بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE

Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان استعادة كلمة المرور
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > بوابة الألياف البصرية FTTH و الـ DSL > بوابة الـ DSL > قسم مشتركي DSL و VDSL
التسجيل التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

notice




موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع
قديم 26-06-2019, 03:31 PM كاتب الموضوع #1
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter




Question إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة








السلام عليكم

استفسار اخواني
هل بالإمكان نقل الخط من كبينة لا تدعم إلا dsl إلى كبينة تدعم vdsl ؟

الكبينتين على نفس المسار

رقم كبينة vdsl ــ 112
رقم الكبينة التي تدعم dsl ــ 113

المسافة بينهم 250 متر تقريبا

تم الاستفسار بالاتصال على 900 قالوا ممكن النقل وسألت أحد الفنيين قال غير ممكن


فمن سبق له التجربة بالنقل وكيف الطريقة

لا أريد أن أبدأ بالأمر حتى يكون عندي المعلومات الكافية

 

 




Ra73L متصل الآن  
أشكر صاحب الموضوع

قديم 26-06-2019, 09:58 PM #2
KINO
نشيط
 
الصورة الرمزية KINO
 


افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





النقل اعتقد يتطلب نقل خطك لموزع مرتبط بالكبينة الاخرى مباشرة اذا مافيه DB قريب لك مرتبط بالموزع الخاص بكبينة VDSL ماعتقد يمدي لان المسأل تحتاج حفر جديد مافيه امكانية اعادة توجية بين الكبائن او الموزعات لازم حفر

 

 

التوقيع
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
#
أزرع البسمه في وجوه {الغـير}
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬



KINO غير متصل  

قديم 26-06-2019, 10:48 PM كاتب الموضوع #3
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





مشاهدة المشاركة الأصلية
KINO
النقل اعتقد يتطلب نقل خطك لموزع مرتبط بالكبينة الاخرى مباشرة اذا مافيه DB قريب لك مرتبط بالموزع الخاص بكبينة VDSL ماعتقد يمدي لان المسأل تحتاج حفر جديد مافيه امكانية اعادة توجية بين الكبائن او الموزعات لازم حفر

ما في DB مرتبط بالكبينة التي تدعم vdsl

الظاهر ما فيه حل الا تقديم شكوى على هيئة الاتصالات لأن الكبائن محدثة حول الحي وأطرافة إلا الوسط مما يعد تمييز في تقديم الخدمة حسب نظام الهيئة ولا أظن استفيد

شاكر لك ع الرد

 

 




Ra73L متصل الآن  

قديم 30-06-2019, 02:15 PM كاتب الموضوع #4
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





تم التواصل مع 2 من الفنيين وجميعهم أفادوا باستحالة ذلك



تم رفع شكوى لهيئة الاتصالات وانتظر النتيجة

 

 




Ra73L متصل الآن  

قديم 13-07-2019, 10:42 AM كاتب الموضوع #5
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





هذه نتيجة الشكوى

اشارة الى وقائع الشكوى وحيث ان مقدم الشكوى يعترض من التدني والانقطاع في الخدمة ، وحيث ان الشركة زودت الهيئة بالمطلوب ، يتضح أن مقدار الفقد في الإشارة (Attenuation) مرتفع وهذا يدل على وجود مشكلة وعدم استقرار الخدمة. وحيث أن المادة 10 من نظام الاتصالات أناطت بالهيئة تسوية الخلافات بين المشغلين ومستخدمي خدمات الاتصالات، وقد حددت المادة (59) من اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات اجراءات معالجة شكاوى المستخدمين، وقد تبين أن ولاية الهيئة منعقدة للفصل في هذه الشكوى،
سند الفصل :
"يجب على مقدم الخدمة أن يقوم بإصلاح أعطال الخدمات فور اكتشافها من قبله، أو إبلاغ المستخدم لمقدم الخدمة بهذا العطل، ويلزم قيام المستخدم بالتحقق من التوصيلات الداخلية والمعدات في موقعه قبل الاتصال بمقدم الخدمة، ويكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن شبكته الخارجية، وأجهزته ومعداته المتعلقة بتقديم الخدمة للمستخدم، ويتحمل نفقات الصيانة والإصلاح المطلوبة لشبكته وتجهيزاته كافة؛ لأي سبب كان، بما في ذلك الناتجة عن التقادم الطبيعي للشبكات والأجهزة ."
"إذا لم يثبت إهمال مقدم الخدمة أو تقصيره فإن مسؤوليته تجاه المستخدم في حالات انقطاع الخدمة، أو تأخيرها أو العيوب أو الإخفاقات في الإرسال، أو في الاتصالات، تنحصر في إعادة المقابل المالي للمستخدم."

تفاصيل القرار : لذا فقد تقرر وجوب قيام مقدم الخدمة بتقديم ما يثبت عمل الخدمة لدى المستخدم وفق الجودة المعتمدة من الهيئة، وتقديم ما يثبت إجرائه للتسوية اللازمة بدءاً من تاريخ تقديم الشكوى لديه إلى حين عمل الخدمة بالجودة المعتمدة، على أن يتم تقديم ذلك خلال مدة أقصاها (5) أيام عمل من تاريخ التبلغ بهذا التوجيه، وسيتم الرفع بمخالفة عدم التنفيذ بعد انتهاء هذه المدة، ولا يخل اثباته للتنفيذ بعد ذلك في استكمال إجراءات المخالفة.
- قرار الفصل لصالح : الشاكي
انتهى

ماذا ستفعل stc الآن
هل يوجد فائدة من الشكوى أم لا ؟

للعلم : الخط للوالد

 

 




Ra73L متصل الآن  

قديم 13-07-2019, 01:55 PM #6
KINO
نشيط
 
الصورة الرمزية KINO
 


افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





كويس انهم وقفوا بصفك ياليت تنزل بيانات خطك بشوف Attenuation

 

 

التوقيع
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
#
أزرع البسمه في وجوه {الغـير}
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬



KINO غير متصل  

قديم 13-07-2019, 02:13 PM كاتب الموضوع #7
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





حاليا مو عندي

بالنسبة لـ Attenuation هو متغير بالليل يوصل 38 والنهار يوصل 50 تقريبا لأن الخط غير مستقر

 

 




Ra73L متصل الآن  

قديم 16-07-2019, 03:09 PM كاتب الموضوع #8
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





رد stc على الشكوى
" الخدمة تعمل في الموقع بشكل طبيعي بالجودة دون تمييز بين العملاء ، وارفق لكم القياسات والتسوية "

مع خصم 53 ريال من فاتورة الشهر القادم فقط بالإضافة لصورة تثبت فيها الشركة أن السرعة المشترك بها (5 ميجا ) تصل للعميل كاملة وأنها لم تميز في تقديم الخدمة

لا أعلم هل يوجد خطوة أخرى أقوم بها أم لا

 

 




Ra73L متصل الآن  

قديم 16-07-2019, 04:01 PM #9
فارس جوي
مشارك
 
الصورة الرمزية فارس جوي
 


افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





SPOILER:
مشاهدة المشاركة الأصلية
Ra73L
رد stc على الشكوى
" الخدمة تعمل في الموقع بشكل طبيعي بالجودة دون تمييز بين العملاء ، وارفق لكم القياسات والتسوية "

مع خصم 53 ريال من فاتورة الشهر القادم فقط بالإضافة لصورة تثبت فيها الشركة أن السرعة المشترك بها (5 ميجا ) تصل للعميل كاملة وأنها لم تميز في تقديم الخدمة

لا أعلم هل يوجد خطوة أخرى أقوم بها أم لا



سبق ورفعت شكوى لهيئة الاتصالات بنفس مشكلتك الكبينة القريبة مني 100 متر تقريبًا راكب فيها VDSL لكن مو مفعل لسببٍ ما وفيه كبينه ثانية مفعل فيها
vdsl وبيني وبينها 400 متر يمكن الشكوى يمكن اخذت 6 شهور كنت
ابيهم يفعلون الكبينه اللي عندي وماطلعت منهم بفايدة الى ماجاء وزير جديد لهيئة الاتصالات اللي قبل الحالي السويل اعتقد اسمه وراسلته وتوصل معاي سكرتيره انه مايقدرون يفعلون VDSL عنفس كبينتي لكن لو حبيت ننقلك للكبينة الثانية وانا رفضت وقتها قلت يمكن التشويش يزيد واخسر جودة الخط ٫٫٫ اسف عالاطالة لكن انت حاول معاهم وصعد الشكوى للهيئة وجرب راسل الوزير الحالي وبلغنا باللي يصير معاك

 

 




فارس جوي غير متصل  

قديم 16-07-2019, 05:48 PM كاتب الموضوع #10
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





مشاهدة المشاركة الأصلية
فارس جوي
SPOILER:




سبق ورفعت شكوى لهيئة الاتصالات بنفس مشكلتك الكبينة القريبة مني 100 متر تقريبًا راكب فيها VDSL لكن مو مفعل لسببٍ ما وفيه كبينه ثانية مفعل فيها
vdsl وبيني وبينها 400 متر يمكن الشكوى يمكن اخذت 6 شهور كنت
ابيهم يفعلون الكبينه اللي عندي وماطلعت منهم بفايدة الى ماجاء وزير جديد لهيئة الاتصالات اللي قبل الحالي السويل اعتقد اسمه وراسلته وتوصل معاي سكرتيره انه مايقدرون يفعلون VDSL عنفس كبينتي لكن لو حبيت ننقلك للكبينة الثانية وانا رفضت وقتها قلت يمكن التشويش يزيد واخسر جودة الخط ٫٫٫ اسف عالاطالة لكن انت حاول معاهم وصعد الشكوى للهيئة وجرب راسل الوزير الحالي وبلغنا باللي يصير معاك

تم تصعيد الشكوى للهيئة وكان رد stc هو ما ذكرته قبل مشاركتك أنا انتظر ماذا سيكون رد الهيئة مع إني أتوقع أنها ستكتفي برد stc وتغلق الشكوى وفي هذه الحالة سأرسل للوزير بتويتر

،،، شكرا لك

 

 




Ra73L متصل الآن  

قديم 21-07-2019, 03:27 PM كاتب الموضوع #11
Ra73L
مشارك
 
الصورة الرمزية Ra73L
 


Ra73L @Facebook Ra73L @Twitter
افتراضي رد: إمكانية نقل الخط من كبينة إلى كبينة





آخر التطورات

من هيئة الاتصالات

" عزيزي مقدم الشكوى : تم تنفيذ القرار ومرفق مايثبت ذلك "

يعني خلاص تم إغلاق الشكوى بلا فائدة تُذكر سوى مبلغ مخصوم من فاترة الشهر القادم 53 ريال فقط مع أن حالة الشكوى " تسجيل مخالفة على مقدم الخدمة"

 

 




Ra73L متصل الآن  

موضوع مغلق

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 09:20 AM.