تعامل رائع من امازون الامريكي
banner
2021-01-08 , 10:21 مساءً
هالبينو’s Avatar
هالبينو

متميز

المشاركات:7353
التسجيل:Nov 2009
هالبينو
السلام عليكم

طبعا لايخفى عن الاغلبية تعامل خدمة العملاء لامازون الامريكي وتقديرهم للزبون
وهذه ماهي اول مره بس حبيت اشارككم التجربة.

قبل فترة طلبت اقمشة سيراميك (فحمات) اماميه وخلفية لسيارتي الكامري موديل 2011

ليش طلبتها من امازون؟ لسببين

ألاول سيارتي وارد امريكي وخفت قطع السعودي ماتركب

والثاني لان اخر مره غيرت الفحمات في 2017 ومشيت عليها فوق ال100 الف ولازال فيها نص عمر وتعمل بكفأة عاليه بس قررت اغيرها لان على بالي انها انتهت بسبب صوت صفير

المهم

الفحمات الامامية ركبت بدون مشاكل بس الخلفية طلعت تبع موديل اقدم

ارسلت ايميل ان القطعة غير مناسبة لسيارتي وجاني رد سريع منهم

باعادة مبلغ الشراء للفحمات الخلفية + الشحن + الضرايب

والاحتفاظ بالقديمة او التبرع فيها

وفوق هذا قالولي اطلب القطعة المناسبة وراح نرجعلك قيمة الشحن اول ماتوصلك الشحنة

--------------

هذه الفحمات الامامية (طلبت معاها فلتر مكيف وفلتر مكينة وكلفتني 420 ريال مع الشحن )

https://www.amazon.com/gp/product/B01N7RD7NM/re...


وهذه الخلفية كلفت 165 ريال (والشحن 25 دولار تم اعادتها للبطاقة)

https://www.amazon.com/gp/product/B00XM0ENJY/re...

وهذا فلتر المكينة

https://www.amazon.com/gp/product/B017OIKEPQ/re...

وفلتر المكيف

https://www.amazon.com/gp/product/B07QLVSK6S/re...
Enlarged Image
2021-01-08 , 10:21 مساءً
2021-01-11 , 11:41 صباحاً
salehhd’s Avatar
salehhd

بارز

المشاركات:1601
التسجيل:Apr 2009
salehhd
شكراً على طرح التجربة

اتعامل مع امازون الامريكي من اكثر من 14 سنه
تعامل راقي وخدمات ممتازة
2021-01-11 , 11:41 صباحاً
2021-01-11 , 12:55 مساءً
زيد العنزي’s Avatar
زيد العنزي

مبدع

المشاركات:4586
التسجيل:Aug 2007
زيد العنزي
على طاري هالموضوع احب اطرح تجربتي


شريت لاب توب وبعد ثلاث ايام طاب خاطري منه وحسيت اني تسرعت لأني اساسا ماني راعي لابتوبات والا الجهاز ماكان يشكو من اي عيب


كلمت امازون وطلبت ارجاع اللاب توب لأني مالي رغبه فيه


وعلى طول طلبوا مني شحنه عن طريق ارامكس ورجعولي كامل المبلغ لكن بدون قيمه الشحن لأن الجهاز ماكان فيه خلل
2021-01-11 , 12:55 مساءً
2021-01-11 , 10:31 مساءً
aboriyadh9’s Avatar
aboriyadh9

بارز

المشاركات:2066
التسجيل:Feb 2013
aboriyadh9
هالبينو كتب:
السلام عليكم

طبعا لايخفى عن الاغلبية تعامل خدمة العملاء لامازون الامريكي وتقديرهم للزبون
وهذه ماهي اول مره بس حبيت اشارككم التجربة.



شكرا على طرح التجربة

امازون لا يعلى عليه كنت استخدمه تاجر و اشتري كميات

قبل سنوات قبل وجود مواقع البيع المحلية نون وسوق وغيره



حاليا استخدمه طلبات شخصية

ثقة, جودة, تعامل , سعر منافس أحيانا





بالنسبة للفحمات السراميك

فيه أنواع كثيروماركات عديدة
هل ماركة Bosch


تعتبر ممتازة ؟
و أفضل من غيره



وهل فيه ماركات معروفة ومضمونة ؟


السؤال الثاني

فيه مجموعة من السيارات يركب لها نفس القماشات أو الفحمات

هل فيه رقم معين أو مقاس معين لكل نوع من الفحمات ؟
بدل ما تبحث بأسم السيارة ونوعها وموديلها ؟
2021-01-11 , 10:31 مساءً
2021-01-12 , 10:07 مساءً
هالبينو’s Avatar
هالبينو

متميز

المشاركات:7353
التسجيل:Nov 2009
هالبينو
aboriyadh9 كتب:
شكرا على طرح التجربة

امازون لا يعلى عليه كنت استخدمه تاجر و اشتري كميات

قبل سنوات قبل وجود مواقع البيع المحلية نون وسوق وغيره



حاليا استخدمه طلبات شخصية

ثقة, جودة, تعامل , سعر منافس أحيانا





بالنسبة للفحمات السراميك

فيه أنواع كثيروماركات عديدة
هل ماركة Bosch


تعتبر ممتازة ؟
و أفضل من غيره



وهل فيه ماركات معروفة ومضمونة ؟


السؤال الثاني

فيه مجموعة من السيارات يركب لها نفس القماشات أو الفحمات

هل فيه رقم معين أو مقاس معين لكل نوع من الفحمات ؟
بدل ما تبحث بأسم السيارة ونوعها وموديلها ؟


اعتمادي في البحث عن طريق نوع السيارة وموديلها


اما بخصوص الماركة هذه اول مره اجرب بوش واشتريتها لانها صناعه امريكي 100%
وتقييمها عالي


الفحمات القديمة كانت من ماركة Akebono اشتريتها بسبب تقيمها العالي وجلست معاي من 2017 لنهاية 2020 وممشى عالي جدا (عدد المقيمين 17 الف)

اشوفها تجربه ممتازة ولو انها متوفره كان طلبتها بس ليا فتره ادخل على السلعه والقاها (اوت اوف ستوك)
2021-01-12 , 10:07 مساءً
2021-01-12 , 10:56 مساءً
alromihi’s Avatar
alromihi

بارز

المشاركات:2108
التسجيل:Feb 2005
alromihi
امازون تعاملهم راقي ردودهم سريعه ومتعاونين

قبل سنوات وصلتني علبه والغرض مفقود منها راسلتهم خلال ساعه جاني الرد منهم يعتذرون وارسلو لي نفس الغرض على حسابهم مع تحملهم قيمه الشحن والغرض وصلني خلال ٣ ايام
2021-01-12 , 10:56 مساءً
2021-01-13 , 12:17 صباحاً
aboriyadh9’s Avatar
aboriyadh9

بارز

المشاركات:2066
التسجيل:Feb 2013
aboriyadh9
هالبينو كتب:
اعتمادي في البحث عن طريق نوع السيارة وموديلها


اما بخصوص الماركة هذه اول مره اجرب بوش واشتريتها لانها صناعه امريكي 100%
وتقييمها عالي


الفحمات القديمة كانت من ماركة Akebono اشتريتها بسبب تقيمها العالي وجلست معاي من 2017 لنهاية 2020 وممشى عالي جدا (عدد المقيمين 17 الف)

اشوفها تجربه ممتازة ولو انها متوفره كان طلبتها بس ليا فتره ادخل على السلعه والقاها (اوت اوف ستوك)



ممتاز

شكرا لك

:17:


اتوقع فيه مقاسات متشابهة فيه نوع يركب على أكثر من سيارة

عشان كذا لو ما حصلت لنفس السيارة

تشتري لسيارة مشابهة لها


لكن الأفضل الواحد يتأكد أول برقم القطعة من الوكالة

يحط رقم القطعة ويختار من نتائج البحث
2021-01-13 , 12:17 صباحاً
2021-01-20 , 12:44 صباحاً
مشعوت بيك’s Avatar
مشعوت بيك

مشارك

المشاركات:168
التسجيل:Dec 2009
مشعوت بيك
وكذلك حصل لي ان طلبت مسبقا جهاز بخار واخترب بعد استعمال مرتين وتواصلت معاهم وعلى طول بدون حتى ارسال دليل لهم تم ارجاع المبلغ كامل مع الشحن واعتذرو مني , لا غريب وصول قيمة امازون السوقية الى تريليون دولار لتعاملهم الراقي مع الزبائن
2021-01-20 , 12:44 صباحاً
2021-01-30 , 03:22 صباحاً
..R.B.G’s Avatar
..R.B.G

نشيط

المشاركات:798
التسجيل:Apr 2009
..R.B.G
جميل ،،
امازون من واقع تجربة ،، يتحملون اي غلط تافه من عندهم ،،
واحيانا يكون الدعم الفني قاسي شوي ،، ويقول لك رجعها لنا او او ،، كل اللي تسويه انك تنهي المذكرة او المحادثه ،، وترجع تتواصل معهم من جديد ،، الفكرة انك تشوف موظف دعم ثاني ويكون حنين اكثر من الاول هههههههه

مره ارسلوا لي بطاقات هدايا بالغلط ،، كلمتهم وقالوا اشحنها ،، وتكاسلت ،،
وبعد كم يوم كلمتهم وقالوا احتفظ فيها ،،

وطبعاً ابراء للذمة ،، وعشان مايتحملها الموظف اللي اخطأ ،، المفروض تبلغهم ..
2021-01-30 , 03:22 صباحاً
2021-01-30 , 06:02 مساءً
Y.ALHARBI’s Avatar
Y.ALHARBI

نشيط

المشاركات:681
التسجيل:Mar 2009
Y.ALHARBI
زيد العنزي كتب:
على طاري هالموضوع احب اطرح تجربتي


شريت لاب توب وبعد ثلاث ايام طاب خاطري منه وحسيت اني تسرعت لأني اساسا ماني راعي لابتوبات والا الجهاز ماكان يشكو من اي عيب


كلمت امازون وطلبت ارجاع اللاب توب لأني مالي رغبه فيه


وعلى طول طلبوا مني شحنه عن طريق ارامكس ورجعولي كامل المبلغ لكن بدون قيمه الشحن لأن الجهاز ماكان فيه خلل


المفروض يرجعو الشحن لو اشتريتة شحن مباشر
ترسل الايصال ويعوضوك بقمية الشحن مباشرة
2021-01-30 , 06:02 مساءً
2021-01-31 , 11:56 مساءً
سعدوني’s Avatar
سعدوني

مشارك

المشاركات:64
التسجيل:Jul 2007
سعدوني
زيد العنزي كتب:
على طاري هالموضوع احب اطرح تجربتي


شريت لاب توب وبعد ثلاث ايام طاب خاطري منه وحسيت اني تسرعت لأني اساسا ماني راعي لابتوبات والا الجهاز ماكان يشكو من اي عيب


كلمت امازون وطلبت ارجاع اللاب توب لأني مالي رغبه فيه


وعلى طول طلبوا مني شحنه عن طريق ارامكس ورجعولي كامل المبلغ لكن بدون قيمه الشحن لأن الجهاز ماكان فيه خلل



ياخي ناس عندها ذمة وضمير

انا صار لي موضوع مقارب مع سلعه تهورت واشتريتها من جرير

وبغيت ابدلها منهم بسلعه اعلى واغلى وادفع الفرق ورفضو باسلوب جاف

يحسسك انك شاري من بسطة ماهي شركة معروفه

عشان كذا انصح بشدة بالتركيز على موضوع مابعد البيع حتى لو ارتفع سعر الشحن
2021-01-31 , 11:56 مساءً
2021-02-06 , 08:05 مساءً
radeon’s Avatar
radeon

متميز

المشاركات:6508
التسجيل:Apr 2009
radeon
salehhd كتب:
شكراً على طرح التجربة

اتعامل مع امازون الامريكي من اكثر من 14 سنه
تعامل راقي وخدمات ممتازة
ماشاء الله تبارك الله

قبل كم يوم اضطررت اشتري كم غرض من موقع امازون الأمريكي وليس من التطبيق ، تفاجأت بسعر الشحن المرتفع وصعوبة الحصول على خيارات الشحن بسبب كثرة الكتابة [emoji3061]


هل إذا اخذت اكثر من سلعة لنفس البائع يكون سعر الشحن واحد ؟

وماهي افضل طريقة للشحن بأقل سعر لمجموعة طلبات؟

جزاك الله خير
2021-02-06 , 08:05 مساءً
2021-02-07 , 02:50 مساءً
semo’s Avatar
semo

مشارك

المشاركات:244
التسجيل:Oct 2006
semo
ايش عنوان الايميل حق امازون , احتاجه الان و مانى قادر اتحصل عليه
2021-02-07 , 02:50 مساءً
2021-03-05 , 08:48 صباحاً
jasjar’s Avatar
jasjar

عضو جديد

المشاركات:8
التسجيل:Jul 2007
jasjar
نعم أمازون عملاق
عملاق بمعنى الكلمة
اتعامل معه منذ أكثر من 10 سنوات
عندهم احترام فائق للزبون يجبرك تحترمهم
مو مثل (غيرهم) تشتري منهم وانت خايف :5:

لي معهم تجارب ايجابية، أبرزها اذكر مرة طلبت اكرمكم الله جزمة رياضية ماركة FILA اللون اسود
ارسلو لي بالغلط لون ابيض وموديل ومقاس مختلف؟!

فقط اخذت صورتين للبضاعة وكتبت لهم، هذا اللي طلبت وهذا اللي استلمت منكم
اش رايكم يا امازون ؟

مباشرة جتني رسالة منهم يتأسفون وخيروني بين إعادة إرسال البضاعة الصحيحة لي او ارجاع المبلغ، وفي الحالتين يمكنك الاحتفاظ بالعنصر الذي تم ارساله لك

طلبت ارجاع المبلغ، وبعد اسبوع نزل في البطاقة، و الجزمة تكرمون اعطيتها واحد متعفف
وبعد اسبوع جاني طرد مع فدكس (ايام وكيلهم سمسا) فتحته لقيت فيه كوب قهوة عليه شعار امازون وميدالية مفاتيح مغلفين غلاف هدية
مع رسالة اعتذار على الخطأ اللي حصل سابقا (اعتذار واضح مع جبر خاطر واهتمام بالعميل)

بالله اش رايكم ؟
إذا هذا مو اهتمام بالعميل (علما انه في الطرف الأخر من الكرة الأرضية)
إذاً ما هو مفهوم الحفاظ على العملاء ؟!



لفت نظري العنوان وحبيت اشارك احدى تجاربي مع العملاق
شكرا لصاحب الموضوع

تحياتي
2021-03-05 , 08:48 صباحاً
2021-03-05 , 01:18 مساءً
SnowPenguin’s Avatar
SnowPenguin

مبدع

المشاركات:4866
التسجيل:Dec 2016
SnowPenguin
أعرف كلامي حيزعل البعض، لكن خلونا صريحين

أنا ليا تجارب عديدة ممتازة مع أمازون، تعاملوا معي خلالها بكل إحترام وتقدير، لكن ايضا تجارب سيئة للغاية. أحس إنه في السنوات الأخيرة تعامل أمازون صار أسوأ. بعض موظفي خدمة العملاء يرد من راسه، وتضطر تشتكي عدة مرات ألين ما يرد عليك واحد فاهم. في إحدى المرات أمازون ما شحنو الطلب، والموظفين ما غير تصريفات منهم، وأحدهم قال حنرجع لك قيمة الشحن، ولا جاني شيء، إلى أن ألغي الطلب بعد ستة أشهر. كنت أتعامل مع أمازون بشكل حصري، لكن اليوم صرت أبحث عن بدائل، بحيث يكون امازون هو أحد خياراتي، وليس الوجهة الرئيسية.
2021-03-05 , 01:18 مساءً
2021-03-10 , 02:35 مساءً
beiruty’s Avatar
beiruty

مبدع

المشاركات:2269
التسجيل:Oct 2012
beiruty
SnowPenguin كتب:
أعرف كلامي حيزعل البعض، لكن خلونا صريحين

أنا ليا تجارب عديدة ممتازة مع أمازون، تعاملوا معي خلالها بكل إحترام وتقدير، لكن ايضا تجارب سيئة للغاية. أحس إنه في السنوات الأخيرة تعامل أمازون صار أسوأ. بعض موظفي خدمة العملاء يرد من راسه، وتضطر تشتكي عدة مرات ألين ما يرد عليك واحد فاهم. في إحدى المرات أمازون ما شحنو الطلب، والموظفين ما غير تصريفات منهم، وأحدهم قال حنرجع لك قيمة الشحن، ولا جاني شيء، إلى أن ألغي الطلب بعد ستة أشهر. كنت أتعامل مع أمازون بشكل حصري، لكن اليوم صرت أبحث عن بدائل، بحيث يكون امازون هو أحد خياراتي، وليس الوجهة الرئيسية.


طبعاً ليس دفاعاً عنهم وكلامك في من الحقيقة كلنا لمسناها

لكن السبب اتوقع واضح، مع انتشار التواصل الاجتماعي ونمو الانترنت،ازدادت عمليات الاحتيال وهناك الكثير من الناس تحاول تستغل الخدمة المميزة لسرقة الشركة فطبعاً اصبحوا متشددين

لكن في الحقيقة اذا لك حق ما اتوقع يتغافلون عنه
2021-03-10 , 02:35 مساءً