بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE

Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان استعادة كلمة المرور
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > البوابة العامة > أخبار الإتصالات
التسجيل التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة




إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 12-06-2019, 08:51 PM #261
انسان وحيد
نشيط
 
الصورة الرمزية انسان وحيد
 






افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
*نسيم الصباح*
لا انا ماكلمت الشركة رفعت الشكوى للهيئة وفصلت بصالحي .
اما اتصال الشركة فانت حر بالموافقة او بالرفض وتستمر بشكواك على موقع الهيئة .


بالله قولي كيف ارفع شكوي من وين



واش المطلوب ارفقه



عليا مديونيه رقمين قديمه ومفصوله



واحده بي 1200


والثاني 700 ريال


ومدري كيف جات عليا

 

 




انسان وحيد غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 12-06-2019, 08:53 PM #262
انسان وحيد
نشيط
 
الصورة الرمزية انسان وحيد
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
*نسيم الصباح*
وهذا اللي حصل طلبت الفواتير موضح فيها الحد الائتماني وتوضيح سبب تجاوز الحد الائتماني .

وتم تصعيد الشكوى للهيئة .


كيف اطلب الفواتير من فين ؟؟


ياليت توضحووو


اكلم مين علشان اخذ فواتير المديونيه



وارفع شكوى

 

 




انسان وحيد غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 12-06-2019, 09:03 PM #263
ابوعسل
مشارك
 
الصورة الرمزية ابوعسل
 


ابوعسل @Linkedin ابوعسل @Flickr ابوعسل @Facebook ابوعسل @Twitter ابوعسل @Youtube
افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





لتقديم شكوى لهيئة الإتصالات
==================
وصف الخدمة
هي أحد الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والتي تتيح للمستخدم في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مقدمي الخدمة المرخص لها من قبل الهيئة من التقدم بشكوى لمقدم الخدمة، وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حل الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للهيئة

هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات
https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
خدمات الشكاوي
https://portalservices.citc.gov.sa/E...ingScreen.aspx

يلزم تقديم الشكوى إلى مقدم الخدمة أولا قبل التقديم على هيئة الإتصالات

 

 

التوقيع
ليس كل مايقال صحيح ! و ليس كل صحيح يقال ؟



ابوعسل غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 12-06-2019, 09:45 PM #264
*نسيم الصباح*
متميز
 
الصورة الرمزية *نسيم الصباح*
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
انسان وحيد
كيف اطلب الفواتير من فين ؟؟


ياليت توضحووو


اكلم مين علشان اخذ فواتير المديونيه



وارفع شكوى

https://portalservices.citc.gov.sa/E...ingScreen.aspx

ادخل هنا وارفع شكوى لمقدم الخدمة واشرح المشكله بالتفصيل .
الفواتير اذا لها اقل من سنه حتجدها في موقع my stc اما اكثر من ذلك فما حتجدها لكن اطلب التفاصيل بالشكوى .

 

 




*نسيم الصباح* متصل الآن  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 12-06-2019, 09:55 PM #265
انسان وحيد
نشيط
 
الصورة الرمزية انسان وحيد
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
ابوعسل
لتقديم شكوى لهيئة الإتصالات
==================
وصف الخدمة
هي أحد الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والتي تتيح للمستخدم في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مقدمي الخدمة المرخص لها من قبل الهيئة من التقدم بشكوى لمقدم الخدمة، وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حل الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للهيئة

هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات
https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
خدمات الشكاوي
https://portalservices.citc.gov.sa/E...ingScreen.aspx

يلزم تقديم الشكوى إلى مقدم الخدمة أولا قبل التقديم على هيئة الإتصالات




يطلب صوره الهويه

لازم ارفعها ؟؟؟

 

 




انسان وحيد غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 15-06-2019, 06:21 PM #266
ابوعسل
مشارك
 
الصورة الرمزية ابوعسل
 


ابوعسل @Linkedin ابوعسل @Flickr ابوعسل @Facebook ابوعسل @Twitter ابوعسل @Youtube
افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





صحيح .. لآبد من صورة البطاقة للتأكد .. لآتوجد مشكلة

 

 

التوقيع
ليس كل مايقال صحيح ! و ليس كل صحيح يقال ؟



ابوعسل غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 09:38 AM #267
iuqwill
مشارك
 
الصورة الرمزية iuqwill
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





ي أخوان .. جيت بسدد وطلعت الفاتورة مو موجودة للسداد ولازم اراجعهم الفرع ..
هل اقدر استغل النقطة ذي وارفع شكوى ؟
وكم تاخذ فترة الهيئة للحكم .. عندي زواج بتاريخ ١٦/١١ واحتاج قرض فأخاف يتأخرون ..

 

 




iuqwill غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 10:17 AM #268
*نسيم الصباح*
متميز
 
الصورة الرمزية *نسيم الصباح*
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
iuqwill
ي أخوان .. جيت بسدد وطلعت الفاتورة مو موجودة للسداد ولازم اراجعهم الفرع ..
هل اقدر استغل النقطة ذي وارفع شكوى ؟
وكم تاخذ فترة الهيئة للحكم .. عندي زواج بتاريخ ١٦/١١ واحتاج قرض فأخاف يتأخرون ..

بالنسبه للقرض ما اتوقع يوقفونه عشان فاتورة STC
بالنسبه للفاتورة فإذا هي صحيحه ومن حقهم فما ادري صراحه بتشتكي على ايش هالمبلغ بذمتك وعليك سداد المبلغ .
اما لو الفاتورة غير صحيحه فساعتها لا تسكت عن حقك ارفع شكوى وطالب بإسقاط المبلغ لكن ما اتوقع ان عذر ان الفاتورة غير موجودة بالنظام حيمشي STC حتقول لك راجع فرعنا او حينزلوا لك الفاتورة بسداد .

بالنسبه للشكوى ففي البداية حترفعها لمقدم الخدمة اجباري وله ٥ ايام عشان يرد عليك اذا ما اقتنعت بردهم فتصعدها للهيئة وتنتظر (والهيئة ماتحدد مدة للرد )
لكن من تجريتي اعتقد صعدت الشكوى بتاريخ ٢١ رمضان وجاني الرد يوم ٩ شوال
عاد شيل ايام الاجازة منها واجمالا الفترة معقولة جدا .

 

 




*نسيم الصباح* متصل الآن  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 10:32 AM #269
iuqwill
مشارك
 
الصورة الرمزية iuqwill
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
*نسيم الصباح*
بالنسبه للقرض ما اتوقع يوقفونه عشان فاتورة STC
بالنسبه للفاتورة فإذا هي صحيحه ومن حقهم فما ادري صراحه بتشتكي على ايش هالمبلغ بذمتك وعليك سداد المبلغ .
اما لو الفاتورة غير صحيحه فساعتها لا تسكت عن حقك ارفع شكوى وطالب بإسقاط المبلغ لكن ما اتوقع ان عذر ان الفاتورة غير موجودة بالنظام حيمشي STC حتقول لك راجع فرعنا او حينزلوا لك الفاتورة بسداد .

بالنسبه للشكوى ففي البداية حترفعها لمقدم الخدمة اجباري وله ٥ ايام عشان يرد عليك اذا ما اقتنعت بردهم فتصعدها للهيئة وتنتظر (والهيئة ماتحدد مدة للرد )
لكن من تجريتي اعتقد صعدت الشكوى بتاريخ ٢١ رمضان وجاني الرد يوم ٩ شوال
عاد شيل ايام الاجازة منها واجمالا الفترة معقولة جدا .


الله يبارك فيك حبيبي ..
بالنسبة للفاتورة كانت دي اس ال وحدها الاتماني ٤٠٠ ريال وانفصلت الخدمة وصارت تدبل الفاتورة كل شهر .. اعتقد انه ظلم صراحة واذا كلمتهم قالوا زي السيارة اذا ما سددت تدفع اجارها ..

 

 




iuqwill غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 05:03 PM #270
القائدالأعلى
نشيط
 
الصورة الرمزية القائدالأعلى
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





اليوم اتصلت على الرقم وكانت مديونيتي 4000 ريال .

وفعلا تم خصم 2000 ريال . والحمد لله اصبحت مديونيتي صفر

 

 




القائدالأعلى غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 06:22 PM #271
naseem2424
مشارك
 
الصورة الرمزية naseem2424
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





شركة نصب واحتيال..كان عندي رقمين بيانات من 2007 تقريبا وتم الفصل فيهم بعد سنة مراجعات مع مكتبهم.وتم إسقاطهم من رقم هويتي..واكتشف بعد مرور عشر سنين ..بالمديونية.وبعد رفع شكوى عند هيئة الاتصالات طلعوا بعد مزاجيين رقم تم الغاء مديونيته ورقم لا ..رغم أنهم نفس الحالة ونفس المشكلة..حسبي الله ونعم الوكيل

 

 




naseem2424 غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 06:47 PM #272
Parallel
مبدع
 
الصورة الرمزية Parallel
 


Parallel @Twitter
افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





يا شباب علي مديونية ظلم 600 ريال قلتلهم يفصلو الجوال وما فصلوه واكلتها
ومني ناوي اسددهاا , ايش ممكن يصير لو ما سددتها لهم ابدا؟

 

 

التوقيع



Parallel غير متصل  
1 Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 07:35 PM #273
*نسيم الصباح*
متميز
 
الصورة الرمزية *نسيم الصباح*
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
iuqwill
الله يبارك فيك حبيبي ..
بالنسبة للفاتورة كانت دي اس ال وحدها الاتماني ٤٠٠ ريال وانفصلت الخدمة وصارت تدبل الفاتورة كل شهر .. اعتقد انه ظلم صراحة واذا كلمتهم قالوا زي السيارة اذا ما سددت تدفع اجارها ..

اذا ارفع شكوى بتجاوز الحد الائتماني واستمرار احتساب رسوم بعد فصل الخدمة واطلب تفاصيل الفواتير التي توضح تجاوز الحد الائتماني .
مشاهدة المشاركة الأصلية
Parallel
يا شباب علي مديونية ظلم 600 ريال قلتلهم يفصلو الجوال وما فصلوه واكلتها
ومني ناوي اسددهاا , ايش ممكن يصير لو ما سددتها لهم ابدا؟

بكل بساطه حتضاف لسجلك بسمة .
وانا عندي رقم نفس حالتك قلت افصلوه ولا فصلوه ووصل حدود ٤٨٠ ريال مع اني ما استخدمت الشريحه من وقت ماكلمتهم .

 

 




*نسيم الصباح* متصل الآن  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 08:01 PM #274
Parallel
مبدع
 
الصورة الرمزية Parallel
 


Parallel @Twitter
افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
*نسيم الصباح*
اذا ارفع شكوى بتجاوز الحد الائتماني واستمرار احتساب رسوم بعد فصل الخدمة واطلب تفاصيل الفواتير التي توضح تجاوز الحد الائتماني .


بكل بساطه حتضاف لسجلك بسمة .
وانا عندي رقم نفس حالتك قلت افصلوه ولا فصلوه ووصل حدود ٤٨٠ ريال مع اني ما استخدمت الشريحه من وقت ماكلمتهم .

ايش سمة ؟
وايش اهميته ؟

 

 

التوقيع



Parallel غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 08:44 PM #275
سعود بن بندر
نشيط
 
الصورة الرمزية سعود بن بندر
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
Parallel
ايش سمة ؟
وايش اهميته ؟

سمه جهة مختصه بجمع وتقديم المعلومات الائتمانية للبنوك والشركات والوكالات وللكثير

وظيفتها الاساسية تقدم لمشتركيها تاريخ تعاملاتك المالية للجهات الاخرى بحيث يعرفون عن وضعك الائتماني

باختصار: يعنى لو ابي اعطيك قرض او جوال اقساط او اجهزة منزليه الخ... ادخل سمه واشوف وضعك قبل ما اعطيك شي اذا امورك تمام او لك مشاكل بالسداد او مديون

 

 




سعود بن بندر غير متصل  
1 Yes No
رد مع اقتباس

قديم 16-06-2019, 08:55 PM #276
Parallel
مبدع
 
الصورة الرمزية Parallel
 


Parallel @Twitter
افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
سعود بن بندر
سمه جهة مختصه بجمع وتقديم المعلومات الائتمانية للبنوك والشركات والوكالات وللكثير

وظيفتها الاساسية تقدم لمشتركيها تاريخ تعاملاتك المالية للجهات الاخرى بحيث يعرفون عن وضعك الائتماني

باختصار: يعنى لو ابي اعطيك قرض او جوال اقساط او اجهزة منزليه الخ... ادخل سمه واشوف وضعك قبل ما اعطيك شي اذا امورك تمام او لك مشاكل بالسداد او مديون

عجيب , مو هذي معلومات سريه ؟ سمة جهة حكومية ولا كيف توصلهم المعلومات ؟
يلا مو مشكلة فاتورة وحده ما تضر

 

 

التوقيع



Parallel غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 17-06-2019, 01:30 PM #277
سعود بن بندر
نشيط
 
الصورة الرمزية سعود بن بندر
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





مشاهدة المشاركة الأصلية
Parallel
عجيب , مو هذي معلومات سريه ؟ سمة جهة حكومية ولا كيف توصلهم المعلومات ؟
يلا مو مشكلة فاتورة وحده ما تضر


راح توقع على السماح باالاستعلام عن وضعك الائتماني وهذا شرط اساسي عشان ما تحاججهم بعدين كيف وصلوا لمعلوماتك الائتمانية

 

 




سعود بن بندر غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 17-06-2019, 05:10 PM #278
عوووووافي
مشارك
 
الصورة الرمزية عوووووافي
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





بعد مافصل هئة الاتصالات لصالحي وابلغت الاتصالات بالتنفيذ هذ رد الاتصالات

تود الشركة التوضيح بأنها ملتزمة بنظام الاتصالات ولوائحه وقراراته التنظيمية في تقديم الخدمة لجميع العملاء ضمن الشروط المتفق عليها بموجب عقد الاشتراك بالخدمة والباقة المقدمة، كما وتؤكد الشركة على ما أوضحته في ردها على العميل من صحة المديونية ووجوبها في ذمته، بناء على موثوقية الأنظمة وسكوت العميل عن المديونية مدة طويلة جداً تدلً دلالة واضحة على إقراره بالمديونية، الأمر الذي يتبين معه عدم نظامية القرار الصادر في الشكوى، وبالتالي صحة الفواتير الصادرة باسم العميل الشاكي، خصوصاً وأن الأنظمة واللوائح تلزم العميل الشاكي على الاعتراض على الفواتير خلال مدة أقصاها 90 يوماً من تاريخ صدورها أو من تاريخ علم العميل بها - انظر الفقرة (9.66) من المادة (66) من اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات - وهو الأمر الذي لم يتم من قبل العميل إلا مؤخراً بعد تداول المعلومات أن الهيئة تقوم بتسوية المديونيات دون النظر في بقية القرائن والإثباتات التي تدل على صحة المديونية. مما ترى معه الشركة عدم جواز نسبة أي مخالفة لها في هذا الأمر وبالتالي حفظ هذا البلاغ . يرجى الاطلاع على خطاب الشركة ذي الرقم 73 والتاريخ 24/04/1440هـ، المرفوع لمعالي المحافظ الذي أوضحت الشركة فيه حيثيات الأمر والموقف القانوني منه



ذلحين راح تنفذ ولا وش يسير

 

 




عوووووافي غير متصل  
Yes No
رد مع اقتباس

قديم 17-06-2019, 11:16 PM #279
وليد الفهمي1
عضو جديد
 
الصورة الرمزية وليد الفهمي1
 


افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





ما اظن راح تنفذ
بس هناك طريقه اخري الازاله من يبي يتواصل معي علما اني راح اخذ عليها فلوس أو راحت من العضو

 

 




وليد الفهمي1 غير متصل  
0 - 1 Yes No
رد مع اقتباس

قديم 18-06-2019, 10:00 PM #280
ابوعسل
مشارك
 
الصورة الرمزية ابوعسل
 


ابوعسل @Linkedin ابوعسل @Flickr ابوعسل @Facebook ابوعسل @Twitter ابوعسل @Youtube
افتراضي رد: الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)





== (( بعد مافصل هئة الاتصالات لصالحي وابلغت الاتصالات بالتنفيذ هذ رد الاتصالات ))==

لآيهمونك .. كلم عليهم و لآتدخل معاهم في تفاصيل الخلاف .. يكون الحديث هل بتنفذون قرار الهيئة ؟!
ولآتنتظر .. من هالحين أرفع شكوى لرفض تنفيذ حكم صادر من الهيئة .

هذا الشي صار معي .. وكانوا هم يتصلون يتكلمون عن الخلاف .. لكني رفضت و طالبتهم بالتنفيذ و رفعت شكوى .. و نفذوا غصب عليهم .

 

 

التوقيع
ليس كل مايقال صحيح ! و ليس كل صحيح يقال ؟



ابوعسل غير متصل  
1 Yes No
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 03:15 PM.