طريقة رفع شكوى على STC بسبب إلغاء خاصية الإعادة في قنوات MBC

[arabicdes]

السلام عليكم جميعا...

أولا: لازم نعرف شروط هيئة الاتصالات في رفع شكوى و هي كالآتي:

1. يجب أولاً تقديم الشكوى إلى مقدم الخدمة نفسه، وذلك تطبيقاً لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. وفي حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيجاد حل للشكوى خلال 15 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى، أو عدم اقتناع الشاكي بالحل المقترح من قبل مقدم الخدمة، فيجوز له أن يتقدم المستخدم بشكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، مع توضيح الوقائع والحلول المطلوبة.
2. لقبول الشكوى يشترط إرفاق صورة واضحة وسارية الصلاحية من الهوية الوطنية أو الإقامة الخاصة بمقدم الشكوى، إضافة إلى المستندات المؤيدة للشكوى، على سبيل المثال وليس الحصر الفواتير، نموذج/ عقد طلب الخدمة، طلب إلغاء .
3. ستقوم الهيئة بدارسة الشكوى لتحديد مدى قبولها من عدمه خلال 10 أيام من تاريخ إيداع الشكوى لديها، ويجوز للهيئة عدم قبول الشكوى فوراً إذا رأت أن الطلب مجحفاً أو كيدياً أو غير مبني على حجج قوية.

ثانياً: الشكوى لازم تكون معتمدة على الفقرة الثانية من المادة الرابعة من وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة، وخدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة، وخدمات المعطيات والإنترنت و التي نصت على أنه يجب على مقدم الخدمة إبلاغ المشترك بأي تعديلات على العقد قبل ستين يوما من تاريخ نفاذه.

ثالثاً: يمكن تقديم الشكوى بأي من الطرق التالية:

• آلياً عن طريق هذا الموقع، وفق النموذج المعد لذلك على الرابط أسفل الصفحة .
• بالفاكس عن طريق تعبئة النموذج المعد للشكوى (هنا). وإرساله إلى الفاكس رقم 014618033
• بالبريد عن طريق تعبئة النموذج المعد للشكوى (هنا). وإرساله إلى العنوان ص.ب 75606 الرياض 11588 موجه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - سعادة نائب المحافظ لشؤون المنافسة والقانونية .

 

 

[jabnet]

بالله عليكم وش فائدة الانفجن بدون الإعادة لقنوات mbc ................

أنا ما أبغى إلا mbc ورمضان جاي وما فيه قنوات تستحق المشاهدة غيرها وهي حصلت على أعلى نسبة مشاهدة وتفوقت على القنوات الأخرى ....

إذا ألغوا الخاصية سألغي اشتراكي فوراً وأشتري رسيفر جديد لأن الانفجن في وقتها يصير مجرد رسيفر عادي جدااااااا

 

 

[د.فيصل]

استعدادا لرفع شكوى لهيئة الاتصالات قمت الان بالاتصال على الشركه ورفع الشكوى وانتظر 14 يوم وسوف اطالب باعادة كامل المبالغ المدفوعه سابقا للاشهر الماضيه كونهم في العقد يطالبون ببقيه الفتره في حال اخليت انا بالشرط والان انا سوف اطالب بكلمب المبالغ كونهم اخلوا بالشرط

بالاضافه سوف يتم تنظيم حمله لمقاطعة STC وجميع خدماتها ومبدئيا سوف اقوم بتحويل 3 ارقام جوال باسمي و 8 ارقام اخرى لاخواني واخواتي الى مشغل اخر
كما يوجد 6 ارقام ثابته عليها خدمه DSL سوف نطلب الغائها والاشتراك في موبايلي كونكت رغم انه اسوأ من DSL ولكن بامكاننا التغاضي عن الجوده لمده سنه في سبيل حقوقنا

 

 

[نادر241]

انا انتظر الرد منك اخوي يبي يلغي الخدمه وانت جزمته بسبب العقد اللي بينهم

 

 

[كاكا النسيم]

مو مهمه ، خاصية الاعاده ، ل قنوات mbc ..

 

 

[bader-khalaf]

كاكا النسيم

مو مهمه ، خاصية الاعاده ، ل قنوات mbc ..

الا مهمه للي يبي يتابع مسلسلات و برامج وقت ما يفضى

 

 

[MrSmoke36]

رد: طريقة رفع شكوى على STC بسبب إلغاء خاصية الإعادة في قنوات MBC
والله شوف انا عن نفسي مالي في التلفزيون من زمان

 

 

[TAXI4Ever]

MrSmoke36

رد: طريقة رفع شكوى على STC بسبب إلغاء خاصية الإعادة في قنوات MBC
والله شوف انا عن نفسي مالي في التلفزيون من زمان

مين سألك ؟

 

 

[حزين جدا]

والله ياخوان انا اقول ان خاصية الاعادة صارت مو مهمة كثير

لكن مهمة لبعض الناس الى مدمنين مسلسلات الى يمشي بدمهم

 

 

[د.فيصل]

حزين جدا

والله ياخوان انا اقول ان خاصية الاعادة صارت مو مهمة كثير

لكن مهمة لبعض الناس الى مدمنين مسلسلات الى يمشي بدمهم

الفكره ماهي مهمه او غير مهمه هذا يعتمد على كل شخص واش يهمه

ياخي احنا اشتركنا في الخدمه وكانت الاعاده احد مميزاتها فلماذا ندفع رسوم خدمه لا يمكن توفيرها لنا

ومن قال لك انها مهمه فقط للمسلسلات والافلام اللي تمشي في الدم على قولك فهناك لقاءات وبرامج رياضيه نحتاج غالبا لمشاهدها في اوقات غير التي تعرض فيها

 

 

[امير العيون]

الصراحه مهمه الاعادة

كانت مسلسلات ولا افلام ولا برامج رياضيه

انا راح الغي اشتراكي اذا لم تتوفر هذه الخاصيه

 

 

[فهد الغرام]

انا برضو راح الغي اشتراكي اذا ما رجعوا الاعاااده كفاايه استغلال

 

 

[Arabian^Knight]

الي يقول خاصية الاعادة غير مهمة بالانفجن اقوله وشوله مركب الخدمة اصلا هي مبنية على انك تشوف برامج فاتتك او تبي تشوفها بغير وقت عرضها اذا منت مصدق خش على اي شركة خدمة تلفزيون تفاعلي وشف الدعاية وشف شرح الخدمة
اذا ماتهمك وشوله مركبها خلك على الدش اسنع واصرف
الشكوى سوف تاخذ مجراها الطبيعي وبالاخير لن يحدث شي بس اقله نحاول وش ورانا الاتصالات لان ماعليها والي لاتهتم بالمستهلك الا لو مجلس الشورى الموقر يستقعد لها شفتوا افضل خدمات بالعالم لان البنية المعالوماتية للسعودية افضل شي بالعالم بدول اخرى ماعندهم حتى يمدون كيبل وتجيهم سرعات ثابتة كيف احنا شوارع ممتدة واراضي توها تسكن

 

 

[arabicdes]

MBC1 انضمت الى القنوات اللي ما فيها اعادة
فقط مسموح تعيد الأخبار و البرامج اللي تنتجها ام بي سي مثل الثامنة و غيرها!!

 

 

[فهد الغرام]

مهزلة هذي ولابد من وقفه صادقه من الجميع

 

 

[الهيثم11]

تابع اخي الكريم الشكوى

وعلمنا وش يصير معاك اول بأول

Sent from my GT-P7500 using البوابة الرقمية

 

 

[المجاوشي]

الكل لازم يرفع مو شخص واحد اتمنا نم الجميع التفاعل فيها

 

 

[BIG JOE]

تبو الصراحه : بالخط العريض جدا اقول لكم .....

حاميها ******ا

ولاراح يصير شي ولاتاخذوا حق ولا باطل لانه لو طالبنا بحقنا راح تكون ضربه قوية لاس تي سي وهيئة الاتصالات لن ترضى بذلك لابنتها المدلله .

 

 

[sa3ad123]

الله يعين من هالــSTC ..

 

 

[ولد ابوظبي]

لو الكل اشتكى راح يغيرون قرارهم الـ STC