تجربتي في إرجاع مذربورد إلى Newegg-تجربة حسَنَة
banner
2019-10-19 , 10:29 مساءً
AlawamiAZ’s Avatar
AlawamiAZ

مشارك

المشاركات:105
التسجيل:May 2015
AlawamiAZ
السلام عليكم,, حبيت اشارككم تجربة ارجاع مذربورد شريته من Newegg لعل احدكم يستفيد لو واجهته مشكلة.





شريت قطع PC كاملة من newegg قبل فترة.. لكن لما ركبت الPC كان الجهاز مايشتغل إلا مرة من 5 مرات (اعراض مشكلة POST, بمعنى ان المذربورد مو قادر يتأكد من سلامة كل الاجهزة قبل ما يشتغل).
بالعادة هذي كانت مشاكل تصير مع Ryzen gen 1 مع بعض الرامات.. لكن الان لو اعدادات الرام على stock ddr4 JEDEC المفروض يشتغل اي رام اذا مااستعملت XMP او OC... طبعا جربت رامات عدة على الجهاز من شركات مختلفة ونفس المشكلة..
جربت شلت كل القطع وبدلتها ولكن الثابت الوحيد هو المذربورد.. فتوكلت على الله وقلت ارجع المذربورد لNewegg ودعيت ربي ان مايرفضو الارجاع (Refund) بحجة اني لم اتأكد من قائمة الرامات المدعومة QVL في المذربورد قبل الشراء..




طبعا كاتبين هم ان الارجاع للعملاء الدوليين مجاني على حسابهم





فتحت صفحة order history وضغط Return واخترت خيار الارجاع عن طريقDHL (مافي الا هو)

Image
وطبعت ملف ال PDF وحسب التعليمات اخذت القطعة وطبعت الملف ورحت اقرب فرع DHL..


DHL قالو ما يقدرو يستلمو الشحنة لان الاوارق فيها معلومات ناقصة.. يقولو ان "رقم الحساب" او "Payer details" ناقصة.. طبعا هذي البيانات الي يحتاجوها عشان يعرفو تكلفة الشحن هذي من عند مين راح يستلمونها.. يعني بعدم وجود هذي البيانات كأن الشحنة مافي احد يدفع تكلفتها فمستحيل يستلموها...
Image
كلمت دعم المباشر chat في Newegg.. حوالي نصف ساعة وماطلعت بنتيجة وفصل الشات فجأة..
المشكلة ان الموظف الي كلمني مايعرف لنظام الارجاع الدولي (لانه صفحة مختلفة وdomain مختلف من موقع newegg) وكلم رئيسه ولكن للاسف ماطلعنا بنتيجة الى ان فصل الاتصال بالخطأ (او هم قفلو علي؟؟ ما ادري)


كلمتهم مرة ثانية بعد ساعة يوم فضيت لهم وفي النهاية قالت الموظفة الحل ان نسوي عملية الارجاع بطريقة مختلفة وهي الي يسموها عندهم RMA.. قالت لي الان راح ترفع بلاغ للقسم المختص والان راح استلم ايميل فيه بيانات RMA وكل الي علي اني انتظر1-3 ايام عشان ييعطوني ملف PDF جديد حق شركة الشحن


انتظرت 3 ايام ولا وصلني ملف PDF فكلمتهم وقصيت لهم قصتي من البداية ومباشرة ارسل لي الموظف على الايميل ملف قال لي هذا الي تحتاجه؟ فتحت ملف PDF الجديد لقيته مختلف لكن فيه شبه.. الملف الجديد لما اخذت نظرة عليه فهمت انه حق UPS وليس DHL..
فسألت الدعم وقال لي ايه هذا توديه للUPS.. طبعا الملف الجديد اصلا عملوه لي في أول يوم كلمتهم ورفعو البلاغ (والدليل التاريخ المكتوب على ملف الارجاع الجديد هو تاريخ اول يوم كلمتهم)..
لكنه ما ارسلوه لي إلا يوم كلمتهم.. طبعا ال RMA مكتوب عليه لازم 14 يوم ويوصلهم.. لكن لو تأخر اكثر من كذا انا عندي حجتي ان التأخير من عندهم اولا بسبب DHL وثانيا انهم ارسلو الملف الجديد متأخر..


طبعا رحت لأقرب UPS لي في الخبر-الراكة وسلمته المذربورد بعلبته فقط بدون كرتون واعطيت الموظف الاوراق.. نسخها وواعطاني نسخة ووقع عليها والسلام عليكم في اقل من 3 دقايق..
الورقة فيها رقم التتبع فصرت اشيك عليها كل يومين.. الامس وصلت لـ newegg ووصلني ايميل انهم استلموها (استلموها بعد 16 يوم من تاريخ طلب الارجاع وهذا يعتبر مخالف لانظمتهم الي المفروض ماتزيد عن 14 يوم وان زادت ماراح يقبلوها)
لكنهم قبلوها يمكن لان مبين عندهم ان التأخير بسببهم وبسبب الشحن الدولي..
Image بعدها وصلني ايميل انهم راح يتأكدون من المذربورد الي وصلهم ويشوفو إذا سبب الارجاع مقنع وبعدها راح يرجعون المبلغ. بعد 20 دقيقة وصل ايميل ثاني عنوانه "RMA Posted" ومكتوب فيه انه تم قبول الارجاع وراح يتم ارجاع المبلغ في 2-5 ايام.. بعدها بيوم (اليوم) وصلتني فاتورة الارجاع والان انتظر التحويل يوصل للبطاقة الي دفعت بها
Image





ممكن من الموضوع تحسون ان تقييمي راح يكون سيء لكن الصراحة اعطي التجربة 8/10..
لان ببساطة المشكلة هي ان ملف DHL الي اعطوني وياه ناقص.. كلمتهم واعطوني ملف PDF جديد وعملية ارجاع مختلفة عن طريق UPS ..
اعتقد اللخبطة حقت DHL صارت لان الان هم غيرو الشركات الي يتعاملو معها في الشحن .. هم الان يتعاملو مع UPS في الشحن لك والان حتى في عمليات الارجاع يتعاملو مع UPS لكن للأسف موقعهم بعده يعطيك ملف حق DHL والي مامنه فايدة..


Image

الموقع كل تجاربي السابقة معه ممتازة, وانصح الكل فيه, لكن لا تطلب منه إذا ماتعرف تتكلم انجليزي مع الدعم الفني لانك راح تتورط لو احتجت تكلمهم
Enlarged Image
2019-10-19 , 10:29 مساءً
2019-10-19 , 11:00 مساءً
nasservip’s Avatar
nasservip

نشيط

المشاركات:995
التسجيل:Apr 2011
nasservip
موضوعك ممتاز جداً ولي تجربه حلوه مع الموقع Newegg وعموماً انا افضلهم عن امازون وكل قطع جهازي من عندهم وكل شي تمام حتى الكرسي اشترته من عندهم تشكر على الطرح الرائع
2019-10-19 , 11:00 مساءً
2019-10-19 , 11:41 مساءً
العاثمي’s Avatar
العاثمي

مبدع

المشاركات:2896
التسجيل:Aug 2009
العاثمي
ما شاء الله يعطيك العافيه على التجربه هل الكلام ينطبق على شاشات لان خاطري اخذ شاشه منهم
2019-10-19 , 11:41 مساءً
2019-10-20 , 03:21 صباحاً
طيب الاحساس2’s Avatar
طيب الاحساس2

مبدع

المشاركات:2271
التسجيل:Feb 2012
طيب الاحساس2
مساك الله بالخير



عندي كمبيوتر رايزن مجمعة من نيواق
المذربورد

ASUS ROG STRIX B450-F GAMING AM4 AMD
المعالج
AMD RYZEN 5 2600
الرامات
Team T-Force Night Hawk RGB 16GB (2 x 8GB) 3200
Model TF1D416G3200HC16CDC01




المشكلة اذا طفيت الجهاز وفصلت الكهرباء ما يستجيب للتشغيل الا بعد عدت ضغطات على زر التشغيل

هل هي نفس المشكلة اللي عندك او لا


طبعاً الكمبيوتر يكون طوال الوقت شغال ما اطفية الانادر جداً
2019-10-20 , 03:21 صباحاً
2019-10-20 , 03:45 صباحاً
Abdulelah5’s Avatar
Abdulelah5

مشارك

المشاركات:328
التسجيل:Aug 2018
Abdulelah5
AlawamiAZ كتب:
DHL قالو ما يقدرو يستلمو الشحنة لان الاوارق فيها معلومات ناقصة.. يقولو ان "رقم الحساب" او "Payer details" ناقصة.. طبعا هذي البيانات الي يحتاجوها عشان يعرفو تكلفة الشحن هذي من عند مين راح يستلمونها.. يعني بعدم وجود هذي البيانات كأن الشحنة مافي احد يدفع تكلفتها فمستحيل يستلموها...


نفس المشكله DHL قالوا Payer details ناقص مع اني دافع 12$ للشحن لاني ابرجع القطعه ما أعجبتني رجعت للبيت وكلمت Newegg وقالوا كل شي تمام

جرب فرع ثاني او انتظر لبكرا يمكن النظام معلق عند DHL لاني اذكره يسوي سكان ويرفض

المهم يوم صار بكرا رحت بنفس الورقه وبدون Payer details وسوا سكان وقبلها بأقل من دقيقه وخلصت اموري
2019-10-20 , 03:45 صباحاً
2019-10-20 , 05:35 صباحاً
commanderA’s Avatar
commanderA

**

المشاركات:5514
التسجيل:Oct 2016
commanderA
الله يعطيك العافيه . لا تعبت على الموضوع فادني شخصيا

اول موضوع يتكلم عن ارجاع نيو اق اقراه مفصل او يمكن وانا مدري اول موضوع في البوابه الله اعلم


جزاك الله خير
2019-10-20 , 05:35 صباحاً
2019-10-20 , 05:43 صباحاً
fosl’s Avatar
fosl

متميز

المشاركات:5817
التسجيل:May 2009
fosl
مشكلتي مع الموقع هذا ماحصلت خيار غير الشات المباشر او الاتصال الهاتفي
احد يعرف لهم ايميل ؟
الشات و الاتصال يتطلبون لغة ممتازة جداً
2019-10-20 , 05:43 صباحاً
2019-10-20 , 09:59 صباحاً
أبوتركي الهلالي’s Avatar
أبوتركي الهلالي

مبدع

المشاركات:3251
التسجيل:Mar 2015
أبوتركي الهلالي
موضوعك ممتاز
2019-10-20 , 09:59 صباحاً
2019-10-20 , 02:04 مساءً
Subrozn’s Avatar
Subrozn

نشيط

المشاركات:707
التسجيل:Jul 2017
Subrozn
تجربة صاحبي : اخذ شاشة من Newegg و الشاشة كان فيه سواد يروح ويرجع ماهو عارف ايش السالفة يخذ وقت و يروح و مايرجع المهم كلمهم و قالهم المشكلة .. قالوله طيب خذ الشاشة و فلوسك ترجعلك خلال الاسبوع هذا :lol: الشاشة سعرها 1300 ما تسوى عليهم يرجعونها ف اعطوه هدية .
2019-10-20 , 02:04 مساءً
2019-10-20 , 09:40 مساءً
nyhhhh’s Avatar
nyhhhh

مشارك

المشاركات:302
التسجيل:Oct 2007
nyhhhh
انا رامات طلبتها واخذت شهرين حولوا الفلوس للفيزا والرامات هدية تعويض للتأخير
2019-10-20 , 09:40 مساءً
2019-10-24 , 01:39 مساءً
TCX gamer’s Avatar
TCX gamer

مبدع

المشاركات:2297
التسجيل:May 2016
TCX gamer
المشكلة وين ؟

اول ماتمر شهر كامل مدري شهرين خلاص ولا يعبروك ولا شيء !
2019-10-24 , 01:39 مساءً
2019-11-11 , 05:33 مساءً
AMSD93’s Avatar
AMSD93

مشارك

المشاركات:74
التسجيل:Apr 2011
AMSD93
طيب الاحساس2 كتب:
مساك الله بالخير



عندي كمبيوتر رايزن مجمعة من نيواق
المذربورد

ASUS ROG STRIX B450-F GAMING AM4 AMD
المعالج
AMD RYZEN 5 2600
الرامات
Team T-Force Night Hawk RGB 16GB (2 x 8GB) 3200
Model TF1D416G3200HC16CDC01




المشكلة اذا طفيت الجهاز وفصلت الكهرباء ما يستجيب للتشغيل الا بعد عدت ضغطات على زر التشغيل

هل هي نفس المشكلة اللي عندك او لا


طبعاً الكمبيوتر يكون طوال الوقت شغال ما اطفية الانادر جداً


صارت عندي مشابهه لمشكلتك لمى اطفيه مايشتغل الا بعد عدة ضغطات او ما يشتغل احياناً.

طلع المشكله من الدائرة الكهربائيه للهاردسك M2 ssd samsung evo

وغيرته وزبط الجهاز .
2019-11-11 , 05:33 مساءً