طلب إرجاع شحنه من الأمازون الالماني.... ارجوا مشاركتي وافادتي..
banner
2019-10-01 , 03:19 مساءً
Kumani’s Avatar
Kumani

عضو جديد

المشاركات:25
التسجيل:Sep 2018
Kumani
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته....
قمت بطلب ساعه جميله من خلال تطبيق الأمازون الالماني....
وقمت بدفع المبلغ وتم شحن الطلب مباشر من خلال شركة الشحن DHL...
وصلت الشحنة في خلال ٣ أيام ولما رحت استلم الطلب. كنت حريص على أن أقوم بتاكد الطلب وعدم التوقيع باسلامه الا بعد أن اتأكد من أن الطلب هو نفس الغرض... تفاجأت انه الغرض كان تماما غير عن اللي كنت مشترنه من خلال الموقع..... هو عباره عن ساعه يد بسعر 156 يورو....
والساعه اللي حصلتها يمكن ما تسوى 10يورو...وهي تماما غير حتى بالشكل (الصورة موجودة)
المهم خبرت الموظف اني ما راح استلم الشحنه، ولكن هو خبرني أن بامكاني اروح لموقع أمازون وات اصل معهم من خلال سياسة استرجاع المنتج وأنهم بيقوموا باسترجاع المنتج وبيرجوا لي المبلغ وكل شي...
بالفعل رحت واستلمت الشحنه وخاطبت أمازون الالماني بأنه حدثت مشكله في الشحنه وأنها مش هي وخبروني انه اقوم بعمل خطواط الارجاع بالتطبيق.... ولما خلصت رسولوا لي العنوان على البريد الإلكتروني وأن اقوم بشحن الغرض إليهم وبقوموا هم بعدين بارجاع المبالغ كلها وان المدة الزمنيه المخصصه بارجاع الغرض تكون شهر تقريباً....
سوالي....
١) هل اقوم بإرسال الغرض على نفس شركة الشحن؟ ام مش لازم نفسها؟
٢)هل رسوم الشحن ترجع لي؟ ولا خلاص تروح على؟
٣)اذا في تجربه لاحد الأفاضل بخصوص هذا الموضوع... ينورني جزاه الله خير...
كل الشكر والتقدير لكم مني.... وافيدوني بهذا الموضوع... ????
Enlarged Image
2019-10-01 , 03:19 مساءً
2019-10-02 , 12:15 مساءً
الزمن الغدار’s Avatar
الزمن الغدار

مشارك

المشاركات:148
التسجيل:Feb 2017
الزمن الغدار
1/ تطبع بوليصة الشحن اللي موجودة بامازون بعد ما تسوي خطوات الاسترجاع وتشحنها على اي شركة شحن مثل سمسا او دي اتش ال او فيديكس الانسب لك

تاخذ فاتورة بمبلغ الشحن وترسلها لامازون وبتسترجع مبلغ الشحن

اي شركة شحن تشحن فيها غرضك اهم شي توصل لامازون ولا تنسى تطبع البوليصة وتحطها داخل الكرتون وعلى الكرتون من برا
2019-10-02 , 12:15 مساءً
2019-10-02 , 04:41 مساءً
abogrhen’s Avatar
abogrhen

مبدع

المشاركات:3347
التسجيل:Oct 2006
abogrhen
Kumani كتب:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته....
قمت بطلب ساعه جميله من خلال تطبيق الأمازون الالماني....
وقمت بدفع المبلغ وتم شحن الطلب مباشر من خلال شركة الشحن DHL...
وصلت الشحنة في خلال ٣ أيام ولما رحت استلم الطلب. كنت حريص على أن أقوم بتاكد الطلب وعدم التوقيع باسلامه الا بعد أن اتأكد من أن الطلب هو نفس الغرض... تفاجأت انه الغرض كان تماما غير عن اللي كنت مشترنه من خلال الموقع..... هو عباره عن ساعه يد بسعر 156 يورو....
والساعه اللي حصلتها يمكن ما تسوى 10يورو...وهي تماما غير حتى بالشكل (الصورة موجودة)
المهم خبرت الموظف اني ما راح استلم الشحنه، ولكن هو خبرني أن بامكاني اروح لموقع أمازون وات اصل معهم من خلال سياسة استرجاع المنتج وأنهم بيقوموا باسترجاع المنتج وبيرجوا لي المبلغ وكل شي...
بالفعل رحت واستلمت الشحنه وخاطبت أمازون الالماني بأنه حدثت مشكله في الشحنه وأنها مش هي وخبروني انه اقوم بعمل خطواط الارجاع بالتطبيق.... ولما خلصت رسولوا لي العنوان على البريد الإلكتروني وأن اقوم بشحن الغرض إليهم وبقوموا هم بعدين بارجاع المبالغ كلها وان المدة الزمنيه المخصصه بارجاع الغرض تكون شهر تقريباً....
سوالي....
١) هل اقوم بإرسال الغرض على نفس شركة الشحن؟ ام مش لازم نفسها؟
٢)هل رسوم الشحن ترجع لي؟ ولا خلاص تروح على؟
٣)اذا في تجربه لاحد الأفاضل بخصوص هذا الموضوع... ينورني جزاه الله خير...
كل الشكر والتقدير لكم مني.... وافيدوني بهذا الموضوع... ????


اي شركة عادي
تاخذ ورقة الارجاع الي فيها الباركود وعنوان الارجاع تطلع نسختين واحد تحطه داخل ظرف الشحن والثاني من برا
تشحن الشحن الي يعجبك
وتاخذ ايصال
بعدين تتوصل مع الخدمة العملاء وتعطيهم التتبع وصورة من الايصال +كم كلفك الشحن
وهم راح يرجع هذا المبلغ على بطاقتك خلال كم يوم
+ اذا طلبت تبديل راح يرسلون الجديد لك واذا ترجيع بس خلاص خلص شغلك
2019-10-02 , 04:41 مساءً
2019-10-03 , 08:19 مساءً
Kumani’s Avatar
Kumani

عضو جديد

المشاركات:25
التسجيل:Sep 2018
Kumani
شاكر للاخرين زمن غدار والأخ المبدع على الردود...
انا سويت الخطواط المتعبة بسياسة الارجاع لديهم وقاموا بإرسال العنوان على البريد الإلكتروني... وطبعتها ورسلتها لهم على نفس العنوان عن طريق شركة DHL...
وقمت بإرسال أرقام التتبع ومبلغ إعادة الشحن لهم.. وخبروني انه اول ما يوصل الغرض لهم على طول بيتواصلوا معي ويرجعوا كل قرش دفعته بما ان الشحن كان من عندهم مباشر...
بانتظار وصول الشحنه لهم ونشوف الموضوع كيف؟؟؟
2019-10-03 , 08:19 مساءً
2019-10-25 , 01:04 مساءً
المستشار توتو’s Avatar
المستشار توتو

بارز

المشاركات:1751
التسجيل:Aug 2011
المستشار توتو
انا نفس المشكلة وكلمتهم و ارسلو لي البوليصة و الشحن كان مباشر .. ولاكن هل لازم انا اتكفل بسعر الشحن ..! ولا البوليصة مدفوعة؟
2019-10-25 , 01:04 مساءً
2019-11-04 , 03:28 مساءً
reda2s’s Avatar
reda2s

مشارك

المشاركات:114
التسجيل:Oct 2009
reda2s
المستشار توتو كتب:
انا نفس المشكلة وكلمتهم و ارسلو لي البوليصة و الشحن كان مباشر .. ولاكن هل لازم انا اتكفل بسعر الشحن ..! ولا البوليصة مدفوعة؟

انت تدفع ، وبعدها تراسل أمازون خدمة العملاء وترسل لهم فاتورة الشحن وان شاء الله يعوضوك فيها
2019-11-04 , 03:28 مساءً
2019-11-06 , 08:24 مساءً
المستشار توتو’s Avatar
المستشار توتو

بارز

المشاركات:1751
التسجيل:Aug 2011
المستشار توتو
reda2s كتب:
انت تدفع ، وبعدها تراسل أمازون خدمة العملاء وترسل لهم فاتورة الشحن وان شاء الله يعوضوك فيها


شكرا لك
2019-11-06 , 08:24 مساءً