة ضوئيات فقط 20 % من الداونلود
كل هذا المحاولات فقط لإغلاق الشكوى
ايضا انتبه سوف يحاول الفني أيضا اقناعك بإعطاه الكود لاقفال الطلب لكي يتم الرد على الهيئة انتبه تفعل ذلك اذا لم تحل المشكلة ( طبعا هذا اللي صار معي وردوا للهيئة انه تم حل المشكلة واقفال الطلب برضى العميل :angry2::angry2: واضطريت ارفع طلب جديد ونفس الامر تكرر وحاول الفني والمشرف ان اعطيهم الكود لإقفال الطلب لكن هيهات :d:d)

ومع ذلك تم الرد للهيئة بأنه تم حل المشكلة وقمت بالأعتراض بأن المشكلة ما زالت موجودة ولم تحل
بعدها جاني استفسار من الهيئة بتحديد وقت المشكلة من تاريخ الى تاريخ

بعدها جاني رسالة من الهيئة بأنه تم الفصل في المشكلة للصالح الشاكي

والقرار بإرجاع المقابل المالي لفترة العطل حتى اصلاحه وعمل التسوية اللازمة دون تعويضات اضافية للعميل :30:
تاريخ النشر: 2020-10-31 , 07:25 صباحاً

يُعتبر هذا الموضوع قديمًا ولا يقبل المزيد من الردود الجديدة.